《非营利组织管理概论》模拟题1（100分）

《非营利组织管理概论》模拟题一、名词解释题（每题3分，共15分）名词解释答案1．德尔菲法德尔菲法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。2．反面激励因素反面激励因素是与激励因素相对而言的，它是指那些抑制或削减人们工作积极性的因素。在实现对员工激励的过程中，往往由于各种人为或客观因素的存在而产生了一些令人难以接受的现象，这些现象就成为抵消人们积极性的去因素。反面激励因素使组织成员产生不满意感，使其工作效率降低或维持在低水平状态。3．非营利组织所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。非营利组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。4．公共物品所谓公共物品（PublicGoods），按照萨缪尔森给出的定义是指这样的产品，即每个人消费这种产品不会导致他人对该产品消费的减少。5．绩效评估绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。简单地说，就是对员工在一个既定时期内对非营利组织的贡献作出评价的过程。6．决策路易斯、古德曼和范特：将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。7．开发“开发”一词有两层含义：一是指对人才资源的充分挖掘和合理利用；一是指对人力资源的培养与发展。8．领导作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。可见，领导主要涉及的是人的因素。领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。9．领导行为的关怀维度关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。他以人际关系为中心，尊重下属的意见，强调下属需要。10．领导行为的结构维度结构维度指的是领导者更愿意界定和构建自己与下属的角色，强调组织的需要，以达成组织的目标。11．领导者参与模型1973年，维克多・弗罗姆和菲利普・耶顿提出了领导者参与模型。该模型将领导行为和下属参与决策联系起来。该模型是规范化的，它提供了在不同的情境类型应遵循的一系列的规则，以便确定下属参与决策的类型和程度，这就形成了复杂的决策树模型，其中包括五种领导风格和七种权变因素。后来，他们又将权变因素增加为12个。14．期望理论一种过程型激励理论，着重于研究人们为什么会选择某一特定的行为来完成与工作有关的目标。期望理论的基础是组织行为原因的４种假设。15．契约失灵所谓“契约失灵”（ContractFailure）是指由于信息不对称，导致仅仅依靠生产者和消费者之间的契约难以防止生产者坑害消费者的机会主义行为出现的现象。16．权力权力的实质是一种依赖关系。权力分为正式权力与非正式权力,也称为职务权力与非职务权力.17．人力资源在一定范围内能够推动经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和，它包括现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。18．善治所谓善治，就是使公共利益最大化的社会管理过程。善治的本质特征就在于它是政府与公民对公共生活的合作管理，是政治国家与公民社会的一种新型关系，是两者的最佳状态。19．社会资本社会资本是处在一个共同体之内的个人、组织（广义上的）通过与内部、外部的对象的长期交往、互利合作形成的一系列认同关系，以及在这些关系背后积淀下来的历史传统、价值理念、信仰和行为范式。20．双因素理论赫茨伯格的双因素理论中的两种因素指的是激励因素和保健因素。激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关；保健因素包括组织的政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等，这些因素涉及工作的消极因素，并与工作的氛围和环境有关。21．行为决策理论行为决策理论的发展始于20世纪50年代。主要代表为西蒙的“有限理性”模式与林德布洛姆的“渐进决策”模式。行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。22．战略在一般管理领域，战略就是一个组织的总目标，它涉及一个时期内带动全局发展的方针、政策、任务的制定。战略是运用和管理所有资源达成目标的科学和艺术。23．政府失灵政府失灵，指政府本身在提供公共物品的过程中也存在一些问题和局限：政府难以满足每一个人对公共物品的需求，即政府提供公共物品存在偏狭性；政府在提供公共物品方面存在浪费和低效率问题。24．职业生涯规划职业生涯规划，指的是员工通过一定的方式和途径，对自己的职业生涯进行规划，以实现所选定的职业目标的过程。个人职业生涯规划关系到个人的自我概念、尊严和满意感。25．治理治理是各种公共或私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。它是一个持续的过程，通过这个过程，相互冲突的或不同的利益得到协调并且联合起来共同采取行动。二、单项选择题单项选择题答案1．“场院论”与“群体动力学”等管理术语的首创者是。A．马斯洛B．麦克利兰C．赫茨伯格D．勒温D2．“最不受欢迎的同事”(LPC)调查表的领导项目研究者是。A．菲德勒B．坦南鲍姆C．布莱克D．弗罗姆A3．把领导定义为“一种影响一个群体实现目标的能力”的学者是。A．约翰・科特B．约翰・纽斯特罗姆和基斯・戴维斯C．斯蒂芬・罗宾斯D．哈罗德・孔茨和海因茨・韦里克C4．非营利组织的局限性被称为。A．市场失灵B．政府失灵C．契约失灵D．志愿失灵D5．非营利组织所服务的对象一般是某些特定的社会群体，由此导致非营利组织的。A．非志愿性B．非独立性C．狭隘性D．业余性C6．领导的实质是。A．知识B．魅力C．才能和业绩D．追随与服从D7．社会资本是一种。A．货币资本B．实物资本C．认同关系D．期货资本C8．下列组织中，是非营利组织的为。A．华为集团B．中央政府C．村民小组D．中华儿童基金会D9．新制度经济学理论的代表人物是。A．哈丁B．诺斯和科斯C．汉斯曼D．韦斯布罗德B10．新制度经济学理论的代表人物是。A．哈丁B．诺斯和科斯C．汉斯曼D．韦斯布罗德B11．寻求人与人、人与事之间理想的组合形式，发挥人力资源管理最佳效益，指的是。A．要素有用原理B．同素异构原理C．德才兼备原理D．适才适用原理B12．以下不属于集体决策方法的是。A．头脑风暴法B．名义小组技术C．德尔菲法D．决策树法D13．战略管理的核心是。A．战略决策B．战略实施C．战略规划D．危机管理C14．战略管理的核心是。A．战略决策B．战略实施C．战略规划D．危机管理C15．属于领导的个人权力范畴的是领导的。A．合法权B．惩罚权C．奖励权D．模范权D16．自治组织理论采取的人性假设为。A．理性经济人假设B．社会人假设C．复杂人假设D．道德人假设A17．自治组织理论的主要代表人物是。A．奥尔森B．哈丁C．奥斯特罗姆D．普特南C三、多项选择题多项选择题答案1．法国的法约尔认为管理者应具备以下哪几个方面的素质。A．经验B．精神素质C．道德素质D．一般修养E．专门知识ABCDE2．非营利组织的基本属性有。A．非营利性B．非政府性C．志愿公益性D．公共权力性E．互益性ABCE3．非营利组织在国际上的称谓有。A．“慈善组织”B．“公民社会”C．“志愿者组织”D．“免税组织”E．“非政府组织”ABCDE4．非营利组织战略营销的特点有。A．拥护群的多元化B．服务为主C．公共性D．公众监督E．目标多元化ABDE5．复杂不确定环境下影响个人策略选择的内部变量有。A．预期收益B．可信承诺C．内在规范D．贴现率E．预期成本ACDE6．公共物品的特征有。A．效用的不可分割性B．消费的非排他性C．使用的互惠性D．非营利性ABDE7．管理学家亨利•明茨伯格提出战略的5P含义，指的是。A．计划B．模式C．定位D．观念E．计谋ABCDE8．豪斯认为存在的领导方式有。A．指导型B．支持型C．参与型D．成就型E．协商型ABCD9．赫茨伯格的双因素理论中的激励因素包括。A．工作本身B．认可C．成就D．责任E．薪水ABCD10．领导构成的基本要素包括。A．权力B．对人的认识与理解C．与组织和群体成员的联系D．领导风格E．组织氛围ABCDE11．领导者素质研究一般从以下哪几个方面入手。A．生理特质B．个性特质C．智力特质D．工作特质E．社会特质ABCDE12．美国心理学家吉赛利认为以下哪几种激励特征与领导有效性有关。A．对工作稳定的需求B．对事业成就的需求C．对自我实现的需求D．对金钱奖励的需求E．对指挥别人的权力的需求ABCDE13．美国心理学家吉赛利认为以下哪几种素质特征与领导有效性有关。A．决断能力B．平易近人C．自信心D．男性或女性E．自我评价较高ABCDE14．美国学者斯托梯尔发现以下哪几个方面的领导特质与领导有效性有关。A．毅力B．关心下级人员的需要C．有雄心D．善于与人共事E．观点清楚ABCDE15．美国学者斯托梯尔发现以下哪几个方面的领导特质与领导有效性有关。A．占据支配和控制地位B．智力C．善于应变D．渴望取得成就E．聪明灵活ABCDE16．普特南认为，衡量公民社会发展程度的主要标准有。A．社团生活的活跃程度B．大众媒介的发展状况C．参选的积极性ABCED．诚实、信任和守法程度E．依附投票程度17．人力资源责信度管理的伦理守则为。A．公益使命优先B．道德承诺C．慎用社会资源D．尊重个人的价值和尊严E．包容社会的多元性并维护社会公平ABCDE18．善治的基本要素包括。A．合法性与法治B．透明性C．责任性D．回应性E．有效性ABCDE19．心理学家勒温把领导方式划分为。A．专制型领导B．民主型领导C．“开明专制式”领导D．“专权独裁式”领导E．自由放任型领导ABE20．由于生产者和消费者之间的信息不对称，所以必须由非营利组织来提供产品的有。A．再分配性质的慈善福利事业B．个性化的量身定做式服务C．城市基础设施D．产品和服务的购买者和消费者分离E．存在价格歧视和不完全竞争市场ABDE21．在布莱克和穆顿设计的管理方格图中，典型的领导方式有。A．贫乏型管理B．俱乐部型管理C．任务型管理D．中庸型管理E．团队型管理ABCDE四、简答题简答题参考答案1．非营利组织人力资源管理的战略目标与基本任务。非营利组织人力资源管理的战略目标应该紧紧围绕非营利组织服务社会和民众的整体目标。非营利组织人力资源管理的目标定位应该是获取与开发非营利组织所需要的各类、各层次人才，建立起非营利组织与其员工之间的良好合作关系，从人力资源上满足社会和民众对非营利组织提出的要求和需要，满足非营利组织本身管理和发展的目标，同时也满足员工个人成长和发展的需求。现代非营利组织人力资源管理的基本任务是：（1）营造良好的环境。非营利组织人力资源管理的良好环境是高效开发非营利组织人力资源的基础。包括三个方面：人力资源的基本规则；非营利组织人力资源的管理体制；非营利组织人力资源管理的各种管理机制。（2）求聘优秀人才。（3）合理使用人才。（4）持续开发人才。（5）留住优秀人才。10．简要阐述非营利组织人力资源开发机制的主要作用。（1）盘活个人技能存量。（2）提高非营利组织生产效能。（3）顺应外界环境发展。11．简要阐述非营利组织战略营销的主要内容。（1）营销观念。以满足顾客需求为中心观念是非营利组织营销的核心思想和理论基础。（2）调查与预测。（3）环境分析。（4）市场细分与选择目标市场。（5）产品、价格、分销渠道或地点、销售促进策略（4P策略）。（6）市场营销战略。12．简要阐述复杂人假设的主要内容。(1)每个人都有不同的需求和不同的能力。人的工作动机是复杂的，同一个人的工作动机也因时、因地而异，各种动机之间交互作用而形成复杂的动机模式。(2)一个人在组织中可以获得新的需求和动机，因此，每个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机与组织经验交互作用的结果。(3)一个人是否感到心满意足、肯为组织尽力，