商务中心文员职位说明书

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料商务中心文员职位说明书【工作关系】直接上级：前厅主管内部联系：前厅接待外联：票务中心、旅行社【岗位描述】为宾客提供收发传真、复印、打字、秘书翻译、邮政服务等服务，确保为宾客提供高质量的商务服务。【工作内容】1.准确、有效地为宾客收发传真，并将收到的传真及时送交前台，以便迅速地转交宾客。2.为宾客提供复印、打字等服务。3.接待并安排来店打长途电话的宾客，并为宾客解决商务活动中的困难。4.清洁各种服务设施设备。5.帮助解答客人所提出的一切相关问题。6.为商务客人办理邮政特快、信件收发等服务。7.为宾客代办外语的翻译工作及外文的文字处理。8.及时完成上级交给的其他任务。【任职资格】性别：女学历：大专以上【工作经验】(1)接受过酒店的正规培训。(2)工作认真仔细、效率高。(3)从事过外宾的接待工作。(4)体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。【知识技能】精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(1)熟悉运用电脑进行文字处理。(2)熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。(3)熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。(4)具有较强的外语书写和翻译能力。