商务秘书

广州培训站（）整理摘要商务秘书负责起草合同，联络客户，收发函电，参与商务考察、商务洽谈、商业谈判、商业决策，以自己的专业知识和实际经验为上同理清头绪、分析利弊、提供意见、落实计划、办理具体业务，本词条为您解释什么是商务秘书，认证等级，申报条件以及相关的背景资料等等。认证等级初级商务秘书商务秘书高级商务秘书申报条件遵纪守法，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报！一、初级商务秘书：1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生；2、从事相关工作一年以上者。二、商务秘书：1、已通过初级商务秘书资格认证并从事相关工作一年以上者；2、大专以上或同等学历应、历届学生；3、从事相关工作两年以上者。三、高级商务秘书：1、已通过商务秘书资格认证并从事相关工作一年以上者；2、本科以上或同等学历应、历届学生；3、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；4、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。5、报考学员可参加相关培训或自学应考。若是国际贸易、工商管理、电子商务、商务管理等相近专业毕业的大专及以上学历程度的考生可直接报考。广州培训站（）整理相关背景随着我国市场经济的迅速发展，商务秘书人员以惊人的速度增长。商务秘书已成为市场经济条件下兴起的社会职业群体，他们是商务活动中重要的不可缺少的辅助力量。随着我国改革开放特别是中国加入世贸组织，对商务秘书人员的要求是越来越高，他们从官职型向职业型、复合多能型转变。卓有成效的为企业经理层服务，高标准，高效率的完成本职工作。而目前全国大多数商务秘书人员没有经过专门的培训和考核，只能维持一般性的文秘工作职责。很多不具备现代商务秘书应具有的素质。为了培养具有现代秘书意识和技能，能适应社会主义市场经济发展需要的秘书人才。为此中国商业联合会从2003年开始对全国商务秘书人员进行统一的培训和考核。商务秘书要求是复合型人才，不仅要有企业管理、营销、人力资源方面的基本理论与知识，而且有商务公关、谈判、外语、经济法规运用的基本技能，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构和各种企业从事实际业务、管理、调研和宣传策划工作。书籍目录第一章商务秘书工作概述第一节商务秘书及商务秘书部门一、商务秘书二、商务秘书部门第二节商务秘书工作一、商务秘书工作的特性二、商务秘书工作的职责三、秘书工作的基本要求第三节商务秘书职业状况习题第二章商务秘书的综合素养与道德规范第一节商务秘书的职业形象一、商务秘书的仪容仪表二、商务秘书的举止谈吐第二节商务秘书的道德规范一、商务秘书职业道德行为规范的具体内容二、涉外商务秘书的职业道德与行为规范广州培训站（）整理第三节商务秘书的综合素质要求一、商务秘书的职业能力二、商务秘书的职业修养习题第三章商务秘书日常事务的管理第一节商务秘书电话事务的处理一、接听与拨打电话的基本要求二、接听电话的要领三、拨打电话的技巧第二节商务秘书的日常接待工作一、前台秘书接待的基本要求二、预约客人的接待三、不速之客的应对四、来访团体的接待第三节办公室环境及安全管理一、办公室环境的评价标准二、办公环境的布局三、办公环境的维护与美化四、办公环境的安全管理第四节办公用品及设备的使用与管理一、常用办公用品的介绍与分类二、办公用品的使用管理原则三、办公用品的采购四、办公用品库存的管理五、办公用品领用发放的管理方法第五节印信的管理一、印章的管理二、介绍信的管理第六节办公室杂务的管理一、信件处理和邮政事务处理二、现金管理与报销三、值班管理习题第四章商务秘书办会工作广州培训站（）整理第一节会议与会务协调一、会议的构成要素与种类二、会议的特征、作用和会务工作的原则三、会务工作的总体协调四、会议协调与信息沟通五、会务工作的原则第二节日常办公会的组织管理一、办公会议题的收集整理与确定二、准备相关材料三、会议通知四、会前检查五、会议过程中的服务工作六、会议后的相关工作七、会议文件的管理第三节大中型会议的组织工作一、会议预案工作二、发放会议文件资料三、发送会议通知，制发会议证件四、做好会前检查五、搞好会中调度服务工作六、妥善完成会后工作第四节会议文书工作一、会议文书的种类二、会议文件的制发要求习题案例分析第五章商务秘书文书的拟写与处理第一节文书与文书工作概述一、文书的分类二、公文处理的程序三、公文处理工作的特点和基本原则四、行政公文五、商务文书第二节企业收发文的处理广州培训站（）整理一、企业收文的处理流程二、企业发文的处理流程第三节企业文书拟写的基础知识一、文章要素二、公文的表达方式第四节常用公文的拟写一、通告二、通报三、决定四、请批、批答函五、计划六、总结七、述职报告八、讲话稿九、市场调查报告十、招标书十一、投标书十二、意向书十三、协议书与合同十四、合同的写作十五、可行性研究报告十六、企业规章制度第五节企业文书的管理一、明确归档文件的范围二、编制符合企业实际的文件材料分类方案三、制定档案保管期限表四、归档整理的具体工作习题第六章商务秘书的信息与档案工作第一节信息管理与调查研究一、信息概述二、信息工作的程序三、调查研究第二节商务秘书信息工作的范围广州培训站（）整理一、企业宏观环境信息二、企业行业环境信息三、企业内部信息四、其他相关信息第三节商务秘书信息工作环节一、信息的收集二、信息的筛选三、信息的分类四、信息的校核五、信息的传递六、信息的存储第四节档案管理一、档案与档案工作的内容二、档案的收集与整理三、档案管理习题第七章商务秘书与公共关系第一节商务公关的公众对象一、内部公众二、外部关系第二节商务公关活动的程序一、公关调查二、制订计划三、实施计划四、公关效果评估第三节商务公关活动策划与操作一、企业内部报刊二、企业宣传橱窗三、企业网站与多媒体宣传……第八章商务秘书与谈判第九章商务秘书工作的相关知识