你是EQ高手吗(ppt 51)

来自高手嗎?---談教師的壓力與情緒管理来自中国最大的资料库下载壹、什麼是「壓力」？壓力是：「生活中任何會讓我們感到擔心、難過、緊張的事件」壓力是：「個人知覺到自己的能力和外在環境要求之間產生不平衡的狀態」来自教師法明定教師職權、學校組織權力基礎面臨重新調整6.學校教師專業化、學校組織科層化相衝擊貳、教師的壓力與情緒問題来自中国最大的资料库下载「盲」：教師因角色能力不足或環境限制而盲從各項政策，未能真正理解教育意涵「忙」：教師工作忙碌，角色過度負荷「尨」：教師角色模糊，職責多如犬毛，且不易建立明確角色行為規準「茫」：教師個人志趣不同，對教育工作茫然教師理想與實際角色知覺差距来自中国最大的资料库下载參、什麼是壓力與情緒管理?壓力與情緒管理就是指一個人以適當的方法紓解壓力，並有效調適情緒，以維護心理健康来自DanialGoldman:EQ----人生的成就，至多只有20%歸諸IQ，80%則受其他因素的影響----能力好不一定會成功，但是情緒管理不好一定不會成功来自中国最大的资料库下载史丹福研究中心：你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係被解僱的員工：95%因人際關係差勁，5%因技術能力低落羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力来自中国最大的资料库下载肆、生活與壓力的關係壓力無所不在，真正解決壓力之道是在面對問題，把問題根本解決，而不是逃避壓力把壓力視為一種動力，了解他、接受他、享受他所帶來的張力来自以下重度壓力中度壓力輕度壓力未感到壓力高(79%左右)中(51%左右)低(37%左右很少重大疾病低抗病性高抗病性身體健康Holmes&Rahe,1997来自中国最大的资料库下载壓力因人而異•事故的可預知性•個人對事故的認知•情境的可控制性•個人的能力•個人的性格来自中国最大的资料库下载那些人易被壓力所困擾？1.A型人格2.過份堅守原則的人3.神經質的人4.情緒化的人5.思想未成熟的人6.力求完美的人7.主觀和偏極的人来自型性格的行為模式好強、好勝、富敵意感追求卓越，力求完美野心大，企圖心強緊張、匆忙、焦急對自己逼得很緊，對別人也不輕鬆具「速食文化」傾向：走路快、說話快、用餐快別人說話時，常半途切入替別人成句子高人一等，永遠輸不起，嫉妒心重来自中国最大的资料库下载伍、壓力與EQ管理的的對策調適負面情緒一、且慢發作二、紓解壓力三、做好時間管理提昇正面情緒四、良好溝通五、培養幽默感六、讚美與拒絕来自中国最大的资料库下载對策一、且慢發作公式：情緒自覺情緒延緩後果評估導正情緒感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多，對策就是將感覺速度放慢来自「數數法」與「數顏色法」2.自我對話3.寫情緒日記4.以「我…訊息」替代「你…訊息」来自中国最大的资料库下载表達「我…訊息」的公式1.當你……（描述具體事件）2.我覺得…（描述自己對這事件的感覺）3.我希望…（表達希望對方改變之具體為）4.我相信…（肯定彼此的關係）来自中国最大的资料库下载對策二、紓解壓力自我防衛暴飲暴食借助葯物、菸酒瘋狂購物尋求刺激及破壞性行為逃避問題常見錯誤的抗壓方法来自中国最大的资料库下载一、去除壓力原因1.去除原因2.規避壓力來源3.重整我的生活4.暫離情境壓力管理二、改變觀念1.創造正面形象2.改變不實際信念3.避免「鑽牛角尖」4.建立支持系統三、平衡的生活1.健康的飲食2.減少菸酒、咖啡3.運動、興趣、嗜好4.學習放鬆四、培養應付技能1.訓練或自我提升2.提升溝通能力3.做壓力的主人4.做好時間管理来自中国最大的资料库下载建立支持系統•來自家人、朋友、愛人的支持，可幫助個人動員內在的心理資源，分擔壓力，且能提供各種協助，增加對情緒的控制力•「有人分享的快樂，是加倍的快樂！有人分擔的痛苦，是減半的痛苦！」来自中国最大的资料库下载對策三、做好時間管理不良時間管理的徵兆……1.永遠有排不完的活動2.無法趕上最後工作期限，倉促作決定3.害怕委派工作給別人4.追求短效，總是在做救火的工作5.感到壓力和過勞6.沒時間給家人，沒有休閒活動来自中国最大的资料库下载三、實施授權1.授權分工2.危機處理四、重點管理1.運用黃金時段2.80/20法則3.迅速獲取資訊一、目標與順序1.設定目標2.決定優先順序二、集中與分割1.集中處理2.瑞士起司法時間管理来自原則•明確的(Specific)•可以量度的(Measurable)•可以完成的(Achievable)•實際可行的(Realistic)•有時間限制的(Timed)来自設備故障,生產停擺2.重傷害急救3.員工產生肢體衝突4.顧客抱怨5.停電重要但不緊急1.計劃之研擬2.技能之提升3.公關之促進4.問題之調查5.健康檢查不重要但緊急1.有些電話2.有些不速之客到訪3.有些會議之出列席4.有些無謂的請託5.有些臨時的邀約不重要也不緊急1.有些交際應酬2.有些文件之處理3.處理屬下之工作4.自我干擾5.個人嗜好的沈迷来自中国最大的资料库下载–重要而不緊急：好好規劃–重要而且緊急：馬上辦–不重要但很緊急：1.馬上辦，但只花一些時間2.請人代辦3.集中處理–不重要也不緊急：有空再辦時間管理的原則来自中国最大的资料库下载改變拖延的習慣，即時行動問自己：「現在最重要的是做什麼」？而非問：「我現在最想做什麼」？先把最令你討厭、最困難的事解決掉，不要讓它一直困擾你不要等所有資料到手才開始工作，有什麼就做什麼找出自己拖延事情的方法，例如聊天、喝咖啡等，規定自己某段時間內禁止做這些事来自工作之指派應同時授予權力，並要求責任4.定期查核並檢討修正2.「比較性利益法則」：用少於你薪資的人便可完成的工作,應授權別人去做授權原則1.把能分派給別人做的事都分出去，好讓你有足夠時間去做那些少數而且只有你能做的事来自中国最大的资料库下载•花最少的力氣，獲得最多的效益•你所完成的工作裡，80%的成果，來自於20%的時間，也就是說80%的努力是與成果無關的重點管理--80/20法則来自法則1.80%的病假，是由20%的員工所佔用2.80%的討論，是由20%的參與者提出3.80%的電視時間，都花在20%的節目上4.5.80%的電話，都是來自20%的發話者5.80%的會客時間，是花在20%訪客身上6.80%的銷售額，是來自20%的顧客7.80%的生產量，來自20%的生產線8.80%的決議，是來自20%的會議時間9.80%的抱怨，是來自20%的顧客10.80%的工作成果，是來自20%員工的努力来自中国最大的资料库下载對策四、良好的溝通一、身體語言----察言觀色，認知他人情緒二、聽話的技巧----傾聽與同理心三、說話的技巧来自中国最大的资料库下载眼睛的訊息•閃爍不定：掩飾、不誠實•望向別處：企圖掩飾某些心思•連續貶眼：感到興趣、羞澀•瞳孔放大：興奮、喜歡、肯定•瞳孔縮小：厭惡、痛苦、否定来自中国最大的资料库下载喜上眉梢•喜上眉梢：驚喜•劍眉倒豎：憤怒、不滿時眉毛下拉或倒豎•皺眉：困窘、思索•眉毛上挑：高興或疑問時•眉毛上下跳動：贊同、興奮、激動来自中国最大的资料库下载嘴角生花•嘴角向後拉或向上拉：注意傾聽•抿住嘴唇：意志堅決•掀起嘴巴：不滿意或準備向對手進攻•嘴唇張開：倦怠懶惰、厭煩•咬嘴唇：失敗時常不自覺咬嘴唇，是自我的懲罰方式，或掩飾自嘲或內疚来自中国最大的资料库下载雙手與手臂的語言雙手握住對方一隻手上下擺動：熱情歡迎、真誠感謝或有求於人用力握手：好動、熱情，凡事比較主動握手的時候手掌向下握：想取得主動、優勢或支配的地位握拳：挑戰或緊張手掌向上：性格軟弱，處於被動、劣勢或受人支配兩手手指並攏放置胸前：充滿自信来自中国最大的资料库下载雙手疊放在腹部：謙虛，矜持或不安雙手橫叉腰間：胸有成竹，作好行動上的準備，優越感和支配欲手臂抱胸，兩腿交疊：不願意與人接觸以拳擊掌：向對手發出攻擊的信號手指敲打桌面、紙上亂塗：不感興趣，不贊同或不耐煩掌心出汗：興奮、緊張或情緒激動咬指甲：與對手關係不肯定、生疏，有時是內心膽怯的流露来自中国最大的资料库下载足部的語言•搖動足部，用腳尖拍打地板或抖腿：焦慮、不安、不耐煩或要擺脫緊張•架腿而坐：拒絕對方並保護自己的勢力範圍•頻繁變換坐姿：情緒不穩定或焦躁、不耐煩来自中国最大的资料库下载腰、腹部的語言•腰幹挺直，頸和背保持直線：情緒高昂、自制、充滿自信•雙肩下垂，凹胸凸背：疲倦、憂鬱、被動•鞠躬、彎腰：謙虛或尊重，有時自覺不如對方•凸出腹部：表現出心理優勢、自信與滿足感•抱腹蜷縮：不安、消沉或沮喪•腹部起伏不定：興奮或憤怒，極度起伏且呼吸困難，