中层管理人员peixun

中层管理人员能力提升培训shown时间表第一节14:00-15:30休息15:30-15:40第二节15:40-17:00休息17:00-17:10第三节17:10-18:00前言集团的快速发展:思路决定出路,行动决定结果。TCL李东生-鹰的重生在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程，我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心。转变观念：转变什么观念【】前言旧观念新观念粗放管理精细管理重过程重结果（数据说话）重点对物的管理重点对人的管理职位相对稳定末位淘汰,能上能下【】僵化的组织体系弹性化的组织体系纵向管理为主加强了横向管理销售是销售公司的事情全员营销官本位（人治）事本位（法治）前言旧观念新观念信息渠道单一、速度慢信息多元化、速度快产量（生产观念）成本交货期质量服务工作比较随意注重流程注重经验注重创新注重管理形式注重管理内涵、领导力讲功劳、讲苦劳只讲功劳、不讲苦劳企业政治严重讲团队精神观念转变谈到管理提升、变革、转型,有这样3种中层经理人1、谈难度和阻力。“我们这个行业的特点和历史是如何如何”、“我们企业的特点和历史如何如何”。2、把问题归结到高层领导身上。“主要是领导思路不到位”、“主要是领导不重视”、“主要是一把手的很多做法有问题”。3、行动型。“从这里切入行不行”、“如果从这个问题着手，你看其他企业有什么好的做法”、“如果要把这个事情作为抓手，你看需要注意什么问题”。中层管理的重要性中层管理的重要性中层是能够推动企业发展的重要力量。小而言之，中层的差距就是企业之间的差距；大而言之，中层的差距就是中国与世界的差距。中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉。大量的案例和事实证明：一家企业的成功不仅取决于总经理，中高层经理更是起到了80%的作用！美国GE、中国巨人、万科、阿里巴巴中层管理的重要性三承三启：承上启下、承前启后、承点起面很多主管都做不到承上启下，所做的仅仅是上传下达，有些甚至连上传下达都无法做到，变成欺上瞒下，信息在此级别出现断层，更可怕的是信息被扭曲。保持信息的一致性，即从下到上、从上到下的信息不失真，是企业正常发展的重要前提。中层管理人员的难处：上不满意、下不买帐一、领导与管理的区别领导：影响力、个人魅力、敢于负责任、心胸宽阔、意志坚强、诚实诚信、直观感性、勤劳敬业…..，领导就是让别人高兴的做事。由一头狮子率领的羊群可以打败由一只羊率领的狮子群。管理：注重方法、技巧、数字、客观理性….，主要看员工绩效。领导是武功的内功，管理是武功的招数一、领导与管理的区别管理是必须使用理性的思维，一是一二是二，六西格玛就是典型的管理思维，非常理性，原因是什么？用数据说话，摆事实说道理，是理性思维领导就是感性思维，他领导什么呢？领导的是人。领导人的什么呢？意识。我们用非常理性的思维去管理人的时候，会有什么样的结果呢？不难想象，抵触、排斥非常之多。即对事也对人。一、领导与管理的区别所以说管理和领导的差异性，从对象上就有区别，思维方式上也有区别，由此告诉大家，管理我们经常谈的就是IQ，我们管理的时候要讲究技术，管理称之为技术，领导称之为艺术。技术是有逻辑性、严谨性、科学性的，管理是用IQ，而领导是用EQ。一、领导与管理的区别领导是影响力的源泉，我们如果不能够在有效领导团队的过程中激发员工的工作意愿，我们就没有发挥我们的影响力。很多管理干部在影响下属时，都是倾向于强权、权力性，权力施加的越强员工越会在这个过程中被动的接受【】。领导力其实是潜在的影响力，员工接受不接受不是你决定的，而是你的行为影响他，而且领导通过影响营造出一种氛围。如果让员工能够发自内心的承诺，我们必须去有效的用情商EQ的领导方式激发员工的工作意愿，影响力的不断增强，将会获得这种承诺。一、领导与管理的区别心与术一致的人才值得信任，品是品格，智是能力，一个拥有高尚品格的人，他的能力欠缺，值得信任吗？可能你跟着他，都不知道是怎么死的，因为他自己都不知道自己怎么死的。真正值得信任的领导者，不光要有品，而且要有智，就是德与才，德才兼备，只有这样才值得信任。一、领导和管理如何提升呢？学校里学不到主要靠自己的思考或感悟管理无定式老板最想干掉谁？守本分、不主动：只把份内的事情用老方法做完。薪水随着年资和公司成长愈来愈高，但无法提供其它附加价值。学习动力中断：社会环境一直变，企业面对的挑战也一直增加。不想学或是觉得自己什么都会，就容易停滞，无法跟随企业的成长。抗拒改变：「这种人死得最快」老板最想干掉谁？缺少解决问题的能力：面对问题只会挑剔和质疑，却没有办法提出解决办法。薪水高：你的薪水明显偏高，就必须很小心。假如又没有独特的附加价值，很容易被更年轻、要便宜的人才取代。只拘泥管理细节，但缺乏领导能力：你带领的团队是否对你抱怨连连，还是在愿景领导之下充满斗志？【】二、提升领导力（加强内功）1、要有强烈的责任感春秋时期，晋国有一位名叫李离的狱官….要具备责任感，就要敢于去得罪人，如果一个人不敢去得罪人，当老好先生，是不会有领导力的而只有亲和力。一个人要承担责，就是说你要有付出的心态，不怕被别人说，你坚定的东西都是为了大家好，都是为了这个组织好，从长远的角度是为别人好，所以不怕得罪别人。1、要有强烈的责任感1、要有强烈的责任感一家工具厂的主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效率奇低。“如果没办法如期拿到材料，我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去，可是有个零件到现在还没到，本来一个月前就该送到我们公司了！那家材料供应商根本也没在想办法！”公司的总经理问他道：“那对于这个问题，你做了什么呢？”他一脸惊愕地回答说：“喔，我刚刚知道有这个问题，可是这不关我的事，那不是我部门负责的，也不在我的工作范围之内。”【】像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对公司的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在老板心中留下好印象。1、要有强烈的责任感组织如果有问题，那就是你作为组织管理者的问题。你既然是他的领导者，员工没有意愿投入到工作中，你应该试图激发他的工作意愿，转变工作的态度，投身到工作中，这是领导者要做到的，而不是归罪于外，这是我们的职责。【】勇于承担责任：这是我的错。有为才有位1、要有强烈的责任感两个部门经常冲突的时候，他们在干什么？都是在追究这到底是谁的责任，上次你们不是把货拖延的话，我们不会到现在发不出货。另外一个人说，当时你们电子邮件发过来，也不说一声，我们都没有收到，我们都在外面出差，电子邮件在那儿我们怎么看到呢。老鼠偷油的故事：在管理中我们敢于要做坏人，替上面背黑锅，也替我们的下面背黑锅。1、要有强烈的责任感《士兵突击》：不抛弃、不放弃《没有任何借口》，借口是拖延的温床，借口是实质是推卸责任找借口，不如说“我不知道”。执行，不找任何借口。世界本来就是一个不公平的世界我以为，我猜，我想，大概是….不找任何借口在工作中，我们也经常能听到各种各样的借口：那个客户太挑剔了，我无法满足他。我可以早到的，如果不是下雨。我没有在规定的时间里把事做完，是因为……我没学过。我没有足够的时间。现在是休息时间，半小时后你再来电话。我没有那么多精力。我没办法这么做。我们经常会听到有人在问“这是谁的错”？不找任何借口归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式：1、他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。2、这几个星期我很忙，我尽快做。3、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。4、我从没受过适当的培训来干这项工作。5、我们从没想过要赶上竞争对手，在许多方面人家超出我们一大截。做事做到位案例:韩国西杰集团面粉厂案例：重庆开县井喷事故2003年12月23日夜，重庆市开县高桥镇，中国石油天然气集团公司西南油气田分公司川东北气矿罗家16H井在起钻时，突然发生井喷，富含硫化氢的气体从钻井喷出达30米高。这次事故造成243人死亡、4000多人受伤、9.3万多人受灾的恶劣后果。事故原因如下：技术人员对罗家１６Ｈ井的特高出气量估计不足；高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟；做事做到位在起钻过程中，违章操作，钻井液灌注不符合规定；未能及时发现溢流征兆；在起钻前，钻井液循环时间严重不够；有关人员违章卸掉钻柱上的回压阀，是导致井喷失控的直接原因。没有及时采取放喷管线点火措施，大量含有高浓度硫化氢的天然气喷出扩散，周围群众疏散不及时，导致大量人员中毒伤亡。做事做到位把做完的事情系统化：厦门航空什么叫不简单，就是把简单的事情千百遍都能做得很好；什么叫不容易，就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。不管是对于公司，还是个人，最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业，并恒久地坚持下去，做到位、做扎实。获得成功的人一定是犯错误最少的那个人。一个烟头：注重细节管理做事做到位做事做到位没有规矩，不成方圆：1．职责不清造成的无序2、业务能力低下造成的无序3、业务流程的无序4、协调不力造成的无序5、有章不循造成的无序这五种情况的无序出现的频次多了，就会造成企业的管理混乱。一个有效的管理者应该分析造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率。2、积极的心态心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！【】就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。比上肯定不足，比下肯定有余。时下老板要找的人：能够主动积极做事的人。五代时期(907-960)冯道：与物无争、事当务实2、积极的心态10大积极心态执著、挑战、热情、奉献、爱心、激情、愉快、自豪、渴望、信赖10大消极心态畏惧、愤怒、冷漠、紧张、忧虑、敌意、嫉妒、贪婪、自私、麻木积极与消极语态对照试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择【】我打算我能。。。•我已无能为力•我就是这样的人•他把我快给气死了•老板肯定不会同意•我被迫•我不能•如果。。。•都是因为。。以老板的心态工作上司最想听的两句话：“领导，你放心，我保证完成任务！”“领导，我回来了，事情已经彻底搞定！”。自己的钱别人的钱自己的事节约又有效率不节约但有效率别人的事节约但没有效率不节约也没有效率如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。2、积极的心态3、正人先正己，做事先做人企业管理者要想管理好下属就必须以身作则，说到做到。管理者不但要勇于替下属承担责任，而且要事事为先，严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。管理者一旦在员工中树立起威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，让下属敬佩的领导将使管理事半功倍。【】3、正人先正己，做事先做人作为一个领导者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。要知道领导人所采取的每一个行动、所做的每一个决定，都对整个组织的气氛有直接的影响。【】为了管理，你不能把个人的利益摆在组织的利益之上。每一个有效管理的人都要牢牢守住这个规则，虽然它有时会令人痛苦。3、正人先正己，做事先做人联想集团有一条规则，开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟，不这样的话，会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导，罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次，其中有一次他被