论文--知识型员工激励因素的研究综述

论文--知识型员工激励因素的研究综述论文——知识型员工激励因素研究综述：学年论文课程设计(论文)设计（论文）题目知识型员工激励因素的研究综学院名称管理科学学院专业名称人力资源管理学生姓名***学生学号201507060115指导教师***设计（论文）成绩教务处制2018年6月17日知识型员工激励因素的研究综述摘要本文界定了知识型员工、对知识型员工的特征进行介绍并整理和总论文--知识型员工激励因素的研究综述本文内容：学年论文课程设计(论文)设计（论文）题目知识型员工激励因素的研究综学院名称管理科学学院专业名称人力资源管理学生姓名***学生学号201507060115指导教师***设计（论文）成绩教务处制2018年6月17日知识型员工激励因素的研究综述摘要本文界定了知识型员工、对知识型员工的特征进行介绍并整理和总结了国内外有关知识型员工激励因素的不同研究和结论，通过对中外知识型员工激励因素进行对比分析，发现虽然中外知识型员工都较为重视薪酬和个人发展与成长的因素，但中外知识型员工激励因素的重要程度顺序仍存在差异的现象。最后本文对未来研究方向提出了建议与展望。关键词：知识型员工；激励因素；企业ResearchonMotivationFactorsoftheKnowledgeWorkersAbstractThispaperdefineswhatisaknowledgeworkerandintroducesthecharacteristicsoftheknowledgeworkers.Also,itorganizesandsummariesdifferentresearchesandconclusionsaboutmotivationalfactorsofknowledgeworkersathomeandabroad.Then,wefindthatbothChineseandforeignknowledgeworkerspaymoreattentiontocompensationandpersonaldevelopmentandgrowthfactorsthroughcomparativeanalysisofmotivationalfactorsofChineseandforeignknowledgeworkers.However,therearestilldifferencesintheorderofimportanceofmotivationalfactorsbetweenChineseandforeignknowledgeworkers.Intheend,thispaperputsforwardsuggestionsandprospectsforfutureresearchdirections.KeyWords:KnowledgeWorker;MotivationFactor;Corporate目录第1章引言11.1研究意义11.2研究目的1第2章知识型员工的界定与特征22.1知识型员工22.2知识型员工的特征2第3章国外知识型员工的激励因素43.1玛汉·坦姆仆模型43.2安盛咨询公司的知识型员工激励模型4第4章国内知识型员工的激励因素64.1以“薪酬”为首要激励因素的研究64.1.1“工资报酬与奖励”为首要激励因素的研究64.1.2“收入”为首要激励因素的研究64.1.3“薪酬福利”为首要激励因素的研究74.2以“组织环境”为首要激励因素的研究94.3以“个人的成长与发展”为首要激励因素的研究10第5章中外知识型员工激励因素比较125.1中外激励因素对比125.2比较结论125.2.1共性125.2.2差异13第6章未来研究方向14参考文献15附录16第1章引言1.1研究意义著名的管理学家彼得·德鲁克指出：“知识是今天唯一能发挥深远作用的资源”，在当今这个知识经济不断发展、市场竞争激烈的时代，知识管理能力成为企业核心竞争力的重要组成部分，企业中知识型员工的比重逐渐加大，是企业不可或缺的资源，因此知识的重要载体——知识型员工的管理是企业的全新课题。怎样根据知识型员工独特的特点去进行管理，建立起一支稳定高效的知识型员工队伍，是现今企业应当关注的重要问题。而如何有针对性地激励知识型员工，调动知识型员工的积极性，使企业的知识型员工能充分发挥自己的水平为企业带来持续高效的利润增长，帮助企业在激烈的知识与人才的市场竞争中取得成功更是企业的管理者关注的重点。1.2研究目的国际化、全球化的发展趋势为企业人力资源管理带来了新的挑战，知识型员工的管理和激励是企业越来越注重的问题，本文旨在通过对知识型员工涵义与特征的阐述、回顾总结与比较知识型员工激励因素的国内外的研究，为企业的知识型员工管理提供理论依据。第2章知识型员工的界定与特征2.1知识型员工在1966年出版的《卓有成效的管理者》一书中，管理大师彼得·德鲁克第一次提出了知识型员工的概念，至今仍为管理学界所公认和采用，知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”在当时，他指的知识型员工是一个经理人或者执行经理人，之后知识型员工内涵逐步完善，涵盖对象也越来越广泛。著名咨询企业——安盛咨询公司在新经济研究中,提出知识型员工的定义。他们认为知识型工作要求员工具备智力输入、创造力和权威来完成工作，而知识型员工主要包括以下人员：(1)专业人士；(2)具有深度专业技能的辅助型专业人员；(3)中高级经理。并且他们通常在研究开发，产品开发，工程设计，市场营销，广告，销售，资产管理，会计计划，法律事务和金融，管理咨询等领域工作。王志军提出知识型员工是指以脑力劳动为主并以知识创造价值的员工。2.2知识型员工的特征综合部分研究，我认为知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式四个方面与普通员工相比有显著不同。①知识型员工具有较高的素质，包括宽广的知识面、开阔的视野，并且专业水平较高，学习能力强等；②知识型员工具有较高的需求层次，往往更注重和追求自身价值的实现；因此,他们热衷于那些具有挑战性的工作,把这种对攻克难关的热衷看作一种实现自我的方式，并从中获得满足感。③知识型员工注重上司或他人对自己工作成果的认可，相比物质激励更看重成就激励和精神激励；④知识型员工的工作较为特殊，经常在易变和不确定环境中从事创造性的知识工作，工作成果也主要为无形资产，很难对其工作进行监督、评价和管理，但知识型员工往往能在工作中进行很好的自我引导和自我管理，具有很高的创造性和自主性；⑤此外，知识型更多的是忠诚于对职业的承诺，而不是对企业的承诺，因此工作流动性高，且不崇尚权威。第3章国外知识型员工的激励因素3.1玛汉·坦姆仆模型知识管理学者玛汉·坦姆仆经过大量实证研究后认为：将知识型员工的激励因素按照重要性排序，前四个因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富（图3-1）。图3－1知识型员工的激励因素（玛汉·坦姆仆模型）玛汉·坦姆仆研究发现：不同于非知识型员工，知识型员工更加重视那些能够促进他们不断发展的、有挑战性的工作，能持续不断地追求知识、个体和事业的成长；要求自主权，使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成企业交给他们的任务；与成长、自主和成就相比,金钱的边际价值已经退居相对次要地位，但他们仍希望获得一份与自己贡献相称的报酬并使得自己能够分享自己创造的财富。3.2安盛咨询公司的知识型员工激励模型1998年，经过三年的合作研究，安盛咨询公司与澳大利亚管理研究院在分析了澳大利亚、美国和日本等多个行业的858名员工（包括160名知识型员工）后列出了知识型员工的激励因素。其中排在前五位的激励因素分别为：报酬、工作的性质、提升、与同事的关系、影响决策（如表3-1），并且得出与非知识型员工相比的不同之处。（如表3-2）。表3－1安盛模型中的前5名激励因素（＊表示该要素对于知识型员工的重要性强于非知识型员工）表3－2不同类型员工激励要素比较第4章国内知识型员工的激励因素对于国内知识型员工的激励因素的研究，不同的学者都从不同的角度进行了不同的研究，提出了不同的观点，总结起来主要有以下几种：4.1以“薪酬”为首要激励因素的研究4.1.1“工资报酬与奖励”为首要激励因素的研究2001年，彭剑锋、张望军在以深圳华为技术有限公司、深圳润迅通信发展公司、中国公用信息网、信息产业部信息化工程总体研究中心的150名研发人员为知识型员工样本进行中国企业知识型员工激励机制实证研究后得出：中国知识型员工激励因素的前五位分别为:工资报酬与奖励，个人的成长与发展，有挑战性的工作，公司的前途，有保障和稳定的工作（如表4-1）。表4－1中国知识型员工激励因素前五位工资报酬与奖励31.88%个人的成长与发展23.91%有挑战性的工作10.145%公司的前途7.975%有保障和稳定的工作6.52%4.1.2“收入”为首要激励因素的研究2001年，郑超、黄攸立对我国传统企业中的知识型员工进行了类似的研究。他们采用玛汉·坦姆仆提出的知识型员工激励因素前四位，对知识型员工相对比较集中的江淮航空仪表厂、合肥皖安机械厂、安徽省皖西机械厂、安徽省红星机械厂、安徽省东风机械厂等国有企业进行了无记名问卷凋查，让知识型员工对此进行排序，得出我国知识型员工的各项激励因素的重要程度顺序（如表4-2）:表4－2中国知识型员工激励因素排序收入48.12%个人成长23.71%业务成就22.30%工作自主5.87%4.1.3“薪酬福利”为首要激励因素的研究一、激励因素的获得2011年，***，***，**以东莞市5家电子材料有限公司的知识型员工为研究对象，探究了我国企业知识型员工的主要激励因素。她们通过对22名知识型员工进行访谈收集58个激励项目，并按照访谈对象所提出的重要程度，提炼出20个激励因素（如表4-3）。表4－3知识型员工的主要激励因素在文献阅读和员工访谈的基础上，她们以赫兹伯格的双因素理论为理论依据，将提炼出的20个因素按相关性进行分类，并做出相关改进，最后将提炼出的20个因素划分为4个维度（见表4-4）表4－4知识型员工激励因素分类成长激励因素：主要包括工作成就、能力发挥和职位晋升等与个人成长相关的因素，反映了知识型员工对于个人能力和事业成就有着不断的追求。工作激励因素：包括工作兴趣、工作挑战、工作责任、工作自主、工作胜任、工作认可。知识型员工对工作本身的感受，对其有十分重要的影响，这些因素的满足能够提升知识型员工的满意度从而使员工达到较高的被激励状态。外部激励因素：包括公司前景、薪酬福利、培训学习、安全保障、管理制度、工作条件、参与管理、领导素质。外部条件的满足对于知识型员工工作积极性的影响也是十分大的，并且外部条件越好，员工被激励程度越高。这些因素的满足为知识型员工的工作提供了有力的保障，所以被赫兹伯格称作是保健因素。周边激励因素：主要包括人际关系、团队合作和个人生活。反映了知识型员工对个人的生活和精神状态以及所在企业的组织文化氛围也很重视。二、激励因素的重要性排序基于以上构思，作者提出了知识型员工的激励因素研究假设模型（如图4-1）。提出“知识型员工和非知识型员工对各项激励因素提高积极性的重要程度是有差异的”、“知识型员工对各项激励因素的重要程度与激励效果密切相关”等7个假设来探讨各项激励因素对知识型员工和非知识型员工重要程度的不同之处，以及各项激励因素对知识型员工重要程度与其激励效果之间的关系。图4－1知识型员工激励因素假设模型通过对知识型员工与非知识型员工的问卷调查和数据分析，得出了激励因素重要程度的排序（表4-5）：由该表可知，知识型员工认为最为重要的激励因素为：薪酬福利、能力发挥、公司前景、工作保障和领导素质，企业应该从3个方面对知识型员工进行激励，分别是：工作激励因素、外部激励因素和周边激励因素。表4－5重要激励因素排序4.2以“组织环境”为首要激励因素的研究2001年马立荣、肖洪钧在其“知识型员工的激励机制设计”的研究中提出知识型员工的激励因素主要有4点:(1)组织环境。指一种宽松的、工作自主的环境，积极向上的文化氛围,且有很好的知识