1章管理与管理学(新)

第一章管理与管理学第一章管理与管理学第一章管理与管理学目录第一节人类的管理活动第二节管理的职能和性质第三节管理者的角色和职能第四节管理学的对象和方法第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第一章管理与管理学人类活动的特点☞管理是人类各种活动中最重要的活动之一。☞自从人们开始组成群体来实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个体必不可少的因素。☞由于人类社会越来越依赖集体的努力来完成任务，以及随着组织和群体的壮大，管理人员的工作也就愈发重要了。第一章管理与管理学☞组织的定义☞指一群人为了某个共同的目标而结合起来协同行动的集体。☞组织的构成要素☞组织成员：是一定数量的个人的集合体。☞组织目标：组织治理达到的目的，包括终极目标和阶段目标。☞组织活动：组织活动的内容有组织目标的性质决定。☞组织资源：人的劳动、信息、物质条件、资金等。☞组织环境：组织作为社会的基本单位，与社会的其他单位发生各种联系。组织与环境相互影响，且是一个连续不断的过程。什么是组织？第一章管理与管理学☞整合的目的☞使组织的各种要素相互协调。☞整合的内容☞要素内部整合：(1)组织成员的整合；(2)组织目标的整合；(3)组织活动的整合；(4)组织资源的整合。☞要素间整合：(1)活动与环境的整合；(2)目标与活动的整合；(3)活动与人的整合。组织的整合第一章管理与管理学管理的必要性☞管理的普遍性☞凡是存在组织的地方就存在管理（管理就是一个能把一群乌合之众变成一个有目的、有生产力的团队的特殊过程）。☞管理是一种生产力第一章管理与管理学古今中外，古往今来，凡是体现人类高度智慧的重大社会活动和重大社会产品，都无不可见管理在其中扮演的重要角色，古代埃及金字塔、中国的长城和都江堰，现代载人航天、三峡大坝……，莫不如是。第一章管理与管理学☞管:竹+官=文官,通过文化来统治。☞管:管制☞理:土地之王。理:条理☞管理:通过文化来达到条理化。☞Management:Man+age+ment有年纪的人可做官管理一词的由来第一章管理与管理学1泰勒的观点人物简介：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人,工程师,科学管理之父管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。第一章管理与管理学管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。2法约尔的观点人物简介：法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父第一章管理与管理学3德鲁克的观点管理是一种以绩效为基础的专业职能。彼得•德鲁克（PeterF.Drucker）“大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学专家人物简介：第一章管理与管理学赫伯特·西蒙(HebertSimon）卡内基·梅隆大学心理学和计算机科学教授管理就是决策。4西蒙的观点第一章管理与管理学芮明杰（1954年出生）复旦大学管理学院副院长教授,博士生导师。管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。5芮明杰的观点第一章管理与管理学周三多1933年出生,江苏宜兴人,南京大学企业管理系教授,博士生导师6周三多的观点管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。第一章管理与管理学☞1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（亨利·法约尔观点）☞2.管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以达到既定的目标。☞3.管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。☞4.管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果的各种活动。管理的定义（9个）第一章管理与管理学☞5.管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目的的一种活动。☞6.管理也是社会主义教育。☞7.管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。☞8.管理就是决策。（赫伯特·西蒙观点）☞9.管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。管理的定义（9个）第一章管理与管理学西方学者的管理定义泰勒管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙管理就是决策。马克斯韦伯管理就是协调活动。美国管理协会管理是通过他人的努力来达到目标。第一章管理与管理学管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。——戴维·B·赫尔茨我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管理不当。——彼得·德鲁克★大师睿智★第一章管理与管理学对管理定义的归纳强调作业过程管理是计划、组织、领导、控制的过程强调管理核心环节管理就是决策强调对人的管理管理就是通过其他人把事办好强调管理者个人作用管理就是领导强调管理的本质管理就是协调第一章管理与管理学管理的定义☞管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。目的实现预期目的本质协调对象社会组织中心人方式多种多样第一章管理与管理学第二节管理的职能和性质第一章管理与管理学一管理的职能☞1.计划设定目标，并找出达到目标的方法。计划职能被认为是管理的中心职能。决策是计划的一部分，越高层管理面对目标（战略）性决策越多；越基层面对执行性决策越多。2.组织对人力和物质资源的安排。是管理活动的根本职能，其它活动的保证和依托。包括设计组织结构设计岗位，人员配备组织变革。☞3.领导影响其他人以达到目标。领导是一门非常奥妙的艺术，贯穿于整个管理中。影响他人以达到企业目标，沟通信息、引导、激励组织成员。☞4.控制把实际的绩效和预先设定的标准相比较。控制是管理工作不可分割的一部分，控制的实质是使计划与实际作业动态适应。包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差。☞5.创新创新是所有职能活动的轴心。事事皆可创新，创新无处不在。组织没有创新，就无法生存和发展。第一章管理与管理学管理的职能表管理职能古典提法常见提法教材提法计划（planning）○○计划组织（organizing）○○组织用人（steffing）指导（directing）领导指挥（commanding）○领导（leading）○协调（coordinating）○沟通（commuicating）激励（motivating）代表（representing）监督（supervising）控制检查（checking）控制（controlling）○○创新（innovating）创新第一章管理与管理学☞管理一方面是由生产社会化引起的，是有效地组织许多人共同劳动所必须的，它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；☞另一方面具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。二管理的二重性第一章管理与管理学管理的二重性生产力研究生产力诸要素之间的关系，合理组织生产力问题，研究如何配置组织中的人、财和物，使各要素充分发挥作用的问题，获得良好的经济和社会效益。生产关系如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；如何建立和完善组织机构以及各种管理体制问题；如何激励组织内成员，最大限度地调动各方面的积极性、创造性，为实现组织目标进行服务。上层建筑研究如何使组织内部环境与外部环境相适应的问题。如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致，从而维持正常的生产关系，促进生产力发展。第一章管理与管理学第三节管理者的角色和职能第一章管理与管理学一管理者的角色☞人际角色：●代表人●领导者●联络者☞信息角色：●监督者●传播者●发言人☞决策角色：●企业家●干扰对付者●资源分配者●谈判者第一章管理与管理学二管理者的职能☞管理者：指挥和协调他人活动的人，负责一个团队所有成员工作绩效的人。☞管理者的分类高层、中层与基层管理者综合管理人员和专业管理人员决策者和决策支持者第一章管理与管理学不同层次管理人员的工作差异高层中层基层计划组织领导控制第一章管理与管理学不同层次管理者职能活动的时间分布职能层次计划组织领导控制高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%一线管理者15%24%51%10%第一章管理与管理学管理者的基本工作☞美国的管理学家卢森斯通过对450多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动：☆传统管理：决策、计划、控制☆沟通：交流例行信息和处理文件工作☆人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员配备和培训☆网络关系：社交活动、政治活动和对外交流第一章管理与管理学管理者的技能类型含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力第一章管理与管理学管理者应具备的技能1、技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。通用汽车我能把这部车大卸八块再装上！第一章管理与管理学管理者应具备的技能☞2、人际技能：指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力。这是我们这个团队合作的结果！你的任务完成的很出色！第一章管理与管理学管理者应具备的技能☞3、概念技能：洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。海尔国际化就像是一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋，我们的高手就是：欧洲和美国海尔CEO：张瑞敏第一章管理与管理学高层管理者中层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者专业技能人际交往技能理性技能和设计技能不同层次的管理者的技能第一章管理与管理学在美国，会计专家年薪不超过75000美元；而管理者年薪在125000—750000美元。在美国，基层监工年薪：25000—45000美元；中层管理者起薪：35000美元，高者达90000美元；大公司的管理者：1000000美元。分析：38第一章管理与管理学☞1990年，美50家最大的上市公司总经理的平均报酬（工资加每年红利）248万美元，不包括奖给他们的股票期权。同年，苹果公司总裁（JohnScully）的收入为220万美元，从以前奖给他的股票期权兑现得到1450万美元。分析：39第一章管理与管理学☞近年来，许多雇主愿意聘用那些既受过技术训练又学过管理的应聘者。你觉得雇主认为学过管理的技术人员的优势在什么地方？思考：40第一章管理与管理学第四节管理学的对象和方法第一章管理与管理学管理学的研究对象☞管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法。☞各行各业的管理工作具有共同之点，即它们都是为了实现本单位的既定目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能进行着任务、资源、职责、权力和利益的分配，协调着人们之间的相互关系。第一章管理与管理学管理学关系图管理学企业管理学学校管理学医院管理学科研管理学新闻管理学行政管理学军队管理学企业学校医院科研机构新闻单位政府军队第一章管理与管理学管理学的研究方法☞⑴归纳法典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般的方法。☞⑵试验法☞⑶演绎法一般——个别的方法。第一章管理与管理学☞题目：谈你对管理和管理者的理解；☞人员：1~5号为一组，6~10号为一组；☞方式：将讨论结果做成PPT；☞下次上课每个小组讲述10~15分钟。作业：45