通过高级人力资源管理师之经验分享

通过高级人力资源管理师之经验分享2012年5月参加高级人力资源师考试，8月上旬成绩才出来。据说全国的通过率是30%左右，虽然分数不高，但三科还是一次性涉险通过，喜悦难以言表。有朋友准备报考下半年，问起我考试的心得和感受，趁此机会静下心来好好地总结了一下，虽然这个过程已经过去有段时间了，但是我相信，在每个参加过考试的人心中都是一段难忘的回忆。对于复习的过程、耗费的精力以及所受的苦难，我在这里就不需要重复了。这里主要总结一下考试的经验和体会。一、合理安排学习计划2月份报了宁波市人事局培训中心的高师培训班，每周未培训一天。但因为当时有些轻视，3月底才真正开始看书复习，1个半月时间备考，虽然通过，但感觉还是偏紧张了点。到后期幸亏单位支持，连续请了8天年假+前后4天周未，每晚都熬到深更半夜，却发现书越看越厚，知识点越看越多，真心焦虑。还好到后期做了多套真题后才慢慢心定了，暂且不表。我的经验是先制订学习计划，每周必须看一章书，每晚基本9点后看1-2小时，差不多一个多月把书扫完。边看边划重点，看完做选择题增加记忆。再就是考前两周的突击，因为是关起门来心无旁骛，效果特别好。差不多做了8套历年真题和模拟题，每章的选择题也全做了一遍。最后留出至少3天时间主攻文件筐，考前一天再把全书知识点扫一遍。二、熟读教材、吃透理论、灵活运用高级人力资源师考试共有三门，分为理论、技能、综合（文件筐），从我的经验来讲，熟读教材非常有必要，这个并没有捷径。第一门完全靠记忆，后两门考理论联系实践的能力，每个答题点都是需要理论作为支撑的。所以一定要多看书，理解+记忆！1、先讲讲理论这门，知识点很多，犄角旮旯的东西都会考到，所以至少要把教材熟读2遍以上，脑子里象放电影一样一章章地过下来，拿到某个知识点就能知道在哪个章节，这样基本上理论就能过了。另外，从历年真题中得到经验，选择题基本是按规划、招聘、培训与开发、绩效、薪酬、劳动关系的章节顺序出的，答案也基本按照这样子来。2、技能这门，主要是简答题和技能分析题，简答题就是平时经常碰到的理论，只要理解就可以了，把工作中的实践经验写进去，就能得分。象这次就考了沙盘推演与公文筐、平衡计分卡、职能机构的设计、薪酬方案等。3、公文筐，个人感觉文件筐并不象原先想象的那么难，考题基本上围绕企业实际工作中可能会遇到的难点或问题，如骨干员工流失、薪酬分配不公、招聘难、考核申诉、员工职业生涯规划、问题员工处理、结构性裁员、竞业限制等，考前多看看答题思路，结合平时自己的工作经验，当然要注意文字表达尽量有条理。一级考试的特点是提升到战略的高度去诠释人力资源管理，所以公文筐的答题一定要全面，我的经验是：分析问题、查找原因、处理方案、预防措施这几点都要涵盖到：①分析问题：是否同意、是否正确、是否专业、是否准确、是否周到等②查找原因：HR内部（HR战略与企业战略的关系、六大模块间相关影响）；企业内部（部门间、上下级间、制度相关的、企业发展相关的）；企业外部（与竞争对手、与行业政策、与政府关系等、）③处理方案：重要的、急迫的、可能诱发纠纷、未来需准备的、根据领导意图等④预防措施：流程、制度缺陷及完善，奖惩缺陷及完善等这方面的答题思路在考前可以理一理。每提出一个措施或解决方案，一定要有相应的理论作为支撑，经常用到的素材如：工作分析、人员素质测评、定岗定编、内外部薪酬调查、绩效指标/标准/方法、生涯规划、人员流动分析等，当然，千万要注意答题时间，3个小时10道题，非常紧张。我就是理论写得太多，到最后来不及了，最后两道草草交卷。四、提炼关键知识点考前做了大量真题，从中发现一个规律，有部分考点是每年必考的重点。特别在技能和文件筐两门中，基本上每年都有涉及大题，提炼归纳如下：1、规划：企业经营战略与HR战略及企业文化的关系（发现08年起每年考到！）、企业集团职能机构设计2、招聘：岗位胜任特征模型、公文筐、冰山模型、员工流动率分析3、培训：培训成果转化、工作轮换+工作再设计、职业生涯路径设计4、绩效：利用BSC设计企业绩效考核体系，KPI+PRI+WAI+PCI+NNI（归为品质、行为、结果三大类指标）5、薪酬：特殊群体的薪资制度设计（特别是研发人员和销售人员，08年起每年考到）、企业各类人员薪酬分配的难点（研发、高管、销售）、薪酬三大目标和四大策略、企业激励措施6、劳动关系：新劳动法、重大突发事件管理、集体谈判、压力管理+EAP援助五、关于小抄这场考试过程中，最深刻的感受就是关于小抄。考前不少同学都交流过这个问题，共同的理解是：这么多理论，不抄咋行？但考下来，我最后悔的一件事就是准备了小抄。其实考场上的监考那是相当的严，根本没有偷眼的机会，反而诱得小心眼儿蠢蠢欲动，考前精心复习的知识点因此淡忘了不少。原计划最后一天扫一遍全书的计划的时间也让给了小抄。还好我最终通过，否则肯定要因此而吐血。还有一个血的教训，就是一位成绩很好的同学被监考半路请出了考场，除了这门课被判0分外，其它两门她都考了高分，那是真正地被小抄害了。所以大家一定要慎重，还是要相信凭自己的实力和能力通过考试。六、考后的收获以往的工作更多地侧重于具体的实操，而很少有机会从战略的高度去系统地诠释人力资源管理。通过高师的学习和考试，更深刻地理解了HR的六大模块，每个模块相对独立，而又环环相扣，局部的改进能带来整体的改进，局部的缺失也会给整体战略的实现制造障碍。每一个方案的设计，每一个策略的制定都必须考虑到企业整体战略和市场竞争因素。没有这样系统的全局思维方式，都会使人力资源管理走入误区。这种思维习惯同样让我重新审视自己过往的工作，是否有所遗落和缺失，促使我在以后的工作中养成良好的思维习惯。此外，高师同学群也很不错，能够对考试有实质性的促进和帮助，还收获了一帮相互探讨、共同进步的朋友。另一个最最重要的收获，就是通过高师的系统学习充实了自己，提振了自己的信心。相信自己，我可以！