云商科技组织架构

云商科技组织架构研究用心做咨询-专业、诚信、实践、价值2014年3月-2-第一部分：电商模式分析第二部分：喜地山云商科技有限公司组织架构目录-3-开展电子商务的三种业务形态：实体企业电子商务、网络零售、交易平台组成特征核心竞争力盈利方式代表企业实体企业电子商务越来越多得传统企业意识到电子商务的重要性，渠及产品的变革势在必行，抢占新渠道已经成为传统企业的共识品牌以及线下的影响力生产销售过程中的产品增值雅戈尔杰克琼斯网络零售一种新型的零售模式-网络零售商一般是以网上商城起家，自主参与到零售的各个环节，包括商品的采销、营运以及渠道资源的建设等供应链管理产品差异化采销商品中产生的价差、广告收入京东商城卓越网当当网交易平台扮演网络中间商的角色，提供支付、信息流等中介服务，仅为交易场地的提供者，不涉及物流及商业运营用户流量平台品牌影响力佣金和交易费用、广告收入服务收入淘宝网-4-对于服装企业而言，主要有以下三种电商模式，一是生产企业开设基于第三方平台网店，二是构建独立运营的电商网站，三是搭建交易和服务平台整合市场资源电商模式适用范围特点代表企业基于第三方平台的品牌网店中小企业、包含生产商、代理商不以电商业务为主的大企业平台购物流程完善、可信度高平台技术完善，投入小，门槛低平台流量大，客户目的性强品牌定位和形象受开放平台影响个性化扩展受限，运营受到第三方规则限制茵曼韩都衣舍雅戈尔杰克琼斯品牌/购物中心电商网站奢侈品品牌高端品牌大型连锁购物中心电商业务成熟的企业加强品牌宣传力，树立品牌形象收集客户信息和交易数据，了解客户需求自建网上商城来打造企业自己的网络营销队伍，对未来长期发展有益建立初期影响力差，推广难度大、费用高需要购买服务器、域名、软件等基础设施以及专业的运维团队，成本较高王府井银泰网萨克斯第五大道雨果博斯POP平台B2C平台C2C平台云平台行业经验丰富，具备技术实力并达到一定规模的企业以平台业务为业务核心的企业企业把控行业业务前端，成为行业平台中心企业掌控行业整体生态变化，得到全面的用户信息以及消费和行业发展数据目前行业寡头已初见端倪，新平台生存空间小，难度大平台需要建立全面的运行机制、生态体系，包括仓储物流体系和平台服务体系等平台研发、搭建和维护成本非常高凡客V+唯品会京东商城淘宝低高行业开发程度低高投资成本-5-第一部分：电商模式分析第二部分：喜地山云商科技有限公司组织架构目录-6-根据喜地山云商科技股份公司不同的发展阶段，睿信致成认为喜地山开展电商业务有七种选择1-基于第三方平台的服装网店2-购物中心/服装企业自建电商网站7-喜地山集团整体业务电商化+云平台化电子商务业态3-自建电商网站与第三方平台网店混合4-奢侈品专业交易网站5-服装企业/购物中心自建交易云平台6-喜地山集团整体业务电商化-7-方案一：基于第三方平台服装网店的组织架构-8-茵曼是一个年轻的女装品牌，创立之初即以天猫商城旗舰店为代表的线上销售为主，2013年销售收入达7.6亿元公司名称茵曼市场定位互联网市场女装品牌模式网上商店品牌介绍茵曼成立与2007年，品牌成立之初即以互联网市场为主要定位，在国内服装业B2C市场处于开创性领先地位。茵曼主张“素雅而简洁，个性而不张扬”的服装设计风格，产品价格春夏装一般在150--300元之间，秋冬外套大多在200--500元之间发展历程2007年7月，茵曼品牌创立，8月即进驻天猫商城；2010年，宣布以“棉麻艺术家”为其品牌定位。2012年的天猫双11茵曼以单日销售额7000万刷新品牌历史纪录，全年总营业额达到3亿元，2013年天猫双11茵曼实现单日销售额1.2亿元，比去年增长41.7%，成为双十一全网销量第一女装品牌；2013年全年累计销售额达7.6亿元，比去年增长153.33%茵曼不断拓展渠道，加入各类电商平台，在天猫、京东商城、1号店、当当网和QQ团购等多方电商平台都设有官方旗舰店原因分析过去几年间中国电商业务井喷式发展，茵曼把握住市场机遇，借助天猫商城的影响力积极宣传和拓展品牌，获得成功-9-茵曼所属的广州汇美公司从2004年开始即与阿里巴巴开展深入合作，积累了大量电商经验，近年来成功借力国内电商业务井喷式扩张，获得较大发展借力阿里巴巴茵曼为广州汇美服装公司的自由品牌，汇美服装公司成立于1998年，主要业务为外贸服装OEM，2004年马云创业之初即与其开展战略合作，并借助阿里巴巴的大量订单获得较快发展，2007年天猫商城创立，茵曼是汇美服装为其创立的专属品牌，成立之初每日营业额仅几百元，经过多年的运作和经验积累，借助近几年电商的爆发增长，形成了现如今的市场地位茵曼公司内部成功要素精准定位研发设计能力供应链管理市场经验有别于其他企业例如18到35岁这种大范围的客户群定位，茵曼很早就锁定了棉麻成衣的路线，并将客户群体定位为30岁左右已婚已育女士并且文化程度在大专以上茵曼注重整个产品线的设计与研发，通过整理网站的销售数据判断消费者需求，而后迅速完成设计、生产工作，使新品不断迅速更新、上市品控部以及质量检测实验室等多部门多环节严格把控产品质量，优化生产下单流程，让研发出的新品可以迅速上市茵曼是为天猫商城专立的品牌，从成立之初就由专业电商团队开展运作，经过多年的经验累积，对国内互联网市场的理解和运作处于领先地位-10-茵曼最初是为天猫商城量身打造的品牌，随着业务不断发展，其产品渠道也在不断扩张茵曼公司运营中心商品中心管理中心设计部饰品组毛织组牛仔组技术部采购部生产部品控部摄影造型部美工部人力资源部行政部商学院信息部财务部品牌企划部商品部天猫运营部淘宝运营部渠道运营部移动运营部线下运营部SNS项目客户服务部物流部茵曼公司组织架构商品中心负责服装产品设计、生产管理中心包含所有管理职能部门，包括员工培训运营中心统一企划、商品管理、客服和物流工作，并针对不同销售平台和渠道成立独立的运营部，天猫运营部作为核心运营部门，负责天猫商城的日常运作，淘宝运营部侧重网络代理商和授权管理-11-茵曼部分部门职责生产部商学院商品部淘宝运营部SNS项目-12-韩都衣舍最早是一家韩国服装代购网店，而后逐渐转型为服装生产企业，2012年其销售额在天猫商城和京东商城排名第一公司名称韩都衣舍市场定位韩国风、快速时尚品牌模式网店介绍创立于2008年，致力于为都市时尚人群提供高品质的流行服饰，作为中国“互联网快时尚”第一品牌，韩都衣舍凭借“款式多，更新快，性价比高”的产品理念深得全国消费者的喜爱和信赖。2012年—2013年连续两年蝉联天猫、京东等平台女装销量第一。价格方面春夏装在100到200元之间，秋冬外套大多在200-300元之间发展模式2008年，创立品牌之初，网店定位为做“进口韩国商品”的品牌代购生意，2009年，公司提出要转变为“时尚进口专家”的理念，对引进服装进行二次设计，在国内找代工生产企业2010年，韩都衣舍设立“买手小组”制，致力于提高产品的款式推出速度及数量，现每天可以开发100款新商品，2010年8月，入驻天猫后2011年韩都衣舍销售额突破3亿元，2013年双11当天，韩都衣舍实现单日销售额1.15亿元原因借助互联网市场迅速发展以及消费者对韩国文化的喜爱-13-韩都衣舍独特的“买手小组”制，将设计、运营、营销职能以及库存和资金管理工作划分到每个小组中，使每个小组成为一个独立的经营主体商品制作专员运营专员订单管理专员负责商品的拍摄以及页面的制作与维护，与公司的视觉中心进行对接负责整个小组商品的运营工作，与公司企划部进行对接，完成产品的宣传、推广工作商品制作专员运营专员负责完成订单生产的所有流程，主要与生产部门对接，确保其设计产品可以及时完成订单管理专员买手负责款式的开发-14-在这种机制的作用下，韩都衣舍的产品款式更新迅速，周转率高，库存积压少，每年新款服装接近20000种，但售罄率却高达95%以上韩都衣舍“买手小组”成功原因分析精细化分工独立经营主体精准定位传统企业一件产品要依次经过采风、设计、生产、营销等各个环节，生产周期较长，作为一个快速时尚品牌，韩都衣舍将这些部门打碎，划分为一个个细分业务单元，每个小组都具备研发设计、营销能力，大幅度缩短了服装的生产周期每个小组每个月的资金额度是上个月该组销售额的70%，这意味着每个小组作为一个独立的经营主体，自行规划和控制资金的使用，在确保产品款式能够热销的基础上还要严格控制库存。成绩优秀的小组将按销售额一定百分比发放奖金服装市场的需求逐渐由大众化向小众化过渡，根据市场反应及时调整设计方向显得尤为重要，将选款职能下放到各个小组能够保证产品更符合市场的广泛而又复杂的需求韩都衣舍将产品的选款丶页面制作丶打折促销等所谓的非标准化环节的工作打包到小组来完成，只统一客服丶市场推广丶物流丶市场丶摄影等标准化环节的工作，做到了服装业务上大的共性与小的个性结合，将服装产业中最难以管理和控制的选款职能下放，提高了企业整体的竞争力-15-高端定制白酒大客户营销策略大客户营销领导公关大型会议赞助酒店常客开发烟酒店资源开发特殊通路开发VIP客户俱乐部全员团购客户转介绍招标采购品鉴会品鉴顾问同乡会人脉关系外重点客户成为政府招待酒党校公关免费赠酒（关键人物）专场品鉴会积分卡或金卡-16-韩都衣舍部分部门职责培训部淘分销组CRM组韩国部韩国支社部-17-韩都衣舍的市场部只负责天猫商城销售渠道的管理，其他销售渠道由分销部负责市场部经理线上设计组数据分析线上视觉主管线下设计组营销策划淘分销组主管商品后台组主管CRM组主管新品牌运营组主管线下视觉主管类目活动商品运营CPM广告新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组市场部副经理市场部副经理女装运营部主管女装推广组主管新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组-18-方案一：由于门槛低，投入低等优势，许多企业迈入电商的第一步就是借助淘宝等第三方平台开设网络商店宝汇网店技术部营销部客服部仓储物流部财务部行政人事部网店模式组织架构技术部：由于平台和网站的架构都由第三方完成，因此技术部的主要职责是产品信息和内容编辑，美工等营销部：主要负责网站以及产品的推广，提高网店的点击率和流量客服部：主要负责接待消费者，提高消费者的消费体验-19-方案二：购物中心/服装企业自建电商网站组织架构-20-公司名称王府井网上商城市场定位高端购物中心模式B2C购物中心网站介绍王府井网上商城是王府井百货集团官方购物网站，专注经营精品时尚美妆，女装，男装，鞋包，珠宝，运动，家居等万种商品。创立初衷是打造一个与王府井品牌形象相符的电商经营渠道发展模式王府井百货创立于1955年，并于1994年在上海证券交易所挂牌上市,2010年王府井百货集团被列为商务部对电子商务扶持的重点企业。2011年，北京王府井百货集团北京网尚电子商务有限责任公司正式注册成立。2013年1月王府井网上商城正式上线运营2013年，线上平台销售额每月基本保持在50％以上的增长率原因中国市场电子商务的异军突起，不仅给传统零售业经营带来了巨大的冲击，人们的购物习惯、消费习惯也逐渐因网购而在改变。王府井网上商城有效的利用实体店资源，实现线上线下销售以及客服服务的整合，满足了客户需求，完善了用户体验王府井网上商城是王府井百货于在2011年成立的电子商务公司，主要用于王府井百货网络销售渠道的开拓，成立至今发展迅速-21-王府井网上商城成立初衷是线下实体店销售和服务的延伸，经过多年发展已经独立运作，自主招商、采购，现已成为王府井集团的营收中心王府井百货的网络销售渠道在2007上线，发展初期，以北京双安商场、广州王府井、长沙王府井作为试点，拓展网络销售渠道，其实质是将线上业务作为实体店服务延伸以及零售渠道的补充2012年初，经过5年电商经验的积累，王府井集团正式组建独立运营团队，通过专业化、知识化的团队发力电商业务。旨在探索线上线下相结合的零售和营销