中层管理人员实战技能

中层管理人员实战技能提纲1.团队2.沟通3.跳跃性思维4.解读中层你看见什么？一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？你看见什么？你看见什么？你看见几张脸？你看见一堆黑色的东西吗？你看见了一个英文单词LIFT吗？还是看到一个英文单词“Liar”？你看见一个男人正对你虎视耽耽?你看到了什么？你看到了什么？1.说明什么？看到什么取决于注意什么听到什么取决于想听什么中层干部需要注重细节中层干部更需要有大局观、全局观柱子是圆的还是方的?埃斯切尔的不可能的盒子横线都是平行的哦看到的未必是真实的看着黑点身体前后移动其中A是画中人还是？A2.又说明什么？你所看到的，未必就是真实的高境界，要用心去看做管理要有“跳跃性”思维要做好监控机制（导航仪和监控器）结合1、2说明了什么？不要只看点，不看面不要只看缺点，不看优点不要只找他人的问题，看不到自己的问题不要只保留旧思想，也试着接受一下他人的思想，学会沟通不要只讲个人主义，要有团队精神一.那么什么是团队？•团=口+才•队=耳+人•团队=口+才+耳+人•口=沟通耳=聆听•才=知识人=基本因素•一个有口才的人，对着一群带着耳朵的人说话群体与团队的区别：群体团队一群人是独立的完成任务。团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖一群人内部没有统一的衡量标准团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准群体的绩效，仅仅个人贡献的总和，不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个人成员绩效的总和一群人中没有最终的责任人团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或服务的责任所有的团队都是群体只有正式的群体才能成为团队怎样把团队力量发挥到极致游戏现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做。C本可以去做，但实际上D去做。B对此很不高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。请找出A、B、C、D这四种人：每个人、某个人、任何人、没有人、答案：A每个人B某个人C任何人D没有人为什么会出现这样的情况？如何避免呢？游戏心得：每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个人都认为别人会去做，结果是没有人去做。只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就是天生的领导者。在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。恰当的领导团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会西游记中的角色分析：唐僧起着凝聚和完善的作用；孙悟空起着创新和推进的作用猪八戒起着信息和监督的作用；沙和尚起者协调和实干的作用；唐僧分析是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？关键在于唐僧有三大领导素质：目标明确、善定愿景手握紧箍，以权制人以情感人，以德化人孙悟空分析个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示，而且得理不让人唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。猪八戒分析开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，甭管什么东西，而且容易满足.为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。对唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳，从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用.沙和尚分析忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。许多企业和团队之所以失败，往往坏在沙僧这类角色上，因为是老板的心腹，他们就会得到相当高的权力、地位，但由于能力有限，又无法担当重任，所以往往会造成企业的重大战略决策失误。要忠，还要能1.一流＝忠诚+能力2.对于一个领导来说，忠诚是对下属的基本要求，也是下属是否值得培养的标准之一。3.忠诚固然重要，可以使公司安定、平稳；但能力更加可贵，可以为组织挑起千斤重担。4.要忠，但不要愚忠任何一个高明的领导，都不希望自己的中层是一个只会顺从、不会独立思考的人。没有能力，无法独立行事；没有原则，永远都无条件地服从权威，即使权威错的时候。5.一流的中层管理者，不是忠于领导，而是忠于组织。从组织目标出发，只做有利于组织的事。当领导的决策出现失误或偏差时，中层管理者应当站出来指出症结，为领导和组织保驾护航。要忠，还要能6.提意见时机的一些建议：①避免当众提出反对意见——我们都要维护领导的面子，维护组织形象。②选择私下当面沟通与间接沟通——运用语言艺术，表情、肢体语言清晰完整地表达自己的意思，更可以看到领导的反应和面部表情。及时调整自己的讲话方式。7.要恃才助上，不要恃才傲上恃长傲上的危害：不利于工作的开展，对个人的发展极为不利。8.组织最需要的是超越了汗水型的智慧型中层，懂得如何运用智慧解决问题。要有良好的职业素养，时刻想着如何解决问题。要忠，还要能9.善于总结，善于汇报①精于业务——对自己的业务必须要熟练、专业，不能做外行管理内行的领导。②善于总结——从自己过去的经历中吸取教训并不断超越。③善于汇报——抓住要点，体现出与别人的不同之处。条理清晰，与组织决定和领导想法保持一致。10.一流中层要主动创新最好的中层是能够带领部门进行主动创新的干部，他们不仅为自己，更为组织赢得了发展。①最好的中层管理者必然是具有魄力的干部，面对公司的弊端，面对创新的阻力，不会逃避而是想办法解决。②创新、革新是要有针对性和可行性的，不能大而空③不能过于激进，急于求成④要对自己的革新对象有足够的耐心。11.一流中层总有高绩效思维团队成功秘诀唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。领导特质领导者的5个特征极其旺盛的精力（保持充沛的精力）能够激励他人（旺盛精力释放出来）敏锐深刻的洞察力（迅速对情况做出判断）执行力能力（干实事的能力）激情（热情如火、执着、坚定）团队成员的导师和教练他既能敏锐地发现团队中的问题，并提出有见地的新观点和新思路，同时又能发现团队成员各自的优势，在合适的岗位安置适合的人才，并耐心细致地指导和帮助每一名队员进步与成长，最重要的是，他还有尽最大努力激发团队成员的无限潜力。团队前行的吹鼓手他能吹响嘹亮的号角，擂动激越而振奋人心的鼓声，激发队员的斗志和信心。二.沟通与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个感性的民族﹚和防人之心。不能与别人同流，与人同流是随缘与认同的最好表现。一个不认同别人的人，一般也不能认同自己.不能同流，如何交流？不能交流，如何交心?让我们发生关系吧。沟通三件宝1、选择私下当面沟通；2、避免当众提出反对意见；3、间接沟通少不了（电话、MSN、EMAIL）认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力EQ的五大定义沟通之忌如果你知道一个女人怀孕了，她已经生了8个小孩子了，其中有3个耳朵聋，2个眼睛瞎，1个智能不足，而这个女人自己又有肝炎，请问，你会建议她堕胎吗？三.跳跃性思维现在要选举一名领袖，而你这一票很关键，下面是关于3个候选人的的一些事实：候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占卜学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8到10杯的马丁尼。候选人B：他过去有过2次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来，大学时吸鸦片，而且每天傍晚会喝一大夸特威士忌。候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生婚外情。请问你会在这些候选人中选择谁？把答案写在纸上，然后朋友告我：候选人A富兰克林罗斯福，候选人B温斯顿丘吉尔，候选人C亚道夫希特勒。杀了贝多芬,选了稀特勒跳出理性思考的误区不论你杀了谁，别让你过往的经验杀了你的未来。领导者的思维1担任领导职务就意味着必须改变过去的行为方式。担任领导之前：成为领导之前，成功的全部内涵是提升你自己，也就是你需考虑你的个人成就，你的个人表现，对组织的个人贡献。你的职责是；举起手，叫到你的名字时，站起来说出正确答案。成为领导之后：成功的内涵是提升别人，也就是说：让你的下属更机敏，更成熟，更大胆。除了注意培养和支持你的团队。还需要帮助其中的每个成员增加自信。你的成功并不在于你每天做什么，而在于团队的出色表现“反射”给你的荣耀。领导者的思维2：不能再总想着“我怎样才能与众不同”而应想着“怎样才能让下属把工作做得更好。”四.解读中层中层是什么？中层是糖葫芦，又是夹心饼。糖葫芦是指即使串联高层和基层的连接者还是一个夹在高层和基层的夹心饼。是“夹心饼”，更是栋梁要当好管理者，先当好被管理者。只有学会当好一个被管理者，才能当好一个管理者。对任何组织来说，成员的能力和个性是不能完全画等号的，个性更需服务于整个组织。不忍辱，怎能负重所谓“坚忍”，就是为了坚持自己的追求，而忍受一切难以忍受的东西。是“夹心饼”，更是栋梁三种中层：①一点也不能“忍”，一碰就有气，谁也说不得，谁也惹不得。②遇到指责，认真思考，有则改之，无则加勉。③主动找气受。一流的中层管理者都应该明确的三点：①小不忍，则乱大谋——当你的决策和工作能力受到怀疑与不理解时，如果激烈争辩甚至愤然离去，都可能丢失你的理想，价值无法实现。②“辱”是你成长中最好的老师——当受到批评甚至辱骂时，一流中层管理者会立即自我反省，是否因为自己的能力不够，或做事方式不妥。③生气不如争气——当遭受误解时，不妨用行动和事实来改变现状。是“夹心饼”，更是栋梁永远不当“三拍干部”①拍脑袋决策——不做调查、没有研究、心血来潮就出主意、做决策。②拍胸脯表态——上级询问，又信誓旦旦，胸脯一拍就表示“没问题”③拍屁股走人——当最后问题来了，则丢下一个烂摊子溜之大吉。一流的中层管理者清楚地懂得，对集体负责、对工作负责、对上级和下属负责。就是对自己最大的负责，能为自己获得最大的发展机会。承担是发展的加速器①毛遂自荐——在组织需要的时候，主动请缨，不仅为组织贡献了力量，更在上级心目中留下深刻的印象。②敢做别人不愿做的事，敢做别人不愿做的事——提升自己的能力，为组织探索新的发展方向，让领导看到你的潜力与魄力。③生气不如争气——当遭受误解时，不妨用行动和事实来改变现状。三承三启：承上启下上传下达，把上级的指令和精神落实到行动中承前启后吸收前任的经验提升自己，留下可供后来人借鉴的内容，承点起面以点带面，以部分带动整体。永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。做一流的激励大师激励如何做？（赞美、认可、指导、荣誉、批评）。关心所有人，关注三个人（优秀的、落后的、想成长但处于瓶颈的）。用好胡萝卜与大棒