中国民企经理人走麦城的启示

A君在行业中颇有名气。在九十年代初，该产业蓬勃发展，被称之为国家干预最少，发展最好的行业之一。A君顺潮流而动，从南而北，从东至西，从零配件至整机厂，从小企业至大公司，摸爬滚打十余年，可谓身经百战，见多识广，加之秉性聪慧，结交甚广，虽本人非科班出身，几年来，却已成该行业之立潮头之人。后A君被高薪聘为某大型民企B公司的副总经理，分管生产、技术工作，后又任常务副总经理，不久，接替因病退休的原总经理，成为该企业的头号人物。此时，A君志得意满，欲大展宏图，体现个人的社会价值和人生价值；B公司众人也寄希望于A君，希冀在A君的带领下，使该企业能在行业中更上一层楼，树立新的企业形象。但一年过去，该企业仍无出色表现，业绩平平，A君原来所为企业规划的远大目标变得遥遥无期，难以实现，几成空头支票，反成了A君无法摆脱的枷锁。企业中各部门推诿扯皮，员工怨声载道，信息不畅，小道消息横流，与原先之愿望大相径庭。虽A君在期间引进了一些新的人员和管理方式，但对企业业绩于事无补，后A君黯然神伤，悄然引退。A君之事，令人感慨，A君之失败，虽原因颇多，但作为企业之决策者，A君的失败与自身的问题关联度较大，其总结如下：其一、A君虽身为企业之领导，但无法成为中高层的领袖人物。A君为外地人，而该企业中的中高层为本地人较多。在中高层干部中，有部分为创业元老级人物，有部分是身经百战、经验丰富的实力派人物，A君到就任后，完全摒弃企业原来的方式，在之前未作调研，也未与管理层进行沟通，所以在实际工作中，各部门各行其是搞上有政策，下有对策。A君非常恼火，认为是本地人与外地人之争，该地具有排外倾向。后双方更缺乏相互交流，造成企业内耗问题。表面上是企业政治斗争，实质上是A君无组织协调能力，虽有其权却无其威信，为后来的工作带来了诸多麻烦。其二、缺乏系统思维，统率能力不足。A君虽经验丰富，但考虑问题缺乏远见，未能考虑企业的整体问题。如考虑技术上的问题而忽略了销售上的工作，考虑了管理上的事而忽略了成本上的平衡，在决策上总是顾此失彼，各部门报怨不已。同时，A君在领导工作中，决策中，不愿通过正规的管理渠道，很多问题都是自己决定或少数几个自己信任的人拍板，很多信息又不及时沟通，造成了小道消息在公司内部流行，而应该知道信息的部门却仍蒙在鼓里。其三、许愿过多，兑现过少。为了取悦于企业的股东，A君制订了宏伟的目标，大有一年一台阶，三年三大步之势。殊不知，缺乏实际操作的美妙希望愈多，其落空的失望愈多。B公司某高层人员曰：搞企业可不是写宣传文章！该高管连连叹气。其四、缺乏推进各项改革的领导能力。B公司也实行了一些改革措施，但收效甚微。其主要问题出在照搬照套其它企业模式，缺乏强有力的推行组织、人员、措施等原因。各项改革措施也因A君的离职而搁浅，最后的结果不仅是A君的失败，也正是B公司的失败，B公司也错过了很多发展的大好机会。A君的案例具有较强的现实意义，为探索本土经理人的成长提供了参考。当前，在经理人市场尚不成熟的现实中，一大批在实践中成长起来的经理人如何迅速成长起来，成了目前横在本土经理人面前的一大难题。而笔者根据个人的经验，提出以下建议，以期能为探索本土经理人的个人成长提供建设性的意见。建立经理人个人的思维模式。面对以变化为特点的现代社会，经理人必须建立个人的思维模式。个人的思维模式是指经理人能形成对市场、管理、技术、人员等问题的科学认识及决断能力。同时，思维模式也应避免思维定势的危险，把思维限定在一个小范围内。科学的思维模式要求经理人对管理的基本原理有深刻有认识，而不是停留在追求新思维、新名词的层次。只有对管理原理有了深刻的认识，才能对层出不穷的新管理模式、管理观点、管理工具有正确的认识和理性的判断。另一方面，有了正确的管理思维，也才能根据市场实际创造出新的、更切合本企业实际的管理理论和管理工具。这也是形成中国自己的管理理论、培养自己的管理大师的必由之路。建立个人畅通的信息渠道。目前，社会已成信息化和知识化趋势，也就是我们所说的信息社会和知识经济时代。在信息爆炸、知识更新加速的现代社会，经理人更要把握时代脉搏，正如有人说，我们不仅是适应变化，我们是在创造变化。这种能力的关键在于信息的获取水平。在这里，我们经理人更需看清楚的是，我们如何有效的获取信息和如何获取有效的信息。前者要求经理人建立自己的信息渠道。其来源包括：通过企业完善的信息通路，收集市场、技术、质量、管理等内外信息；通过网络了解新的动态，查询所需的信息；通过个人的人际关系网络了解信息等多种渠道。后者要求经理人对信息的识别能力，信息爆炸的另一负面特征是大量信息垃圾的产生，什么是黄沙，什么是黄金，这得需要试金石，否则难免会受许多无用信息或虚假信息的拖累。同时，经理人更需善于捕捉关键信息，善于运用20/80的原则，利用杠杆作用来应对现代社会。良好的人际关系统合力。管理的实质是人际关系的管理，经理人对这句话不可不慎，很多经理人的成败都与此有莫大的关系，而很多成功经理人经验中有一条是用三分之一的时间建立良好的人际关系。为此，经理人作为企业的决策者，树立良好的人际关系统合力是无可争议的事实，笔者认为，良好人际关系的建立必须注意以下要点：一是个人人格魅力的树立。经理人应具有基本的社会道德，职业道德要求外，更需具有团队精神、快速学习、善于沟通等现代领导人所必备的要求。二是处理好上级与下级之间、部门与部门之间、领导与员工之间、股东与经理之间、企业与社会之间的各种关系，平衡协调好各方利益。三是敢用能人，用比自己强的人。西方一位企业家自认为，他的聪明之处在于敢于用比他更聪明的人。四是具有开阔的胸襟，有容人之肚量，敢于接受不同的意见。五是避免亲近少数人的习惯，这种方式易给人造成帮派之嫌。不断更新的思维。经理人的思维应是开放式的，而不是固步自封式。也只有开放式的思维也才能适应现代社会的变化，也才能吸收新的信息，接受意见相左的意见，做到与时俱进。