98-05浙大管理学试题及答案docphp

浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第1页共22页浙江大学2006一、选择题1控制工作中，分析和评估偏差信息首要是A找出产生偏差信息的主要原因B判断偏差信息的差距程度C找出产生偏差信息的确的位置D找出产生偏差信息的人2，某个公司目前有三个投资方案可供选择，请找出最符合最小后悔的投资方案市场条件期望值方案市场条件好市场条件一般市场条件差甲807050乙1006030丙1208020丁16050-20A甲B乙C丙D丁3，下列人员，非管理性最少的是：A校长B系主任C教研室主任D教师4，下列哪项直接影响其他职能的效益A计划B组织C领导D控制5，第一个采用霍桑实验，从而创立人际关系管理学的是：A罗伯特欧文B亨利法约尔C特罗D梅克6，比较链式网络和全通道网络信息沟通的区别，可以得出的结论是A链式一对一的网络信息沟通中，信息的失真性较少B全通式的一对一的信息沟通中，信息的管理效率高C全通信息沟通中信息的内容控制比链式好D链式信息沟通比全通信息沟通更能激起员工的积极性7，组织设计中，最重要的是：A部门划分和结构组成B职位设计和分配C管理者的素质和能力D职位设计和分析8，某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确：A该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩B疏远该青年员工，以表示公平C重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理D不理睬那些反对声9，非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是A使本组织员工的意见一致B统一本组织员工的行为规范C增进本组织员工的群体意识D满足正式组织员工的心理需求10，王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果：A高工作，高关系C高工作，低关系B低工作，低关系D低工作，高关系二名词解释1网络结构2职务轮换3前馈控制4动机5强制权6管理幅度浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第2页共22页三，简答题1有人认为：“计划跟不上变化，所以制订计划是没有用的”，你认为对不对，试论述之。2在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好3管理者应该承担什么领导责任4简述有机式组织和机械式组织的区别5特罗的科学管理四原则是什么6目标管理有效实现的前提是什么7按照重点控制原则，在各项工作中应重点控制什么？四，论述题1为什么效益（果）比效率重要，并论述之2请用实例论述如何进行有效的人际沟通五，案例分析题这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见他。大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。“院长，我再也干不下去了，“她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”问题:1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？2、有人说:“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。“对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。3、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？2005单项选择题（每题2分，共20分）1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的D；A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动D。A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任支持会诊3、决策者的个性对C决策影响最大。A、风险型B、肯定型C、不肯定型D、程序化4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？B浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第3页共22页A、正强化B、负强化C、惩罚D、消除5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理B：A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种C：A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。BA、改善住房条件B、职工持股计划C、星级晋升制度D、合理化活动8、b对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。A、科学管理学派B、管理科学学派C、系统管理学派D、权变管理学派9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是D：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是D：A、批准实施B、不批准C、视资金情况而定D、进一步明确问题二、名词解释1、授权2、预算3、技术技能4、人际沟通5、直线职权6、威信三、填空（每题3分，共30分）1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员、。2、委员会组织对于处理和确定是比较好的一种形式。3、改善群体决策的四种方法是：、、、。4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、环境的不确性以及未来环境的。5、管理者经常采用的二种预算方法是、。6、控制工作的焦点通常有：人员、、活动、和组织整体绩效。7、目标管理的基本思想体现以下三个方面：、、。8、双因素理论认为不满意的对立面是、满意的对立面是。9、环境的不确定性可分解为二个维度：、。10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是。四、简答题（每题6分，共48分）1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第4页共22页什么？4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。5、目标在管理中都起到了哪些作用？6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？7、简述企业家和传统管理者之间的区别。8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？五、案例（28分）某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？2004年一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）1、计划2、管理者3、管理职能4、管理环境5、权利6、保健因素二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。4、______的存在是组织存在的前提。5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。9、动机是由人的______所引起的。三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。2、简述理性决策的基本过程。3、描述领导者的职责。4、简述公平理论的基本内容5、简述控制的基本过程6、描述组织工作主要内容浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第5页共22页四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分）1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法五、情景分析题（本题满分18分）究竟是谁的责任某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？2、怎样做才能避免此类事件的发生？2003年解释（每题3分，共18分）1计划工作2领导者3动机4组织5职权6激励二、空题（每空2分，共24分）1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。2决策制定过程始于一个______。3应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_____。4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为______。5一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为_____。6群体成员所共同接受的标准称之为群体______。7人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要。8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。9领导理论是研究领导______的理论。三、简答题（每题8分，共48分）a)简述目标管理的基本思想。b)简述双因素理论的基本观点。c)简述管理者的职责。d)何谓有效的管理？e)在一个