《打造强势部门经理》6H-讲义-08-中高层版

泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》1寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》2李泽尧打造强势部门经理泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3著作及成果——已经出版：《中国式绩效考核》广东人民出版社PMTP丛书《执行力》《领导力》《商战力》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能》广东经济出版社《跟单员工作手册》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》4来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》5内容提要第一模块尖刀理论第二模块有效管理技能——执行力强化第1单元有效目标分解——落实目标的技术第2单元主导是管理的本义——跟踪目标的技术第3单元制度管理——达成目标的系统方法（自学）第三模块实战领导艺术——领导力提升第1单元强势管理——营造服从氛围第2单元危机意识管理——激发自动自发第四模块问题讨论及疑难解析——实战辅导泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》6第一模块尖刀理论泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》7对一把尖刀而言刀尖部分是关键飞镖的杀伤力全靠四个刀尖“尖刀”、“刀尖”的概念★1、达成目标是硬道理泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》8什么是管理、什么是执行力?达成目标是硬道理泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》9主体关键指标可能的干扰因素国家发展是硬道理姓社姓资的问题与讨论个人能力是硬道理学历、文凭、关系、地位企业效益是硬道理人性化、企业文化、团队精神员工绩效是硬道理资历、忠诚、工作态度决策者优选目标影响选择的个人偏爱、嗜好管理者达成目标人性化管理、大众逻辑、关怀什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因素泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》10企业——，个人——能力业绩，企业与个人的交集——管理的刀尖泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》11泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么什么是管理、什么是执行力?达成目标是硬道理泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》12民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算能力愿力绩效==愿力X能力★2、如何达成目标？-愿力与能力泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》13如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事能否如何做能否做愿否要否做可能性必要性泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》14奖罚规范利益制度文化服从要面子表扬与批评愿景归宿感潜意识绩效奖金利益共同体唯利是图有奔头强势管理危机感惟命是从如何解决要与不要泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》15经济的动物做好了有什么好处？做不好有什么坏处？精细化--责任和利益的精细化问题：吵架在哪里进行？★3、管理的刀尖：责任和利益精细化泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》16打开心门：如何调动人心？泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》17目标、业绩谈工作人事流程1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说“……”我告诉：“从人开始搞‘改革’是不对的。”2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。3、目标拿准了工作才不会弄错方向。规范化的刀尖是业绩刀尖在前、势如破竹管理的刀尖：目标和业绩泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》18把政策用足：如何给予部属好处和坏处清单１、“变天账”——部属的成绩、过失２、“无所不用其极”——把政策用足：“有权不用，过期作废”３、研究政策——创造性发挥泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》19Y=kx＋b：b——惰性之源：固定工资是惰性之源b↑→惰性↑b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）愿力与作用力：Y=kx＋b泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》20两个要点：１、业绩是硬道理（Y=kx）：来不及同你生气、闹别扭２、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是“想做才做、不高兴就可以不配合”－新人为何留不住？结论：企业老毛病也是可以治疗的启示：势如破竹的刀尖何在？泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》211、明确和锁定：管理,2、完善：测量体系——设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、评定、检讨）3、与挂钩：业绩纵、横向比较——与前面、同行比较持平、提高、下降？——要是公务员也这样该多好？案例：如何完善管理者责任？泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》22★4、管理着力点泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》23管理是一种作用力意识（观念）能对自己产生作用力，却未必能对别人产生作用力——尤其当它与利益无关或相违背的时候。不到位：只讲观念不谈手段——留下逃避的空间泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》24管理着力点上层建筑经济基础企业文化团队精神副产品——企业老毛病公司制度、激励机制根本——有效手段引导着力泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》25启示：少谈观念，多谈手段泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》26奖金与团队精神泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》271、有效（WBS之完整性+独立性）2、挂钩：y=基数奖金×K1K2K3利益捆绑：y=aK1+bK2+cK33、集体主义，奉献精神，先进性教育怎样培养团队意识泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》28上下其手与务实教育、宣传法制、法治手段到位,.桌面下：,.法法着力点泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》29★5、管理=可控性+创造性可控性：管理者对被管理事项的掌控度创造性：被管理者的发挥空间泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》30管理要有可控性！！若没有可控性，被管理者自己发挥就好，管理者即可不要了——管理者不存在，管理也就不存在！具体来讲：1、例行工作——要而且能讲究可控性2、表达出来——有标准才有可控性——有效管理：可控性+创造性=1（100%）——基层更多可控性，高层更多创造性泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》31XX休闲事业部CEO抱怨：1、几个部长没有能按照自己的要求去管理手下；2、服务员小费很高，扣钱不管用——你对他（她）的要求是什么？——你对他（她）的手下的要求是什么——写出来，并与钱有关案例：东北某市索菲特酒店泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》32第二模块有效管理技能——执行力强化第1单元有效目标分解——落实目标的技术第2单元主导是管理的本义——跟踪目标的技术第3单元制度管理——达成目标的系统方法泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》33第1单元。有效目标分解——落实目标的技术®泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》34案例:婚礼的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。工具：工作分解结构（WBS）WBS——WorkBreakdownStructure泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》35工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局工艺流程设计工艺流程设计设备调试1400测试设备1410试生产1420运往工地组装部件测试建筑物1级2级3级？？什么叫WBS®泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》36WBS分解的反推法A具体工作BCD反推法1级3级2级4级5级泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》37用“共同关注目标和手段”代替“只谈目标不谈手段”WBS工作模式:上下级沟通到位泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》38纸上谈兵：思考的载体运筹于帷幄之中，决胜于千里之外纸上谈兵：书面作业群体大脑活动（工作＼思考）的载体泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》39工作分解与有效执行1、复杂项目变成简单：关注少部分难点2、与对应：目标细化、责任落实3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略4、通过主导团队、形成影响力5、系统性、全局性与细节关注的完美结合泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》40WBS模版：群体智慧、历史结晶1、事前WBS规划、细化、龙头掌控2、事后总结深化、历史结晶3、积累、专业、低成本泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》411、工作统筹性：协调——指向工作目标：总目标与子目标——切合组织架构（大家的理解）2、逻辑强势、精细化的WBS（完整性（策略性）+独立性（交界处））3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落；客观、平实、不产生歧义4、包容、理解：管理者、主导者是大人5、《人性的弱者〉〉》对人性弱点有充分认识协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》42案例：如何做总助(权力不足)？老板不在你总助协调五个部门有人不服1、——没有扯皮的空间2、——没有耍赖的余地3、：下级目标能有效支持上级目标——相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》43WBS与跨部门沟通1、一次性、系统性、一步到位的WBS2、WBS细项分解清晰到位——责任清楚、独立3、领导一次性授权——签名、开会确认沟通困扰关键：接口不清——1、可交付成果界定到位（到他家门口——部门之间的接口）2、时间点3、领导确认、签名泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》44可交付成果界定到位：打比如派车单——流程式、上下工序信息化打包：上下工序流程化作业所给信息不全，他就装糊涂然后你追他，他说你缺东西没给我过一会又可动，你又追，他说还有东西没给跨部门沟通与信息化打包泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》45运用：公司目标体系分解三种方法（1）从上到下——先宣布公司的总目标，然后按组织向下传递，供下级管理部门在制订目标时使用。（2）从下到上——先从下级管理开始，多方面逐步建立起公司的总目标。（3）双向——一边召开许多会议和广泛地交换意见，一边制订各种目标。会议由几个管理阶层的管理人员参加。泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》46第2单元。主导是管理的本义——跟踪目标的技术泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》47主导——拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开——人们还在原地案例泽尧顾问——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》48三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事