TCL物流KPI考核奖励制度

TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI奖励制度第1页共7页物流KPI考核奖励制度一、目的带动物流供应商的积极性，充分发挥KPI考核的导向作用，确保各物流公司运作及服务水平的不断提升。二、适用范围所有服务于TCL物流管理中心的物流供应商。月度奖励适用于各运作点，年度奖励适用于物流公司。三、职责1.RDC运作部KPI考核岗位负责统计各物流公司/运作点的综合得分情况，并整合岗位意见，确定奖励候选对象。2.RDC运作部部长审核确定最终月度奖励对象。3.物流管理中心总经理审核确定最终年度奖励对象。四、奖励制度RDC运作部通过KPI考核和调查问卷等方式对各物流公司/运作点的运作质量进行综合评价，对其中的优秀者实施奖励。奖励分为月度奖励和年度奖励。1.月度奖励1.1奖励对象：干线、仓储、配送的具体运作点（**公司**发站/仓库）。1.2奖励时间：每月15日前对上月优秀运作点实施评比奖励。1.3奖励方式：月度KPI考核通报表扬，并予一定的现金或物资奖励。1.4奖励项目：设“运作优秀奖”、“改善进步奖”两个奖项。1.5评选标准及方法1.5.1运作优秀奖奖励前提：月发运量在15车以上的运作点参与评比；奖励个数：干线运作点3个、仓储运作点3个、配送运作点2个，按各运作点综合得分排名次序实施奖励；奖励评分：综合得分=月KPI得分*70%+月综合评价分*30%；其中：月KPI得分——各运作点月KPI考核得分；月综合评价分——考核岗位对运作点的综合表现进行评分。1.5.2改善进步奖TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI奖励制度第2页共7页奖励个数：按实际情况确定；评选标准：以各运作点月KPI考核得分或排名提升幅度为主要参考依据，同时综合其它各方面因素确定。2.年度奖励2.1奖励对象：各物流公司，不区分干线、仓储和配送。2.2奖励时间：每年评选两次。①7月份评选1-6月的优异者；②1月份评选上年7-12月的优异者。2.3奖励项目：设“金牌供应商”和“优秀供应商”两个奖项。2.4奖励方式：物流管理中心召开物流供应商大会，举行授牌仪式，邀请TCL高层管理人员对获奖供应商现场颁奖，同时给予一定的现金或物资奖励，并邀请新闻媒体对奖励结果进行宣传。2.5.评选标准及方法：2.5.1年度综合得分=月KPI加权得分*70%+年度综合评价分*30%；2.5.2金牌供应商：1个评选标准：年度综合得分排名第1，且年度综合得分≥90分(按百分制)。2.5.2优秀供应商：2个评选标准：年度综合得分排名第2~3位，且年度综合得分≥80分(按百分制)；若排名第1的供应商年度综合得分＜90分，则“金牌供应商”空缺，直接授予“优秀供应商”称号。TCL物流管理中心二○○二年十二月三十一日TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI考核奖励制度第3页共7页附件：月综合评价分标准——干线运作点编号：项目序号内容评分标准（110分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212送货地址管理规范，收到新的送货地址后能够及时回复。543213安全意识强，严把车辆安检关，启用车辆车况良好，防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场业务员业务熟练，协调能力强，为工作顺利完成尽最大努力。543216出现事故报案及时，处理效率很高。543217有完善的车辆在途跟踪体系，出现异常能够及时反馈。543218坚决杜绝私自配货及中途倒车。1086429送货回执回收完整及时。5432110严格按流程操作，作业标准化。54321管理水平11质量记录齐全，订单完成可追溯性强。5432112注重对员工及司机的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度，并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18企业及员工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。10864221对客户有良好的服务，主动调查客户服务需求，并主动尽力实施。54321TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI考核奖励制度第4页共7页月综合评价分标准——仓储运作点编号：项目序号内容评分标准（110分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212时间、人员安排合理，装、卸货及时。543213爱护产品，装卸有防范措施，对产品轻拿轻放，不野蛮装卸。543214有良好的盘点制度与执行，如日盘、周盘、月盘等。543215严格按流程操作，作业标准化。543216库内商品分类摆放，并有明显标识。543217积极推进仓库的5S管理。543218良好的消防意识与消防设施，标识清楚。543219库区、库内干净整洁。5432110库内摆放合理，利用率高。54321管理水平11质量记录齐全，订单完成可追溯性强。5432112注重对员工的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度，并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18企业及员工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。5432121对客户有良好的服务，主动调查客户服务需求，并主动尽力实施。54321TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI考核奖励制度第5页共7页月综合评价分标准——配送运作点编号：项目序号内容评分标准（110分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212送货地址管理规范，收到新的送货地址后能够及时回复。543213安全意识强，严把车辆安检关，启用车辆车况良好，防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场业务员业务熟练，协调能力强，为工作顺利完成尽最大努力。543216出现事故报案及时，处理效率很高。543217有完善的车辆在途跟踪体系，出现异常能够及时反馈。543218坚决杜绝私自配货及中途倒车。543219送货回执回收完整及时。5432110严格按流程操作，作业标准化。54321管理水平11质量记录齐全，订单完成可追溯性强。5432112注重对员工及司机的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度，并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18企业及员工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。5432121对客户有良好的服务，主动调查客户服务需求，并主动尽力实施。54321TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI考核奖励制度第6页共7页TCL月度物流运作综合评分表编号：服务供应商名称运作点运作期间年月日—日服务项目评分人序号评分项目得分1KPI得分当月KPI加权得分2综合评价分当月综合评价得分综合得分月度物流运作小结评价存在问题领导点评最终得分TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI考核奖励制度第7页共7页TCL年度物流综合评分表编号：服务供应商名称运作点运作期间年月日—年月日服务项目评分人序号评分项目得分1KPI得分(年度KPI加权得分)干线仓储配送2综合评价分(年度综合评价得分）干线仓储配送综合得分年度度物流运作小结评价存在问题领导点评最终得分