值班经理个人学习成长计划

值班经理个人学习成长计划值班经理的个人学习和成长计划；值班经理个人学习成长计划??在过去的2010年里，自己做的不够好，在反思自己的同时给自己制定一个提升自我的计划，给自己制定目标、计划、各方面综合提升，让自己更上一个台阶。一、自我现状分析自2009年竞聘上值班经理以来，一直以来在大学城动感店，工作上能坚守自己的岗位，以前在有店长在，自己管店内业务与服值班经理个人学习成长计划本文内容：值班经理个人学习成长计划??在过去的2010年里，自己做的不够好，在反思自己的同时给自己制定一个提升自我的计划，给自己制定目标、计划、各方面综合提升，让自己更上一个台阶。一、自我现状分析自2009年竞聘上值班经理以来，一直以来在大学城动感店，工作上能坚守自己的岗位，以前在有店长在，自己管店内业务与服务。总体来讲，对自己的成绩不是很满意，主要是自己局限在业务方面，不能全面的考虑到营业厅的整体发展。自从4月店长分管其它区域后，自己担任店长和值班经理的角色，对这个类型的转变，存在一定的迷茫和困惑。为此，我给自己制定个人学习成长计划，树立自己的目标，设定学习对象，来提高各方面能力。工作态度：做到主动、积极、踏实、上班做到不迟到早退，遇到营业繁忙时，能主动的和营业员一起上夜班，并做好营业厅的报表、台账。自身优势：精力充足、随和，做事积极主动，能很好的处理疑难投诉，经常与营业员沟通表达自己在工作上面的想法，有责任心。不足之处：组织能力弱，沟通水平不高，遇事容易慌乱，不够仔细。比较局限性！?二、学习计划??1.学习优秀值班经理的管理能力：给自己设立学习对象—刘玉书，每位值班经理在工作中都会有不同的方法和经验，要学会多交流、多思考、多问。找出自己在管理方面的缺陷，累计经验，弥补不足之处。??2.巩固自己的业务知识：每月下发的业务培训材料，自己首先要熟知理解，在大学城，大多局限于学校的业务，对于大众市场的业务不是很熟悉，略知而已，操作起来不熟练。还要自己动手操作一遍，规划自己每天在最繁忙时段和营业员一起上前台办业务的同时，和营业员交流记录实际操作碰到的问题，提出自己的观点。3.勤于学习学会创新：成长的必经之路是学习，只有不断学习才能使自己快速成长，坚持不懈的学习，善于反思，在实践中探索、感悟。校园的封闭性较大，只有不断的创新，才能让学生感觉我们营业厅是一个：新鲜、活力、青春的团队。要坚持用脑工作，力争做到反思昨天，审视今天，前瞻明天，时刻把工作和思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，有思考才会有进步。4.学会不断总结：每天营业结束后花10分钟给自己一个总结，学会换位思考，对一天中办事的效率、成果、事情的成败给予总结。只有不断寻找失败的原因才能更好的进步。遇到困难，主动打电话咨询，学习。绝不把问题留到明天5.学习丰富的理论知识：成长的必经之路是学习，只有不断学习才能使自己快速成长，要用熟练的业务知识，丰富的理论知识武装自己，让自己强大起来，担当起带领营业厅进步的职责！三、工作成长计划1、个人计划：4月店长分管其它区域后，自己要在勇于担当代店长职责，以最大的热情和责任心对待每件事，做事要多看，多问。做事仔细，遇到问题不慌乱。2.营业厅成长计划：尽可能多的占领校园市场。大学城营业厅现状，营业员流动性不大，基本上营业员是从大学城营业厅开业以来没有怎么变动过，营业员对新事物的接受程度较低，要培养营业员的学习自觉性、主动性、积极性，在业务方面要形成你追我赶的精神。?A服务：.针对校园市场，首先要从服务上赢得客户的信任，让用户觉得自己没有选择错，要求营业员做好营业前台的同时，积极和新生班长打好关系，维护好已有的客户。?b.营业厅人员的共同成长，合理分工，使营业厅的每个人都能担当自己的那一份责任，最大限度的调动大家积极性，要求营业厅上下一心，把营业厅当成自己家，共同努力，让校园动感店在学生中站稳脚跟。?c．校园营销队的管理和维护，对于以往的有活动就布置下去做，效果不明显。现要求每周一次沟通例会，探讨平时营销中遇到的问题，提出自己的观点，寻找最佳的解决途径，提高效率。d．不定期关注竞争对手信息，不仅要从对手公布海报、电子屏上获得，还要在同学中了解各方面的信息，做到知己知彼。对手的成熟宽带是我们难以跨越的坎，利用营业厅上网体验区、手机支持WLAN功能，推荐我们的无线网，虽然不是很成熟，我们可以赠送WLAN体验来提高学生使用率和感知。以上是我的成长计划，我相信只要有目标，有理想，肯努力就能做到，就能实现，在接下来的工作中，要尽我所能的做好工作，把动感团队建立成优秀的团队。值班经理个人学习成长计划本文关键词：值班，成长，经理，计划，学习