1第一章管理心理学概述(主)

管理心理学2学习的动力和动机--我们为什么学心理学好奇，感兴趣，想了解自己工作中生活中的需要提升学历工作需要了解身边人的想法帮助自己解决心理问题有帮助别人的想法为了解决内部问题善良愿望、美好理想兴趣为了解决外部问题参考书目组织行为学第12版；罗宾斯，贾奇著，李原，孙健敏；中国人民大学出版社群体的智慧；索罗维基著，王宝泉译；中信出版社组织行为学案例精选精析；周瑜弘编著；中国社会科学出版社组织行为学（第三版）；关培兰编著；中国人民大学出版社管理心理学；刘永芳主编；清华大学出版社心理学统治世界；勒庞著；金城出版社4考核方式与授课方式考核方式闭卷笔试授课方式:课堂讲授+小游戏、电影、视频5编码式阅读与“记忆树”成为积极的参与者阅读与听讲；话语重组；记笔记合理使用教科书：下划线：注释，总结间隔性地学习与爱宾浩斯换位思考接受现实重组期待固定时间，固定地点找一个对学习干扰最少的地方学习学习的建议心境不一样，你读书的收获也大不一样。第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：二、管理心理学的研究内容：三、管理心理学与相关学科的关系。第二节学习管理心理学的意义一、学习管理心理学的意义二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系第三节管理心理学的研究原则和方法一、管理心理学的研究原则二、管理心理学研究的方法三、管理心理学各种研究方法的优缺点第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：二、管理心理学的研究内容：p4三、管理心理学与相关学科的关系一、管理心理学研究对象：1、管理是什么？管理广义和狭义的理解广义：泛指一切个体或组织有组织有目的、有计划来实现自己的目的的一种活动。狭义：指经济管理或企业管理管理是通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地达到组织既定目标的过程。#用一句话来概括就是：管理，是主体（人）通过客体（对象）来实现自己的目的的一种活动。管理是一种目的性活动管理是一种对象性活动作为管理客体的对象可以分为物人组织任务自身：计划组织领导控制管理职能管理是通过有效地计划、组织、控制、领导等环节来组织所拥有的的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地达到组织既定目标的过程管理职能计划确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。管理职能组织决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。管理职能领导激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。管理职能控制对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。管理职能2、管理心理学的定义及研究对象P3一、定义及研究对象定义：管理心理学是以管理活动中，人的社会心理因素为研究对象，研究个体、群体、领导和组织的心理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率为目的的科学。核心是研究人的行为激励问题，以达到最大限度提高效率的目的。为何研究人的心理行为？企业就是人人是企业的首要资源人是企业管理的主体你是否知道当你在和别人进行沟通的时候，怎么样才能够获得最佳的沟通效果？你是否知道我们应该如何合理运用压力，来让自己变得更加坚强有力？你是否知道如何认识自己，为什么要尊重他人？管理学是研究人的学科，它强调的不是管理，而是人心和人性。管理活动•决策•分配资源•指导别人的活动从而实现工作目标管理者通过别人来实现工作目标的人.管理心理学的使用者是管理者3、管理者与管理心理学的关系明茨伯格界定的管理角色人际角色头面人物象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作领导者负责激励和指导下属联络人维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信息信息传递者角色监控者接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢传播者把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员发言人向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现明茨伯格界定的管理角色决策角色创业者从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案混乱处理者当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动资源分配者做出或批准组织中的重大决策谈判者在主要的谈判当中代表组织行使责任明茨伯格界定的管理角色技术技能应用专业知识或技术的能力.人际技能无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力.概念技能分析和诊断复杂的情况的智力水平。管理技能管理者的层次及需具备的条件高级管理者观念中级管理者人文基层管理者技术有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德·卢森斯)1.传统的管理•决策、计划和控制2..沟通与交流•交换日常信息并处理书面材料3.人力资源管理•激励、处分、冲突管理、人员安置和培训4.社交网络•社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%一般管理者32%29%20%19%传统的管理沟通与交流人力资源管理社会交往各种活动的时间分配三、体系管理心理学管理心理学人为规律心理现象社会科学自然科学管理科学行为科学心理学人类学社会学伦理学企业领导社会人群个体人性个性心理管理心理人群心理心理测定人的个性人的需要人的期望人的挫折人性管理激励行为决策行为领导行为组织行为创新行为劳动者心理企业家心理消费者心理青年人心理群体心理最大限度调动人的积极性满足社会精神物质需求能力测定智力测定性格测定二、管理心理学的研究内容p5个体(个性、满意、健康）群体(心理规律、群体动力学）组织(结构、沟通、文化）领导(理论、决策、激励）#群体和组织的区别群体由个人的自愿行为所组成的组织行为是具有规定性的。三、管理心理学与相关学科的关系在国外心理学界叫组织心理学，在工商管理学界称为组织行为学。管理心理学与相关学科的关系。1.管理心理学与普通心理学。2.管理心理学与工程心理学的联系与区别3.管理心理学与社会心理学的联系与区别4.管理心理学与组织行为学的联系与区别工作中的人的心理问题“人－－机”系统“人－－事”系统“人－－人”系统“人－－产品”系统“人－－机”系统：《工程心理学》“人－－事”系统：《人事心理学》“人－－人”系统：《管理心理学》“人－－产品”系统：《广告与消费心理学》1、管理心理学与普通心理学。普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。研究范围包括：人的心理过程和个性。管理心理学与普通心理学的联系与区别。①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。2、管理心理学与工程心理学的联系与区别①管理包括两部分内容：物和人。②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。主要包括：个人心理活动对群体心理活动的影响群体心理活动对个人心理活动的影响个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。4、管理心理学与组织行为学的联系与区别行为是心理的表象管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。由于在实践过程中人的心理因素与行为因素是统一的，因此管理心理学与组织行为学研究的内容存在重复交叉的现象。从工业心理学到组织行为学的演变工业心理学--人群关系理论—管理心理学—组织心理学—组织行为学1958年斯坦福大学莱维特，管理心理学替代工业心理学。思考：如何领导、管理和组织一大批人去完成特定的任务60年代提出组织心理学强调：社会心理学尤其是群体心理学在企业界日益显著的作用研究机构由大学的心理学系转向管理学系，特别是管理学系的研究生部。进一步吸纳社会心理学家、社会学家和人类学家。开始取名为组织行为学第二节学习管理心理学的意义一、学习管理心理学的意义二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系一、学习管理心理学的意义有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。有助于物质奖励与精神奖励的统一。有助于提高劳动生产率。有助于加强政治思想教育工作。二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系人是企业主体，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。人是一切事业的基础，人是管理的基础，也是需要管理的原因及目的。现代管理强调以“人”为中心的管理，要做到这一点，就应该掌握人在管理过程中的心理活动的规律。管理心理学以分析组织中人的心理与行为为重心。学习管理心理学的知识，不仅有助于管理者掌握管理过程中人的心理活动的规律性知识，而且有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。树立以人为中心的管理思想（一）强调研究人在现代化大生产中的作用（二）强调研究人的动机和心理活动规律（三）强调研究企业管理中如何有效调动人们劳动积极性的途径（四）强调研究领导行为的问题学科的特点实用性切入管理的实际问题可以立刻指导实践第三节管理心理学的研究原则和方法一、管理心理学的研究原则P10二、管理心理学研究的方法P13三、管理心理学各种研究方法的优缺点前提：人的行为存在着一定的一致性习惯性的动作：电梯不成文的规定：课堂上举手发言明确的规定：对面驾驶员的举动请回答以下问题你觉得你应聘的这个职位需要你的什么能力与素质？如果你成功应聘这个职位之后会有哪些举措来激励员工？诸葛亮：什么都略懂一点，生活更多彩一点对直觉保持警觉诸葛亮对与错快乐的工人也是高产的工人如果组织能防止员工产生冲突，它就会更有效团队谈判不如单独谈判拥有一种较强的合作文化时，公司会表现得更有效如果没有压力，员工的表现会更好最好的决策是不带情绪的女性领导比男性领导更多让员工参与决策如果员工感到薪酬不公，减少不公平感的唯一方法是改变他们的薪酬系统研究通过对事物之间关系的考察来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证之上。预测行为的重要手段。直觉对于“我为什么这样做”和“别人为什么会那样”之类的问题“本能的感觉用系统研究完善自觉一、管理心理学的研究原则1、客观性原则：管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条件和内部条件互相联系的。2、联系性原则：人的心理现象与外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着。3、发展性原则：世界上的万事万物都是处在运动与发展之中，所以管理心理学的研究也要贯彻发展性原则。4、系统性5、健康性二、管理心理学研究的方法1、观察法：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法2、实验法：是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化。3、调查法：是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法等。4、测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。5、个案法：也叫案例法。6、投射法7、情景模拟法8、经验总结法三、管理心理学各种研究方法的优缺点1、观察法：优点：使