社区银行年终工作总结范文

社区银行年终工作总结范文第一篇范文：某社银行卡XXX社银行卡、特约商户、ATM机管理自查报告基于加强银行卡业务管理，规范银行卡业务操作行为，防范和化解银行卡操作风险，堵塞漏洞，以查促防，我社成立了以主任为组长，会计为主查，柜员为组员的自查小组，认真开展了银行卡重要业务环节操作风险专项自查工作。现将自查情况汇报如下：一、银行卡日常管理：（一）、银行卡业务规章制度学习及执行我社在发行富秦卡以来，能够积极组织职工学习有关富秦卡方面的各项规章制度,并要求严格贯彻执行XXX联社下发的一系列业务管理制度及操作规范；我社能够严格按照XXX农村信用社联合社制定公告收费标准执行。（二）、银行卡卡片管理为了加强我社富秦卡业务的管理，防范业务风险。根据《XXX农村信用合作联社富秦卡（借记卡）卡片管理办法》，我社将富秦卡空白卡纳入了重要空白凭证进行管理，并在表外进行核算，严格执行重空出入库管理，达到了账实相符；我社建立了富秦卡保管、领用、制作、发放及收回、销毁等登记管理制度。(三）、银行卡跨行差错处理我社把差错处理作为银行卡业务的一项重要基础工作，加强管理，为了及时有效处理银行卡交易中出现的差错,确保我社富秦卡业务正常开展,依据《XXX农村信用社银行卡业务差错处理管理办法》，我社确定2名会计人员专项负责银行卡差错处理，受理我社银行卡差错处理申请，负责银行卡差错核实工作，并根据银行卡差错核实情况向区联社提交差错申请，银行卡差错账务调整及时、准确。我社受理银行卡差错实行首问负责制，一般问题响应时效三个工作日，最长不超过五个工作日，紧急问题即时响应，差错处理报告单实行专管专夹专人管理。(四)、银行卡业务操作的规范性为适应我社富秦卡业务发展的需要，加强富秦卡业务管理，规范富秦卡业务操作，促进该项业务健康快速发展，我社员工认真学习并熟练掌握了《XXX农村信用合作联社富秦卡（借记卡）业务管理办法》，营业网点严格按照本办法进行业务操作，对富秦卡的开户、销户、挂失、止付等特殊业务进行登记簿管理,实行专人专夹保管。（五）、银行卡业务服务及宣传发行富秦卡就是为了解决长期制约信用社发展的结算瓶颈，发卡后，要杜绝不受理富秦卡的行为，力保富秦卡的形象不受损害，使持卡人在我社网点能享受到无差别、无障碍的服务，我社公布了省联社24小时客户服务电话10106262，还设立了投诉举报电话，建立拒收、拒办富秦卡的责任追究制度，加大对拒绝受理富秦卡业务的柜员的处罚力度。富秦卡业务工作的有效开展，需要良好的外部环境，发卡以来我社组织各种宣传方式对富秦卡的功能及用卡知识和防骗技能进行宣传，网点柜面摆放省联社有关刷卡宣传册及展架，进行实地宣传，在防磁卡袋上印刷网点分布咨询电话，方便群众咨询，扩大富秦卡在当地的知名度和影响力。二、特约商户管理（一）、岗位设置及商户资料管理我社按照XXX联社规定指定专人负责特约商户注册、日常管理，POS机设备管理及安装责任落实到人，配备了特约商户管理员；与每一个特约商户认真、完整地填写《特约商户信息调查表》、《新增商户开户通知单》、《特约商户安装POS设备确认书》、《商户资料变更登记表》，能够认真核对商户提供的营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证、法人身份证等复印件，及时要求将以上资料进行专夹管理。（二）、商户准入审核制度、流程建立情况及商户风险管理我社建立了商户准入审批制度，特约商户申请资料完备合规，对商户各项申请资料、经营背景、营业场所及经营范围进行了严格调查核实，确保特约商户实名制的落实；严格遵守特约商户商户类别码、交易扣率设置规范及“一柜一机”原则。我社对特约商户、POS机使用及运行情况进行了定期、不定期检查，并登记了《商户日常检查表》由专人专夹保管。三、ATM、家乐卡业务（一）、ATM机岗位设置、维护、钥匙、密码及现金管理我社按照规定设置了ATM机专管员、出纳员岗位，配备了设备管理员并在联社备案；设备维修时，能够严格审核维修人员身份，维修后，按要求对自助设备进行测试并及时登记《ATM机运行日志》；ATM机钥匙及密码由双人分管分用，平行交接并及时登记《会计出纳交接登记薄》，钥匙用毕能够及时入库保管，备用钥匙及时密封上交联社统一管理；自足设备加钞、取炒、清炒均能够在监控状态下由双人共同完成，并在操作前关闭存取款功能，打印核查清单并对测试凭条妥善保管。（二）、ATM机吞没卡、档案管理及风险防控我设设置了《自助设备吞没卡登记薄》，对吞没卡进行了逐张登记，吞没卡领取时要求提供有效证件并核对，签字领取，对无人认领的吞没卡进行了剪切处理；对ATM机设备建立了档案，交易流水日志、核查清单及各类报表及时打印并保管；在自助设备区张贴“XXX信合24小时自助银行”标识及“银联”标识，张贴了ATM机风险提示公告；对ATM机区域每日营业前、营业终了及夜间能够坚持三次巡查，确保ATM机安全运行。（三）、家乐卡业务我社能够按照XXX联社下发的有关家乐卡管理办法及操作规程办理家乐卡业务，家乐卡档案资料完整齐备，贷款审批规范、“三查”制度落实到位，使我社该项业务规范发展。检查中发现的不足及今后工作要求我社基本上能按照银行卡、特约商户、ATM机管理的有关规章制度开展工作，但仍存在一些不足，如有少数经办人员对相关业务知识知之甚少，对业务操作风险认识不到位。今后我社将继续把以上业务作为一项长期的重要工作来抓，组织操作人员进行业务制度及相关知识培训，加强内部管理，规范业务操作规程，并建立健全有关业务交易登记簿；加大业务检查的力度，对违规、违纪行为认真查处，在对可能形成的业务风险进行防范控制、预警识别，对已产生的风险进行认定、分析和化解;对各项规章制度执行情况进行监督,严格审查业务处理过程是否符合操作程序,是否合规合法。保证业务处理依据合法有效，处理结果真实可靠，资金收付正确安全，及时揭露违章、违纪、违法事件，防止风险损失的发生。在业务发展过程中汲取教训，总结经验，采取有效措施，保证我社业务健康快速发展。XXX社二0一一年七月二十五第二篇范文：银行工作总结银行工作总结银行工作总结银行年度工作总结银行工作总结范文推荐：银行年度工作总结今年是我行实施超常规、跨跃式发展战略的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、主要业务经营指标完成情况跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加万元，增长了%。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。(4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。二、主要工作措施和成功经验(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为五个一，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展走进千家万户活动，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。(四)努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无