新班组建设白皮书

新班组建设白皮书（2009版）1序言：班组建设是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务，是企业走向卓越的第一步。在全新的管理哲学影响下，班组建设已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。但是，班组建设的错误正在轰轰烈烈的开展着，正威胁着中国企业竞争力建设和企业文化建设的健康发展。通过大量的企业调研与分析，我们看到，许多企业在没有系统理解全新的管理科学的前提下，班组建设没有更好的、紧密的贴合和谐主张、科学发展观；更没有根据全新管理哲学的精神本质为指导，而盲干、蛮干、乱干。90%的培训师，在基本没有理解新班组建设的本质概念，正在乱讲、乱来，导致问题不断、推行不力、越搞越乱、越学越难、越用力越反弹，导致痛失发展机遇和影响科学发展观的高效推行。针对当前班组建设的种种误区，八九点专家团队在为上百企业提供班组建设调研、培训、咨询的实战经验基础之上，将最新的管理哲学与中国企业班组管理现状结合，并融合、提炼各大行业优秀企业的班组建设经验，深入研发，而打造全新的班组建设模式。新班组模式以全新的管理哲学、全新的运作逻辑，全新的推进策略，为企业实现了夯基础、塑文化、出人才、创标杆、建模式、出实效的统合综效的价值，以助推中国企业成长。——八九点管理咨询公司总裁兼首席顾问江广营新班组建设白皮书（2009版）2目录第一篇现状、困境——班组建设的现状与误区分析第二篇突破、创新——新班组建设模式解析第三篇策略、方法——新班组建设三年战略规划推进策略与方法第四篇成果、价值——八九点新班组建设嵌入式服务效果承诺八九点管理培训研究网第一篇现状、困境——班组建设的现状与误区剖析新班组建设白皮书（2009版）4一、班组建设——夯基工程，时代使命班组是企业最小的经营管理单位，是企业的细胞，是企业战略的最终落脚点。当前，中国企业已经走过了爆发式增长阶段，而进入了稳步发展阶段。同时一批优秀的中国企业也面临着从大企向强企，从优秀向卓越的突破式跨越。而限制中国企业突破式成长的致命瓶颈在于中国企业基础管理的薄弱。细数近年来企业经营管控的重点以及咨询培训行业的热点，我们会发现一系列热门词：从战略到文化，从领导力到执行力，从细节为王到精益管理，从蓝海战略到国学，等等。在这一系列热门词汇中，基层管理者能力提升，基层班组建设被忽略掉了。但是最终，在经历了几年的摸索与实践，我们发现，无论多么睿智的管理思想，多么精妙的管理理论，多么完美的战略计划，如果缺乏稳固扎实的根基，都将是虚无缥缈的空中楼阁，无法真正落地。因为——班组是企业最小执行单位，一切战略目标必然落实于班组；班组是制度落地的基础，制度只有落实到基层才是真正的落实班组是人才成长的起点，人才素养、能力的养成80%在班组；班组是文化化育的土壤，企业文化生根、发芽、落地于班组；班组是安全生产的主体，是安全管理的前沿阵地；班组是企业效益的源泉，成本控制的90%发生于班组；班组是质量管理的保障，产品质量的90%形成于班组；„„“卓越企业赢在基层”已经成为众多企业的共识。班组建设是企业夯实基础，走向卓越的必然工程。新班组建设白皮书（2009版）5班组长中层经理高层经理生产管理决策层企业文化企业战略目标管理质量管理安全管理人员管理绩效管理党团活动……运营层管理层执行层班组是企业管理体系实现的终端环节。班组之于企业如根基之于大厦，基础不牢，地动山摇。没有夯实的基层管理体系、高效的基层员工队伍，企业的战略、目标都是空谈。1.班组是管理体系实现的决定环节新班组建设白皮书（2009版）62.公司战略体系落地于班组文化管理基础管理•质量管理•创新管理•流程管理•绩效管理•项目管理•知识管理•设施管理•……职能管理生产管理•市场运营•新业务开发推广•集团客户开拓与维护•网络规划与建设•网络维护与优化•人力资源管理•财务管理•采购管理•合作伙伴管理•企业形象管理•企业风险管理•库存与物流管理•……战略管理班组管理新班组建设白皮书（2009版）73.班组建设是消除企业厄运之轮的根本途径决策层高层管理中层管理实操层70%70%70%70%70%70%34.3%34.3%执行反馈企业厄运之轮没有班组建设，企业必有厄运之轮管理就是处理信息、决策就是加工信息。下图的信息轮回机制告诉我们——在厄运之轮的困境下，高层就成为企业的弱智者。高层总是最后一个得到问题信息，而成为救火队员；高层得到信息时，总是问题已恶化，而必问罪受罚。高层得到的信息是被包装过的，迟到的、最差的信息和最少的信息量汇在一切，不就是制造弱者的逻辑吗?于是，决策层的想法总与实际脱节。厄运之轮的困境下，问题越来越多、问题越来越大、问题越来越严重。厄运之轮总伴随着所谓优秀的企业，一个又一个象三株、三鹿一样倒下去了。如何消除企业的厄运之轮?加强班组建设！班组第一个发现问题，第一个解决问题，也是第一个隐藏问题。夯实根基，提升基层员工队伍素质，激活基层员工潜能，将问题暴露、消灭在基层是消除企业厄运之轮的高效策略。新班组建设白皮书（2009版）84.班组建设是走向卓越的第一步八九点专家团队在对国际一流企业和国内优秀企业进行对比研究的过程中发现，国际卓越企业与国内一流企业的根本差距不在于高层，而是在基层，主要体现在基础管理体系薄弱、基层管理者胜任素质能力不足、员工队伍职业化素养偏低三个核心方面。基层薄弱，导致中国企业执行力衰减、文化不能落地，精细化不见实效我们中国企业90%以上的问题发生在基层，95%的错误是常识与基础性的。第一，是基础管理体系题：文化、制度、标准两张皮现象第二，是基层管理者的问题：会干活不会管理，会考核不会激励，会批评不会激活，合格率3%)第三，是基层员工的问题：中国企业基层员工普遍未接受良好的素质教育，企业也忽略对员工的基本功修养，导致基层员工的基本职业化素养偏低。差距•基层管理者胜任素质能力参差不齐，管理能力不足•基础管理体系设混乱不堪，员工缺乏归属感基层员工基本职业化素养缺失卓越企业一般企业稳实固基于人本的基层管理体系，完善、牢固、坚不可摧基层管理者自觉、自发，具有高职业素养、高效胜任力素质、扎实基本功卓富特色的基层组织建设，使工作场所成为员工的乐业福田基础不牢地动山摇卓越企业的成功法宝——赢在“基层”新班组建设白皮书（2009版）91.和谐主张的落地工程2.科学发展观的大众实践3.组织扁平化的必然趋势4.人本精神的崛起5.时代责任6.历史使命7.系统工程8.创新工程9.（总理、国资委主任、总工会、中国企业„„）二、班组建设已蔚然成风新班组建设白皮书（2009版）10国资委班组建设的战略部署近年来，班组建设的重要性越来越凸显：国内一些先知先觉的优秀企业已经将管理的重心下移，加强企业的班组建设；国资委等部委也下发文件积极推进企业班组建设。中共中央政治局委员、国务院副总理张德江对班组建设做出重要批示：“班组建设是企业基础性建设。国资委部署央企加强班组建设，意义重大。希认真抓、长期抓、抓出成效。”2009年，国资委印发了《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，对班组建设的内容、方法给出具体的指导；石油石化行业、电力行业、移动通信行业、金融行业、煤炭行业各大行业也掀起了班组建设的热潮。班组建设已然成为当今企业发展与建设的一项关键命题。纵深化、标准化、系统化发展2003年，启动阶段“看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。”——国资委主任李荣融在央企学习型红旗班组推进会上讲话2006年，逐步实施“力争经过三年左右时间，把班组长普遍培训一遍，使中央企业90%以上班组成为合格班组、90%以上班组长成为合格班组长，并培养和选树一批优秀标兵班组、优秀标兵班组长”。——国资委提出央企班组建设的三年工作目标2009年，全面深化以国家政策性导引为推力“班组和班组长队伍建设，要向工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化方向发展”——国资委【2009】52号文件新班组建设白皮书（2009版）11三、班组建设的五个阶梯管理发展的五个阶梯1.科学管理阶梯2.激励管理阶梯3.思维管理阶梯4.文化管理阶梯5.现代管理崛起班组建设的五个阶梯1.班长负责制2.五大员管理3.UEP与JIT管理模式4.五型班组建设5.和谐动车组班组当前，绝大多数班组还是第一代理论之前的做法新班组建设白皮书（2009版）四、班组建设现状分析——在混乱中走向成熟班组建设的传统由来已久，但是长期以来，班组建设与班组长培训既不是企业关注的重点，也不是专家、学者研究的领域，这是一个被忽略很久的真空地带。因此，在缺乏有效经验的借鉴下，在缺乏相关理论系统的支持下，班组建设在现实中遭遇了种种困境和误区，使得班组建设的效果大打折扣。八九点在为全国各大行业的大中型企业进行班组管理的调研、培训、咨询的过程中，我们发现，很多企业在没有理解班组建设的重要性，没有掌握班组建设的本质概念和内涵的情况下，在错误的传统管理哲学的引导下，班组建设步入了误区。班组建设的十大误区：1.班组建设重要性认知不足——班组建设任务化班组建设在实际操作中，已经跑题变形，班组建设的主要负责人、实践者对班组建设的重要性认知不足，将班组建设当成上级压下来的一项任务，而走形式、做样子，疲于应付。班组建设是一项系统工程，需要高中基三个层面的全员参与。但是在企业中的现状是，高层很重视，没有时间管；中层很漠然，根本不屑管；基层很茫然，被动疲应付。班组建设，并未在企业形成真正的势能。2.班组建设本质概念认知不清——班组建设简单弱化认知的高度决定了执行的力度和效果的深度。但是，无论是企业的班组建设负责人还是一些所谓的培训师、咨询师还是班组建设的实践者班组长都对班组建设是什么认知不清。目前，企业以开展各类活动代替班组建设的现象非常普遍。在一些企业里，班组建设就是“创争、比武、练兵”活动，就是“合理化建议”活动，就是“五小”活动，就是5S环境整顿活动，就是“制度上强”的目视化看板建设，就是多举办几场班组长培训……班组建设内容严重被弱化、简化，与班组建设的本质概念、系统要求严重脱离。班组建设是一项服务于企业战略、文化、绩效的系统工程，需要全局规划、长效推进，而不是一次培训、一项活动。12新班组建设白皮书（2009版）3.班组建设本质内涵认知不清——以短期行为取代长效建设为什么叫“做班组建设”呢？如何理解“建设”这个概念呢？为什么不叫做“班组管理”、“班组创新”呢？绝大多数企业没有弄懂这个最基本的概念，就开始行动了。不犯错误是不可能的。基本认识错了，概念错了，后边的行为必然接二连三的错下去。八九点班组建设专家团队认为“建设”这个词是有特别的哲学思考的：班组建设就像和谐社会建设一样，是持续创新、持续发展、持续完善的步步推进、步步升级、处处改善、日精日进、永不停止的运动过程。同时，它还像肌肉组织的细胞活力一样，要坚持锻炼，细胞活力才能保持，肌肉才能有力。一旦将锻炼停下来，肌肉的力量业就慢慢消失了。班组建设的取义，就是这样的机理。班组建设不是一阵风，不是一项短期行为，而是全员参与，不断完善，步步优化，持续创新的系统工程。4.班组建设跑题了——偏离核心没有全员参与，全员思考，全员实践，全员创新的班组建设，就是一场造假工程。因此，班组建设的核心在于激活基层员工的潜能、活力，调动其积极性，激发其创造性，为其搭建实现自我，超越自我的平台。这是班组建设的核心和起点。但是，企业班组建设已经普遍偏离了这一核心，以下现象在企业非常普遍：重视班组的制度建设而弱化班组的人文建设；重视考核体系的建设而忽视精神平台的建设；突出班组的硬件建设而忽视软件建设；突出技能的培训而忽视素养的提升；突出员工的思想教育而忽视员工心智改善的修炼……13新班组建设白皮书（2009版）5.班组建设管理哲学误区——脱离和谐主张、科学发展观班组是落实和谐社会主张和科学发展观的前沿阵地。但是，企业在高喊着“和谐社会、科学发展观”的