某市工行风险资产处置中心关键绩效指标

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料风险资产处置中心关键绩效指标考核指标定义权重分数考核者财务角度1、表外利息清收计划完成率2、一逾两呆不良贷款压缩计划完成率3、五类分级不良贷款压缩计划完成率4、贷款清收处置计划完成率5、一逾两呆不良贷款控制计划完成率6、五类分级不良贷款控制计划完成率7、BB级以下企业正常贷款压缩计划完成率（两种口径）8、费用预算达成率9、收息额10、收息率参照上级行要求参照计财部门计算公式40%信息来自财会部门的报告客户角度1、内部客户满意度2、每月运作项目的数量3、项目报告的数量/质量1、满意度调查问卷20%信息来自经理满意度调查风险控制办法的提供是否及时服务态度、服务专业化水平内部流程角度1、管理制度的建设和执行2、员工工作效率《工商信贷管理办法》、《贷后管理办法》、《不良贷款清收管理办法》等30%上级领导支行提供考核数据学习与发展1、部门员工平均培训小时数2、员工独立完成工作的效率(年度实际总培训课时/全年平均人数)/目标人均培训课时10%上级领导