优秀员工的德商智商情商培训

《优秀员工的德商、智商、情商》培训西安承信网络信息技术有限公司培训人：王珂二00九年八月前言他看上去很朴实，个子不高、皮肤黝黑，但是很壮实。他在演讲时声音高亢，听者精神为之振奋；他引经据典，不乏诙谐幽默，引得听众欢声一片；他的演讲可谓内容丰富，据实出发，故事跌宕起伏且耐人寻味。他曾是一名军人，作风严谨，生性豁达。他又曾是一任地方官，清如水明如镜，一丝不苟身体力行。他还是一个好父亲，作为家长他有独到的教育方式，成就了子女离开父母后的第一次辉煌。他的演讲让人感悟、感知、感动！对蔡朝东老师的印象：德商、智商、情商的含义：我们对“三商”运用的目的，就是为了取得成功。所以讲“三商”之前必须明确成功的定义。所谓成功，即预期目标的实现。成功的标准：自我感觉、别人的评价、社会认可。如何成功（条件）：客观条件：天时、地利、人和。主观条件：德商、智商、情商。德商、智商、情商的含义：德商的含义：一个人为人处世的道德素质。智商的含义：一个人获得知识，运用知识的能力。情商的含义：一个人自我意识、情绪控制、抗击挫折，和人际交往中情感的调控能力。情商好比音量开关，开大了是噪音、开小了听不见，只有恰倒好处，才能悦耳动听。德商、智商、情商在人生中的作用：在“三商”中，德商充当了基石的作用，使整个构架更稳定；智商充当了材料的左右，有了材料构架才可以搭建起来；情商则充当着技术的作用，情商运用的好，构架搭建的更出色，就越接近成功。它们共同架起了成功的等边三角形。德商、智商、情商的实现：1、德商的实现：忠孝：是根本，应有的忠诚，且要坚持底线。仁爱：是文明，对人类、社会、大自然的爱。诚信：对对方的信任，更要让对方信任你。勤俭：成由勤俭，败由奢。勤俭是美德，更是关乎成功的重要因素。宽容：以德报怨，宽容是美德。责任：社会公德、职业道德、家庭责任。德商的实现主要通过以上六个方面进行，缺一不可，只有每一项都做的很出色，我们才能够拥有足够强大的德商。精品资料网（）德商、智商、情商的实现：2、智商的实现：智商有先天部分的因素，但是后天的养成更为重要。开发智商是成功的重要因素。观察力：社会现象、客观事物，观察到的能力，需要思考多、知识多。思维力：通过思考、分析，寻找事物发生的能力，按照规律，正向、反向思维。判断力：获得有用的知识、信息的能力德商、智商、情商的实现：2、智商的实现：决断力：抓住机遇的能力，切记机遇稍纵即失。表达力：分为语言表达、文字表达，把自己的思考表达出去。创造力：根据事物的内在联系，创造出新事物的能力，即创新力。需要我们将知识运用到实践，要有坚定的信念、过硬的本领、严格的组织纪律，更重要的是需要观念的转变。智商的实现主要通过以上六个方面进行，缺一不可，只有每一项都做的很出色，我们才能够拥有更加完美的智商。德商、智商、情商的实现：3、情商的实现：情商需要锻造，更需要掌握调控的能力。要有自我意识、自知之明。情商分三个阶段，自负、自信、自卑。正确认识自己—我是谁？正确估价自己—我能干什么？正确定位自己—我该干什么？情绪控制：七情六欲，没有七情六欲那是植物人，控制不住的那是神经病。七情：喜、怒、哀、乐、忧、惧、怨六欲：生欲、死欲、占有欲、表现欲、食欲、情欲喜：要与大家共享，不能过头，以防乐极生悲。怒：量的积累，需要冷静处理，还要分清场合。德商、智商、情商的实现：3、情商的实现：抗击挫折：接受考验，逆境中成长，注重意志的培养。磨练意志，学会做人才能拥有财富与力量。人际关系：需要处理好。二四六八法则两个圈：生活圈、工作圈。四个需要：是生存的需要、情感交流的需要、事业发展的需要、实现价值的需要。六个齿轮：互相带动。德商、智商、情商的实现：3、情商的实现：八个要点：主动：先机、机会、责任。真诚：通过沟通达到理解。信任：双方共有的诚信。谅解：以宽容为美德。反省：少走弯路。道歉：化解矛盾。奉献：必备的，赢得机会。感恩：父母、老师、领导、支持我们的朋友。几个真实的故事：蔡朝东老师演讲的精彩之处，不仅在于他对德商、智商、情商的准确表述，演讲过程中一一列举出来的故事更使得本次演讲有血有肉，内容更为丰富，现实意义更加深刻。他所列举出来的故事很多都是亲身经历，据实出发，使人颇受感悟。故事1：在讲述什么是成功处，蔡老师讲了一个故事。故事情节：一家企业从银行取出五十万元发工资，但是当天未能按原计划发出，这家企业应该怎么做？企业工作人员将钱放入保险柜保管。交还回银行保管。几个真实的故事：这一点告诉我们工作中应当注意的细节，不能马虎，不然会出大问题。恰巧工资未发出这一情况被一个小偷得知，于是当天夜里，小偷翻入这家企业财务室窃取了这笔钱，这个小偷算成功么？是成功了，不过是暂时成功成功是具有相对性的，成功不分好人、坏人。但从人生角度而言小偷是失败的，好事越多越成功。当然这个小偷最终落入法网，在他被抓住的那一刻，他彻底失败了。精品资料网（）几个真实的故事：这个故事告诉我们，做任何事情都要仔细谨慎，不仅在生活中，工作中更要有高度注重细节，所谓细节决定成败么。对于成功的认知，我们要树立正确的人生观和价值观，这样的成功才是真正的成功。几个真实的故事：故事2：在讲述“德商的实现”勤俭处，蔡老师讲了一个亲身经历的故事。故事情节：当时蔡老师身为大关县县长，一次公务外出午餐的时候，五、六位官员总共要了200元左右的饭菜，认为已经很节俭了吧。但是吃了几口觉得饭菜很不可口，于是几人决定去旁边的大排档去重新点餐，这才觉得饭菜还算可以，价格也不贵。当他们用餐完毕准备起身离开的时候，蔡县长的助手拉了一下他，并给他指指旁边的餐桌，蔡县长脸红了并且觉得很惭愧。几个真实的故事：为什么呢？因为蔡县长看见旁边餐桌坐着几个外国人一家四口，他们的餐桌上碗碟吃得很干净，几乎没有剩什么，而且家长正在鼓励自己的孩子用馒头去沾干净菜碟里的油。几个官员沉默了，大家都没有说什么，慢慢的回到了自己的座位上，端起刚才的剩菜给每个人碗里都拨了一点，并且把每个碟子都吃得很干净，这样才结帐离开。蔡老师很有感慨地说道：“没有想到啊，我的第一堂节俭课居然是老外给我上的。”几个真实的故事：这个故事对我们的启发都是很深刻的，“成由勤俭，败由奢”这个古人都知道的至理名言，到了我们这些当代人这里，做得是那么不够。所以我们不仅要自我做到勤俭，还要提醒身边的人注意勤俭，勤俭也是中华民族的传统美德啊！几个真实的故事：故事3：在讲述“德商的实现”宽容处，蔡老师讲了一个故事。故事情节：山西同村的两家人，同时修自家的围墙，恰巧两家的围墙中间有一条小路，于是有一家将围墙朝另一家多修了三尺宽，占据了整个小路，另一家觉得很气愤于是写信给在外地的朋友诉诉苦，朋友看到信了解情况后，回信这家人，写到“千里修书只为强，让他三尺又何妨，万里长城今尤在，不见当年秦始皇。”精品资料网（）几个真实的故事：这家人看到后明白其中道理，将自家围墙向后让出三尺来修，当两家围墙都修好后，很多人都在赞扬这家人的仁厚，同时数落占路的另一家。过了一段时间占路的这家终于折服了，他们推倒自家的围墙，同时也向后让出三尺距离重新修建自家的围墙。于是山西出现了第一条六尺小路，两家人都得到了人们的赞扬。这个故事生动的告诉我们，德商中宽容这一美德的重要性，是化解矛盾的法宝，无论在生活中、工作中都要学会宽容。几个真实的故事：故事4：在讲述“德商的实现”责任处，蔡老师讲了一个故事。故事情节：韩国一家企业招聘员工，同时招聘过来的有五位，其中一位被安排到资料室管理资料。没过几天，企业人力部门宣布由于一些突发原因要解雇这五个刚招进来的年轻人，五人中有四人感到很气愤，决定丢掉手中正在进行的工作马上离开。但是其中那位被安排在资料室管理资料的年轻人却还在用心的忙着手中的工作，其他四人问他已经被解雇了还不走，还干什么？几个真实的故事：他回答到，如果自己现在就这样走掉的话，手中正在进行的工作肯定不能马上交给其他人进行处理，因为其他人不够了解，所以打算把手头的工作完完整整的完成，然后再离开。第二天，年轻人继续过来忙完了手头的工作，并交付给其他人管理，才离开公司。这一切被企业领导看在眼里。于是当这家企业再次招聘的时候，首先选择了他，并且由于他的出色表现，他在公司里慢慢走入管理岗位，并在以后作出了更大的成就，这个人就是当今的韩国总统—李明博。几个真实的故事：这个故事在讲解责任这一话题，充分表现出年轻人对本职工作的热爱与敬业，同时又由于他的这份责任心，换取到了应得的利益。突出责任在德商方面具有绝对位置的重要性。几个真实的故事：故事5：在讲述“智商的实现”表达力处，蔡老师讲了一个故事。故事情节：欧洲在一战、二战时期的口号是“舌头、金钱、原子弹”，在战后的口号是“舌头、金钱、电脑”，总之无论战前战后欧洲当局总是把“舌头”放在第一位的，说明表达力的重要性。其实中国古人早已意识到表达力的重要性了“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于万人之师”，所以处于当代的我们更应该加强表达力的锻炼。这个故事可见“表达力”是整个促成成功必不可少的重要材料。几个真实的故事：故事6：在讲述“智商的实现”创造力处，蔡老师讲了一个故事。故事情节：一家宠物食品公司，有多年的经营经验已经是一家老公司了，他们的产品销路也很好不愁卖，过的无忧无虑。有一家新上市的公司觉得非常不服气，很想挑战这家老公司，于是他们也生产宠物食品，可是当他们的产品摆上柜台后，却无人问津，人们还是按照习惯购买老牌子的产品。新公司着急了，已经投入进去了，总不能一直这样经营下去吧，公司里来了一位新员工，出了一个改良产品的主意。几个真实的故事：新公司按照这个主意改造了自己的产品，将新产品重新包装摆上柜台。一天一位顾客准备购买宠物食品，当他按照习惯准备去拿货架上的老牌子产品时，他突然发现旁边有个新宠物食品产品，并且产品分三个阶段，小宠物食品、中宠物食品、老宠物食品，顾客想了想，自家的宠物是小的啊，好吧那就拿小宠物食品好了，于是慢慢的人们的购买习惯改变了，老牌子宠物食品卖不动了，人们都在选购新宠物食品。新公司凭借着一个简单的创新，战胜了老公司。几个真实的故事：这个故事无疑给我们好好上了一课，告诉我们创造力、创新是多么的重要。生活中、工作中我们无时无刻无不需要创新，只有创新才能推动整个社会的发展，公司的蒸蒸日上也离不开创新。精品资料网（）几个真实的故事：故事7：在讲述“智商的实现”创造力处，蔡老师讲了一个故事。故事情节：蔡老师在大关县的县长职位是以绝对优势被评选上的，但是他自己很忐忑，恐怕自己当不好这个职位，但是他是用心了，在解决县城劳务输出问题方面，他亲自跑到一家制药厂，去争取药厂五十名名额的岗位，并向厂长保证，从大关县走出来的务工人员绝对优秀。厂长答应了他，蔡县长立即赶回大关县组织这五十名务工人员，并由县部队调集两名军人对这批务工人员进行为期一星期的军事化管理。到出发的那天，蔡县长亲自来为这五十名村民送行，队长一声哨响，不到两分钟队伍便集合整齐了，蔡县长很满意。几个真实的故事：当时天气很冷，他摸着村民身上的单衣，心里很不好受，他告诉他们：“你们走出大关县就是代表着大关县的形象，出去后一定要好好干！…”简短的讲话后，队伍出发了。一个月后，传来了关于打工队的消息，厂长告诉蔡县长：“很感谢你送来的这批务工人员，他们每天按时出操，比我们厂职工还训练有速，管理也很好使，平时脏活累活都是他们抢着干，半夜要卸货我们厂职工怎么叫也不来，给他们一个电话，队长马上带着人赶到，十几分钟就把事情办完了。”就是由于蔡县长独到的安排，使大关县打工队打响了名气，周边县也慕名而来，抢着要大关县的务工者。全国各地广东、深圳、上海、北京、西安…都有大关县的打工队。当年大关县劳务输出就有一万多人，解决的最基本的工作问题，促使社会的安定，而且每年务工人员寄回县里的钱居然接近全县财政的一半。几个真实的故事：这段故事告诉我们工作中的创新可以解决大问题，不仅可以得到大家的认可，还可以成就自己的理想。几个真实的故事：故事8：