农村用户消费需求调研执行方案

中国移动通信农村用户对信息种类关注度与需求的意见调研执行方案二○○九年三月1第一部分项目设计方案一、项目背景中国移动通信针对广大用户对服务内容的不同需求特点，为了在新产品研发与提供个性化服务方面更加贴近用户的实际需求，拟委托专业市场研究机构开展相应的市场信息收集与市场目标消费群体的研究，为企业信息库建设与制订营销推广策略提供客观市场分析依据。鉴于本案调研具有较显著的区域目标针对性，主要对象为广大的农村消费群体，我司根据企业对本次调研内容的基本考虑，对市场调查任务理解如下：调研主题——调研目的——调研主题中国移动通信农村用户对信息种类关注度与需求的意见调研我们要做什么？——调研任务委托调查与分析目标消费者对获取信息渠道的认知度与需求调查与分析目标消费者对信息种类的关注度与偏好调查与分析目标消费者通过移动信息平台获取信息的认知调查与分析不同背景目标消费者对信息个性化需求的特点调查与分析目标消费者对提供此类信息服务价格的认知态度2二、调查设计针对企业当前任务需求，我们对本案的调查方法确定为：定量调查和定性调查。（一）项目定量调查1、调研范围：因本案被访者为农村消费群体，故而在区域抽样与划分上无差异化特征，因此，原则上将以执行时间的局限性及客户调研成本控制作为前提，暂定三个重庆郊区县作为本次调研的重点地区：江津区、綦江县和壁山县。2、调研对象：1）18-55岁农村人口；2）在农村具有一定经济实力的目标消费群体；3）一定配额比例的农业生产类别被访人员分布；4）一定配额比例的年龄、性别、教育程度被访人员分布。3、样本量：有效样本数量500个4、抽样方法与调查方法：1）抽样方法：配额抽样2）调查方法：问卷面访5、调查内容/调查指标：5-1、目标消费人群共性问题调查5-1-1、个人背景调查（收入状况、年龄结构、文化层次、务农类别）5-1-2、信息获取渠道调查35-1-3、对各类信息关注的习惯与偏好5-1-4、信息求助的内容与特点调查5-1-5、消费者对个性化信息服务的认知态度5-1-6、消费者对获取信息便利性的意见与建议5-1-7、其他5-2、目标消费者对移动提供的信息服务需求的意见调查5-2-1、目标消费者对移动产品的认知态度与消费需求5-2-2、移动网站、手机短信、彩信等服务的认知与消费态度5-2-3、对农村用户专项服务的认知5-2-4、对信息种类的选择与建议5-2-5、对获取信息的价格的认知态度与建议（二）项目定性调查：建议两场焦点小组座谈会：1、区县移动产品一线销售人员座谈会8-10人2、区县消费者座谈会8-10人内容以在定量调查问卷基础上，对部分问题进行深入讨论与分析：说明以上调查指标是确定问卷设计方向的基础，提供问卷设计稿与座谈会提纲应以调研项目确定及调研机构资格最终被确认为准。本方案作为知识成果产权之一，仅供重庆移动公司考核使用。未经允许，不得传阅第三方或被第三方采纳使用，请遵法则！4三、调研周期工作内容“中国移动项目”调研时间进程控制表三月1——456789—————1516—1819——————————31问卷设计培训试访访问执行复核录入分析研究提交报告项目周期：16天第二部分项目执行方案一、执行方法与样本分配抽样方法：配额抽样调查方法：面对面访问。主要质控方法：严格调查培训工作与访问程序管理；督导随时跟访与抽访调查员的实地调查工作；督导严格检查每一份回收问卷；督导对问卷实行抽样实地回访。专职督导：6人聘用访问员人数：20-25人1、定量调查：51）500个住宅各区域样本分布：区域江津区壁山县綦江县合计样本量2001501505002）500样本配额分布：类别种养大户乡镇企业返乡民工自己自足合计样本量25010010050500100%18-25岁25-35岁35-45岁45-5535%30%25%10%大专以上高中初中小学5%20%60%15%男性女性65%35%2、定性调查：抽样方法：典型抽样，8-10人调查方法：焦点小组座谈会（主要要素：访谈主持、投影仪图片资料展示、焦点问题讨论）主要质控方法：严格样本甄别、抽样与复核，确保与会人员数量控制在8-10人（会场内另有主持一人、会议记录一人），遵循访谈主题逻辑、有效调动每一位与会嘉宾的发言积极性，思维集中；第一场座谈会参会嘉宾以区县一线销售人员为主；第二场座谈会以被访消费者中有一定经济实力的人员为主。二、调查成果完成项目任务后，我司提供如下调研成果：1、调查原始资料：1）500份消费者原始调查问卷2）焦点小组座谈会原始录音与整理后笔录资料62、调查统计数据：1）定量调查问卷数据统计分析报告（EXCEL版录入数据、SPSS统计数据）2）定性调查焦点小组座谈会分析报告二○○九年三月五日