ERP原理与体系结构

企业资源计划第二讲ERP原理与体系结构之一第三章:ERP原理企业经营管理实务、科学管理的兴起、ERP的历程与功能设计本讲的主要议题ERP与企业经营管理科学管理及MISERP与企业经营管理ERP与企业经营管理企业管理领导、计划、控制与协调管理与领导管理与计划管理与控制管理与协调组织的技术定义生产过程组织输入输出环境三个特征1.组织是人组成的集合。组织是由人构成的,同时组织活动也需要一定的物质资源。因此组织既是物质结构,又是社会结构。组织活动的资源配置是通过人来完成的,正是人群形成了组织,没有人群便没有组织。2.组织是适应于目标的需要。任何组织都有其基本的使命和目标,企业是为了生产产品、提供服务满足顾客需要,教育机构是为了培养人才,医院的存在是为病人提供健康服务的,等等。组织的使命和目标说明了组织存在的理由。3.组织通过专业分工和协调来实现目标。组织机构总经理董事会证券办办公室企管法津党委行政其他人事财务总工程师销售管理科检查科综合科成本管理科资金管理科技术服务综合办销售总公司市场策划车间工艺所物资供应生产技术开发质量技术部生产制造部市场管理部数源科技组织机构图财务部组织机构图成本科销售管理科综合科资金管理科检查科工资、固定类资产及费用类审核及费用类会计档案管理及内部事务流动资产管理（2）会计电算化系统管理上海分公司会计主管检查审计清帐税务管理出纳收入类核算应收帐款及成品移库核算其他往来款项技术服务管理财务部组织的行为理论描述环境资源环境中的产出结构等级分工规章、程序过程权力、义务特权、责任价值观行为准则人组织是权力、特权、义务和责任的集合，通过冲突的解决，它们在一段时期处于微妙的平衡状态。组织职能说明综合科职责：总帐、财务报告的编制，作财务分析等资金管理科职责：资金的调度与筹措、现金银行类科目的核算等销售管理科职责：应收、成品库核算等检查科职责：分公司的资信、清帐等成本科职责：成本核算，包括新产品的成本预测和现有产品的成本核算什么样的组织是企业？企业（商业）活动（ACTIVITY）商业流程（PROCESSES）三流与五流物流、信息流、资金流物流、信息流、资金流、人力资源流、商流（商业）业务活动组织的存在是由于有自身的使命和目标,这些使命和目标是社会所必需而单个人又不能完成的。为了完成自己的目标,组织必须开展实际的业务活动(统称作业工作)。如医院的诊治,学校的教学,工业企业的生产等。组织是直接通过作业活动来完成组织目标的,而作业活动的展开又离不开相应的人力资源(员工)、物力资源(原材料和机器设备)、财力资源(资金)和信息资源(各种数据和情报)等的运用作为条件,否则作业活动就成了“无米之炊”。为了保证作业活动基本过程的顺利、有效进行,还需要开展另一方面的活动管理。因此,组织中的活动便由此实现其基本的专业化分工作业和管理两大类。由于专业化和分工是提高工作效率的根本途径,在每一类内部的功能和活动又会分解,每个人或群体负责做一些专门的工作,这样就把组织的目标、任务分解成各层次、部门、职位的工作,委托一定的群体、个人按照相应的规则去完成,从而形成组织的分工体系。业务过程的描述………设施管理市场计划购置基本器材进行市场研究保养设施分析市场空间保存存货记录预测产品销售…制定销售计划销售…销售产品财务计划及控制开发新市场预计现金需求…预计资本需求顾客订购预计赢利目标接受订单编制预算订货获得和管理资金发出帐单……生产计划计划生产量分配生产能力安排生产计划计划所需物料业务过程的分类支持类主流类行政管理类市场营销销售分析销售预测推广销售管理策略计划计量经济模型市场营销模型模拟决策理论投资分析设备计划工程及研究设计自动化企划控制数字控制结构管理行业工程材料清单制作销售订单过程提出客户发票订单存盘运输库存纪录及控制存货状况报告统计补充存货所需物品生产生产安排生产控制采购收货质量控制保养维修财务应收帐应付帐总分类帐成本合计固定资产会计预算财务模型关键利率会计损益表人事工资工资报告薪金及补偿分析员工考绩法律现行生产计划和采购计划流程图报表原始单据业务流程信息来源销售总公司进出口公司技术服务部技术部销售计划验收材料月度汇总计划出口订单新品试批计划生产发料物资配套计划材料收入报表产品产量产值计划采购计划书维修元器件计划编制生产发料清单月度物资配套计划送货单编制生产计划编制采购计划车间生产考核计划废品移交单废品换料库存台账登记成品库明细账产品验收入库单物资库存成品库存生产领用报表登记库存明细账配料喂料预成形机插手插波峰焊总装各种工艺文件（制造基础数据）价值链理论企业基础设施人力资源管理技术开发采购进货后勤生产作业发货后勤经营销售服务利润辅助支持活动主要活动计划：生产计划管理（1/2）产成品计划编制：首先营销部门根据市场预测和积压合同、成品库存的平衡，提供了要货计划，然后生产处再统一考虑要货计划、新品试批计划、出口订单和上月计划安排出本月生产计划，包括本月产量产值计划，物资配套计划，车间生产考核计划。采购计划编制：根据物资配套计划、技术服务部提供的元器件需求计划、新品试制元器件需求计划以及现有库存物资情况制定采购计划。计划调整：计划调整的原因主要有两个：一是物资缺件，导致计划调整；二是销售计划即要或计划的调整。调整的频率通常为CIMS系统中10次/月左右，手工计划2次/月左右。生产计划管理（2/2）车间作业计划：根据生产计划、物资齐套缺件情况，编制车间作业计划，投料计划和产出计划，下达生产发料清单。计划执行的监控：计划的监控完全依赖手工系统，不能通过信息系统跟踪每一批计划的执行情况。车间工艺员监控工艺执行情况，包括工艺更改的落实和工艺问题收集和处理；车间统计员手工进行生产统计，包括日、月产量、产值报表、工时统计报表等等；对由车间采集工序质控点质量数据，并由工艺研究所进行分析处理。业务：对账对账关系图原始单据记账凭证凭证汇总表总分类账明细分类账日记账库存现金实物财产财产保管账债权债务银行对账单做到证证核对、账证核对、账账核对、账实核对流程：采购业务流程采购业务流程图供应商财务部质检部门原器件仓库物资供应部生产部主生产计划采购计划采购订单送货通知单到货通知单采购入库单质量检验采购发票填制转帐凭证登记应付账款暂估材料明细账登记应付账款明细账应交税金进项税明细账登记存货一级，二级材料账登记存货明细账物资配套计划科学管理及信息管理系统现代管理的工具与方法的应用综合计划模型常用的综合计划模型有：①综合发展模型主要是用来反映企业的近期发展目标，它包括利税发展指标、生产发展规模等等。一般常用的有：企业的中长期计划模型。厂长(或经理)任期目标的分解模型。新产品开发和生产结构调整模型。中长期计划滚动模型。②资源限制模型主要是反映企业现有各类资源和实际情况对综合发展模型的限制情况。常用的限制模型有：数学规划模型。资源分配限制模型。生产计划管理模型生产计划的制定主要包括两方面的内容：第一是生产计划大纲的编制，第二是详细的生产作业计划。它们分别包括如下几方面的内容：①生产计划大纲的编制主要是安排与综合计划有关的生产量指标。一般来说这部分涉及到：安排预测和合同定货的生产任务模型。物料需求计划(MRP)模型。设备负荷和生产加工能力模型。量-本-利分析模型。投入产出模型。数学规划模型。生产计划管理模型②生产作业计划是要具体给出产品生产数量、加工路线、时间安排、材料供应以及设备生产能力负荷平衡等方面。具体方法有：投入产出矩阵模型。网络计划(PERT)模型／关键路径法(CPM)模型。排序模型。物料需求模型(MRP)。设备能力负荷平衡模型。滚动式生产作业计划模型。甘特图(Gauttchart)模型。经验方法。生产计划模型在选定了上述方法以后，根据单位的实际情况还会有很多具体的变化，这需要视系统分析的情况而定。库存管理模型库存管理有很多不同的模型，如物料需求批量的最佳经济批量模型等。下面是一些主要的方法。①库存物资的ABC分类法。A类物资是那些品种数占库存物资总数的不到10％，但金额数却占总数的约75％的物资；B类物资这两项比例数分别为20％和20％左右，C类物资则为70％和5％，库存物资的分类可以为不同分类的物资制定采购和库存管理的政策和方法。②物料需求批量的模型。计算批量的方法有许多，如经济批量法（EOQ）是按物料的订购费用和保管费用之和为最低时的最佳批量法。其他还有最低单位成本批量法，实际控制法和在制品控制法等。财会管理模型财会管理模型相对比较固定，确定一个财会管理模型主要有如下几方面：会计记账科目的设定。会计记账方法的确定(主要是借贷法和增减法)。财会管理方法(如计划、决策、调整以及具体的管理措施等等)。内部核算制度或内部银行的建立以及具体的核算方法等。安全、保密措施以及与其相对应的运行制度和管理方法。文档、数据、原始凭证的保存方法与保存周期。审计和随机抽查的形式、范围和对账方法等。成本管理模型①成本核算模型。产品的成本一般由几部分组成，故成本核算也必须考虑两方面的计算问题。间接费用分配方法的选取。目前常用的方法有完全成本计算方法和变动成本计算方法。直接生产过程消耗部分计算方法的选取。目前常用的计算方法有品种法、分步法、逐步结转法、平行结转法、定额差异法等等。②成本预测模型。目前常用的有数量经济模型、投入产出模型、回归分析模型、指数平滑模型等等。③成本分析模型。成本分析模型有很多种，一般常用的方法有：实际成本与定额成本比较模型。本期成本与历史同期可比产品成本比较模型。产品成本与计划指标比较模型。产品成本差额管理模型。量-本-利分析模型。经营管理决策模型经营管理决策模型可以说是整个信息系统的核心和最高层次的处理环节，也是企业领导层(决策者)最为关心的内容。确定一个有效的经营管理决策模型不是一件容易的事情，其研究的范围包括：组织决策体系的研究。确定适当的决策过程。确定收集、处理、提炼对决策有用信息的渠道、步骤和方法。确定适当的决策模型，对确定性的决策问题可得到具体的优化模型，对不确定性(半结构化)的决策问题得到的就不是某个具体的数学模型了。确定和选择优化解的方式，对确定性问题得到的是唯一的解，但对不确定性问题得到的是若干不同的解，故必须确定选择和优化解的方式。系统支持决策的方式。模拟决策执行过程。决策评价指标体系的研究以及反馈控制决策系统运行的方式。统计分析模型统计分析模型常常是用以反映销售状况、市场占有情况、质量指标、财务状况等方面的综合、总量变化状况。这类模型在信息系统中常用各种分析图形的方式给出，而常用的统计分析方法有：产品市场占有率分析。市场消费变化趋势分析。产品销售统计分析。产品销售额与利润变化趋势分析。质量状况及指标分布状况分析。生产统计分析。财务统计分析。企业综合经济效益指标统计分析。预测模型预测模型同统计分析模型一样可以广泛地用于生产产量、销售量、市场变化趋势等等方面。常用的预测模型有：多元回归预测模型时间序列预测模型。普通类比外推模型等。企业信息系统管理层次与类型系统的层次系统的名称及功能战略管理信息系统经理支持系统·5年销售趋势预测·5年运营计划·5年预算预测·利润计划·人力资源计划管理控制信息系统管理信息系统决策支持系统·销售管理·销售区域分析·仓储控制·生产计划·年度预算·成本分析·资本投资分析·价格/利润分析·资源分配分析·交易成本分析知识处理系统知识工作系统办公自动化系统·工程工作站·字处理·图形工作站·文本处理·管理工作站·电子记事本执行管理系统业务处理系统·销售和市场营销(采购记录、采购处理)·生产(机器控制、车间计划和材料配送控制)·财务(安全交易、成本管理)·会计(工资、帐目收支)·人力资源(员工记录、培训和发展)子系统（模块）子系统名称和业务运行控制管理控制战略管理供应链子系统。包括采购、收货、仓储控制、发放等管理活动。采购的征收、采购定货、订单处理