私董会幕僚怎么提问3.0

私董会幕僚怎么提问得到大学深圳5期3班张宇鹏2020.2“如果我有60分钟来解决一个问题，我要用59分钟来问问题，只用1分钟来解决问题。”——爱因斯坦“科技正在改变我们的生活，无论是思维方式，还是解决问题的方式。所有答案都在不断被挑战。知识迭代周期变短。没有永恒的答案，或者说答案只有阶段性的正确。”来源：《超级个体》古典“领导者最重要的能力是提问”来源：《领导力30讲》刘澜如果私董会只有一个目的那可能是帮助案主找到真问题而不是帮助案主解决问题一个好问题，能引起在场所有人的思考想要问出好问题就要做好提问之前的准备一、提问准备三部曲第一步是做功课第二步是认真听第三步是记笔记1.案主提前发出的背景介绍（热身）2.同场其他幕僚的信息（找生态位）3.环境、设备和工具（清晰、有电、能记录）4.发言顺序（问什么问题，提前打开麦克风）5.行业模型（高阶版）第一步：做功课第二步：认真听1.流程和规则2.信息流3.弦外之音4.幕僚配合流程和规则每一个环节都有对应的要求和限时尊重规则，确保私董会顺利、高效、有成果信息流私董会的每一秒钟都在刷新信息尽量不问相同问题，尊重大家投入的时间弦外之音听字面意思听背后情绪听真实意图听心智模式幕僚配合私董会幕僚之间需要有配合意识没问完的问题，接着问抓到可能的重点，继续深挖层层递进是各方都舒服的节奏第三步：记笔记心流的入口集中注意力的最好方式幕僚笔记模板2.0准备环节中为什么还要留意发言顺序？二、提问的顺序出场顺序的不同，需要提问的类型不同先锋、中部、后排先锋（1-2人）：首先提问的前两个人。熟悉规则，正确打样。根据案主陈述，清晰定义问题中的信息，确定问题的边界，经典人生三问。举例子（奇葩说式的拆解）：如何抓住疫情带来的契机，助力低端制造业完成产业升级？我是谁我从哪里来（过去）我要到哪里去（目标）一句话公司是做什么的所面临的现实是什么长短期目标是什么个人企业经典人生三问中部（3-5人）：层层递进，深挖信息。以补充完整图景为主要目的。对核心要素进行追问。可利用提问模型进行针对性填充。后排（1-2人）：每轮最后发言的两个人。聚焦补充，承前启后。预判，抓重点。根据案主的行业和困惑类型不同，心中有一个checklist。一个构想：完成每个行业／每种问题类型独有的私董会checklist在升级版私董会里我们不仅讨论术，还可以讨论道供幕僚参考的提问模型有哪些？三、提问的模型9W2H模型5why分析法GROW模型10问模型七个问题抽屉what发生了什么样的落差？有什么影响、冲击？who发生在谁身上？谁受到了影响？谁是关键人？when何时发生的？何时是最关键？where在哪里发生的？影响的范围？why为什么会发生？为什么没有控制住？为什么领先？how如何发生的？如何预防？howmuch损害的程度为何？要多少资源？有多少效益？whatelse还有什么原因？还有什么可能性？sowhat那又如何呢？（真的重要/这样吗/哪个最关键）whatif假如…（我们尝试不同方式/情况不同…）whynot为什么不…呢？9W2H模型来源：5W2H分析法5why分析法来源：5why分析法横向提问收集信息，纵向提问了解机理来源：《跟熊浩学沟通30讲》熊浩“还有别的吗？”“为什么？”Goal：你想达到什么目标？Reality：你面临的现实是？Options：你有哪些选择？Will：你将如何实现？GROW模型来源：GROW模型10问模型：按提问目的来分，可分为10种类型战略型问题对抗型问题诊断型问题共情型问题创意型问题桥接型问题遗产型问题任务型问题娱乐型问题科学型问题来源：《提问的力量》弗兰克·赛斯诺确立愿景，厘清目标，思考障碍构筑气氛，设定节奏，带入情绪转换视角，坦诚提问，感受情绪角色扮演，时间旅行，构想现实鉴定问题，找出原因，获取反馈瞄准目标，提出质疑，发动攻击提供解释，验证假设，慢问慢答描绘航线，认知放松，搭建桥梁寻找语境，找寻意义，探究生命价值主张，分担工作，解决问题七个问题抽屉来源：《5分钟商学院·基础》刘润提问模型的真正用法：不是对照模型来问问题而是从模型中找启发这个动作应该是后置的模型永远只能给予参考要让模型为我所用核心是靠幕僚的知识、经验、理解提出问题四、提问的方式开放式提问封闭式提问度量式提问假设式提问封闭式提问度量式提问开放式提问假设式提问你会不会因为这个事失眠？为什么你想要实现这个目标？10分满分，你对现状的满意程度有几分？假设2年后依然亏钱，你还会继续做吗？五、提问的心法技术层面：解决信息不对称心态层面：博爱信息不对称可能是案主和幕僚之间最大的核心矛盾幕僚最大职责是勾勒出案主面对的全景，并找到关键要素博爱真诚参与，分享经验，配合营造信任的环境给予案主最大限度的爱不仅爱案主，还要爱私董官和其他幕僚六、提问的误区带有导向性的提问没有答案的提问反作用式提问不做主观判断，多问“为什么”，少说“怎么会”。有这样一句话：“爱的反义词不是恨，而是冷漠。”来源：《学会提问：麦肯锡工作法》大岛祥誉幕僚不是站在案主的对立面而是牵着案主的手，从不同的角度，帮助案主找最合适的爬山路1.保持尊重、平等和宽容的态度2.带着好奇心去提问3.多用开放式问题4.商业类话题，多问事实，少问观点5.个人类话题，多问自我认知，少问具体操作来源：《如何有效提问》斋藤孝提问小技巧回顾：1.提问准备：做功课，认真听，记笔记2.提问顺序：先锋中部后排3.提问模型：为我所用4.提问方式：封闭开放度量假设5.提问心法：信息不对称和博爱6.提问误区：不先入为主不冷漠