《职业经理形象设计教程》(2)

《职业经理形象设计教程》我们所谈到的形象设计，是一个高度地完善卓越人生所必须具备的形象。优秀的形象设计，不仅仅是简单地搭配衣服，还应该传授给人成功学的原理，建立寻求卓越的成功理念，领悟透彻的人生哲学，培养高尚的品位。这些正是本书作者的真正意图，没有成功的思维，就没有成功的形象，就没有卓越的人生。人们越来越意识到，指导成功...目录：第一部分气质这样的例子在西方的商业界也数不胜数。因为他们深刻理解“看起来像个成功者”的形象对事业的促进作用。成功者如果忽略了对自己外在形象的维护，看起来不像个成功的人，是难以得到别人的尊重的。在这一点上，深受英国人影响的香港人“深明大义”，越是成功的人，越注意自己的社会形象。第1节：看起来就得像个成功者(1)第2节：看起来就得像个成功者(2)第3节：没有自信就别想成功(1)第4节：没有自信就别想成功(2)第5节：当你的成就还不能和(1)第6节：当你的成就还不能和(2)第7节：这是一个两分钟的世界(1)第8节：这是一个两分钟的世界(2)第9节：人人想看起来像(1)第10节：人人想看起来像(2)第11节：你对我热情，我就喜欢你(1)第12节：你对我热情，我就喜欢你(2)第二部分服饰英国人保罗·爱尔顿是英格丽的朋友。保罗曾经是花旗银行出色的交易员，在很年轻时依靠杰出的股市交易才华就挣足了万贯家业。从此，保罗就过着那种游手好闲、悠然自得的职业旅游家的生活。他曾对形象影响人的事业和人际关系的观念嗤之以鼻，他对英格丽说：“你这一套形象设计的理念如同我父亲教训我的一样，都是无法让我接受的。第13节：不修边幅的人在社会上(1)第14节：不修边幅的人在社会上(2)第15节：不修边幅的人在社会上(3)第16节：服装最大的功能(1)第17节：服装最大的功能(2)第18节：不要让太太包装你(1)第19节：不要让太太包装你(2)第20节：领带—男人的自我宣言(1)第21节：领带—男人的自我宣言(2)第22节：永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人(1)第23节：永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人(2)第24节：去掉西装和领带后(1)第25节：去掉西装和领带后(2)第26节：手表、腰带等佩饰物(1)第27节：手表、腰带等佩饰物(2)第28节：魔鬼藏在细节中(1)第29节：魔鬼藏在细节中(2)第30节：女人穿着不当保证她一定失败(1)第31节：女人穿着不当保证她一定失败(2)第三部分沟通自信——是成功的第一个信念。西方领导学家及心理学家在对魅力领导人的研究中发现，把这些领导人与普通人区分开的第一个特征就是自信。《华尔街日报》上一份研究企业家品质的文章认为，“成功的企业家都有感人至深的自信”。心理学家丹尼斯·华特利在《成功心理》一书中也曾写道：“成功者具有实现自我价值的坚定信念。”第32节：你刺耳的声音让我头痛(1)第33节：你刺耳的声音让我头痛(2)第34节：你只要一张口我就能了解你(1)第35节：你只要一张口我就能了解你(2)第36节：你只要一张口我就能了解你(3)第37节：不要让你的舌头超越你的思想(1)第38节：不要让你的舌头超越你的思想(2)第39节：公众讲话(1)第40节：公众讲话(2)第41节：电话中“听”出了你的形象(1)第42节：电话中“听”出了你的形象(2)第43节：你喜欢我，我就喜欢你(1)第44节：你喜欢我，我就喜欢你(2)第四部分身体语言心理学家在对学生的统计中发现，在IQ（智商）相同的情况下，自信的学生在学校的成绩高于不自信的学生。心理学家在解释“为什么一样的天才，有人成功，有人却不成功”时指出：“不成功者的自我认识低，因而易受外界影响。尤其是在外界的消极影响之下，他们会产生高度的焦虑，因而表现不佳，而且，自我激励不足。”第45节：这五秒钟意味着经济效益(1)第46节：这五秒钟意味着经济效益(2)第47节：像亿万富翁那样走步(1)第48节：像亿万富翁那样走步(2)第49节：像亿万富翁那样走步(3)第50节：我的笑容价值百万美金(1)第51节：我的笑容价值百万美金(2)第52节：眼睛如同我们的(1)第53节：眼睛如同我们的(2)第54节：不要光看他的外表(1)第55节：不要光看他的外表(2)第56节：面随心变(1)第57节：面随心变(2)第五部分礼仪五年前，海峰毕业于中国一所名校的经济系。那时，他是一个追求独特个性、充满了抱负和野心的年轻人。他崇拜比尔·盖茨和斯蒂文·乔伯斯这两个电脑奇才，追随他们不拘一格的休闲穿衣风格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大脑”。对那些为了寻求工作而努力装扮自己的人，他嗤之以鼻。第58节：你在品味食物别人在品味你(1)第59节：你在品味食物别人在品味你(2)第60节：你在品味食物别人在品味你(3)第61节：附庸风雅，假装贵族(1)第62节：附庸风雅，假装贵族(2)第63节：不守时的人不可信(1)第64节：不守时的人不可信(2)第65节：人们期望大人物都生机勃勃的(1)第66节：人们期望大人物都生机勃勃的(2)第67节：人们期望大人物都生机勃勃的(3)第68节：三代才能培养出艺术家(1)第69节：三代才能培养出艺术家(2)第70节：三代才能培养出艺术家(3)第71节：十三亿人民在关注着你(1)第72节：十三亿人民在关注着你(2)第73节：十三亿人民在关注着你(3)第六部分尾声在上海，一位由英国归来的年轻人顺应时代的发展，把两个人开创的小IT公司发展到上百人的网络公司。公司的飞速发展，也在无形之中改造着他原有的“潇洒”的形象观念。在与美国投资方多次谈判后，他发现那些风险基金的管理者们，与自己最大的不同就是外形的装扮风格和精致程度。第74节：只有想不到没有做不到第75节：让我们来维护中国人的(1)第76节：让我们来维护中国人的(2)第77节：参考资料序当我还是个孩子时，我的祖父斯蒂文告诉我：中国将成为世界之强。因为，中国人不会忘记他们是谁，他们不会放弃自己的文化，但是，他们会吸取别的文化的精华，这种文化的结合正是他们的强大之处。许多年之后，我优秀的学生英格丽让我理解了祖父的智言。序言当我还是个孩子时，我的祖父斯蒂文告诉我：中国将成为世界之强。因为，中国人不会忘记他们是谁，他们不会放弃自己的文化，但是，他们会吸取别的文化的精华，这种文化的结合正是他们的强大之处。许多年之后，我优秀的学生英格丽让我理解了祖父的智言。作为加拿大滑铁卢大学的教授，我的研究及教学着重于架起技术领域与非技术领域的桥梁。我看到了技术是如何在改变着我们的生活，为那些具有高度才华的人打开机遇的大门，而又是如何束缚那些漫不经心的人的发展。他们或者用僵化、教条的方式思维和实践，或者太自大、太愚昧，以致无法看到成功的原则并不在于技术。成功是一项如此庞大而又复杂的人生工程，它需要一定的原理和规则，如果我们不精心设计规划，这个工程就不能如愿地实现。我在为国际跨国公司做咨询时，体验到古哲学家泰勒斯所言：“成功最快乐。”那些成功的国际巨头创立了丰厚的人生。他们有着高度的自尊、乐观而进取的积极态度、成熟的人生观。他们向我证明了我的工作的意义，仅仅掌握技术不是成功的金钥匙。在成功的每一个台阶上，都包含着理性的修炼、自我成长的哲学、在现实社会中的处世原则、对人性心理的理解、灵活而多维的思维方式以及高瞻远瞩的雄伟气魄。这些正是那些来自科学技术领域的人所缺少的，因而导致许多有才能的人不能走向领导阶层。英格丽把这些成功所必需的非技术原则带给那些遥望成功的人。一个与你们出生在一个国土，在西方接受过科学、社会科学、心理学、艺术等方面教育的人，她是一个不知疲倦地追求和开拓的国际化的人。在作为一个学生时，她就展示出惊人的能力，她把东西方的思想、文化结合为一体，所产生的具有实际指导意义的新思想比它们各自独为一体时更加有智慧、更让人视野开阔。我仿佛在等待着这位来自中国的特殊学生来帮助我理解祖父的智慧，让我深深地爱上了这个历史悠久、强大的国家。正如我十年前期望的一样，她终究会从一个技术人才成为一个西方理念和文化精华的传播者、一个帮助规划成功生活的设计师。她在这个时代是连接东西方文化的桥梁之一。中国展现给世界一个前所未有的面貌，在世界上起着重要的作用。中国是一个发达的强国，一个WTO的成员。这样的机遇带来挑战，作为一个深怀中国情结的外国人，我渴望每一个中国人都能展现给世界最优秀的中国的形象，因为，全世界都在注视着中国。每一个中国人都应该知道自己的国家在世界上的影响和作用，世界对中国人有着美好的期望。在海外14年之后，英格丽重返故土，把她丰富的经验和有实践意义的知识向中国传播，这也许是中国加入WTO后，那些进行国际商务、政治、文化交流的人所需要做的。除非你已经准备好启成功之程，否则这本书将无法指导你。今天世界的发展缩小了人们交流的距离，扩大了生活的空间。越来越多的机会可以改变人们生活的轨迹，你如何抓住来临的机会？如何告诉别人你正是他们所需要的人？你需要了解是什么造就了那些成功者和领导者，你需要摆脱那些妨碍你成功的习性。也许在你出生之际，天体的行星已经注定你有巨大的潜力，但是别人又如何知道呢？你需要教给别人如何了解你：“我不但有技术、有知识，我还有领导力，我懂得世界商业社会的规则，我能让你的公司更有发展。”英格丽曾经是我的学生，但是今天她的教授却已成为她的学生，她已经成为一个有智慧的老师，她把那些看似简单但又不广为人知的成功的原则和知识包纳在这本书中，我希望中国的读者能成为她的书的受益者。祝愿中国读者都达到自己的目标。诺曼·鲍尔2003年2月20日于加拿大滑铁卢大学诺曼·鲍尔是加拿大滑铁卢大学系统工程系教授，任滑铁卢大学社会、技术和价值研究中心主任前言：谁应该注重形象？(1)大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功;或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功。——罗伯特·庞德生命是很平淡的，我们每个人的财富和幸福都取决于我们是否知道这种游戏的规则，而这个规则似乎要比下棋更加复杂和深奥。——赫胥黎我不是为天才讲课，他们自己会给自己闯出道路来的。我也不是为傻瓜讲课，为他们不值得花这么大的气力。我是为那些水平中等并想把自己培养成为将来能胜任工作的人讲课的。我不是教哲学，而是教人们哲学地思考。——康德如果我之所以见得比笛卡儿等人要远一些，那是因为我是站在巨人的肩上的缘故。——牛顿知识由于相同，无知则由于相异。——恩培多克勒（古希腊哲学家）（一）如果你是企业领导者——你和你职员的形象就是公司的广告牌！老总的形象就是品牌如果你是一个公司的老总，你的外表就是公司最好不过的说明书了。“企业文化就是老总的文化！”如果你看起来不像一个企业老总，就不要困惑你的公司为什么不能够出类拔萃，就不要责备顾客不信任你们的产品。你的外表在告诉别人：“我的公司不寻求卓越，我不追求品位，就像我们不在乎自己的形象一样。”请不要忘记了，你的职员的形象也是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎你们的满意度，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。”糟糕的职员形象严重地损害、破坏公司的形象。根据英国的调查，能展示出良好形象的企业的收费标准要高于同行平均值的9%。自1983年以来，英国对服务投诉增加了400%，但96%的情况下，人们并不向这家公司投诉，而是转向其他公司。大部分情况下，由于职员的忽视、怠慢，没有展示出高度的职业化行为和可信度，客户转向了其它公司。这些都在告诉我们：如果总裁和职工能够有杰出的形象，客户情愿为这些优秀的职员形象付出更高的价格！如果企业领导不能够提高自己及其职员的外表形象和职业素质，就不能创造有利于企业发展的文化，职员就不会提高自身职业化的形象，也不会把企业寻求卓越的精神传递给客户，因为，职员不理解客户是如何敏锐地通过观察我们的外表来捕捉、判断企业的文化和可信度的信息。在西方，很多国际知名的公司早就不再用广告中的美女和俊男来表现公司的形象、寻求公众的信任