如何做一名优秀的主管-李非

如何做一名优秀的主管?中山大学管理学院李非Howtomanageryourboss?事实上,下级是不能管理上级的,但是下级却能够管理他们与上司的关系,如同子女不可以管父母,但可以能动性地管理、控制其与父母的关系一样。那么，应该如何管理你的上司呢？一、工作场所的时间占用二、与上司关系的复杂性三、认知、了解你的上司四、如何与新的上司相处五、与上司交往的注意事项（下司的管理技巧）六、影响上司的基本策略管理上司的方法一、工作场所的时间占用每天，在工作场所中，占用了你一天的多少时间？1/4，1/3，1/2？？？如何使用你在工作场所的时间？工作？聊天？忙自己的事情？消磨？二、与上司关系的复杂性上司的上司上司的同僚你的上司你的同僚上司的上司的秘书你你的部下上司的朋友社会上的朋友公司的客户你的朋友尝试了解你的老板的行为动机、习惯以及处事风格，投其所好。了解任何有可能影响你与上司关系的人！三、认知、了解你的老板调整你的心态：1.你与老板处于不平等的关系上，要改变你老板，先改变你自己！2.你在老板心目中永远是一个小人物，你仅占老板生活的一小部份！3.你与老板的关系不可能瞬间好转！！4.不要嫉妒老板，老板的奢华、吃喝、玩乐等都是他工作的一部份！！！5.察言观色，培养自己的职业预感与潜知。掌握老板的意思摸清你的老板的处事方法，揣度老板的意思，如同员工不能定制一样，老板也不能定做！你必须了解你的老板。你的压力来自那里？压力来自老板！！！工作时，表面受点委屈，有时反而赢得老板依赖。高学历的人能做好工作，但未必能做好管理，特别是情商低的人，不善于察言观色，掌握不了老板的喜怒哀乐，更不能得到老板的信任四、如何与新上司相处与新上司相处，相当于重新认识你的老板。摸清你的老板最近、最大的变化，以及去掌握、适应老板的变化。新上司的人品、处事方法、理念、过去、需求~~~都必须了解清楚五、与上司交往的注意事项（下司的管理技巧）你必须知道的：1.上司也是一个人，一个凡人。2.最起码的职业准则：尊重上司。3.上司能够保障你，让你成长、升迁。4.上司能够伤害你，他比你处于领先。5.上司不能得罪，只能倾力协助。6.下属对上司的评价：成事不足、败事有余。7.即使上司不如你，也要尽全力协助上司。8.与上司相处，不卑不亢，建立和谐关系。公司与你的关系问题：同样一个销售总监，在一家50人的公司月薪多少？在一家10000人的公司月薪多少？在GE、COCACOLA又是多少？是人值钱还是公司值钱？个人利益得失如果不跟公司的事业、公司的利益结合在一起，那么个人一分钱也不值。公司做大做强，你就十分值钱，公司利益与你休戚相关。公司给你的报酬问题：公司究竟给了你多少报酬？报酬就是你每月的工资？？？报酬的定义：你在公司的工作中得到的一切回报。1.内部报酬：工作本身、职务、权力、信任度、责任~~~2.外部报酬：基本工资、奖金、社保、医保、3.非经常性报酬：培训、费用、职称、头衔稳定的工作、稳定的收入，稳定也是报酬！管理格言给为人部下者：上司与部下关系的好坏，部下应该负有相当的责任！给为人上司者：得不到部下鼎力支持的上司，很少能获得显赫的成就！对上司谦虚是一种责任对同僚谦虚是一种礼遇对下属谦虚是一种尊贵——富兰克林管好你的嘴巴涉及对他人的评价时，若好话说不出口，则宁可什么都不说。—沉默是金如果必须要说，一定不能说假话，但是不可以全讲真话。—局部保留对于敏感的人和事。—坚持原则与上司交谈，姿态要低，谦卑有礼，意见要坚定，一言九鼎—深思熟虑你会对上司说：“NO！”吗？当违反正派经营，如出卖机密，捏造账目，伤风败俗，违反法规时。当上司安排的工作影响公司利益时，当你犯错后的处理方法1.尽快以口头形式向上司认错。人皆有错，先认错是保护自己的最好方法。2.隐瞒错误比延迟认错更为严重。3.不要只认错，还尽快附上问题解决方案（两套），请上司补充，裁决。管理上司的简单技巧主动报告你的工作进度—让上司知道有问必答，简明扼要—让上司放心不犯二次同样的错误—让上司省事不断学习，了解上司意图—让上司轻松主动帮助他人—让上司有效热爱工作，任劳任怨—让上司圆满主动提出建议—让上司进步精通一项玩意—让上司开心不介入两个老板之间纷争—让上司无忧影响上司的基本策略忠于上司，并让上司知道准确理解上司意图遵守规章制度显示强烈事业心减轻上司工作量严守分际扮演应有角色良好的职业道德为他人着想影响上司的基本策略以上司为终极报告对象不在部门内搬弄是非、兴风作浪不以特殊关系影响工作不能阳奉阴违或违抗命令及时提醒上司可能犯错不谈论上司是非功过维护（美化）上司形象公私分明高度的组织认同上司将要犯错的处理1.私下以强有力的理由提出不同意见2.准备好可行的替代方案3.设法延缓上司决策的执行4.反对要适可而止5.可能的话，为上司的错误公开承担过失因为：你未能提供足够情报让上司决策你未能说服上司不用犯错荣耀永远归于上司利益永远归于下属提升上司对你的依赖程度专业知识与技能出色的工作能力丰富的社会网络良好的职业操守能防止上司犯错能主动提出建议推动你攀登人生顶点的力量机遇有力的推荐者引人注目的工作出色的个人能力取得事业成功的重要规则给人留下好印象扩大关系网不断学习增值扬长避短善于推销自己尽忠尽职提高上司的依赖程度不断思考减少敌人乐观开朗