物流企业调研报告

物流企业调研报告第一部分：物流公司调研报告物流公司调查报告一、调查背景随着经济全球化和信息技术的发展，现代物流在经济发展中的作用日益突出。发展现代物流能够有效的降低成本，提高流通效率和企业竞争力。我国现阶段的物流发展状况基本上呈现两种情形：一方面宏观状况社会物流总值大幅增长，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段；另一方面我国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布。但是，我国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱、整个第三方物流市场还相当分散。我们希望通过这次调查了解一下在这样大的物流环境下，未来物流企业的发展形势。二、调查目的通过对宁波一些物流企业的走访调查，了解相关企业的发展状况，同时了解我们今后的就业岗位，为我们以后的就业奠定一定的基础。三、调查项目企业的基本情况、企业内部主要岗位的设置、不同岗位在企业内各自的主要任务以及员工的入职条件、完成工作所需要的知识、能力和素质等。四、调查地点浙江九龙国际物流有限公司、宁波航威物流有限公司。五、调查情况（一）浙江九龙（百富）国际物流公司1、公司的基本情况浙江九龙国际物流公司于1994年正式挂牌，最初成立名称为宁波九龙国际物流有限公司，后来提升为浙江九龙国际物流有限公司，它是一家以货代起家的国际物流公司。目前为止，九龙公司的员工人数大约在1000人左右。另外，九龙旗下有多家子公司，其中一家子公司——浙江百富国际物流有限公司，是目前整个浙江省内最大的一家陆路运输服务物流公司。它的主营业务是自营集卡车，其内部拥有198辆集卡车，其中80%为重卡，这个对于公司长远的发展是非常有利的；此公司内陆运营网络遍及国内各个口岸，将广州、大连、上海、青岛、天津等外省港口的内陆物流网络建立完成，与九龙公司体系实现对接司营销，进一步完善服务。其次，还有浙江九龙国际报关行，此报关行于今年年初时升为A类报关，目前这家公司在整个浙江省的排名也是前三位。浙江亿流仓储货柜公司也是其中的一个子公司，此公司设在北仑，主要管理仓储与堆场这两个业务。除了上面所提到的三个子公司外，还有一个浙江九龙百富国际贸易有限公司，成立此公司的目的在于是做配套，配套整个物流链，使得公司的经营更加的方便、顺畅。据公司相关人员透露，在未来几年内九龙公司还将再成立两家新公司，一家是投资公司，主要是为九龙的打包上市积累资产、做准备；另外一家是软件公司，是为了建立九龙旗下各个公司的交流平台，以更好的进行沟通与交流，提高工作效率，增加公司效益，目前这家软件公司已投入500万，所有的配件已经齐全，但是还需要进一步的开发与改进。2、公司主要的岗位设置及不同岗位的工作职责整个九龙公司分为9个运营中心，分别是业务中心，其主要针对船公司的开拓和同行市场的开发这两个部分；与之对应的是营销中心，主要包括百富的车队市场部和九龙传统的终端市场这两大部分；此外，还有客户服务中心、财务中心、商务部、行政中心、品质管理中心、宁波运营中心、北仑运营中心。在这9个运营中心下又设置了不同的岗位，主要的岗位如下所示：（1）最基本、最主要的岗位就是销售（sales），目前九龙公司的销售人员大约达到200人左右，他们主要的工作就是跑业务，与客户进行沟通、协商。（2）客服，也是公司的一个非常重要的岗位，它主要衔接公司内外，集所有信息于一身，为公司各个部门的人员提供其所需要的信息，并且维护与客户之间的关系。（3）操作员，则是主要负责一线流程的操作，对货单进行检查、核对等，跟客服的连接是非常的紧密。（4）财务部，财务部又可以分为商务和财务，商务主要负责应收，财务主要负责应付。（5）外协部，外协则主要与船东方协商合作，以减少企业风险，增加企业效益。（6）单证员，单证员的主要工作是收发传真，校对提单，最重要的是校对提单。（7）报关员，其主要工作就是要根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件、按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。在某些企业报关员除了承担向海关报关的工作外还承担在商品检验检疫局办理商品检验检疫手续、向国家外汇管理局办理外汇核销手续、向外经贸管理部门办理相应的审批手续等。前三个岗位可以说是每个物流公司中最基本，最核心的三个岗位，不论哪个物流公司都离不开这三个岗位。3、岗位的入职条件基本上公司要求入职员工需要有一定的职业规划能力，能够规划出自己长远的发展，只有在此基础上才可以更好的为公司服务。另外，公司还要求入职员工需要有有较好的协调能力、韧性、耐性、细心、责任心，其中公司最看重的是责任心，只有员工拥有责任心，才能保证公司的业务顺利进行，才不会对公司的经济，甚至名誉造成损失。当然公司还对入职员工有一定的学历要求，基本上要求员工的学历为大专和本科（除了一些技术含量低的操作人员等），对于一些专业性较强的岗位对专业知识的要求就必然会有所提高，如对于报关员则要求需要熟悉掌握海关的基本法规、海关监管制度、海关操作程序、进出口贸易估算、进出口公司、外贸运输保险以及英文知识等。（二）宁波航威物流有限公司1、公司的基本情况宁波航威物流有限公司是2007年成立的一家一级货运代理公司。公司拥有中国一流的物流管理,工程,咨询和培训专家队伍；拥有严格高效的项目运作和管理模式，并且和国内外众多的高校,研究机构有着广泛的交流与合作。目前为止，公司拥有200多名员工。公司主要经营南美、黑海、北非、欧洲等远洋航线的国际集装箱业务，在几年的时间里与多家船公司有良好的合作关系。同时，在业务中广泛开展资讯查询、跟踪查询、信息反馈、信息共享、仓储管理等高效率工作。目前，航威物流有限公司投巨资进行对物流网络信息平台系统的开发，通过互联网技术与客户、网点及相关单位连接，实现资源共享、信息共用，对物流各环节进行实时跟踪有效控制与全程管理。2、公岗位设置及不同岗位的工作职责为了使公司顺利的运行，公司在其内部设置了多个不同的岗位，以满足不同的需要，其主要的岗位如下所示：（1）销售人员，这是整个公司内部最基本、最主要的岗位，他们的主要职责是在外面做业务。（2）客服部，它是整个公司的主轴，整个公司的信息都来源于客服部。同时，客服还需要与客户联系、解决一些与客户之间的纠纷等。（3）操作员，主要进行一些机械性的操作，他们的最主要的工作就是对货单进行检查、核对等。（4）单证员，主要的职责是收发公司与客户之间的传真，校对从客户处接来的提单等。司主要的（5）财务部，对公司的财务进行保管、管理。3、岗位的入职条件首先，公司要求入职人员须有大学学历；其次，公司还要求要有良好的英语基础；当然，还得具备最基本的一些素质，如有责任心、有耐性、有良好的沟通能力、有进取心、有团队精神等。六、调查总结根据目前的形势看来，在未来，物流行业将会不断地发展壮大，物流企业的数量也将会不断地增加。当然，在这种情况下对相关工作人员的需求也会进一步的扩大。通过此次调查，不仅使我了解了物流公司的基本情况、主要的岗位设置等，而且还使我对物流、对自己现在所学的的专业（报关与国际货运）有了更深层的了解；同时，我还知道了要想在相关企业里工作的出色、做出一定的成绩所必须具备的一些技能、素质与能力。我想这会为我未来的就业带来很大的帮助。篇二：物流企业员工工作现状调研报告物流企业员工工作现状小组成员：陈扬调查报告徐涛陆烨张凯丽印香姚莉丽二零一四年四月十七日物流企业员工工作现状调研计划前言中国物流行业是一个很有挑战力、很有发展力和生机勃勃的产业，而我们学习的又是物流专业，本着对物流的了解和对物流认知的欲望以及毕业后从业的现实角度，我们认为很有必要对物流人员从业及其从业环境做一份这样的调研。一、调查时间2014年4月14日——2014年4月15日二、调查内容主要是了解物流公司员工从业及从业环境，调查问卷共向员工提出了24个问题三、调查范围一力物流园；大润发仓储；百世汇通，圆通，中通，顺丰等收发站点四、调查方案设计以问卷调查法为主，以访谈调查法为辅，并通过简单地随机抽样的方法对调查对象进行调查五、任务分配问卷设计：陆烨、陈杨调研报告：印香、张凯丽PPT制作及汇报：姚丽莉、徐涛物流企业人力资源管理状况调查问卷您好，感谢您在百忙之中协助参与此次调研，本问卷是苏州经贸学院为了解贵公司的人力资源状况而设计的，希望您能抽出宝贵的时间，帮助我们完成此次调研活动，再次感谢您的大力支持！一．企业人力资源基本状况1.您所在的企业员工性别分布状况（）【单选】A．男性居多B.女性居多C.基本均等2.您所在企业的员工学历分布情况（）【单选】A.初中级以下B.高中（职高，中专，技校）C.大专D.本科E.硕士F.博士及博士以上3.您所在企业的员工服务时间（）【单选】A.3年以下B.4-9年C.10年以上4.企业员工流动性（）【单选】A.很大B.很少C.具有时间性D.不一定5.流动性较高的岗位是（）【多选题】A.输配送等一线岗位B.物流专业技术人员C.物流专业管理人员6.员工跳槽的主要原因您觉得是（）【多选题】A.薪水等福利不满意B.晋升空间小C.人际关系紧张D.学不到自己想要的技能E.工作环境艰苦二．人力资源管理1.您是通过什么途径找到这份工作的？（）【单选】A.网站招聘B.人才市场C.校园招聘D.亲友介绍E.社区广告2.您认为目前您公司物流人才的技能水平能否满足岗位需要？（）【单选】A.完全胜任并超出岗位需求B.胜任C.基本胜任D.不胜任3.您所在单位中高层物流技术人员或者中高层管理人员是否持有专业上岗证？()【单选】A.持有B.没有C.一部分有4.您认为企业对于人才比较看重以下哪些因素？（）【多选】A.能否吃苦B.人品道德C.专业知识运用能力D.专业实操能力E.职业拓展能力F.创新能力G.团队合作能力5.物流人才需求量较大的工作岗位是？’()【多选】A.运输配送等一线岗位B.物流专业技术人员C.物流专业管理人员D.其他6.您所在企业的员工的主要培训方式是（）【多选】A.内部培训B.外部培训C.学历教育D.自学E.挂职锻炼F.几乎没有培训7.您觉得企业培训结束后，您有收获吗？()【单选】A.有B.没有8.您的月工资范围在（）元？【单选】A.1000-2000B.2000-3000C.3000-4000D.4000-5000E.5000-60009.您对现在工资吗？A.满意B.不满意10.您所在的单位是否提供五险一金（）【单选】A.有五险一金B.有五险但没有住房公积金C.五险无法保障11.您所在单位是否提供吃住？（）【单选】A.提供吃住B.只提供住宿C.只特供就餐补贴D.不包吃住12.您每天工作时间多少小时（）？【单选】A.少于8小时B.8小时C.8-10小时D.10-12小时13.您经常加班吗？（）【单选】A.经常B.不加班14.您所在单位休息时间是怎么安排的？()【单选】A.常年无休，除非请假B.每周休息一天,法定假日照常休息C.双休，法定假日照常休息D.单休/双休，法定假日没有休息15.您所在的员工福利有（）【多选】A.工作餐B.通讯补贴C.交通补贴D.节日补贴E.员工年度体检F.教育补贴G.旅游补贴H.生日补贴16.您所在公司的奖励种类有（）【多选】A.年资奖B.创造奖C.功绩奖D.全勤奖17.您所在公司奖励方式有（）【多选】A.奖金B.奖品C.外出旅游D其他18.您认为目前物流业发展遇到的问题()【多选】A.观念陈旧,体制僵化B.基础薄弱，技术落后C.人才短缺，研究滞后D.信息不畅通物流企业员工工作现状调研报告中国物流行业是一个很有挑战力、很有发展力和生机勃勃的产业，而我们学习的又是物流专业，本着对物流的了解和对物流认知的欲望以及毕业后从业的现实角度，我们认为很有必要对物流人员从业及其从业环境做一份这样的调研报告。一、调查概要（一）调查时间2014年4月14日——2014年4月15日（二）调查对象物流公司中低层工作人员。（如：一力物流园；大润发仓储；百世汇通，圆通，中通，顺丰等收发站点）实际情况是调查调查对象大部分为中下层的管理人员和工作人员。（三）调查方法本次调查采取随机问卷调查方式