《组织理论与组织设计》第一章课件

OrganizationTheoryandDesign杨娟组织理论与组织设计与《组织行为学》的区别组织社会学组织心理学组织行为学组织理论组织结构设计影响组织设计的因素组织理论与组织设计导论如何构造卓越组织流程组织理论与组织设计参考书目（美）理查特·L·达夫特著，李维安译，组织理论与设计精要，机械工业出版社，2010年杰伊·M·沙夫里茨著，组织理论经典（第五版），中国人民大学出版社，2004年于斌．组织理论与设计（第一版）．清华大学出版社，2012年刘松博，龙静．组织理论与设计（第二版）．北京：中国人民大学出版社，2009年付亚和主编，组织设计与组织管理，中国人民大学出版社，2007年PartⅠ组织理论与组织设计导论组织理论与组织设计第一章组织与组织理论概述第二章组织结构与组织设计概述第一节组织与组织理论的概念一、什么是组织广义来讲：组织是由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。狭义认为，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。(一)组织含义的内容社会实体有确定的目标有精心设计的结构和协调的活动系统与外部环境相联系（二）组织的重要性组合所有的资源以期达到期望的目标有效地生产产品和服务适应并影响变化的环境为所有者、顾客和雇员创造价值（三）组织的功能边界联系边界联系生产、维持、适应、管理投入转换过程产出原材料人力资源信息资源金融资源产品服务环境高层管理生产/运营核心中层管理支持部门管理技术支持部门（四）组织的构成（五）组织的权力无论何种类型的组织，都有其上下等级结构，组织成员在行为上都有一致性，隐藏在这种等级和一致性背后的本质因素就是权力。权力：为了达到组织目标所拥有的影响、指挥别人行动的能力。（五）组织的权力直线权力与参谋权力纵向权力与横向权力权力系统权力的来源直线权力与参谋权力1.直线权力：上级指挥下级工作的权力以及对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接责任的权力。2.参谋权力：是顾问性、服务性、建议性的，旨在协助直线权力有效完成组织目标，减轻直线人员的负担。纵向权力来源：正式职位：法定权力资源网络中心性：位于组织的中心并且可以获得对公司的成功起关键作用的信息和人员。纵向权力-低层参与者通过个人资源影响决策通过职位资源影响决策：*客观位置——能被关键人物看见的中心位置，可以与关键任务产生交互作用；*信息流动——处于信息流动的必经之路；*易于与高层接触而产生的劝说和恳求。横向权力属于跨部门之间的关系，并非由正式的层级或组织图界定，是一种相对权力。用来解释相对权力的理论概念被称为战略权变。战略权变是指组织内外对实现组织目标起重要作用的事件和活动。牵涉到组织战略权变的部门趋向于拥有更大的权力。横向权力的来源*依赖度——权力来源于拥有别人想要的东西。*财务资源——“掌握金子的人就能制定规则”。*中心性——在公司重要活动中扮演的角色。*不可替代性——当某一个部门的功能无法由其他部门所替代时，该部门的权力就被增强。*面临和处理不确定事件的概率与能力——不确定事件发生的经常性和需要采取迅速、适当的措施时，会增强该部门的权力。权力系统存在于组织内部，以该组织部门体系为基础，由各级管理者层层授权所组成的，使组织中各机构部门及员工得以开展工作的权力和责任系列。（五）早期组织与现代组织的比较关联性因素关联性早期组织现代/后现代组织环境稳定混乱资本形式货币、建筑、机器信息技术例行性非例行性规模大小到中目标成长、效率性学习、有效性文化员接受命令授权雇员（六）早期组织与现代组织的比较组织结构组织结构早期组织现代/后现代组织结构刚性、集权、边界清楚弹性、分权、边界发散领导独裁服务式领导沟通正式、书面非正式、口头控制官僚制分权化、自我控制计划与决策管理人员每个人指导原则家长制人人平等二、什么是组织理论组织理论是一种关于组织运行及有效性的思维方式，是深入、准确地洞察和分析组织的方法，这种观察和思维方式是以组织设计和组织行为的方式和规律为基础的。（一）组织理论的价值帮助管理者更好地理解组织运行的规律和方式，提供思想、理念、思维方式，协助管理提高组织经营管理效率。部门A部门B部门C组织A组织B组织C组织D个体分析层次群体分析层次组织分析层次外部环境（二）组织理论的分析层次个体层次：是组织构造的基础。群体层次：是为完成群体的任务而在一起工作的个体的集合。组织层次：一个或若干个群体或部门的集合。外部环境层次：包括组织集合和社区。第二节组织理论的演进与发展趋势古典组织理论1.科学管理的组织理论2.行政组织理论新古典组织理论对古典组织理论的修正行为组织理论1.梅奥的理论2.马斯洛的理论3.巴纳德的组织理论现代组织理论1.系统组织理论2.权变组织理论3.群体生态理论4.资源依赖理论一、组织理论的演进过程古典组织理论的代表人物：泰勒、法约尔、韦伯泰勒从基层管理者的角度探讨了适合于企业日常生产的组织管理模式。法约尔则立足于企业组织的高层管理，对企业全部活动进行组织设计。韦伯从技术层面来设计一种普遍适用的理想组织模式。（一）古典组织理论泰勒及其科学管理理论泰勒（FrederickW·Taylor，1856－1915），美国古典管理学家。主要著作《科学管理原理》（1911）和《科学管理》（1912）科学管理理论应用的成功案例：利用甘特图进行计划控制，创建了世界第一条福特汽车流水线生产线，实现了机械化大工业，大幅度提高了劳动生产率。在组织结构设计上以泰勒为代表的科学管理学派主张实行职能管理制，不仅要单独设计职能管理机构，还要在职能管理机构内部的各项管理职能之间实行专业化和标准化的分工，使所有的职能人员只承担一到两项管理职能。法约尔及其行政管理理论亨利·法约尔（HenryFayol，1841－1925），法国古典管理学家，管理过程学派的开山鼻祖。主要著作《工业管理与一般管理》（1916）法约尔提出了管理的五大职能和14项管理原则。作为行政管理学派的代表人物，法约尔认为组织职能是一项非常重要的职能；同时他提出了直线－职能制的组织模式，设计了一种为解决上下级之间跨越统一的指挥链而进行直线联系的组织形式，即“法约尔跳板”。韦伯及其理想组织模式马克斯·韦伯（MaxWeber，1864－1920），德国古典管理理论学家，现代组织理论之父。主要著作《社会和经济组织的理论》。认为组织应是一个层峰结构，它有如下特点：有明确规定的职权等级制度。专业化强，分工明确。规章制度明确。不受个人情感因素的影响。职员的选拔和升迁主要根据技术能力。对古典组织理论的评价：贡献：古典组织理论从组织内部的分工与生产活动入手进行分析，着重研究“效率”、“技术”、“组织结构与层次”、“规章制度”等对组织效率的影响，科层组织是古典组织理论对组织结构设计提出的最重要贡献。缺陷：忽视人的主观能动性，在非人格化的管理思想指导下建立起的过分严格的规章制度与机械的组织模式使组织中的沟通容易被曲解，造成组织冲突频繁。（二）新古典组织理论新古典组织理论的代表人物是斯科特（W·G·Scott）他以古典的层峰结构为基础，吸收了心理学、社会心理学、行为科学的关于行为规律和非正式群体的知识，对古典组织理论进行了批判与吸收主要特点：“在集权和分权的关系上主张分权；在组织形式上倾向于扁平式的组织，主张部门化；在组织结构方面，提出了“非正式组织”的概念，承认并重视与非正式组织同存的组织结构。在行为科学和心理学的指导下，深入研究了以人的感情为纽带而建立起来的非正式组织的存在原因及其正副作用问题，为重点研究人在组织中作用及如何处理人际关系和激励人的行为的组织理论的产生奠定了基础。对新古典组织理论的评价（三）行为组织理论行为组织理论的代表人物：梅奥、马斯洛、巴纳德行为组织理论认为组织不仅是个技术—经济系统，而且是个社会系统，对人的激励不仅有经济方面，还有社会和心理方面，组织成员社会心理方面的满足对组织效率的提高至关重要。巴纳德的组织系统观点1.巴纳德认为，组织是人与人之间相互作用的系统，既然是系统，那么组织与组织之间、人与人之间就存在相互协作，而协作就要将个人、目标和信息三者有机地联系起来。2.认为非正式组织也能发挥重要作用3.提出权威接受论，认为权威是下级对上级的认同，而不是取决于上级的地位。贡献：新古典组织理论和行为组织理论弥补了古典组织理论的不足，注重对人的心理和行为因素、人性对组织效率的影响方面，指出组织内非正式组织的轨迹，注重“心理与行为”、“人际关系”、“非正式组织”的研究，重视对组织中人力资源的开发与管理，用情感和人的需求来解释提高组织效率的原因，对组织理论的研究开始由静态走向动态。缺陷：上述三个组织理论的共同缺陷是把组织看作是一个封闭的系统，与外界环境是截然分开的，没有考虑环境对组织的影响；研究的重点是物质之间、员工与物之间的关系分析，忽视了管理者在组织运行中的作用。对以上三个理论的评价（四）现代组织理论传统组织理论都把组织看成一个高度结构化的封闭系统，现代组织理论则注重了环境因素，趋向于把组织看成开放的社会技术系统。这个系统由一些子系统构成，组织内各子系统之间、子系统与外部环境之间是一种复杂的互动关系，人们围绕各种技术过程进行活动。系统的观点使我们懂得并没有一种简单的、普遍适用的组织设计和管理的原则。我们应具有一种应变的观点，这样才能保持组织与其环境之间以及组织内部各子系统之间的协调一致。现代组织理论系统组织理论：组织是一个开放的、具有整体性能的社会技术系统，任何社会组织都处于物理的、文化的、技术的环境中，这些环境决定着社会系统中人们的活动和相互作用。现代组织理论权变学派：组织结构本身并无优劣之分，只要与环境变化相适应的结构就是有效率的，不存在普遍适用的组织管理理论和方法。美国学者卢桑斯（F·Luthans）在1975年出版的《管理导论：一种权变学》中系统地概括了权变管理理论:1.权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。2.环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量3.环境变量与管理变量之间的函授关系就是权变关系。现代组织理论群体生态理论：组织在环境中生存与否和生物的适者生存规律一样，环境依据组织结构的特点及其与环境的适应性来选择一些组织或淘汰一些组织。资源依赖理论：针对群体生态理论强调是环境的选择作用而弱化了组织行动者在决定组织命运中作用的缺陷，普费弗提出了资源依赖理论，强调组织从环境中获取资源能力的重要性，以及组织与环境的互动关系。现代组织理论侧重研究组织与环境之间的关系，为了适应这种关系，认为组织结构形式应该更加灵活。在这种理论的引导下，以团队为模块的工作单元、临时工作小组、网络型组织等扁平型组织结构得到迅速的发展。对现代组织理论的评价二、组织理论的发展趋势21世纪组织内部成员的构成以脑力劳动者为主，要求参与和授权的呼声越来越高；组织采用信息技术和专业知识的能力也在增强、范围在扩大，技术革命和外部环境的变化都迫使组织结构发生彻底的改变。20世纪80年代以来，组织流程再造、虚拟组织、学习型组织、团队组织、网络组织等新的组织形态的大量涌现，就是对上述变化的一种适应。组织管理的重点也由物质层次、管理层次转向意识层次，强调组织文化在组织发展中的作用成为组织理论新的发展趋势。