惠民工作总结范文

惠民工作总结范文第一篇范文：回民工作总结磁县中医院医疗惠民工作总结一年来，我院在贯彻落实“医疗惠民工程”工作中，认真组织全体干部、职工学习各级政府制定的有关文件精神，把“医疗惠民工程”工作当成大事来抓，把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的着力点，坚持纠、建、管并举，加强教育，健全制度，强化监督，进一步加大预防和惩处工作力度，求真务实，真抓实干，确保这项工作落到了实处。为解决群众“看病难、看病贵”问题、和谐医患关系，推动我院医疗建设和健康发展起到重大作用。落实“医疗惠民工程”，减轻患者医疗费用。1、落实四项惠民措施。一、扶贫病房：在内科、外科、妇产科、精神科建立四个扶贫病房，共设12张床位，制定的扶贫病房医护人员手则，扶贫病房入住程序，救助对象，减免项目及比例，救助对象转诊制度等，为城镇，农村五保护、低保人员提供了就诊方便。二实行了单病种限价制。我院有八个单病种实行限价制：（1）急性单纯性阑尾炎，7天痊愈，1200元。（2）鞘膜积液，7天痊愈，1200元；（3）单则甲状腺腺瘤，7天痊愈，1500元；（4）腹股沟疝气修补术，7天痊愈，1200元；（5）正常分娩，1-3天出院，600元；（6）剖腹产，5-7天出院，2300元；（7）宫外孕，5-7天痊愈，2300元；（8）子宫肌瘤，5-7天痊愈，2300元。（8）子宫肌瘤，5-7天痊愈，2300元。严格加强制度管理，超出限价部分由医护人员“埋单”。三是实行大处方签字制。对来我院门诊就医患者，门诊医师在医疗服务中处方，单诊次每张处方药品价格不超过200元，如确需超出200元的，必须经患者签字，并说明理由，患难认可，否则由处方医师负担超出费用的50%，门诊处方用药量实行限量，每张处方一般不超过7日用量，急诊处方不得超过3日用量。门诊处方用药品种实行限度，每张处方开具同一系列药物从低价位用起，不得重复选用同类药物。四是严格实行违规收费查实分项全免制度。凡多收床位费的，免去全部床位费；多收检查费的，免去全部检查费；多收诊查费的，免去全部诊查费；多收检验费的,免去全部检验费;多收手术费的，免去全部手术费；多收护理费的，免去全部护理费；多收药费的，免去全部药费。2、认真落实八方面惠民措施。（1）医院开设120急救站24小时值班，对急、危、重病人开设绿色通道，先抢救治疗，后办住院手续。（2）在内科、外科开设有两个“一日病房”为困难患者提供了输液方便，我院手术室是新建房屋、设有二间手术间，手术病人多时，可两台同时手术或连台手术，缩短了病人术前等待时间。（3）在门诊大厅设立义务导医，咨询服务台，解决患者就医咨询，帮助行动不便的患者取药、交费和办理出院、住院手续。（4）为方便就医患者，在门诊大厅设有候诊椅、轮椅、担架、开水保温桶及一次性水杯，针线包、花镜、纸、笔等。（5）在病区设有钱、线、衣扣、纸、笔信封等，为住院患者提供方便。（6）在门诊收费、中药取药、西药取药窗口均设有“老年人优先“标志，交费、取药，排队时间均不超过8分钟。（7）对65岁以上老年人就诊，检查、交费、取药，一律实行优先，需要住院的优先安排床位。（8）医院为改善医疗环境对病房全部进行整修、安装有暖气、电扇、空调、重点科室配有电视，在住院楼一楼设有便民灶间，为住院患者提供了优雅便利的环境。3、加强收费管理。严格按照《河北省医疗服务项目规范及服务价格》执行，健全医疗服务价格信息管理。针对医疗收费、用药、医疗质量、医疗纠纷等问题，积极开展巡查活动。每月不定时进行一次加强收费行为的监督检查。重点加强对ICU病房、手术科室等重点岗位、重点环节的收费管理。对违规问题进行严重处理，06年4月份，我们在内科查处一名护士因多收住院患者急诊费，不按规程操作，受到离岗反思一年零一个月的处罚，退还患者在此以前的医疗费298.40元,实行免费医疗.并大会通报,以此教育大家,促进大家自觉遵守收费制度,规范服务收费行为,杜绝自立项目收费.分解项目收费、重复收费、超标准收费等乱收费行为。强化医生在医疗服务中合理用药、合理检查、因病放治，切实维护广大患者利益。4、认真落实患者在本地区或同级以上医疗单位就诊的检查、检验报告互认制度，防止不必要的重复检查，给病人造成不必要的经济负担，切实解决群众“看病难、看病贵”，问题。2007年7月第二篇范文：安保惠民工作总结安保惠民工程工作总结为落实xx政办发[2021]34号文件《关于在全区开展“纠风惠民工程”实施方案》要求，切实维护广大人民群众合法权益，结合我局工作实际，认真部署，围绕以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度等为主要内容，强化教育，完善制度，加强监督，现将活动情况总结如下：一、加强领导、健全组织、确保惠民活动的有序开展。专门成立了由卫生局党委书记、局长xxx任组长、监察局、审计局、财政局相关领导任副组长、局职能科室负责人为成员的“安康惠民工程”活动领导小组，结合我局实际制定印发了《关于在全区卫生系统开展“安康惠民工程”活动实施方案》。于9月2日、10月28日召集监察局、审计局、财政局相关领导参加的协调会，研究制定实施方案和联合检查相关事项，同期召开了各医疗机构负责人参加的活动动员大会，进行了全面部署和动员发动，切实将此项活动工作落到实处。二、措施到位、工作落实。各医疗单位把握重点，加强制度建设，完善监督机制，不断规范新农合基金运行机制，同时规范风险基金管理，实现封闭运行和合理有效使用。健全新农合基金运行机制，规范定点医疗机构服务行为，防范定点医院乱检查、乱收费、大处方等行为。同时健全责任追究制，严肃查处截留、转移、挪用、挤占新农合基金或弄虚作假套取新农合基金行为三、以人为本，为民服务。各医疗机构强化了医疗质量和服务意识，规范临床诊疗行为，控制不合理医疗费用；开展处方点评工作，加大门诊处方点评力度和不合理用药监管力度。四、建立健全责任追究制，加大治理力度。各医疗单位重视抓好典型教育，认真吸取教训。严肃查处截留、转移、挪用、挤占新农合基金等行为，确保了基金的安全、及时到位。五、存在的问题及群众意见。联合检查情况表明，我区“安保惠民”工程工作，扔存在着需要重视和着力解决的问题。一是认识不足。个别医疗机构未能采取切实措施加强惠民工作，工作不到位，区医院个别医务人员对开展“安保惠民”工程的要求不清楚。二是政策宣传不到位。农合办及xx区医院对农合报销政策宣传不够细致，以致个别参合农民不完全了解门诊慢病具体药品目录及报销比例。三是目录外药品使用无明显减少，xx区医院次均住院费用略高于全区平均水平。xx卫生院目录外药品使用与去年基本持平。四是农合住院患者宣教工作需要提高。xx区xx医院在此次检查中发现一名患者未随身携带身份证，无法证明与农合证是同一人。另有一名患者无故请假离院。六、整改要求（一）提高认识，坚持不懈地抓好“安保惠民”工程建设。各医疗单位要进一步提高思想认识，领导干部要强化责任意识，扎扎实实地开展工作，要做到领导重视，措施得力，工作到位。（二）强化制度建设，内强素质。要进一步建立健全新农合基金运行机制，加强公开公示，接受监督。（三）规范定点医疗机构服务行为，采取措施防范定点医院乱检查、乱收费。切实保障人民群众的利益。（四）全面提高医疗服务质量。控制不合理医疗费用，开展处方点评工作，继续巩固分级使用管理制度和用量动态监测制度，促进抗菌药物的合理应用。今后我局的工作重点将在持续进行惠民工程的基础上，进一步扩大惠民范围，加大对内和对外的宣传力度，把惠民工程工作做深做细，推进“安保惠民工程”方便患者就医。xx区卫生局2021年11月28日第三篇范文：便民惠民工作总结XX医院关于便民惠民服务工作总结为进一步贯彻落实“三好一满意”活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下：一、改善服务态度提升服务水平为努力做到“服务好”，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了“接诊病人五部曲”的服务制度。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。这些举措使患者的满意率达到了90%以上。二、开展“先诊疗，后结算”的医疗服务流程早在2009年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，2021年推行了“一卡通服务”和“预约挂号”，配备专职导医，大大减少病人排队时间，服务流程更趋合理，使门诊流程更加规范、简化和高效。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟；“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数10%以上；各类患者复诊预约率达到50%以上；检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。医院按照《关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。四、医院积极组织开展各种志愿者服务工作从1995年至今我院每周星期天开展义诊活动，每次免费为100名患者看病，并免医疗费每人35元。对一些贫困患者，医院减免部分医疗费，减轻了患者看病难看病贵的问题。2021年玉树地震、舟曲泥石流灾害，我院均在第一时间派医疗救援队支援，并为灾区送去了救援物资；2021年4月，我院作为德阳市红十字应急救援中心，成立了德阳市红十字志愿服务医疗救援大队，参加了德阳市红十字志愿者防灾救护演练。我院在开展便民惠民工作中取得了一定的成效，但肯定还是存在一些不足，我们会在以后的工作中更好地落实“三好一满意”活动的要求，以病人为中心，不断提升医院服务水平，更好地为病人服务。XX医院二〇一二年九月十一日第四篇范文：惠民医院工作总结惠民医疗工作情况汇报我院于2007年2月5日起成为贵阳市惠民医院之一，并同日正式实施惠民医疗政策。现将我院一年多来开展惠民医院的工作情况汇报如下：一、加强领导，建立制度为认真落实市委、市政府惠民政策，充分认识建立惠民医院解决低保群众看病难、看病贵问题的重要意义，把党和政府解决民生问题，构建和谐社会的要求和关怀切实落实到低保群众，我们采取了以下措施：1、根据上级有关文件精神，制定了《关于实施惠民医疗工作的通知》，成立惠民医疗工作领导小组，由医院院长担任组长，分管院长任副组长，并制定了医院惠民医疗工作领导小组职责，指定专人具体负责该项工作。2、建立医院“惠民医院门诊就诊流程”及“惠民医院住院医疗流程”，让低保群众方便、明白就医。3、制定“惠民医疗工作考核办法”，从制度上保障该项工作的顺利开展。二、注重宣传，做好培训医院通过周会、科室交班会等形式向全院职工阐明举办惠民医院对政府解决民生问题及对医院发展的重要性，积极宣传惠民医疗政策，使全院职工做到人人皆知，人人理解，人人参与。印制了《惠民就医卡》、《惠民政策宣传单》等宣传资料万余份，通过各种社会活动、巡回义诊、宣传栏等形式向市民发放宣传资料和惠民医疗工作，政策的宣传，并在医院住院部、门诊部醒目处显示大幅惠民患者就诊流程，让低保人群知晓惠民医疗政策和就医流程。按照市委、市政府关于开展好惠民医疗工作的要求和市卫生局有关文件精神，积极和医院辖区各办事处、社区领导进行沟通交流，通报文件精神，了