班组精细化管理

江苏石油勘探局职工培训处2010王宏江苏石油勘探局职工培训处授课提纲1精细化管理概述2班组精细化管理方法3班组岗位管理精细化江苏石油勘探局职工培训处精细管理起源：1、十九世纪八十年代由美国科学管理之父泰勒提出的科学管理2、1950年，日本的丰田英二工程师提出的精益生产精细化管理概述江苏石油勘探局职工培训处精细化管理概述目前班组管理现状：——跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受约束和控制，不按制度规定办，不按规范程序操作等等现象；——冒：指由于管理工作不能随人员、环境的变化而变化，该调整的未调整，该严格时未严格，该放宽时未放宽，造成宽严失度；——滴：指由于执行不力，前后工序之间、关键环节交接、衔接、控制不好，而又责任不清、奖罚不明的现象；——漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、冒点，不能做到人人有事做，事事有人管。江苏石油勘探局职工培训处粗放管理的具体表现•工作标准不具体•缺乏流程的培训，流程不能够贯穿岗位•无第二责任人，岗位被人带走•文件表述复杂•成册一次性颁布，不易消化•规则制定、贯彻、执行脱节•不做推演，可执行性差•越级指挥或不善授权•对下级上传资讯不重视江苏石油勘探局职工培训处正确认识精细化管理1、什么是精细化管理精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运用。江苏石油勘探局职工培训处正确认识精细化管理2、什么是班组精细化管理班组精细化管理，就是要按照精细化管理的要求，在管理上精耕细作，落实好班组管理和生产责任，最终实现班组管理的专业化、标准化、数据化、信息化。。江苏石油勘探局职工培训处“专业化”——技术精湛、作风顽强的专业化队伍；“标准化”——班组建设标准体系科学完善；“数据化”——班组工作目标、计划、过程和结果等进行数据量化描述；“信息化”——班组管理实现信息化刚性的制度，规范行为，落实责任，执行文化。江苏石油勘探局职工培训处3、精细管理的特征•精：是目标，追求最好•准：是信息与决策，准确无误•细：是执行细化，重视细节•严：是严格要求，严格纠正偏差江苏石油勘探局职工培训处管理理念技术、工具应用精细化的方法、技术解决问题基本方法精细化管理层次江苏石油勘探局职工培训处技术、工具动作研究甘特图时间研究树状图或鱼骨图计划评审书检核表法要径分析统计分析因素分析调查技术凯普纳问题分析缺点列举法价值分析5W1H法。。。。。。。。。。。。江苏石油勘探局职工培训处精细化方法的应用•1、精细化管理的3个主攻任务：•成本——效率问题•执行力问题•协作配合问题•2、管理过程精细化•3、各具体部门工作精细化江苏石油勘探局职工培训处明确所做的工作目标和结果通过标准化流程达成目标细化工作流程中的关键环节提供工具模板作为执行范例工作目标化目标流程化关键点细化执行模块化精细化管理的任务江苏石油勘探局职工培训处1、三大原则可操作原则底线原则交点原则。班组精细化管理的方法江苏石油勘探局职工培训处读得懂就能学得会——操作性原则精细化管理强调的是规则意识。规则就是指在班组中建立各项制度和标准。具体要求：1、用语准确，界定清晰2、能够用数字表述的，尽量用数字3、用语必须是班组员工能够理解和接受的江苏石油勘探局职工培训处某公司空气压缩机操作规程：一、操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。二、检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作三、定期检查显示屏上的读数和信息四、检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝器五、当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行江苏石油勘探局职工培训处•某外资企业《设备月点检表》设备技能机能零件方法判断基准、结果凸缘压入光鼓搬送、送PIN汽缸目视送PIN穴最大偏移3以内左右凸缘压入压入汽缸外筒目视、手触无外观龟裂、变形压入汽缸本体听音、手触无空气泄漏剂滴下位置既吐出量左右平衡外筒目视、手触能平缓运动左右平衡同本体1#专用工具手触OR值小于1，开放时指示0点江苏石油勘探局职工培训处•做任何事情都要有度——底线原则班组长对工作活动细分的依据：1、常识标准2、科学标准江苏石油勘探局职工培训处消灭班组管理中的一切四角——交点原则•交班管理1、一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除、检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况。2、认真做好原始记录3、搞好工作场地卫生4、接班者到岗后，交班人员应当把有关事项交代清楚（有关事项应细致界定）江苏石油勘探局职工培训处•接班管理1、接班人员必须提前30分钟到岗2、到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、消耗物品、工艺器具和卫生情况3、提前15分钟开班会4、没有发现问题时交接班，并双方签字记录5、接班者到岗后，交班人员要说明情况（要说明的情况罗列出来）江苏石油勘探局职工培训处•下班“六不走”•1、记录未填写完整不走•2、设备未擦洗干净不走•3、物料未堆放整齐不走•4、工器具（包括测定工具）未清点归位不走•5、地面未打扫干净不走•6、隐患或事故未处理完不走江苏石油勘探局职工培训处交接安全生产情况的“三一”、“四到”、“五报”“三一”：对重要生产部位要一个点一个点地交接对安全数据一个一个地交接对主要消防器材要一件一件地交接“四到”：应该看到的看到应用手摸的要摸到应听的要听到应用鼻子闻的要闻到“五报”：报检查部位、报部件名称、报生产状况、报存在问题、报处理问题的措施江苏石油勘探局职工培训处细化量化流程化标准化协同化实证化总体方法提纲挈领班组精细化管理的方法江苏石油勘探局职工培训处细化法——大功成于精细细化的方法：•（1）横向细化•（2）纵向细化•（3）衔接细化•（4）责任细化抓住核心细节；管好重要、关键的少数细节；密切监控易出差错的细节；放松一般、次要细节；简化忽略无关紧要的细节。江苏石油勘探局职工培训处•横向细化将一项工作或者任务，按合理的逻辑结构，分解为若干个组成部分，每个部分再继续分解为若干个更小的部分，直到不能分或不必再分为止。江苏石油勘探局职工培训处班组成本人工成本原材料成本机物料成本。。。。。。江苏石油勘探局职工培训处横向细化优点：1、使各级管理者对管理工作既能全盘考虑，又能掌握每个局部事项和细节，做到管理不漏项2、有利于下属既明确自己任务全貌、具体要求，也能明了组织整体的工作分工江苏石油勘探局职工培训处•纵向细化是按工作的时间顺序，从纵的方面将工作、任务分解为各个组成部分、工作单元。江苏石油勘探局职工培训处普查工作分析报告资料管理实施计划拟定普查计划正式普查操作人员培训确定操作方法修改调整实验性调查江苏石油勘探局职工培训处优点：有利于建立和改进工作流程，也有利于工作时间控制和个环节执行时限的确定江苏石油勘探局职工培训处土建工程管理1．熟悉施工图纸，研究原始资料，分析施工条件；2．分解施工过程，明确施工顺序，确定工作名称和内容；3．拟定施工方案，划分施工段；4．确定工作持续时间；5．绘制施工流程图；6．流程图中各项时间参数计算；7．流程的优化；8．流程的修改与调整江苏石油勘探局职工培训处•衔接细化各部门之间、岗位之间、各个工作单元之间的衔接配合。江苏石油勘探局职工培训处•责任细化•注意：•责任要落实到具体部门，具体的责任人，要有唯一或第一责任人；•责任的内容细化，包括负责的量和质，流程与方法，以及具体的要求；•对责任人如何追究责任；•检查、监督人是谁，检查人的具体责任是什么，失察了要承担什么责任江苏石油勘探局职工培训处海尔责任卡•卡上记载部门名、编号、责任人、复审人、责任范围、责任标准、考核文件的编号。江苏石油勘探局职工培训处量化——没有量化就没有细化量化要素：•“时量”主要是指完成工作的时间量•“数量”是指完成工作的数量•“质量”是指完成工作的标准江苏石油勘探局职工培训处流程化——高效来自流程改造•采用流程化管理，就是将任务或工作事项，沿纵向细化为若干个前后相连的工序单元，将作业过程细化为工序流程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。江苏石油勘探局职工培训处•线性流程例：申办餐饮卫生许可证申办人卫生监督科受理发证科审核赶赴现场审查签字发证科主任签字发证监督科主任提出意见江苏石油勘探局职工培训处1.1租赁计划的编制与审定。1.租赁计划编制与审定2.组织谈判、合同签订与变更签订3.资产交接4.收入确认与租金收取5.日常监控与管理6.分析与考核5.1台账管理；5.2承租方资信核查与档案管理；5.3租赁资产的定期查验。2.1租赁方案审定；2.2谈判与价格确认；2.3框架协议、合同的审查与签订；2.4框架协议、合同的变更与提前终止。2.5合同管理。4.1收入确认与发票开具；4.2租金收取；4.3租金核对；4.4欠款催收。6.1分析；6.2考核。3.1资产移交；3.2资产接收；3.3损失的确认和处理。江苏石油勘探局职工培训处•责任矩阵流程在每个流程环节上，都标明责任人，相比线性流程更容易分析每个环节的外界影响因素江苏石油勘探局职工培训处申办人监督科受理员陈**监督员王**检验科刘**监督科章主任发证科审核员李**发证科赵主任申请受理赴现场审查样品送检验审核签字科主任提出意见审核发证主任签字江苏石油勘探局职工培训处•时间矩阵流程•不仅标明作业的先后次序，以及各环节的责任人，还标出每个环节的作业时间和总的活动周期江苏石油勘探局职工培训处序号工作名称工作代号工作持续时间（天）紧后工作1产品设计和工艺设计A60B,C,D,E2外购配套件B45L3锻件准备C10F4工装制造1D20G,H5铸件E40H6机械加工1F18L7工装制造2G30K8机械加工2H15L9机械加工3K25L10装配与调试L35/江苏石油勘探局职工培训处12346758设计A60工装制造1D20工装制造2G30加工3K25装配L35铸件E40加工2H15外购配套件B加工1F1845锻件C10虚工作E'江苏石油勘探局职工培训处内控管理案例•沃尔玛的成本领先战略第一：直接购货、统一配送和协助供应商降低成本三者结合，建立高效运转的配送中心，建立自己的车队第二：开发了高技术信息处理系统来处理物流链条循环的各个点，实现了点与点之间光滑、平稳、无重叠的衔接第三：对日常经费进行严格控制江苏石油勘探局职工培训处标准化——有标准才能执行到位•制订标准三个要点：•领导人必须树立“有明细的标准，才能执行到位”的观念•寻找一个参照物或标杆•尽可能量化•格式化、规则化•统一化江苏石油勘探局职工培训处大庆油田四卡管理•检修工艺卡、巡检记录卡、校验管理卡和过程检查记录卡“四卡”•将笼统的检修内容细化为检修工艺流程，把规程、标准、规范及相关制度要求分别集中到“四卡”上，使设备检修、维护及校验工艺过程更加规范、清晰和便于执行，让“四卡”精细到每一个动作。江苏石油勘探局职工培训处思考问题：1、在接下来的活动过程中您的目标是什么？2、作为组长您是如何进行岗位管理的？3、是否在您的组内做到事事有人管，人人有事管？4、您是如何制定程序并以此指导工作的？游戏：究竟是谁赢？江苏石油勘探局职工培训处规则：1、每组5-7人，每个小组的人数不一定相同2、每个小组必须选出一人作为自己组的领导者3、游戏进行十三轮，每个组的领导者在每一轮都要挑出一张牌然后正面朝下放在桌子上4、当所有领导者都放好纸牌后，将所有的纸牌正面朝上翻转过来，数字最大的那张（不包括红桃牌）将为那个小组赢得红桃分数5、J代表11分，Q代表12分，K代表13分，A代表1分6、如果出现两张数字最大的牌，那一轮的红桃分数就无效游戏：究竟是谁赢？江苏石油勘探局职工培训处规则：6、每张牌只能使用一次不能在接下来的几轮里重复使用同一张牌7、一旦游戏开始任何人都不能开口说话8、过了5轮及9轮后给大家两分钟时间分别开一次小组会议，讨论各自的进展情况9、判断哪个小组赢得30分游戏：究竟是谁赢？江苏石油勘探局职工培训处班组岗位精细化管理一、目标的坚持处内总目标岗位目标队站目标处内方针队站制度班组措施班组目标工作标准江苏石油勘探局职工培训处班组岗位说明书是培训的教材