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欢迎您参加这次培训课程!★小合作要放下态度,彼此尊重;★大合作要放下利益,彼此平衡;★一辈子的合作要放下性格,彼此成就。★一味索取,不懂付出;或一味任性,不知让步,到最后必然输得精光。★共同成长,才是生存之道。★工作如此,婚姻如此,友谊如此,事业亦如此!★每个人一生都需要有两个这样的朋友:★他有难时,你撑着;★你有难时,他撑着。★拥有这样的人生才无惧,才精彩!★这就是朋友,这就是团结,这就是团队!★我愿做你的其中一位!工作心态11.总则:用心做人,用脑做事;2.参与:积极参与;3.静心:保持空杯的心,用心感悟,延迟评判;4.自律:永远对自己的行为负责;5.三禁:禁止迟到;禁止早退;禁止互相指责、埋怨;6.珍惜:珍惜今天,全力以赴,创造成功人生。培训要求:2★以下是一个关于四个朋友的故事,他们的名字叫:每个人,某些人,任何人及没有人。★现在有一件很重要的事要做,每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做,但是最后却是没有人做。★某些人因此而愤怒,因为这是每个人的工作。★每个人也认为任何人也会做的,但没有人明白其实每个人都没有做。★结果,每个人都会责怪某些人,因为没有人去做任何人也会做的事。小故事3★当老婆刚刚冲完澡出来,老公正要开始淋浴时,门铃响了。在几秒钟的争吵谁该去开门之后,老婆放弃了,裹了条毛巾急忙下楼去开门。她打开门看见他的邻居波比,在她还没开口之前,波比就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”故事一:4★老婆想了想,就脱下毛巾赤裸站在波比面前,过了几秒钟,波比给了钱就走了。老婆既困惑又兴奋她自己的好运。裹上毛巾上楼了。当她回到浴室,老公问她“刚刚是谁呀”,她回答:“隔壁的波比啦”。“很好”老公说:“那他没有把欠我的$800还我吗?!5讨论:故事的寓意是什么?在未了解事情的真相之前,永远不要轻易自行判断而造成错误,而且还不知道自己有多么难堪!6★有一个博士分配到一家研究所,成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢?不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪!过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。故事二:7——这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎么办?博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过?只听咚的一声,博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们可以走过去呢?”两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”8什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。小结9★学历代表过去,只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人,才能少走弯路。一个好的团队,也应该是学习型的团队。讨论:故事寓意是什么?10★“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错,态度真的决定一切。可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果,而不好的态度却会产生不好的驱动力,注定会得到不好的结果。同时,对待任何事物都不是单纯的一种态度,而是各种不同心态的综合。★作为民营医疗队伍的一员,又应该有什么样的心态呢?●员工的十一种心态:14一、积极的心态15★我们先来分享一个故事:有这样一个老太太,她有两个儿子。大儿子是染布的,二儿子是卖伞的,她整天为两个儿子发愁。天一下雨,她就会为大儿子发愁,由于不能晒布了;天一放晴,她就会为二儿子发愁,由于不下雨二儿子的伞就卖不出去了。老太太总是愁眉紧锁,没有一天开心的日子,弄得疾病缠身,骨瘦如柴。16★有一天,一位哲学家告诉她:为什么不反过来想呢?天一下雨,你就为二儿子兴奋,由于他可以卖伞了;天一放晴,你就为大儿子兴奋,由于他可以晒布了。在哲学家的开导下,老太太以后天天都是乐呵呵的,身体自然健康起来了。17★积极的心态有助于我们克服困难,看到希望,保持进取的旺盛斗志;★消极的心态使人沮丧、失望,对生活和工作充满了抱怨,自我封闭,限制和抹杀自己的潜能。★积极的心态是成功的出发点,是生命的阳光和雨露;★消极的心态是失败的源泉,是生命的慢性杀手。18★也许我们在工作中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入。唯有第一时间去投入,才会唤起你的激情;唯有第一时间投入,才会使困难在你面前变得渺小。19★某种阴暗的现象、某种困难出现在我们的面前时,如果我们去关注这种阴暗,这种困难,那我们就会因此而消沉,但如果我们更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,我们就会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给我们身边的人带来阳光!20二、主动的心态21★主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。在企业里,有很多的事情也许没有人安排我们去作,也有很多的职位可能空缺。如果我们主动的行动起来,不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量。但如果什么事情都需要别人来告诉我们时,我们已经很落后了。22★主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。23三、空杯的心态24★空杯的故事:★古时候有个佛学造诣很深的人,听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时,他态度傲慢,心想:我是个佛学造诣很深的人,你算老几?★后来老禅师十分恭敬的接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,禅师还在不停地倒。他不解地问:“大师,为什么杯子已经满了,还要往里面倒?”★大师说:“是啊,既然已经满了,干嘛还倒呢?”25★上面那个故事老禅师的那句话的意思是:既然你很有学问了,干嘛还要到我这里来求教?这就是“空杯心态”的起源。象征的意义是:做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才实学的人,有“空杯心态”的人。“空杯心态”26★人无完人。任何人都有自己的缺陷,有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能。但是你对于新的企业,对于新的工作,你仍然是你,没有任何的特别。这就需要我们用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。27★每个企业有每个企业的文化,有企业自己发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,我们永远是企业的局外人。28四、双赢的心态29★杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人作,这是商业规则。我们必须以双赢的心态去处理与企业之间的关系。我们不能只为了自身的利益去损坏企业的利益。企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定不会有收获。只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。我们在商场买东西也是一个道理。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。五、包容的心态31★作医疗队伍中的一员,我们每天都会跟同事打交道,还会接触到各种各样的患者。这个患者有这样的爱好,那个患者有那样的需求。我们是为患者提供服务的,满足患者需求的,这就要求我们学会包容——包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。★我们的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,我们也应该去包容。我们需要锻炼同理心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。32六、自信的心态33★有一只小蜗牛,它看到蝴蝶姐姐在天上自由自在地飞,就焦急地问妈妈:妈妈,为什么蝴蝶姐姐可以在天上飞啊?妈妈说:因为蝴蝶姐姐受天空的宠爱。小蜗牛看到蚯蚓弟弟在地里钻来钻去的,好不快活,又问妈妈:妈妈,为什么蚯蚓弟弟可以在地里钻来钻去啊?妈妈说:因为蚯蚓弟弟受大地的宠爱。。小蜗牛这时就急哭了:为什么我什么都没有,还要背着重重的壳啊??妈妈就跟它说:孩子,不用怕,我们不靠天,不靠地,我们靠自己……34★自信是一切行动的原动力。没有了自信就没有行动。既然选择了这家医院,我们就要对自己的选择充满自信,对我们的医院充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。35★我们是将自己医院的医疗技术和医疗服务推荐给我们的患者,去满足他们的需求,我们的一切活动都是有价值的。★如果我们自己都不相信自己的医疗技术水平和医疗服务,又怎么能去说服患者相信我们的医疗技术和医疗服务呢?★如果我们充满了自信,我们也就会充满了干劲,我们就能感觉到工作中的一切事情都是可以完成的,也是我们应该完成的。36七、行动的心态37★行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的患者;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在口头上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景就是肥皂泡。38八、给予的心态39★要索取,首先学会给予。没有给予,你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的患者以服务;我们要给予患者满足需求的服务。给予,给予,还是给予。唯有给予是永恒的,因为给予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的感激。40九、学习的心态★干到老,学到老。民营医疗的竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新。同事是老师;上级是老师;甚至对手也是我们的老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。在现今社会,谁会学习,谁就有可能掌握主动,学习不仅能增强自己的竞争力,也增强了我们医院的竞争力。42十、老板的心态43★象老板一样思考,象老板一样行动。你具备了老板的心态,你就会去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的,什么是自己不应该作的。反之,你就会得过且过,不付责任,认为自己永远是打工者,企业的命运与自己无关。若是这样……44十一、感恩的心态45★我们要学会感恩于曾经帮助过我们的人,感恩于曾经指引过我们的人……1、要多讲感恩的话:我们所有的感恩之情不要只藏在心里,要经常在不同的场合将这种感激之情公开说出来。在聚会中,别忘多讲感谢的话,要形成一个良好的习惯,在团队中复制下去。462、多做感恩的事:心存感激更重要的是要在许多事情上体现出来。感谢父母就要多关心他们,努力奋斗,这是对父母最好的报答。感谢公司,在行动中响应公司的号召,遵从公司要求,自觉维护公司形象。感激你的上级,就要虚心向他学习,努力配合他的工作,并不断提高业务技能。感谢其他团队就要积极同他们合作,在他们需要的时候尽心尽力的去做自己该做的事。甚至感谢那些讥笑我们,打击我们的人,因为他们让我们更加坚定了要在事业中成功的决心。越是感恩,你得到的会越多。47最后我们一起来分享这样一个故事--★有个老木匠向老板递了辞呈,准备离开建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开,问他能否帮忙建最后一座房子,老木匠欣然允诺。但是,显而易见,他的心已不在工作上,他用的是废料,出的是粗活。★等到房子竣工的时候,老板亲手
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