儿童礼貌用语大全

儿童礼貌用语大全第一部分：儿童礼貌语言习惯的培养浅谈幼儿礼貌用语习惯的培养摘要：中华民族是传统的文明古国，很大程度上就是因为古代中国注重人文伦理的培养，并规定了严格的道德规范要求所有人遵守。虽然现在我们不需要像古代那样苛刻地要求幼儿，但是进行一定的道德规范教育还是必须的。幼儿时期的儿童一定要培养起重视文明礼仪的观念，摆脱“小少爷”“小公主”脾气，学习一定的礼貌规范，掌握日常礼貌用语，在家中孝敬父母，在学校尊敬师长、友爱伙伴，学会谦让，与伙伴们和谐相处关键词：幼儿；礼貌用语；习惯语言是人们交际的桥梁，文明的语言是人际交往的润滑剂。在日常生活中，我们经常看到有人因为一言不合大打出手，也有人因为几句得体的话化解了矛盾。可见，幼儿养成使用文明礼貌用语的习惯对其一生有重要意义。根据幼儿年龄特点，幼儿园应从引导幼儿学习最基本的礼貌十字用语入手，让幼儿了解文明礼貌用语的意义，探求通过多种手段和途径，促进幼儿使用文明礼貌用语习惯的养成。一、通过礼仪活动，让幼儿了解使用文明礼貌用语的意义最基本的礼貌用语有您好、请、谢谢、对不起、再见通常称之为礼貌十字用语。在礼仪活动中设置情境表演、故事欣赏，让幼儿了解使用文明礼貌用语好不好？什么时候用哪一句最恰当。例如，教师可设置情境让幼儿辨明是非。情境一：飞飞和超超不小心撞在一起，飞飞生气地对超超说：“你没长眼，你怎么走路的？”超超也生气地说：“你才没长眼呢？你撞了人还骂人。”两人大打出手。情境二：达达和维维不小心撞在一起，达达连忙说：“对不起，是我不小心”。维维说：“没关系，是我没注意”。两组情境幼儿很容易判断出怎么做是正确的，从而认识到自己应该怎么做，什么时候这样做。幼儿有了初步认识后，教师还会请幼儿进行表演，体验正确使用礼貌用语的好处，进一步辨明事理。教师还可以通过儿歌诵读和引歌套词演唱，让幼儿加深印象，进一步了解使用文明礼貌用语的意义。二、在一日生活中渗透，促进幼儿使用文明礼貌用语习惯养成篇二：文明礼貌用语1.您好，请问您是来体检的吗？请到前台领取您的导检单。2.您好，请问有什么需要帮助的吗?3.不好意思，您的前面有X人正在排队，用您的导检条码给您排上队，请您稍等。4.您好，请您到这边做一般检查。5.检查的人较多，请大家稍等一会，按顺序排队，多谢大家的配合。6.您好，请您在科室排队等候，检查完毕，有导检护士安排您的下一个项目。7.您好，帮您看一下做哪一项，请稍等片刻。8.请稍等，工作人员马上就来。9.对不起，让您久等了，请谅解。10.真对不起，这个项目需要准备工作，请您多等一会儿，好吧？11.请稍等，马上就好。12.您好，您的所有检查项目已完成，请送到前台保存，之后到餐厅用餐。13.您好，请留取2/3试管的尿液，并放到洗手间外的试管架上。14.您好，先生/女士，您刚抽完血，空腹项目未检之前请您不要饮水和进餐。前台领位1.早上好，先生/女士，欢迎光临康惠体检中心！（以鞠躬礼仪迎接客人）2.您是个人体检还是单位体检(个人：请问您贵姓？团检：请问您是哪个单位的？)3.请您到前台办理登记手续后即可体检。4.您好，先生/女士，谢谢您的光临，请您慢走，再见！前台导检1.2.3.4.5.您好，请问您是哪个单位的？请找到您的姓名并签字确认。您好，请出示一下您的身份证或者驾驶证。您好，女士，这是您的导检单请收好！体检完成后请把导检单交回前台。您好，女士，请您看一下，姓名、年龄是否正确？您好，您所有的检查已完成，检查结果大概3个或7个工作日出结果,我们也会电话通知您的，您可记好这个电话便于联系（给前台电话），请慢走！6.您好，欢迎来到我们体检中心参观！请随我这边走,(给予介绍)。7．您好，请问您咨询哪方面的问题？8.您好。这个问题我帮您问一下，请放心（遇到特殊情况，待检或加项时）。9.（电话通知时）您好，请问您是xxx女士/先生吗？前段时间来康惠查体，报告单已做好，有时间来取一下。10.这是您的报告单，需要专家帮您看一下吗?11.对不起，让你久等了！（在接待时）12.请您对我们的服务提出宝贵意见和建议！1.您好，您的体检费是xx元，收您xx元，找您xx元，请收好！2.您好，请您带好体检表，慢走。大厅导检护士1.先生（女士）早上好/您好。2.请问您是来查体的吗？3.请您到前台取一下您的导检单，请告诉您的姓名或出示您的身份证（单位统一安排的）。4.请您到健康咨询室咨询一下，里面有专家能帮您制定一份适合您的体检项目（套餐）5.如果您有什么不明白或需要帮忙，我们会随时为您服务。一般检查1.您好，请问是xx女士/先生吗？2.您哪侧是采血的胳膊，请您脱另一上肢棉衣或外套（冬季）谢谢！如有高血压，（请问您有高血压病史几年了？家族有高血压病、心脏病吗？请问您平时抽烟喝酒吗？请问您平时测量的血压是多少？请注意监测血压的变化)。3.请不要动，不要说话，保持心情放松，开始测量，谢谢您的配合！4.监测完毕，请收好导检单，慢走！5.您好，先生/女士，我们现在测量身高、体重，请您脱掉鞋子，站在称上，抬头挺胸目视前方，不要动。6.好了，您可以下来了，请您穿好鞋到这边测量血压。7.先生/女士，现在您的血压有点偏高，，您可以先检查其他项目，请15-30min再复测一次血压。采血室护士1.您好，请坐。2.您好，是XX女士/先生吗？3.您好，您现在做的这项检查需要空腹抽血，请问您吃饭、喝水了吗？4.请您脱下外衣，准备采血，谢谢您的配合！5.请您握拳，别紧张。6.（如一次穿刺未成功）非常对不起，穿刺未成功，请您理解，请您换另只手好吗？7.采血完毕，请您按压3-5分钟（不要揉动针眼处）。8.采血已完毕，您还需做完热成像、腹部彩超、钡餐后方可进食。9.请拿好导检单，慢走。心电图1.您好，请问您是xx女士/先生吗？请您取出手机、手表、其它金属等干扰物品。2.请您平躺在治疗床上，露出手腕、脚踠、前胸，谢谢您的配合！3.请您不要紧张，保持心情放松，开始采集心电图。4.已检查完毕，心电图结果统一集中整理，请您慢走。彩超1.您好，请问您是xx女士/先生吗？2.现在为您做彩超检查，请问您吃饭、喝水了吗？3.请您平躺到治疗床上，露出检查部位，谢谢您的配合！4.检查完毕，结果统一发放，请您慢走！动脉硬化1.您好，请问是xx女士/先生吗？2.为您做动脉硬化检查，请您取出手机、手表、其它金属等干扰物品。3.请您平躺到治疗床上，需要露出四肢，谢谢您的配合！4.在检测的过程中请您全身放松，不要说话，不要动，开始为您检测，谢谢您的配合！5.检查完毕，结果统一发放，请您慢走！骨密度1.您好，请问您是xx女士/先生吗？2.需要您做一个骨密度的检测，请坐。3.现在开始为您检测，在检测的过程中请不要动，谢谢配合！4.检查结束，结果统一发放，请带好您的导检单到下一个科室检查，请慢走！人体成分1.您好，请问是xx女士/先生吗？2.请取出手机、手表、体内放置植入物了吗？在检查时需要您脱掉鞋袜，站立时，请双手掌心贴身体两侧，自然下垂，谢谢配合！3.在监测过程中请您不要动，不要说话，开始监测，谢谢配合！4.检查结束，结果统一发放，请您穿好鞋袜!5.请慢走！DR1.您好，先生/女士，如果您放弃该项检查，请您在导检单弃检栏上签字。2.这是您的加项收费单，亲您到前台缴费。护士仪容仪表服饰礼仪1.护理人员上班一律穿戴工作服、帽、鞋。2.工作服应得体，保持衣扣完整无破损，整洁并按规定佩戴胸牌。3.衣服内领不可过高，颜色反差不可过于明显，衣裙不得超露出工作服，工作裤角不接触地面。4.佩戴首饰要简单，戒指、手链、脚链上班不可佩戴。5.发型前不过眉后不过领，长发盘曲或上挽，头发周围固定。6.淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。护士举止礼仪原则：稳重、端庄、大方、优美要求：颔首，目光平视，表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后护士举止文明规范标准站姿：抬头挺胸，收腹，目视前方，下颌微收，双肩外展，双脚跟并拢两脚尖间隔一拳约十公分。右手在上，与左手虎口相握，置于小腹之前，与肚脐平行；拇指内收，十指并拢伸直，有延长感。标准微笑：面部表情和蔼可亲，伴随着微笑自然露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘。标准示意：标准站姿的基础上，右手自身体侧方抬起，掌心向前，指尖与眉平齐，保持两秒钟，（距离2m以上）。您好！先生/女士标准鞠躬：标准站姿的基础上，头、颈、背成一条直线，身体微前倾约10°，视线落在双脚尖前一米的位置，保持两秒钟；您好！接递导检单：标准鞠躬的基础上，双手持导检单，掌心向上。您好，先生/女士，这是您的导检单，请收好。（切忌目光直视客人，以免引起尴尬。）标准指引：标准站姿的基础上，行标准鞠躬，起身时，右手心斜面向上45度，五指并拢，手臂自身体侧方抬起，大臂、小臂呈60-70度夹角，手指指向并且目视导检方向，左手臂自然垂落与身侧。您好，先生/女士，您这边请。标准走姿：标准站姿的基础上，双臂自然前后摆动30度，抬足有力，柔步无声，步幅适中，匀速前进；标准蹲姿：标准站姿的基础上，右脚退后一步，双手手背抚平裙摆，缓缓下蹲，头、颈、背保持正直，拢住工作服下摆；左手拾物。标准坐姿：标准站姿的基础上，右脚后移半步，双手背抚平裙摆，缓缓落座，在椅子的二分之一或三分之二，收回右脚，双手置于两腿间，背部与大腿，大腿与小腿，小腿与地面形成三个九十度服务要领：主动热情，微笑自然、真诚；起立/站立，接待客人；来有迎声，走有送声；您字当头，请字必讲。1.举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，上班时不随便吃零食。2.遇同事或客人，应主动礼节性示意或问候,您好、您早、早上好等。电话礼仪1.打电话礼仪（1）打电话前应选择对方合适的时间，准备好打电话的内容。（2）耐心等待，如果铃声响五、六声还没人接，可以挂断电话。（3）听到对方声音，首先问候对方，如您好！贵姓？然后报出自己的姓名或单位，并说出要找的人。（4）通话尽量简明扼要，时间不宜过长。（5）对方不在时的反应：①.对不起，打扰了，“再见”的语言结束通话。②.请教方便联系的时间或其他恰当的联系方式。③.请求留言“如果可以的话，麻烦您转告他，xxx给回电话”。④.打错电话要致歉。⑤.等对方说了“再见”后再挂电话，或对方挂电话后再挂电话。2.接电话礼仪（1）电话响，应尽快去接。（2）拿起电话，首先问候对方，应使用“您好，康惠体检中心，请问贵姓，请问咨询什么问题”、“对不起，他不在”、“请过会打过来”、“您打错了”等用语。（3）转接电话时应确认对方的身份，若你接到别人电话，而对方又没有自报家门时，在你替别人转接电话之前最好能先确认对方的身份，如“对不起，请问您是哪位？”。（4）转接电话前说：“请稍侯”。（5）尽量给人方便。“很抱歉，xxx不在，请问需要转告吗？”请问，您需要留言吗？”（6）礼貌应对“对不起，您好像打错电话了”。（7）接电话，当问题不能解决时，及时与相关人员联系，及时答复。如遇疑难问题时，请客人留下姓名及联系方式，我们很快和您联系。3.电话交谈礼仪(1)从拿起电话筒起，就不要再与他人交谈，更不要随便说笑。（2）合适的语音语调。（3）寒暄和礼貌语言，开始时“您好，早上好”结束时“谢谢，再见”。（4）为了表示自己在专心倾听并理解了对方的意见，需要用一些简单的字，如“好”、“是”、“噢”、“嗯”作礼貌的反馈。（5）认真倾听，必要时记录。体检须知：①②③请您体检当天早上前6h空腹，不能吃东西、不喝水。前一天晚上清淡饮食，不要喝酒，不要做剧烈运动。留取尿标本时，女士须避开月经期。如果您平时服用常规的降压药和降糖药，体检当日在采血、彩超、钡餐检查完可及时服药，以免造成不良后果。篇三：文明礼貌用语2011-11-0221:42窗口服务行业文明用语窗口服务行业文明用语一、各行业通用文明用语1．您好，欢迎光临！2．请问您需要什么服务？3．请稍等一下。4．对不起，让您久等了。5．对不起，请您排队等一会儿。6．请走好，欢迎下次再来。7．请别着急，我们马上给您办理。8．请出示您的证件。9．请您用钢笔填写清楚有关事项。10．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。11．请多提宝贵意见。12．请您有话慢慢儿说，您的要求