自主管理活动推进要领

自主管理活动推进要领序言:一般品质管理Ⅰ.自主管理活动是指?●活动定义●实施背景●为什么要进行自主管理?Ⅱ.分组活动阶段别推进要领1.分组活动概要2.分组活动阶段别详细推进要领3.分组讨论要领※分组活动和提案活动比较※自主管理活动活跃化方案`04.8.POSCO서언:품질관리일반■品质的定义品质是指在判断产品或服务是否满足客户的使用目的时,作为评价对象,包括所有的固有性质,性能.▶客户观点:产品或服务达到使用目的的程度▶生产者观点:产品或服务与提供目的一致的程度■品质管理为能够更加经济地生产出符合客户要求的产品而使用的手段体系【品质管理循环周期】管理一般分为计划,指示,调整,统制,品质管理主要是指计划(Plan),实施(Do),讨论(Check),措施(Action)4个阶段,管理的周期或按其第一个字母称为PDCA循环周期.【统计性品质管理】作为品质管理的一部分利用所有的统计手段,持续改善品质特性价值(SQC:StatisticalQualityControl)*品质特性价值:将能够评价产品或服务的要素用数字表现出来(Ex:尺寸,强度,成分,信赖度等)ACDP年度‘60‘70‘80’90.前’90.后管理形态QC(品质管理)QA(品质保证)TQC(全公司品质管理)QM(品质经营)6Sigma主要内容-产品管理-检查-系统管理-客户管理-研究开发-客户趣向品质规划-落实企业内品质文化-客户趣向重视品质Mind(整个部门)目的在竞争中生存确保市场市场作为主导社会贡献以管理为主组织性,自发性参与■品质管理发展阶段▣品质经营(QualityManagement)-决定品质方针,目标及责任,在品质系统内通过品质计划,品质管理,品质保证,品质改善等手段进行有关经营的所有的活动▣品质管理(QualityControl)-为达到能够更经济地生产出符合客户要求的产品或服务目的的所需的手段体系.-因为近代的品质管理采用统计手段,特别是称作统计性品质管理(SQC).■QC和QM的差异○提高对客户的品质信赖度及确保稳定的定单○持续改善业务体系及确立品质向上基础○业务体系,程序,责任明确化以提高业务效率○大幅度扩散标准化及履行标准作业意识○通过导入内部品质检查制度提前预防失误○多进行部门之间的沟通及自律性改善活动■品质经营实施效果Ⅰ.자주관리활동이란?自主管理活动是指?对所有的公司业务确立一个有计划的改善目标,通过个人或小组的协助和努力解决问题,使个人成长和公司发展同时进行的活动⇒具体分为分组活动和提案活动.●活动定义●实施背景■基本按Y理论为根据实施(McGregor的X-Y理论)X理论(统计性管理)Y理论(自主管理)-不愿意工作(人天生就懒)-回避责任-被动工作-自私-喜欢工作-主动承担责任-主动设定目标后达成目标-为解决问题发挥想象力,创意性研究有公司,有组织(组员)的地方总是发生大小问题有问题的话需要改善=解决问题问题目前的状态与理想状态之间的差距解决把现在的状态与理想状态相一致即对不合理的状态确立改善目标,以积极的思考和行动达成目标.解决问题自主管理活动把现场的问题无计划地去解决的话,在实施过程中会发生错误.应确立计划性改善目标,根据优先顺序解决●为什么进行自主管理活动为了将公司的目标和职员的目标一致▶公司的目标:最大限度地发挥职员能力▶职员的目标:通过有意义的公司生活追求幸福ㅇ生活安定ㅇ愉快的公司ㅇ获取价值ㅇ尊重他人4M企业成功职员的力量-职务能力-欲望-履行任务※我的任务是将我负责的业务-保持在一定水平上(管理)-提高一个阶段(改善)1.定义分组活动是指在公司内负责类似业务的同事之间自主结成的小集团活动,通过担当业务的问题点,特别是为了品质向上,节约成本,提高生产性等解决现场的问题点以追求自我开发及相互开发,甚至对公司的发展做出贡献,区分为个别和协助小组.·自我开发,相互开发·创造性努力·活用品质管理手法通过全公司的品质经营活动推进分组活动由公司内同事构成解决现场的问题点Ⅱ.분임조활동단계별추진요령1.分组活动概要2.目的分组活动不仅可以使职员的目的和公司的目的同时达成,而且造成明朗,活跃的公司氛围,并追求满足客户要求,是有利于自我成长和公司的活动-自我成长-公司发展分组活动为自己和公司的活动提高生产性组织活跃化改善人际关系3.必要性1)对公司的体制改善和发展做贡献公司经营层的指示传达到现场第一线时才能提高效率。但是上级的指示是有限制的，所以依照公司的经营方针和目标职员能够达到自律时，更加能够提高效率。2)将公司建成尊重职员，有价值的公司一天3/1的时间在公司里渡过，但如果这个公司无法让你感到自我价值或乐趣，与别人也很难沟通，只是为了挣钱来到公司的话，这是很痛苦的一件事。通过分组活动能够相互开发，自我开发以发挥自己的能力，并可进行换位思考，使人际关系得到改善，公司也会成为有意义的公司。3)发挥个人能力，发掘无限可能性.每个人都有自己的能力。通过分组活动努力学习的话，能够使自己的能力更加得到开发，得到提高。不仅能够通过业务改善提高专业知识，并通过QC技巧等科学管理方法发掘写作能力，发表能力等多方面的潜力▶把上述事项综合起来的话○实施全公司的品质经营⇒改善企业体质及强化竞争力○以尊重个人为理念基础⇒发挥每个人的能力,不断自我开发○通过自主的集团活动⇒全员参加,相互开发○可叫做永不间断的改善活动⇒持续的管理和推进改善4.阶层别作用为了能够使分组活动实际运营起来并能够活跃化，应有机构筑一个作用各异的阶层之间的协助体系。经营层在确切的信念下，构筑一个使分组活动能够成长的环境，并在每个阶段提出明确的方针。职务保有者在活动中应多多指导，助言,特别是每月2次以上参加所属部门鼓励分组组员。一般职员为了能够全员参加活动，以分组组长为中心分担业务，积极参加分组讨论等改善活动。分组组长的任务分组组员的任务◆分组组长自己实践◆形成圆满的人间关系，全员参加◆鼓励分组组员,促进活动，提高能力◆沟通,信息交换中心◆进行分组讨论,保存记录◆提供必要资材,向上级协助邀请等◆积极参加活动◆认真履行自己负责的业务◆协助领导者◆提出想法◆自我开发,相互开发等5.支援活动对分组活动公司进行支援有直接补偿和间接补偿。首先直接补偿有题目登记的全组员支援活动费和活动完毕后的成果补偿金,参加发表大会的组员支付差别化的奖金,间接补偿有公司外体验教育，参加各种公司外活动等根据受奖内容差别适用.并且综合分组活动将推进实绩反映到自主管理优秀部门奖,有功社员，对外奖项等，对活动优秀者另行给予补偿.区分计划实施评价发表大会事后管理分组工厂自主管理委员会副SSC委员会主管部门小自主管理委员会-选定实施课题(TopDown/BottomUp)-编制人员-部门别现况分析-对象:部发表受奖课题-起点:完毕1年后(月单位)实施课题实施课题结果报告讨论及承认(每月/工厂,科长)活动费支付发表大会奖金成果补偿金评价结果及成果(季度)部发表大会(4,10月)小发表大会(5,11月)优秀课题事后管理支付补偿金全国发表大会(9月)选定课题确立计划实施课题事后管理实施计划登记管理财务成果检查财务成果鉴定6.活动Flow1.基本阶段分组活动按照基本阶段最多从12~13阶段，最少6~7阶段。一般叫做QC-STORY的基本阶段若分得很详细的话可以彻底进行管理，但是可能出现文件主义，形式主义的弊端。所以与其明确定义活动阶段不如分组自行编写。①选定题目②掌握现象③设定目标④确立活动计划⑤分析原因⑥讨论对策及实施⑦效果⑧标准化及事后管理⑨总结及今后计划2.分组活动阶段别详细推进要领-通过分组讨论选定，形成共同意识-与公司的经营课题相联系，更加锦上添花(品质，成本）选定题目-最困难的阶段-要把很多数据综合的话,适当活用QC技巧(到此的话完成50%)把握现象及分析原因-找到原因的话对策很好找-目标大的话,失败也大(从小的开始)讨论对策及确立活动计划-标准化,事后管理做不好的话一切都白做了-好主意传播到各个部门标准化-比较现象值，目标值，达成值不可夸张-有形效果外无形效果也很重要掌握效果-分摊业务,将业务合理分配-进展情况通过分组讨论告知大家当然更好啦!实施改善发表大会-公司内大会-公司外大会总结及今后计划-活动的持续化问题意识-上级的提示-自己思考编制分组-能够经常聚到一起-人员6~7名2.阶段别详细推进要领1)活动实施之前a)问题意识○对现有状态进行新的假设或持有疑问○对自己业务表示关心和拓宽知识面○养成发现问题时记录的习惯○与同事或者上级经常谈论与业务有关的问题○设备或者对自己的业务有感情和自负感b)分组方法和登记方法(1)个别分组方法○职务上以班,主任为单位结成最小的1个组织单位,但有效运营有困难时,可综合或详细化○分组组长原则上由班长担任.但考虑到领导能力及人际关系也可让组员担任分组组长.(2)协助分组结成方法○协助分组由相互相关的前·后工程,生产·整备等组成○分组组长由题目提案组负责(3)结成分组时注意事项○活动人员在个别分组为6~7名,协助15~20名.○彻底的业务分担(1人1事)→全员参与活动○形成职员势力(职务保有者或者有关部门的负责人)C)分组登记○编写分组名:能表达分组组员心意的名字○主管部门事前优先通知,并授予分组组名,分组编号○科(工厂)为单位负责人收集后随时登记2)实施改善活动a)分组实绩○编写最近分组活动的实绩-分组奖赏实绩,提案的量及质,分组的奖赏实绩等○编写分组成员内容(年龄,工作年数等)○与自主管理活动有关的教育等编写有特征的内容b)工程介绍○表现分组要改善的设备或者工程流程○进行工程介绍时,必须使用规定的符号-公司外发表大会必须遵守,公司内大会按工程流程以图表示工程名退火投入通盘调质压延1调质压延2矫正形象产品工程记号运输良性品质检查数量检查保存加工c)选定题目(1)选定题目过程公司.部.工厂的目标公司内.外信息公司的问题点1.与所有人都有关?2.重要性如何?(经营改善贡献度)3.必要性如何,是否紧迫的问题?4.以我们的能力可以实现?5.通过活动可否提高能力或能感受到工作的乐趣和价值?6.分组组员都赞成吗?分组与上级对话决定(Decision)(2)选定主题的一般原则○不是抽象的,是具体的课题○不是理论性内容,是可实践的课题○不是革新的,遥远的大问题,而是我们身边的,容易共同关心的问题○不需别的部门的支援,分组全体成员可解决的课题○不是长期(4个月以上)而是短期内可解决的主题(3)选定主题的方法○通过选定主题的技巧,把公司的关联性,参与度,效果度,解决可能性数字化后再决定(4)选定主题时注意事项○主题应以具体,含蓄的内容,切入手段和目的-不好的事例)①改善最终流出水处理方法②改善脱硅设备问题点提高脱硅率-好事例)①通过开发厚板材分流装置提高作业效率②Tundish开工率提高生产性(5)主题选定动机(理由)选定主题时首先选定动机及理由,而且说明这个主题所包含的问题怎样,按什么方向,解决到什么程度。①这个主题怎么选定的进行简单明了地说明②到底存在什么问题,应明确③现在的情况怎么样,改善方向怎么设定好?■主题的类型◆节约成本◆品质向上◆能率向上◆设备效率化◆节约能量◆新技术开发◆环境改善◆安全向上◆作业及业务改善时间:2004.05.18参加者:全部组员,科长为选定主题讨论其适合性为选定主题讨论其适合性记号⊙O∅∆分数4321项目(对象)/讨论项目参与度时急度难易度可能性效果合计顺序提案者窄钢带减少摩擦品质向上⊙⊙⊙O⊙191崔石勇D9调度能力向上∆⊙∅∆⊙123于成明通盘方法改善∆⊙OO⊙152金哲镐钢袖套堆积台改善∆∆∅∆O84郑延旭4)现象及分析原因(1)把握现象准确把握有关主题会存在什么问题,不依照经验或肉眼,为把握事实将改善的内容和问题以数字化形式确认,这是解决问题的基本和出发点。(a)取得准确数字的方法○利用作业日志,检查日志,不良合计表等的各种统计材料○要弄清楚现在的状态是什么样的，哪个工程或机械有问题○适当留出收集数字的时间(3~12个月)○收集数字时，应明确计量值,计数值.