主管核心才能发展训练内涵讲义(高明智)

主管核心才能發展訓練內涵高明智長江人力資源研究發展中心2001年12月11日亞太教育資訊網主辦真高興能與您分享聰明及智慧我是高明智長江人力資源研究發展中心總經理職訓局企業訓練輔導團顧問中央大學人力資源管理研究所企業導師學歷台灣大學政治系公共行政組畢業(1982)政治大學公共行政研究所畢業(1984)經歷哈佛企管出版事業部總經理(2000)管理雜誌、突破雜誌、華文企管網總編輯(2000)宏碁電腦、台安電機、東元電機人力資源主管(1986-96)著作:我國行政機關辦公室自動化發展政策之研究(1984),飛天的能力(1995),專家變贏家(2000)樂趣是研究人與組織發展,從事管理與教學工作15年策略性人力資源管理讓組織擁有競爭的核心能力(CoreCompetency)讓每個人擁有自己的核心能力,整合後成為組織的核心能力企業核心能力企業投入某一產業,擁有生產某一產品,服務或系統的能力是優於其他競爭對手,在某些情況下,使競爭者在短期間無法趕上,形成一種具高度市場價值的競爭優勢Competency對管理工作的勝任程度具有工作必要的知識,技能,態度與個人特質--McClelland(1972)卓越績效表現的特質行為涵蓋知識態度技能的總和與工作績效息息相關,可藉由標準加以衡量可經由訓練發展加以提升--Parry(1998)才能的運用訓練發展績效管理薪酬管理招募徵選接班計劃生涯發展柯林頓:新經濟新經濟的燃料:知識,科技新經濟的精神:創新,冒險ｅ經理人必備的十項特質一、速度二、人才三、開放體系四、合作技術五、紀律六、良好溝通七、內容管理技術八、以顧客為中心九、知識管理十、領導階層以身作則Nike的核心能力帶領人員帶領企業了解自己帶領人員有文化特色的領導創造團隊成功有效溝通人際能力帶領企業全球化視野企業成長企業精修了解自己勇氣求勝心個人精修Theobjectiveistoproduceglobalmanagerswhoarewillingtocreatealearningorganizationthatwillrespondtoandinitiativechangewhichwillenablethebusinessunittotransformitselftoworld’sbestpracticeAbilitytodevelopanduseglobalstrategiesAbilitytomanagechangeandtransitionAbilitytomanageculturaldiversityAbilitytodesignandfunctioninflexibleorganizationstructureAbilitytoworkwithothersandinteamsAbilitytocommunicateAbilitytolearnandtransferknowledgeinanorganizationABBCoreLeadershipCompetenciesStrategicAwarenessBusinessSenseAnalysisandJudgmentDriveandAchievementCustomerFocusStaffManagementStaffDevelopmentPersonalRelationshipFlexibilityandAdaptabilityCulturalSensitivity規劃篇•如何思考未來?決策篇•如何評估風險組織篇•如何善用組織?激勵篇如何激勵部屬?全方位經理人輔佐篇•如何輔佐上司?共事篇•如何與人共識?主要管理作為平行關係全方位經理人五大效能輔佐上司協助同事激勵部屬策略規劃有效決策--彼得杜拉克明碁的管理核心才能灌能授權Empowerment願景實踐VisionaryManagement塑造成功團隊BuildingaSuccessfulTeam決策能力DecisionMaking績效發展PerformancemanagementMD--低階層1.激勵別人2.評核別人3.領導能力4.口頭溝通的能力5.瞭解人類行為6.培養及訓練部屬7.扮演各種經理人的角色8.設定目標與優先次序9.書面溝通能力10.懲誡11.組織與規劃12.時間管理13.指示與教導14.選擇人才15.決策能力MD--中階層1.評核員工2.激勵別人3.設定目標與優先次序4.口頭溝通能力5.組織與規劃6.瞭解人類行為7.書面溝通能力8.時間管理9.建立團隊10.領導能力11.決策能力12.主持會議的能力13.授權的藝術14.培養及訓練部屬15.選擇人才MD—高階層1.時間管理2.建立團隊3.組織與規劃4.評核員工5.舒解部屬的工作壓力6.瞭解人類行為7.自我分析8.激勵別人9.財務管理10.預算規劃11.設定目標與優先次序12.主持會議的能力13.口頭溝通能力14.勞資關係15.決策能力16.研擬策略與政策籃中演練訓練內容(一)組織力反應力人際力問題處理能力決策力識人用人績效評估時間管理工作紀律制度設計管理理念員工輔導員工關係謠言處理資訊掌握激勵工作輪調創意籃中演練訓練內容(二)管理意識溝通能力工作教導教育訓練團隊合作目標管理勞資問題行為規範提案改善績效面談公共關係前瞻遠見獨立思考自我管理主動積極奇異的三百六十度領導力評量願景顧客／高品質重點操守可靠／承諾溝通／影響共享所有／無界限團隊建立者／授權知識／專業／智慧創新／速度全球化視野優秀領導人所具有的技能執著毅力先知卓見EQ有判斷輕重緩急的能力冷靜沈著道德力量領導力對人的喜愛--CyrilLevicki:領導基因7-11的管理核心才能--關鍵核心才能顧客滿意工作效率創新精進主動領導有效溝通啟發潛能關鍵便利速度彈性教導和諧培育7-11的管理核心才能顧客滿意誠信可靠人際關係建立團隊意識自我驅策力工作效率經營敏銳度問題分析與解決能力電腦使用能力創新精進創新與實踐主動領導團隊領導力領導魄力成就動機有效溝通方針管理組織認同專家精神啟發潛能培育部屬核心才能與訓練—範例EmpowermentEmpowermentLeadershipCoachingManagementMotivationPersonalMasteryVisionaryManagementVisionWorkshopStrategyManagementLearningOrganizationGlobalPerspectiveCorporateCultureOrganizationDevelopmentBuildingaSuccessfulTeamTeambuildingPersonalRelationsCommunicationDecisionMakingDecisionMakingProblemSolvingMeetingManagementCrisismanagementManagementGameBalancedScorecardPerformanceManagementPerformanceAppraisalMBOBenchmarkingChangemanagementFinanceManagementInnovationBuildingaSuccessfulTeamEQLove&TrustPsychologyContract訓練主軸的規則與設計發展主管共通的管理才能—訓練需求訂定合理的訓練目標—訓練目標規劃符合企業的課程—訓練規劃選擇現代及有效的訓練方法—訓練規劃結合網路科技與體驗學習—訓練執行科學的系統的快速的學習評估—訓練評估主管核心才能的訓練方案案例一全球化經理人管理才能訓練如附件案例二核心領導能力訓練如附件Q&A長夜點燈照無明江聲滔滔啟眾智我們的聯絡方法亞太教育訓練網聯絡電話:[phone]，Fax[phone]電子信箱：[e-mail]