如何成为一个成功的技术主管

1如何成為一個成功的技術主管好的工程師不見得會成為好的主管的原因何在？廖國明2003/4/13K:1.02一、「主管」的要務與「管理」的意義管理的重心所在管理者的任務主管的價值二、技術主管的困惑技術主管與一般主管有什麼不同？技術主管的困惑在哪裡？好的工程師不見得是好的技術主管的原因何在？三、成功技術主管的定義追求創意工作的價值技術部門的績效創造DotheRightThing，而非DotheThingRight四、成功技術主管的管理重點成功技術主管的人力資源管理成功技術主管的激勵管理成功技術主管的團隊管理成功技術主管的溝通技巧成功技術主管的日常管理成功技術主管的創意管理五、成為一個成功技術主管的條件成功技術主管應該具備的管理技巧成功技術主管應該具備多少的技術能力？成功技術主管的市場觀與涉外能力六、成為一個成功技術主管的關鍵因素3展留育用採主管的任務壹、「主管」的要務與「管理」的意義一、主管的要務4(一)管理的價值→創造價值、解決問題專業能力成熟度工作投入『那卡西』不會走投無路….，除非該轉的時候不轉二、管理的重心所在5經營層管理層執行層策略管理執行(二)管理的重心未來的贏家總會積極的面對所有的混亂，並視之為市場優勢，而非問題---TomPeters6領導供應人際顧客方針流程管理發展(三)管理的本質→持續不斷的改善71.PencilAndPaper(著手將目標形諸文字)2.Plan(計劃引導成功的方向)3.Passion(熱忱能驅動一切)4.Perform(人生及行動的組合)(四)21世紀經理人的成功4P有心，才會專注；專注，才會細緻；細緻，無往不利81.敏銳的社會趨勢觀察力2.強烈的企圖心與自我鞭策力，3.寬廣的心、有彈性的個性，4.能不斷學習、吸收資訊並接受不同的挑戰，5.能廣結善緣、建構人際網路，6.『適應變化、創新技能、柔軟性格』-----梭羅『懂得將工作與快樂結合者，堪稱是命運的幸運兒』-----邱吉爾(五)21世紀經理人的必要條件9觀念價值速度知識變革(一)變化的時代→四大變革的要求三、21世紀變化的環境10CSValuechainValueAnalysisROA/ROEManagerLeadershipInformationUtilization&QualityToolsCustomer&MarketFocusBusinessResults1.顧客滿意度為基2.前瞻性思考為礎3.價值鏈思維模式4.全方位品質管理5.經營績效的強化適才適所適所適才ValueofHRDHumanResourceManagementBusinessProcessManagement(二)企業經營的焦點→FocusforToday11技術行銷企劃管理品質財務商品開發商品力競爭力顧客滿意度競爭者獲利成長永續經營股東員工社會企業任務經濟/人文技術法律政治企業內部環境企業外部環境(三)經營的內、外在環境12情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(四)傳統的企業力要素13情報力技術力資本力政治力營業力其他人才力(五)未來的企業力要素14(六)善用企業五大資產人信用財務(金)資訊知識(智慧)15研究開發R&D製造能力MassProduction行銷能力Transactive管理能力ManagementSkill(七)21世紀企業的四大技術16一‧設定目標能力二‧找尋方法能力三‧組織動員能力四‧傳達溝通能力五‧領導統御能力六‧培育部屬能力七‧改善改革能力(一)主管必須具備的能力『公司政策』的真正涵義為：『這件事沒有合理的解釋』四、主管的任務17(二)追求組織的有效性快速永續穩定18(三)組織管理創新內控19貳、研究開發主管面臨的困境一、技術主管與一般主管的差異(一)研發工作與一般業務的差異研發工作一般業務遞延性長期性評估期間不定有形、無形並重不易衡量多部門活動擴散效果創新價值即時性短期性固定時段以有形為主易於衡量單一部門小集團改善改善價值時間特性評衡特性影響特性20ManWhatMaterialMethodMachineSystemOperator作業規範如圖面規格等有明確要求依已決定的材料作業固定的設備、工具等自由度低有嚴密的標準來規範Designer要求規格如企劃書、規格書等要求並不確定依個人的腦力有所不同以CAD等非固定的設備自由度高無法以嚴密的標準來強制規範(二)創意型工作與一般工作的差異211.創造性→高2.主動性→強3.合作性→低合作性主動性創造性研究開發的整體性(三)創意型工作的特質22(四)當管理本身也成為一種創意時傳承績效創意人際指導培育領導照顧救火協調管理技術組織成長23(一)技術進步與複雜化1.新技術的影響2.技術的藩蘺a.建立全球性、長期性的願景b.R&D必須與製品開發工程結合c.借力使力，善用外部資訊Vision1904194519601975198019902000真空管電晶體ICVLSI/ASICULSI/SMTMultiChip/Mixedsignal10,0001,0001001010.10.01技術複雜度(1000Gates)二、技術主管面臨的困惑241980198519901995200080%30%10%企業規模的系統PCB,ASIC開發自動化的同步工程工具整合的EDA工具個別的工作站初期ASIC導入時期項目基礎的ASIC,PCB工具發展與技術進步結合工作站基礎的比率資料出處:MentorGraphicsCorp.,MarketResearch(二)無止盡的工具革新1.自動化的孤島2.新工具帶來的責任範圍改變(三)愈來愈複雜的任務1.任務的自動化管理2.成本管理自動化251.成功的新典範從『以最低的成本，提供最高的價值』轉變成『以最低的成本，在最短的時間內，提供最高的價值』。2.如何善用技術員的時間為了經驗傳承與技術累積，技術情報的管理益形重要。3.面對的課題TotalCycleTime的短縮4.滿足顧客需求的重要性滿足顧客需求所帶來的好處：a.強化顧客的忠誠度b.由於品質的改善，降低雙方的成本3.5%22%33%50%40%30%20%10%開發預算超過50%製造成本超過9%開發期遲延6個月製品缺乏競爭力的利益損失損失利益比率出處:Mckinsey&Co.V=FC縮短TCT為企業贏得競爭的第一武器(四)開發環境的變遷26來自時間的挑戰將會接踵而來，且自然的會結合技術、工具、任務及人材。透過愈來愈複雜的任務與流程的不斷交替作用，隨著自動化的進步，製品開發速度產生加速作用，製品開發交期的縮短也不再是以年或月為單位，而是以週或日為單位。品質改善生產力提高永續經營由於修護、失誤、遲延、及故障消除，成本降低與機器與資材利用率提昇高品質低價格提供就業機會企業如果無法迅速的對應市場的要求及變化，則時間將成為企業的敵人(五)不斷的挑戰27Q:為何無法一次就設計好呢？A:因為時間不夠！Q:為何時間不夠？A:因為忙著準備下一個動作！1234想一想在您的周遭是否常聽到此類對話？Backtothebasic.(六)時間永遠不夠28不瞭解市場對應市場需求的技術力不足研究開發主管能力不足技術傳承不足年青化無戰力看不到顧客無法達成目標Ｑ、Ｃ、Ｄ商品達成度低無法創造有魅力的商品商品上市時機不是太早就是太遲商品的競爭力比競爭廠牌低對事業之營收獲利或佔有率等無法有所貢獻掌握最佳時機具備較多的競爭商品事業永續經營現況問題造成現象期待成果Vision(七)商品開發面臨的困境291.技術人員長時間的超量工作.能力與人力的落差(質與量)2.技術管理者能力不足.人才培育時間不足3.矩陣式組織產生出重點指向不足.沒有不優先的4.多技術並行開發產生兼任業務增多.創意中斷5.專業分工、跨領域發展.溝通越來越難6.知識的生產力的要求(八)研究開發部門普遍存在的問題30(一)技術部門主管的要件1.合適的技術管理者自信專業先見培育概念三、好的工程師不見得是好的技術主管的原因何在？312.不合適的技術管理者專業情報導向組織感覺關係建立分析式思考32管理.內控.統合.團隊.支援專業.創意.技術.競爭創造性(二)專業與管理衍生的隔閡整體性工程師技術主管一般主管33(三)技術主管與工程師的任務價值差異工程師技術主管技術70%(技術創新)30%(管理創新)管理30%(自我管理)70%(領導統馭)指導30%(經驗傳承)70%(部屬培育)溝通協調30%(團隊活動)70%(全方位)策略規劃20%(技術支援)80%(技術策略)績效重點前瞻性技術部門績效34(四)人格特質的改變一肩挑(放不下)技術本位(經驗)動則得咎(怕錯)技術競賽(部屬)技術主管的心理障礙35(五)從「I」字型走進「T」字型的世界「I」字型1.專業2.執著3.專注4.本位5.創意「T」字型1.專業管理2.全面思維3.計畫管理4.引導培育5.溝通協調36參、成功技術主管的定義一、追求創意工作的價值利他創造人際關係和為貴？成就導向逃避推諉(一)創意的必要條件37(二)創新的意義前所未有開天闢地創新Innovation38二、培養具備Leadership的項目主管Leadership與Management的差異LeadershipManagement目標設定設定方向Vision/Policy計畫與預算Planning/Schedule目標達成的手段成員的觀念改造Teamwork策略組織化與資源配置組織運作與流程執行激勵與提高士氣解決政治紛爭提升工作意願控制與問題解決達成目標的管控溝通協調39三、技術主管的任務1.研發資源的有效運用2.KnowHow傳承的推手3.企業技術資源的發言人4.創造商品競爭力5.工程師的人才培育6.部屬能力啟發7.問題解決40目標(1)(方針)目標(2)(主題)成果(1)(情報)研發業務資源(2)(人、物)資源(3)(情報)資源(4)(智財)成果(2)(價值)資源(1)-(金)企劃(Input)成果(Output)資源(Input-1)I/O模式四、技術部門的價值創造41五、Dotherightthing，而非Dothethingright42戰略戰術技術志氣研發成果經營方針系統管理研發技能士氣企圖六、研發成果的創造要素技術主管43採人員招募用管理、考評、運用育技能開發、教育留生涯規劃肆、成功技術主管的管理重點展一、技術主管的人力資源管理(一)人力資源管理的五大重點44聘用異質人才↓選用方法之變革適才適所↓適所適才↓人力資源的價值標準化訓練體系↓自我投資訓練↓生涯投資型尊重個人特質給於自主性空間賦於成就感↓績效變革採留育用內涵的改變：人事管理→人力資源管理→人力資源開發展→組織開發、能力發展→提供舞台(不斷的成長空間)不變的任務發揮研發組織人力資源的最大效能(二)研發人力資源發展的新觀念451、研發人員必要的能力(1)一般能力(2)創造能力※流暢：點子多※變通：多樣性※精進：進步性※創新：獨創性(3)研究能力：著重於邏輯思考及概念的具體化、文書化(4)專業能力2、動機：主動出擊的激情3、創造性性格：(1)求新求變，不墨守成規(2)好奇心重，具鍥而不捨，追根究底精神(3)善於溝通，樂於與他人合作4、實作及研究經驗(三)研究開發人員之必備條件461、決定研究開發人力資源的要素(1)研究開發策略(中長期計劃)(2)組織結構及範圍(3)管理幅度(4)研究開發的管理方式(5)專業領域(6)研究開發預算2、研究開發人員應有之人格特質(1)創造性(2)主動性(3)合作性(四)研發人力資源管理的要素47組織計劃工作分析需要的人材內部的人材配合否？§績效評估§人力資源發展§教育訓練§生涯規劃‧需要的人材類型‧需要的人材數量‧如何招募需要人材薪資計劃(五)研發組織發展的模式48經營戰略人才培育人才培育目標Plan計劃Do執行See績效評價.中長期人才培育.組織開發目標.企業成長目標.市場戰略課題.組織戰略課題(六)經營戰略與人才培育49○○年後的事業計劃經營體系(生產、行銷、技術…...等等)培育未來的人才(Skill’sInventory)◎需要什麼樣能力的人？多少人？那裡？培育現在的人才中長期計劃(