见习店长（述职报告）书

见习店长（述职报告）书见习店长述职报告简介：附件1：2012年第一季度述职报告书?姓名骆诗廷所在部门/门店尚勤路店现任职务见习店长入职时间11年9月任职起止时间12年3月学历/职称初中业绩1月绩效：?2月绩效：?3月绩效：第一部分工作总结与计划一、简述2012年第一季度个人主要工作业绩：第一季度尚勤路店还未开业?二、简述2012年第一季度个人见习店长述职报告书本文内容：附件1：2012年第一季度述职报告书?姓名骆诗廷所在部门/门店尚勤路店现任职务见习店长入职时间11年9月任职起止时间12年3月学历/职称初中业绩1月绩效：?2月绩效：?3月绩效：第一部分工作总结与计划一、简述2012年第一季度个人主要工作业绩：第一季度尚勤路店还未开业?二、简述2012年第一季度个人工作中的不足和需改善事项：还未开业三、针对2012年第一季度工作差距，2012第二季度年如何进行提升：??服务：、???????????一、加强对员工服务观念的教育和培养。二、努力提高员工的文化修养和职业素养。三、提高员工的服务技能。四、经常组织有利于增强团队凝聚力和团队精神的团体活动。五、充分发挥激励机制的作用。?????员工的服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链条才能得以充分发挥。以客为尊，使得顾客有了尊重感，有了宾至如归的感受。都说冬天寒风刺骨，而服务却能点燃顾客心中的一份温暖；都说夏天酷暑难耐，而服务却能开启顾客心中的一丝凉意。???推销：??????????熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品。??????调整商品品相：?????????????通常情况下便利店80%的销售额是由20%的商品完成的，而20%商品产生80%的销售多数情况下仅是一个理想化的状态。如何区分和管理20/80商品，合理调整商品结构，有效的利用资金，并通过科学的定价和有针对性地丰富商品货架陈列，从整体上提高公司的销售。??????再就是把滞销商品淘汰，多引进新品?1、引导消费，即（新品的开发）不断开发适合所在商圈目标顾客的商品，满足其购物需求。门店在开业初期，是根据总部要求同一配货，商品目录来自同类商圈的成功门店。由于商圈之间必然存在的差异化，导致同种商品的销售情况也不会相同，这就要求门店在日常管理中有一套顾客信息反馈机制。2、顺应消费，即（滞销品淘汰）把那些购买频次低、库存周转低的商品淘汰掉，从门店销售目录中剔除。??????????????四、对公司经营、管理、组织建设方面的建议：???????1.建立独特的企业文化作为一个便利连锁企业，应该建立一种企业文化，并且不断的随着外部环境的改变进行企业文化的创新。现代文化中最重要的是协作文化、速度文化、学习文化、形象文化、融合文化。对于便利店经营，协作文化是举足轻重的，从订购、配送一直到销售，每个环节都要求各个部门的配合与协作，只有彼此密切协作，才能提高运营效率。另外还要强调的是形象文化。良好的企业形象，对内可以提高工作人员的积极性和工作热情，提高企业的内聚力，对外可以优化企业的外部环境，提高企业的知名度和美誉度，赢得消费者的好感，增强企业的竞争力。2.注重人力资源的管理搞好人才培养，尽快提高人员素质是发展企业的先决条件。可以组织一些学习，考察活动，认真学习国内外成功零售企业的经营模式和经营理念，从而改造自己，取得进步。同时，在一些便利店较密集的地区，可以举办一些经验交流会或学习协会，共同学习经验和汲取教训，在工作方式、工作态度方面取得一些改进。???????????????????????第二部分个人期望与想法项目解释及说明?目前工作1.你的工作情形是：（可多选）○相当辛苦??????○很轻松○相当困难??????○很简单○很重要????????○不重要○富有变化??○单纯?○不单纯○能发挥能力??○不能发挥能力2.在你执行工作时，你曾感到什么困难？1：工作挺轻松的，店里的销量不高，工作强度不高，2:在执行工作时使我感到困难的是跟加盟商在一个店上班意见不一致，给管理带来了一定的难度??工作希望1.你认为比较适合哪些方面的工作？2.你认为不适合哪些方面的工作？3.对目前职务的意见○不想离开现在的职务?○希望得到公司内部晋升??○希望更换岗位/部门????○没有意见4.对现在的工作（如异动）那哪些想法？如果有的话，第一志愿和第二志愿是什么？1.2：我觉得什么工作都一样没有适合于不适合3：我对目前的职务很喜欢，没有意见4：如有异动，我想去一个离家比较近的地方上班个人提升1.你认为自己距离一个优秀的店长，差距在什么地方？2.你认为自己在能力和性格方面的优点是什么？3.个人需要提升的能力有哪些？4.希望参加什么项目的培训/或通过何种方式来提升自己？1：差距在管理方面，我不怎么会管理门店2：我的优点是适应能力强，能很快的适应各个门店，我的性格比较随和，比较开朗。3：管理能力有待加强4：希望公司的各位同事多指导指导，跟各位店长探讨一下怎么管理门店。组织建设1.1.你对自己所在部门的组织建设水平作何评价？（优点/不足）2.你对自己本人的组织建设水平作何评价？3.在日常工作中你如何处理组织建设与业务建设的关系？你的困惑有哪些？?其他需要说明的事项???本文来自论文格式见习店长述职报告书本文关键词：报告书，述职，店长，见习