工程部“师傅带徒弟”活动总结

工程部“师傅带徒弟”活动总结“师傅带徒”活动总结从2010年8月份参加“师傅带徒”的活动以来，师傅XX按照培养计划，对徒弟WW进行针对性的帮助和培养。在8月、9月、10月这三个月，师傅XX主要帮助徒弟WW掌握、巩固工程督导的工程实施过程中需要具备的专业技能以及专业知识。当然，在这个工程中，部门给予了师傅和徒弟很大的帮助，不仅仅局限于徒弟与师傅的这个小范围内，也不仅仅局限于只有师傅教授徒弟，师傅有不懂的，通过参与部门的学习或请教其他同事，弄明白之后，总结经验后教授给徒弟；徒弟有不懂的，也可以通过参与部门的学习或请教其他同事，弄清楚之后，将感悟反馈给师傅。通过这种互帮互助互相学习的方式，形成学习的一个良好循环，达到师傅和徒弟都能稳步提高的效果。在11月、12月、1月这三个月，师傅XX主要实时指导徒弟WW掌握设备硬件、网管软件的操作，熟悉掌握硬件、软件故障的分析处理及应对方式，熟悉维保的响应流程，学会制定工作计划，并针对工作计划如何安排、调动团队内部其他同事的工作，传授如何联系协调客户方面积极参与配合工作，如何联系协调公司内部对口部门参与配合工作的工作技巧。特别是WW从开始系统学习网管操作专业技能，以及主持割接开通这项技术工作以来，通过师傅以及部门其他领导同事的帮助，在这两方面取得了不小的进步。由于工程开通是一个工程完工的阶段性标志，而工程开通成功率是一个工程开通中的一个重要指标，所以可以针对下表对WW的成长有一个阶段性的了解。月份主持开通工作次数成功次数未成功次数成功率8422%9321%10972%1111110%12871%1尚未统计注：以上表格数据参考周报统计根据数据显示，部门的XX和WW这一对师徒，虽然在指导及自身技能上还有提高空间，但是较好的达到了活动开始制定的目标，从发现问题，到分析问题，到寻找答案，到最后总结经验的过程中，双方面的收获还是比较大的。