物流中心车队课长（述职报告）

物流中心车队课长（述职报告）物流中心组长述职报告简介；物流中心车队课长述职报告尊敬的领导：???我叫张勇，于2012年5月担任WOWO公司物流中心车队课长一职，主要负责车队的年审，二保以及维修，处理交通事故，处理保险业务，人员和车辆协调等管理方面工作。自从担任车队课长以来，在物流中心各位领导的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，我按照公司的要求和部物流中心车队课长述职报告本文内容：物流中心车队课长述职报告尊敬的领导：???我叫张勇，于2012年5月担任WOWO公司物流中心车队课长一职，主要负责车队的年审，二保以及维修，处理交通事故，处理保险业务，人员和车辆协调等管理方面工作。自从担任车队课长以来，在物流中心各位领导的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，我按照公司的要求和部署基本上完成了物流中心的配送任务，以及车辆车审，保险业务和车辆维修的工作目标。?下面我就半年来的学习和工作情况做简要的汇报：1．?????工作回顾1.认真学习，不断提高业务水平和政治素质。2.确保稳定，做好驾驶员和配送员的思想工作。3.恪尽职守，扎扎实实做好本职工作。4.注重安全，确保车辆的安全运行。5.不断的给所有员工灌输安全意识，以如何文明礼貌的优质服务去完成每日的配送工作。二.工作展望及措施1基于目前公司的状况，在管理上有所变动，所以在管理模式和管理人员的思路上要及时更新。2.管理模式改变后，管理架构需要整合，部分管理制度和流程要及时修改。3.随着管理模式的改变，对人员要做一定的调整。让其在思想上有所改变，适应当前新的管理模式。4.强调安全的重要性，强调所有员工服务的优质性，对在配送流程让所有员工进行一次新的培训。了解员工的需求，怎样才能使所有员工以优质服务的态度来做好工作，是我一直以来思考的问题。1.工资保障是根本。2.安全稳定是基础。3.培训学习是需要。4.相互尊重是要求。5.规范管理是关键。车队方面1.优质服务：首先是认识问题，应该深入贯彻和优质服务的重要意义，激发员工优质服务的决心，最终使每一位员工都能以行动来实现优质服务的目标。2.日常培训：应该加大培训力度，多措并举，可以考虑出台一些制度性的文件，使员工由被动学习转变为主动学习，使每位员工个人素质如服务态度，服务质量，驾驶员文明驾车等方面，调整员工的工作态度和动力，并配合安全教育和专业技术培训，只要提高了员工的综合素质，才能使员工在我们的企业中不断成长，进而稳定员工队伍。优质服务如何提升：1.通过不断培训，员工将会对优质服务产生一个概念，才能在服务态度和服务质量上有所提升。2.摒弃陈旧的观念，接收新观念，转变思想才能加强服务态度和服务质量的优质化。3.提高管理人员及员工的责任心和执行力。安全意思的提高：1.加强对驾驶人员的专业培训，让其意识文明，安全行车的重要性，以避免交通事故的发生。2.针对出车前和收车后的车辆检查，一定要强调，这样才能做到保证车辆的安全运行，做到发现问题，立刻解决问题不留隐患。3.在驾驶日报上使每位驾驶员做到认真细致的填写，确保所有数据的完整性，数据统计完整，才能真实的反映所有问题，才能有针对的去解决这些问题。??????????????????????????????????????????????????????????????汇报完毕????????????????????????????????????????????????????张勇????????????????????????????????????????????????????????????2012年10月19日????本文来自论文格式物流中心车队课长述职报告本文关键词：课长，车队，述职报告，物流中心