工作压力源、组织支持感知与工作投入关系研究

浙江大学管理学院硕士学位论文工作压力源、组织支持感知与工作投入关系研究姓名：杨巍申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：许小东20080401工作压力源、组织支持感知与工作投入关系研究作者：杨巍学位授予单位：浙江大学管理学院相似文献(10条)1.学位论文彭凌川物业经理工作压力源、组织支持感与工作倦怠关系研究2007员工工作压力、组织支持感与工作倦怠是影响员工工作行为的重要组织行为因素。本研究通过对中国物业服务企业物业经理工作压力、组织支持感与工作倦怠状况的调查，分析探讨了物业经理工作压力源、组织支持感与工作倦怠的构成维度及三者之间的相互关系，进而在此基础上有针对性地提出了有关工作行为管理的建议。本研究在对以往相关研究文献综述回顾的基础上，采用问卷调查法选取了中国北京、上海、深圳、重庆、长沙、绍兴等6个城市120名有代表性的物业经理作为调查样本，通过对问卷所获得数据的统计分析，得到以下研究结论：①物业经理工作压力源由角色模糊和角色冲突，工作任务本身、沟通协调与人际关系、工作家庭关系、个人因素五个维度构成，组织支持感由价值认同与工作资源支持、上级支持与工作参与度、组织人文环境与薪酬政策三个维度构成；②物业经理的工作压力总体为中等偏上；物业经理对组织支持的体验总体情况一般，属于中等偏上范围：物业经理总体工作倦怠程度不高；③物业经理个体的不同属性对其工作压力、组织支持感和工作倦怠有一定的差异；④物业经理工作压力同组织支持感呈显著负相关；⑤物业经理工作压力同工作倦怠呈显著正相关；⑥物业经理组织支持感与工作倦怠呈显著负相关；⑦物业经理工作压力中的角色模糊与角色冲突、沟通协调与人际关系，组织支持感的上级支持与工作参与度、组织人文环境与薪酬政策对工作倦怠的情感衰竭有较好的预测作用；⑧物业经理工作压力中的角色模糊与角色冲突、沟通协调与人际关系、个人因素，组织支持感中的价值认同与工作资源支持、上级支持与工作参与度、组织人文环境与薪酬政策对工作倦怠的去人格化有较好的预测作用：⑨物业经理工作压力中的角色模糊与角色冲突、工作任务本身、沟通协调与人际关系，组织支持感的价值认同与工作资源支持、上级支持与工作参与度对工作倦怠的低成就感有较好的预测作用；⑩物业经理组织支持感在工作压力与工作倦怠之间起到一定的中介影响作用。2.学位论文杨佳我国IT员工工作压力及其与组织支持感的关系研究2007近年来，随着信息革命的兴起、科学技术的飞速发展以及经济全球化进程的逐步深入，各行各业的市场竞争日益激烈，使人们感受到了工作要求的提高以及工作节奏的加快，工作压力问题已经成为当今社会普遍关注的热点问题。过高的工作压力不仅会对员工的身心健康造成危害，还会在不同程度上影响员工的工作态度及工作行为，进而影响组织的整体效能。因此，为了改善员工的工作生活质量，提高组织绩效，如何通过各种渠道降低员工的工作压力水平，在组织内开展有效地压力管理，成为组织行为学及人力资源管理领域的重要研究课题之一。本研究正是在这样的背景下，通过考察中国文化背景下的企业员工的工作压力源、组织支持感以及压力反应之间的相互关系，力图解释我国员工工作压力源的构成，并探究组织支持感在工作压力源与压力反应之间的具体作用机制，旨在为企业的压力管理提供一定的指导意见。本文选取了我国IT企业员工为研究对象进行了实证研究。通过查阅文献、行为事件访谈、专家小组讨论等多种渠道收集预试调查问卷项目，编制预试调查问卷。对预试调查问卷及结果进行定性及定量分析，对问卷进行进一步修订，编制成正式调查问卷——《我国IT员工工作压力调查问卷》。运用该问卷对北京、上海、济南、西安等八个城市的IT企业员工进行施测，并采用统计软件SPSS13.0对问卷结果进行统计分析。研究结果表明，我国IT员工工作压力源由六因素构成：工作本身的压力、角色压力、人际关系压力、组织程序与结构压力、职业生涯发展压力以及知识、技术更新压力。通过对性别、年龄和学历等人口统计学变量的分析发现，不同背景的员工在对部分工作压力源的感知上存在显著性差异。并且，工作压力源与压力反应呈显著正相关，与组织支持感呈显著负相关关系。研究还发现，员工组织支持感在工作压力源与压力反应之间发挥了中介与调节双重作用机制，即组织支持感既可以作为中介变量，也可以作为二者之间的缓冲调节变量，表明了提高员工组织支持感在压力管理中的重要性。依据研究结果，本文针对IT企业的工作压力问题提出了多种压力管理策略，以期对我国IT企业的人力资源管理起到有益的指导和有效的推动作用。3.学位论文刘江知识型员工工作压力、组织支持感及工作满意度的关系研究2008新经济的发展使得知识资本成为全球经济发展的主要驱动力和企业获取竞争优势的关键因素。作为知识的载体，知识型员工也日益成为组织中最核心的人力资本，是企业不断发展壮大和成就“基业长青”伟业的基石。如何有效激励知识型员工，并增强其对工作的满意度也就成为人力资源管理工作当中的一个重要任务。与此相对应的是，新经济是一个以竞争和变化为特征的时代，身处其间的人们普遍感受到了工作要求的提高和节奏的加快。近年来，社会当中频繁出现因为工作压力太大而导致“过劳死”现象，更加加剧了人们对工作压力问题的关注。过高的工作压力不仅会对员工的身心健康造成危害，还会影响到员工的工作态度和工作行为，进而影响个体的工作绩效和组织的整体效能。因而，上世纪以来，如何降低员工的工作压力水平，并进行有效的压力管理，成为重要研究课题之一。基于社会交换的组织行为和员工关系研究是目前国际学术界相关研究的一个共同趋势，组织支持被认为是缓解工作压力的一个重要手段，然而，近年来的研究进展表明，组织支持并没有显著降低员工的工作压力。更为重要的是，东西方文化的不同会显著影响到人力资源管理的具体实践。本研究正是在这样的背景下，基于中国的独特文化，旨在探讨我国知识型员工的工作压力、组织支持感以及工作满意之间的相互关系。首先，通过文献回顾构建了具体测量量表，并通过抽样调查和因子分析，探讨了知识型员工的工作压力及组织支持感的具体结构。其次，通过相关分析和多元回归分析方法，考察了组织支持感在工作压力源与压力反应之间的具体作用机制。最后，提出了一些工作压力管理策略。本文的主要研究结论体现在如下几个方面：(1)在知识型员工的工作压力源具体结构当中，工作角色、工作报酬、人际关系、组织倾向具有“劣性压力”的特征，而工作任务则具有“良性压力”的特征；(2)组织倾向和工作报酬是对工作满意度影响力最大的两个因素，而组织倾向和工作任务则对工作倦怠产生重要影响；(3)丁作压力源与组织支持感有显著相关关系，工作任务则显著提高了知识型员工的情感性组织支持感；(4)对知识型员工情感性组织支持感影响最大的工作压力源是工作角色因素，而对工具性组织支持感影响最大的工作压力源是组织倾向因素；(5)组织支持感对工作满意度有显著的正向直接影响，对工作倦怠有显著的负向直接影响；(6)相对于工具性组织支持感而言，情感性组织支持感对工作满意度有更为显著的正向直接影响，相对于情感性组织支持感而言，工具性组织支持感对工作压力有更为显著的负向直接影响；(7)组织支持感在知识型员工工作压力源和组织支持要素对压力反应的影响中起到中介和调节作用。4.学位论文罗丽玲销售人员工作压力与工作绩效关系研究2009工作压力是影响销售人员工作绩效的重要因素。本文以各行业的销售人员为研究对象，选取确定销售人员5种主要工作压力源，以工作绩效为压力反应变量，研究工作压力和工作绩效之间的相互关系。本文将引入组织支持感作为对工作压力源与工作绩效之间关系的调节变量，分析组织支持感对工作压力作用过程的影响。作为整个研究的基础，文章首先对以往的相关研究进行回顾和总结，指出了以往研究所取得的进展和存在的不足，提出工作压力对销售人员工作绩效影响的研究框架和研究假设，并根据研究模型和假设设计调研方案，进行量表设计和调查。在构建模型的基础上，文章分两阶段展开研究：（1）访谈分析。通过对销售人员进行访谈，大致总结出能体现销售人员工作压力、组织支持感等工作情境变量的题目，为下文工作压力量表的设计和修正奠定基础。（2）实证研究。设计量表，对各行各业不同层次销售人员进行调查。根据研究模型和研究假设，运用SPSS15．0统计软件对问卷进行项目分析、因子分析、信度分析、独立样本T检验、单因素方差分析、相关分析和回归分析等研究，对研究假设进行验证。本文主要得出了以下结论：第一，销售人员工作压力具有良性和劣性两种属性。其中，良性压力由工作本身的压力一个因子构成；劣性压力由角色认知和人际关系压力、组织运行机制和领导风格压力、工作背景和氛围的压力以及自身能力和素质不适应的压力四个因子构成。第二，组织支持感对良性工作压力具有促进作用；对劣性工作压力具有减弱作用。通过增强组织支持感可以改善销售人员的压力感知。第三，组织支持感对工作压力源与工作绩效的作用机制具有调节作用。组织支持感在劣性工作压力源与工作绩效之间起到了一定的缓冲作用。5.学位论文张东工作压力作用效能的同步多维检验研究：知识型员工为例2006在工作压力管理的研究中，如何正确认识与把握压力的作用效能，一直是困扰研究者与管理者的重要问题。本研究意图在于：深入到工作压力源内部各项维度之中，系统检测不同水平下的工作压力的良劣作用效能，为工作压力的效能评估建立一个有效合理的评估方法体系。为了能够准确认识工作压力的作用效能，本研究尝试采用了同步多维的检验方式，通过复合式问卷量表设计与结构方程模型分析方法的运用，在问卷调研与数据分析的基础上，有效实现了研究目的。论文研究首先在充分总结以往有关研究文献的基础上，根据研究要求，明确了相关研究变量，确立了本研究的基本构思与假设。在深入研讨的基础上，本研究提出了检验工作压力作用效能的同步多维分析方法，设计了相应的问卷量表，并在反复的试测中逐步修改完善，以知识型员工为对象进行了实证调研，运用结构方程模型分析方法，分层递进地就：①工作压力源的基本作用效能；②缓冲变量(A型性格和组织支持感)对工作压力作用效能的影响；③工作压力效能指标间的关系等方面情况进行了翔实深入的统计分析。本研究获得的基本结论是：①文本分析所得具有“良性压力”特征的工作压力源可以概括为3个维度：期望维度、工作任务维度和职业晋升维度；②工作压力作用效能可以使用工作行为的3个维度来加以衡量：努力强度维度、策略性维度和坚持度维度；③对知识型员工而言，期望压力源维度和工作任务压力源维度对工作行为具有显著的良性作用，是良性的工作压力源：④压力源所具有的对工作行为的“良性压力”属性是不受个体维度缓冲变量(A型性格)和组织维度缓冲变量(组织支持感)的作用影响的；⑤压力源所具有的对工作行为的“良性压力”属性是不受工作压力承受感和焦虑感的作用影响的。本研究所构建的“同步多维”工作压力作用效能检验模型，有助于全面、真实、准确地了解工作压力的复杂作用效能，为工作压力作用效能问题的探讨研究提供了一种新的有效方法模式。6.学位论文弋敏知识型员工工作压力实证研究2007知识经济时代的到来使知识型员工成为组织发展的主力军,但同时也面临巨大的竞争和挑战,知识型员工由工作压力引发的问题在不断凸现,缓解工作压力已成为人力资源管理研究的新课题.本文采用问卷调查方法对知识型员工工作压力进行了实证研究.在对现有研究成果进行总结和分析的基础上提出本文的研究思路和相关假设.采用文本分析的方法对知识型员工工作压力源进行了初步的提取和筛选.结合筛选后的压力源因素,参考已有量表,设计出本文的调查问卷,利用SPSS11.5进行包括信度、效度检验、描述性统计、相关分析、典型相关分析、多元逐步回归分析、路径分析等统计分析工作.文中对知识型员工工作压力源进行了辨析,并就压力与工作态度、工作绩效、自我效能感、组织支持感等因素的关系作深入分析以验证假设,最终提出知识型员工在组织和个人层面应对压力的策略.本文得出:知识型员工的主要工作压力源分别为工作任务、工作背景和氛围、职业发展、人际关系及组织结构和文化；知识型员工工作压力与工作态度之间整体有负相关关