顾客满意度调查表

顾客满意度调查表顾客满意度问卷本文简介：顾客满意度调查表编号：您好！占用您一点时间帮我们答一个问卷，在您认为符合的栏目框中打“√”即可；您的意见和建议将成为我们工作改进的依据，希望您能真实的回答我们所提出的问题，非常感谢您的支持。1、您使用过产品，请在□打“√”并分别对当年质量打分？满意（100-90分）一般（89-70分）不满意（69-顾客满意度调查表本文内容：顾客满意度调查表编号：您好！占用您一点时间帮我们答一个问卷，在您认为符合的栏目框中打“√”即可；您的意见和建议将成为我们工作改进的依据，希望您能真实的回答我们所提出的问题，非常感谢您的支持。1、您使用过产品，请在□打“√”并分别对当年质量打分？满意（100-90分）一般（89-70分）不满意（69-60分）很不满意（60分以下）□2015年□2016年□2017年√2018年2、您在使用产品时遇到的主要问题？没问题3、您对产品有何改进的建议：暂时没有4、您对服务态度和工作质量的满意度？请在□打“√”A：联络渠道是否畅通服务人员态度热情、沟通畅通√100□95服务人员态度一般、沟通畅通□90□80服务人员态度一般、沟通不畅□70□60服务人员态度不好、沟通不畅□60以下是否有服务人员与客户因为沟通不畅引起纠纷的事例，请描述：B：服务人员给出处理方案是否及时8小时内√100□9512小时内□90□8524小时内□80□7548小时内□70□6572小时□60□653天以上□60以下是否有报修后没有得到回应的事例，请描述：C：服务人员自身技术熟练程度非常熟练√100□95比较熟练□90□85□80一般□75□70□65不熟练□60以下是否有由于技术人员自身熟练程度引起事故的事例，请描述：D：出现的问题处理是否得当又快有好√100□95问题完全解决□90□85□80基本解决□75□70□65问题没有解决□60以下是否有由于问题没有解决引起其他负面的事例，请描述：5、您对销售工作是否满意？非常满意√100□95满意□90□85□80一般□75□70不满意□65□60很不满意□60以下是否有不满意的事例，请描述：无6、贵司近期是否还有产品采购计划：数量：0计划采购时间：本文档由论文格式()用户上传顾客满意度调查表本文关键词：调查表，顾客满意度