2018年--省公务员招录考试面试解密学员专用讲义

2018年**省公务员招录考试面试解密学员专用讲义2018年省公务员招考面试解密学生专用讲义。本文简介：2018年**省公务员招录考试面试解密学员专用讲义结构化（新考纲）公开课资料面试概论面试，是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。山西公职类面试的主要形式包括：结构化面试、结构化小组面试、无领导小组讨论等。结构化面试2018年**省公务员招录考试面试解密学员专用讲义本文内容：2018年**省公务员招录考试面试解密学员专用讲义结构化（新考纲）公开课资料面试概论面试，是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。山西公职类面试的主要形式包括：结构化面试、结构化小组面试、无领导小组讨论等。结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试与竞争上岗、事业单位公开招聘考试等都把它作为一种主要方法。无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的测评技术，随着中央国家机关如公安部，以及地方省市如吉林、云南等地公务员面试陆续采用而越来越为人所熟知。一般此种面试会给同一组考生若干工作相关的问题，让考生进行一定时间的讨论，并达成统一意见。在全过程中不指定谁是领导，让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价。结构化小组面试结合了以上两种面试的特点。它保留了结构化面试中的固定答题，并在此基础上增加了考生之间的交流，通过答题、互评、回应三个阶段来测查考生能力。山西省公职类面试一向较为保守，在2018年进行了考试改革，以上三种形式均有可能出现在面试考场中。第一章结构化面试1.1结构化面试的概念结构化面试又称标准化面试，是根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题目、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。传统面试方式较为随意，考官提问内容不固定，缺少客观评价依据，应用效果不理想，面试结果通常也令人难以信服。而结构化面试相对能够克服部分传统面试的缺陷，便成为当今较为合适的面试方法，特别是在公务员、事业单位等公职类考试中更为广泛的使用。1.2结构化面试的特点1、根据岗位分析的结构设计面试问题在结构化面试中，面试的目的是要将对岗位更适合的应试者选拔出来，这种面试方法需要对岗位工作的特点进行深入分析，以明确测评要素。公职类招录考试一般设置5-7个测评要素，大部分考题所对应的测评要素并不单2、面试评价有规范的评价标准面试考题均有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性。考官手中的题本均有题目、测查要素、参考答案，打分表也是分题型（测评要素）、分等级评分。应考者的面试分数一般去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分。有些考试使用总分进行上述计算，还有一些考试对于每题都进行上述计算，两种方式计算结果会有差异，前者较易操作，但后者更为科学。3、考官组成有结构考官由79人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级及以上面试考官资质的人员担任。考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向。严格的考场要求考官独立打分，不允许中途离场、互相交流、携带手机等。国家公务员考试、山西省级公务员考试、事业单位统一性考试等考场均需满足以上要求。（国家公务员面试以及事业单位面试的考官构成通常以本单位、本系统内部领导构成，而山西省公务员面试近年来已经取消了“特邀考官”，全省考官异地交换，最大程度的保证了考试的公平性）4、考试流程结构化在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应试者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平。1.3结构化面试的流程报道抽签候考面试答题考生退场下一位考生入场成绩公布考生一般需要提前10-30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。进入候考室之后，考区工作人员会宜读考场纪律，宣读完毕之后，考生要上交自己的通讯工具。之后，考生抽签确定分组和进场顺序。一般抽签采用电脑随机抽签。大部分考试的抽签都同岗位内部打乱顺序，中间不穿插其他岗位考生面试候考：抽到第一的考生将由工作人员带到面试室进行面试，其他考生在候考室候考。候考室和面试室是完全隔离的，候考的考生无法得知前面进行面试的考生的任何情况。考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。面试答题：按照顺序，轮到某考生入场时于，将由工作人员提前通知即将进行面试的考生做准备。即1号考生在进行面试时，候考室的工作人员将通知2号考生做准备。前一位考生面试完毕之后，即将进行面试的考生将在工作人员的带领下进入面试室。（此时1号考生有可能被要求在门外候分，待2号考生答题完毕后，进入考场获取面试成绩单并签字确认）面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。评委一般情况下由7人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语，强调注意事项，提问等，考生在规定时限内回答给定的问题考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好（需要报自己的考试顺序号，有时引导员也会向考官介绍考号）。特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向考生宣读面试规则，面试开始。题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是读题。在回答问题时，可能是考生先看完所有题目，集中思考，连续作答，也可能是考官每问一题，考生答一题。面试指导语示例如下：面试指导语（主考官用）你好，首先祝贺你顺利地通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一部分问题，对于我们提出的问题，希望你认真的回答。你回答问题的时间为XX分钟，共X题，不单独计时，请自己把握答题时间。回答每个问题前，你可以先考虑一下，或者用笔记下来，不必紧张，注意把握好回答时间。祝你成功!好，现在开始。考生退场：考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。计分审核：面试答题结束后，评委根据评分办法打分，计分方式一般是去掉一个最高分、去掉一个最低分求平均分，就是考生最后得分。（山西很多考场已经实现pad打分、电脑计分，大大降低了计算的错误率）公布成绩：考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，也有的在候分室张贴或者在网站上公布。考生得到分数后被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。有的在侯分室内当场公布入围和体检名单。1.4公考结构化面试的命题依据国家公务员通用能力标准框架（2003年印发）一、政治鉴别能力——有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想——善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明——具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势——贯彻执行党的路线、方针、政策二、依法行政能力——有较强的法律意识、规则意识、法制观念——忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务——准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策——依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法——敢于同违法行为做斗争，维护宪法、法律尊严三、公共服务能力——牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政——责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益——有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益——乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评四、调查研究能力一一坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情——坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法——善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响——积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议——善于总结经验，发现典型，指导、推动工作五、学习能力——树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用——学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验——掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能——拓宽学习途径，向书本学、向实践学，向他人学。六、沟通协调能力——有全局观念、民主作风和协作意识——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式七、创新能力——思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气——掌握创新方法、技能，培养创新思维方式——对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验——善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作八、应对突发事件能力——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把捏事件潜在影响，密切掌捏事态发展情况——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。九、心理调适能力一一事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情——根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪——自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败——良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能1.5公考结构化面试的常见题型公职类考试中的题型较为固定，一般分为以下几种题型。在各种类型中还有具体细分，会在接下来的章节中详细描述。第二章面试外势第一节面试礼仪礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。公职人员在国内代表着党和政府的形象，特别要注意形象礼仪，面试礼仪的具体内容包括行为举止与仪表仪态两大部分。2.1.1行为举止姿态（一）站姿站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其它动态身体造型的基础和起点。常言道：“站如松，坐如钟”，这是中国传统的有关于形象的标准。人们在描述一个人生机勃勃充满活力的时候，经常使用“身姿挺拔“这类词语。站姿是衡量一个人外表乃至精神的重要标准。优美的站姿是保持良好体型的秘诀。从一个人的站姿，人们可以看出他的精神状态、品质和修养及健康状况。男性的标准站姿应该是，身体立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈“v字形。挺髖立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂；或者是两腿分开，两脚平行，双腿分开的距离不能超过肩宽，双手自然垂下在身体两侧，或在身前交叉，右手搭在左手上，切忌在双手在身后背手。同样，女性的标准站姿应该是，双脚成字形。并且膝和脚后跟尽量靠拢：或一只脚略向前，一只脚略向后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚内侧靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。这些站姿都是规范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太紧张。考生在面试时展示站姿仅在落座前和起身后两个短暂的阶段，时间虽短，但是却能够展示出个人的形象与气质。（二）行姿行姿是一种动态的姿势，是立姿的一种延续，行姿可以展现人的动态美。在日常生活或公众场合中，走路都是浅显易懂的肢体语言，它能够将一个人的韵味和风度表现出来。行姿