学习课程：黄金心态

学习课程：黄金心态1.职场的竞争实质上是：回答：正确A.职业心态和人生态度的竞争B.业绩和关系的竞争C.能力、职位的竞争D.知识的竞争2.所有和谐的基础是：回答：正确A.人与自然的和谐B.人与人的和谐C.人自身的和谐3.取得卓越绩效的核心驱动力是：回答：正确B.成就导向C.个人目标5.人际关系在人的成功过程中占:回答：正确A.5%B.15%C.50%D.85%总体进度学习课前自评学习课程考试参加考试持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记2.委曲求全的人一般采取的人际关系模式是：回答：正确A.损己利人B.损人利己D.两败俱伤3.单赢的人际关系模式是：回答：正确A.两败俱伤B.独善其身D.损己利人4.关于日清日高理解不正确的是：回答：正确日清日高就是全方位、每个人、每天、每件事都要控制、都要清理。OEC是英文OverallEveryControlandClear的缩写。即：O——Overall（全方位）；E——Every（每人）；E——Everyday（每天）；E——Everything（每件事）；C——Control（控制）；Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示为：日事日毕，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天的工作要清理并在每天有所提高。B.每天集中精力处理事情C.每天的工作每天完成，每天的工作要清理并在每天有所提高5.个人的产出小于企业投入的人是：回答：正确A.人灾B.人在C.人财D.人才1.要想拥有一个积极的人生，需要记住的六个字是：回答：正确A.积极、创新、进取C.不犹豫、不后悔D.不懒惰、不后悔4.最差的一种人际关系模式是：回答：正确A.两败俱伤B.损人利己C.好聚好散D.损己利人.孔子的思想是：回答：正确A.消极的出世的心态B.积极的入世的心态C.积极的出世的心态D.消极的入世的心态3.人生的三种境界是：回答：正确B.依赖期、独立期、互赖期C.依赖期、发展期、互赖期4.老子的思想是：回答：正确A.消极的出世的心态总体进度学习课前自评学习课程考试参加考试持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告总体进度学习课前自评学习课程考试参加考试持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记B.积极的入世的心态C.积极的出世的心态D.消极的入世的心态5.人们处理人际关系的基本准则是：回答：正确A.互相尊重B.同理心C.互相帮助D.友情友爱学习笔记5.以下做法不能控制不良情绪的是：回答：正确1.意识问题，提醒自己第一要意识到自己不良情绪的存在，提醒自己：我现在心情不好，并找到情绪产生的原因。例如，妻子正处在更年期，无缘无故对自己发脾气，而自己平常忙于工作，对她关心太少了。2.想想不良后果第二要想一想情绪发作时“踢猫效应”的负面影响和坏处；想一想假如自己把情绪发泄到别人身上会带来什么后果。如对老板或同事发脾气，破坏了人际关系，得罪了老板，会有不良后果，这么一想就控制住了情绪。3.找到情绪发泄的适当途径和渠道当你有情绪的时候，要千方百计地寻找发泄的适当途径和渠道，例如深呼吸、暂时出去一会儿、散步、数数、喝酒、与朋友聊天、购物、唱卡拉OK等等，找到适当的发泄途径。现在日本有些企业设有发泄场所，里面放置着日本首相或公司总经理的人像，员工想发泄的时候可以对其又打又骂，打完后，员工的情绪也得到了释放，从而能够安心的工作。4.理解别人的不良情绪最后，当别人对你发泄不良情绪的时候，你要理解别人的不良情绪。人非圣贤，每个人都有情绪失控的时候，他的愤怒也许是情有可原的，所以要尽量原谅他。A.意识问题，提醒自己B.找到情绪发泄的适当途径和渠道C.转移情绪1.怀才不遇的人一般是：回答：正确A.智商高情商低B.智商高情商高C.情商高智商一般D.情商低，智商也低3.人们处理人际关系的基本准则是：回答：正确A.互相尊重B.同理心C.互相帮助D.友情友爱5.在未来的人生和世界里，最根本的竞争力是：回答：正确A.人才B.知识C.态度D.能力第一讲心态决定人生成败（上）导言职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯地回家！”一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中充满快乐和阳光。心态问题的解决靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反，只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。态度决定一切1.米卢的启示中国国家男子足球队的第一位外籍教练米卢先生是快乐足球的倡导者，他曾于2001年7月率领中国国家男子足球队进军世界杯，打入了世界杯的预选赛；2002年7月，又率领中国国家队进军世界杯。后来，米卢先生退出了中国队，离开了中国。米卢先生认为踢足球不仅仅是一项技能的训练，因此，他提出了快乐足球、快乐赢球、快乐踢球的足球理念。米卢先生离开中国之后，他留给中国人和中国足球界一句意味深长的话：态度决定一切。2.征文比赛的感悟态度究竟能不能决定一切呢？国外有一家杂志社曾举办过一次征文比赛，征文的主题是：“21世纪你最想要的是什么？”比赛的奖金是1万美元，有2万多人参加了这次活动。经过统计结果发现：最想要金钱的占57%；最想要家庭幸福的占21%；最想要权力和职位的占8%；最想要漂亮妻子的占5%，如图1-1所示。图1-1“21世纪你最想要的是什么”调查结果获得最后大奖的是一篇300字不到的文章，该文章的主题是：“我最想要一个积极快乐的心态”。专家和评委给这篇文章的评语是这样的：无论你是想要金钱还是想要权力，无论你是想要幸福的家庭还是想要香车豪宅，如果你拥有了一种积极快乐的心态，你什么都可以得到，在未来的人生和世界里，态度是最根本的竞争力。看到这篇报道之后，我们禁不住思考：为什么有的人60岁了还有30岁的心脏？而有的人才30岁却拥有一颗60岁的心脏？为什么很多人的心情总是刮风下雨的时候多，晴空万里的时候少？为什么有的人明明有知识、有能力，但是他的业绩总是徘徊不前？为什么在一些企业里，老板和员工、上级和下级，甚至员工和员工之间和谐共赢的时候少，摩擦对立的时候多？有一句话很有道理：人，最大的累是心累，最大的老是心老，最大的苦是心苦。3.心态的力量心理学专家通过研究得知：每个人每天可能会产生5万个想法。如果你具有积极、乐观和黄金的心态，就能使这5万个想法转化成快乐和成功。反之，如果你用消极的心态去转化，可能就会把这些想法转化为痛苦和失败。关于心态的基本现象1.62.28%职场人的快乐指数令人担忧21世纪有一个词很流行，这个词就是“郁闷”。在百度搜索上键入“郁闷”这个词，相关的信息量是3330万条。2005年，智联招聘和新浪网在上海、广州、南京、杭州等12个城市进行了一项调查，调查的主题是职场人的快乐工作指数。有37.72%的网友选择“总的来说是快乐的”；41.64%的网友表示不快乐的时候多；26.64%的网友表示很痛苦，很想换工作。也就是说在职场中有60%以上的人快乐指数不高。2.为什么人们越来越郁闷为什么会出现这种现象呢？人们的工资越来越高，但是快乐都越来越少；人们认识的人越来越多，但是真正的朋友却越来越少；人们的沟通工具越来越多——手机、呼机、商务通、网上沟通、网上信箱、QQ、MSN等等，但是人们却越来越寂寞了；为什么我管理的人员越来越多，可以交心的人却越来越少了？为什么物质丰富了，但是精神却越来越匮乏了？归根到底是心态出了问题。3.和谐社会的三大要义以胡锦涛总书记为核心的新一代中央领导集体提出了两大执政理念：第一是科学发展观，第二是建设社会主义和谐社会。和谐社会具有三大要义：◆人与自然之间的和谐人与自然之间和谐相处，爱护自然，就会有晴空万里、阳光灿烂、鸟语花香；反之，人与自然不和谐，人类就会品尝到自己种下的苦果——沙尘暴一年比一年增多、艾滋病泛滥、禽流感爆发、暖冬现象等等。人与自然不和谐最终会造成地球毁灭，到那时人类将是自己亲手埋葬自己。◆人与人之间的和谐人与人之间和谐相处，才会有友谊、尊重、理解、支持、爱情，才会有一方有难、八方支援这样的感动，才会有同一个地球、同一片蓝天的温暖；反之，人与人之间不和谐，轻则相互敌视、相互抱怨、相互吵架，甚至拳打脚踢；重则表现为坑蒙拐骗、犯罪。人与人之间的不和谐表现在国家的意志上，就是国与国之间的经济制裁、政治颠覆，甚至无休无止的战争，巴勒斯坦问题、以色列问题、伊朗问题，等等就是国家与国家之间的不和谐，而这企业需要都是人与人之间的不和谐造成的。◆人与自己的和谐每个人都必须要学会和自己相处，只有和自己相处好了，才能够与他人友好的相处。人与自己的和谐，表现为自己每天心情愉快，能用积极的态度看待世界；反之，如果自己身心不和谐，轻则表现为郁闷、沮丧、痛苦、烦恼等一些心理反应；重则表现为精神病，甚至导致自杀行为。人的健康可分为两部分：第一是心理健康，第二是身体健康。第三届国际心理卫生大会认为：心理健康有四大标志：第一是身体和情绪十分协调；第二是适应环境，人际关系和谐；第三是有幸福感；第四是在职业工作中能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。如果你达到了这些标准，就说明你是一位心理和谐、健康的人。张国荣是很多人的偶像，他拥有金钱、名誉、地位，拥有众多的粉丝爱戴他，但是唯独没有一样东西——就是积极健康的心态，最后导致了他的自杀。所以，人的和谐是所有和谐的基础，如果自己本身不和谐，就不可能和别人和谐，也就不会和自然和谐。【案例】北京故宫有三个大殿是很多游人必定要参观的。第一个大殿就是太和殿。太和殿是皇帝举行大典和盛大仪式的地方，太和殿象征着天地祥瑞，比喻着天人合一、人与自然的和谐。第二个大殿是中和殿。中和殿是皇帝在举行盛大仪式之前休息的地方，它也是皇帝接见群臣、接受大臣们朝拜的地方。中和殿象征着中庸平和、人与人之间和睦相处，比喻人事之间的和谐，人与自然、人与社会之间的和谐。第三个大殿是保和殿。保和殿是清朝举行科举考试会考的地方，所有状元都在这里产生。保和殿象征着心态和顺、身体安适，比喻人与自己的和谐。自我和谐是所有和谐的基础，所以如果您有机会再游故宫的话，除了参观雄伟的建筑和珍贵的文物之外，还应该亲自体验一下在这里可以享受到的和谐的感受。【案例】武德禅师是禅宗里比较著名的老禅师，他住在飞扬太子院的时候，看到一位女施主天天用鲜花供佛，无论刮风下雨、数九寒天，都从不间断，武德禅师很受感动。有一天这位信徒用鲜花礼佛的时候，武德禅师对她说：你天天用鲜花礼佛真是难得啊。佛经上说，每天用鲜花礼佛者，来世定能得到美好容颜的回报。信徒听了这番话很高兴，她说：师傅，我天天到野地里采摘鲜花，然后把鲜花供到佛的面前，在这个过程中我的心灵就像被甘露洗涤了一样，又清静又快乐。可是当我从寺院回到家里后，面对着柴米油盐酱醋茶，我的心情马上又烦恼起来。师傅，您是否能开释我，怎么才能够保持快乐而清静的心情呢？武德禅师问道：你知道如何保持鲜花的鲜艳吗？信徒说：每天给花换水，并把花下边腐烂的根剪掉。武德禅师说：其实人的心情也是如此，我们所处的环境就是水，而我们就是花朵，要想保持心情的快乐和清静，就必须每天换水，对外在的环境进行过滤，反省自己，同时剪掉腐烂的根性，这样我们才能保持愉快的心情。听了这些话，信徒说：谢谢师傅的开释，我希望有机会能来寺庙清静一段，过一段晨钟暮鼓、菩提梵唱的日子。武德禅师用手指指了指她说：你的呼吸便是梵唱，脉搏跳动就是钟鼓，身体便是庙宇，两耳如同菩提，言语动静、举手投足之间，无处不是宁静，何必执著于寺院呢？从这一段话中可以悟出一个道理：人们不可能、也没有必要都去过寺院的生活，作为一介凡人，要想在日常的生活和工作中保持心灵宁静、心情快乐，就要不断地反省自己，不断地关照自己的心灵，留给自己清静的空间。世界