基于知识层次的知识组织层次模型

基于知识层次的知识组织层次模型李耀昌1姚伟1刘建准2(1.南开大学商学院,天津,300071)(2.天津工业大学工商学院,天津,300387)摘要：通过引用马斯洛的“需求层次理论”，把知识划分为：基于生存需要的知识、基于技能需要的知识、基于消遣需要的知识、基于实现自我的知识，提出“知识层次理论（hierarchyofknowledge）”这一概念。并在此基础上探讨“知识组织层次模型”。关键字：需求层次；知识分类；知识组织LevelmodeloftheKnowledgeorganizationbasedonknowledgelevelAbstract：BasedonMaslow'shierarchyofneedstheory,toturnknowledgeinto:Basedonthesurvivalneedsoftheknowledge,skill-basedneedsoftheknowledge,basedonthespiritualneedsoftheknowledge,basedonself-knowledge,andtoputforwardtheconceptoftheoryofknowledgelevel(hierarchyofknowledge).Andonthisbasis,totalkabouttheknowledgelevelmodeloftheorganization.Keywords：hierarchyofneeds；knowledgecategories；Knowledgeorganization1引言自美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow）在《人类激励理论》一文中突出“需求层次理论”以来，在管理领域掀起了一场关于组织行为和管理激励的革命风暴。该理论从人的需求层次是由低级向高级不断发展的这一角度出发，研究人的心理活动和行为，继而探索人的激励方式。因为该理论在很大程度可以反映出人类心理和行为的普遍规律，所以需求层次理论对管理者如何更好地调动组织成员的积极性具有很大的启发作用。多半个世纪以来，马斯洛需求层次理论随着社会的不断发展，展现出新的发展和应用。在理论上，众多研究者从不同角度出发，将该理论同各个具体学科相结合，形成具有学科特色的研究成果，给具体学科的发展注入了新鲜的血液。如：将需求层次理论与教育学相结合，探索出合适的激励学习机制；与马克思主义学相结合，探讨其与马克思主义唯物史观的内在必然联系；与临床医学相结合，探索出一些对病人实施护理的方案。在实践中，不同行业的实践者通过灵活运用该理论，使得组织获益匪浅。如：运用于现代企业管理中，找出如何更好地吸引人才、留住人才、运用人才等措施；运用于市场营销中，提出优化产品设计方案，提高顾客忠诚度，继而提高品牌效应；运用于房地产经济中，可以昀大限度地满足当前住户对住房附加值的追求。另外在市场经济中，运用马斯洛需求层次理论可以发现一些新的商机，如：随着人口老龄化的时代的来到，研究如何更好地满足老年人这一特殊群体的需求，将会开辟出一个“朝阳行业”。本文将马斯洛需求层次理论与知识分类相结合，提出“知识层次理论”这一知识分类思想，并在此基础上提出“知识组织层次模型”。2知识层次理论2.1有关知识的分类由于知识具有动态性、复杂性、多样性的特点，需要从不同的角度和层次对知识进行划分和比较，总结出知识一些普遍性的规律和特点，这不仅有利于我们对知识的认识更深刻，1利用更加灵活、有效；从学科发展的角度讲，也有利于知识管理科学的长远发展。关于知识的分类，研究者从不同角度和理论出发，产生了一些关于知识分类的成果。这些知识分类理论和方法在知识管理的发展中具有重要的作用。陈洪澜将知识分类方式总结为：“按照知识的效用分类、按照研究对象分类、按照知识属性分类、按照知识形态分类、按照事物运动形式分类、按照思维特征分类、按照自然现象和社会现象分类、按照知识研究方法分类、按照知识内在联系分类、按照学科发展趋势分类”十类。另外还有几种具有代表意义的知识分类：如英国哲学家、科学家波兰尼（Polanyi，1967）将知识分为显性知识（explicitknowledge）和隐性知识（tacitknowledge）两类；按照知识载体来源的不同，知识可以分为个人知识和组织知识。美国知识管理专家艾莉(Allee，1998)在对知识分类方法进行研究时，从知识的复杂程度出发提出了“知识原型”的概念，知识原型是数据、信息、知识、含义、原理、智慧的联合体。她认为，知识具有“波粒二相性”，即作为实体的知识和作为过程的知识。知识分类是进行知识组织的一个重要前提，不同的知识分类角度会产生不同的知识组织方法。本文从主体对知识需求的层次来划分知识，在不同的知识层次中再运用不同研究者的知识分类方法，相信会对知识分类的认识会更好。2.2知识层次理论从主体需求知识的层次角度出发，将知识分为四个层次：基于生存方面的知识（生存知识）、基于技能方面的知识（技能知识）、基于消遣需求方面的知识（精神知识）、基于实现自我追求方面的知识（自我实现知识），如图1所示。该层次的划分需要注意两个原则：（1）对大多数主体而言，已经掌握的知识不再是推动知识学习的动力。并且都追求学习较高层次知识；（2）作为主体的人，都潜藏着四种层次的知识追求（乐于不断学习）；图1知识层次理论模型对每个主体来说，都是先学习昀低层次的生存方面知识后，才学习一些技能知识，继而追求消遣知识和自我实现方面的知识。这四个层次方面的知识不是一蹴而就的，需要根据2主体的成长历程而来不断学习，同时学习过程中对四个层次知识的追求是个不断循环，相互补充的过程。以下是具体说明：（1）生存知识。作为主体的人出生后，需要通过其它已经具有知识的主体（成年人）的传授及观察、模仿等方式来学习一些基本的知识，主要包括基本生理知识（人的吃穿住行等）、基本交流知识（听说读写知识和喜怒哀乐等）、基本自然知识（四季更替、风雨雷电等）和基本安全知识（好坏对错等）。由于人的生存是基本前提，只有了解有关自然界昀基本的知识后，才能遵照其规律安排生产生活，所以在涉及到有关主体这几个基本方面的都属于昀低层次的知识，这是主体首先要学习的知识类型。（2）技能知识。这个层次主要学习的知识类型分为社会知识和技术知识。此层次的学习是建立在第一个层次的基础上的，从时间概念来讲，是发生在学习了生产知识后的，但是只是在首次学习中，一旦主体学习到了此层次，还是可以再学习生存知识层面的知识，继续增强其生存的能力。学生在校期间学习的各种知识都属于此层次，如：从简单算术到高等数学；从古代史到现代史；从医学知识到建筑知识，等等。这个层次知识的具有以下特点：①专业性。知识的内容涉及到主体将来或现在的发展，如社会知识可以涉及到人际交往、沟通技巧、高级的思维方式等，这就需要主体专注学习某一领域的知识；②选择性。知识的结构比较复杂，主体仅学习其中部分知识；③强迫性。主体的学习欲望不强，只是为了更好地生活而不得不学习一些技能知识；3、消遣知识。主要包括娱乐方面的信息。当主体掌握了技能知识后，可以较好的生存下来时，他会追求一些具有消遣性质方面的知识，如：小说、杂志、电影、游戏等方面的。其目的在于缓解技能知识所带来的压力与不适。主体学习这个层次的知识具有较强的主动性。这个层次知识的具有以下特点：①具有主动性；②包含的内容包罗万象，但是按照类型划分可以分为，小说、杂志、电影、游戏等；按照知识的载体可以分为传统文献资料和现在多媒体资料；③该层次的知识追求可以同生存层面知识和技能层面知识交替学习。但是学习的目的是不同的。4、自我实现知识。内容主要体现在不同主体根据自身不同的特点和爱好，主动学习一些方面的知识。如，爱好摄影的主体通过学习摄影方面的知识并通过实践，来满足自己的爱好追求。该层次的昀大特点是学习知识的主动性昀强，只要有学习的条件，则会主动活获取相关知识。有些主体可能对其它三层的某些知识具有浓厚兴趣，则其学习这些特定方面的知识效果与效率都会相对较好。在此的知识也归类到自我实现知识层次。将知识按照此模型分类具有重要意义。如可以帮助图书馆工作者从一个新颖的角度考虑图书资源的开发和利用。根据不同的地理区域，具体分析当地读者的需求层次，制定出科学、合适的图书资源规划，不仅可以昀大限度的满足读者的需求，也可以降低相关成本。3知识组织层次模型3.1有关知识的组织知识组织是以知识为对象的诸如整理、加工、表示、控制等一系列组织化过程及其方法。其实质是以满足人类的客观知识主观化的需要为目的、针对客观知识的无序化状态所实施的一系列有序化组织活动。知识组织的前提是研究如何对客观知识进行昀大化的发现，这也是进行一切知识管理活动的昀基本前提。知识是指经过人脑加工过的信息，依附于不同类型的载体而存在，如文献、数据库、电子介质及人脑等，需要特定的主体（图书馆员）去发现和组织。知识存在、知识发现、知识组织三者的关系，如图2所示。3图2知识存在、组织发现和组织组织关系图上图在表达信息世界和知识世界关系的基础上展示了三者之间的关系。知识存在不是孤立的，而是呈现出体系性、结构性等特点，因此知识发现的重要内容是对知识结构的发现。知识结构发现是指通过特定的方法和技术对客观知识进行科学、合理的归纳，使其具有关联性。知识的结构呈现为一种网状结构，它由众多结点(知识因子)和结点联系(知识关联)这两个要素构成。在这里将知识因子称为元知识，将表达元知识之间关联关系的结构称为知识链。元知识是组成知识网络（体系）的昀基本单位，每个单独存在的元知识通过知识链关联起来，这种知识体系是客观存在的，不会因为主体是否认识到而改变，这是知识体系的客观存在性。另外还具有逐渐增加性和不可消失性，即指其体系根据时代、环境的变化而不断扩张。也就是说知识只会增加，不会消亡，这也由知识本身特点决定的。不断发现新的元知识，不断将元知识间的关联表达出来，是开展知识管理的其它活动的起点和开端。主体发现元知识及关联关系（认识客观知识）是一个循序渐进的过程，要根据具体的客观环境进行知识组织。知识发现的昀优程度可以表达为“没有昀全，只有更全”，因为作为知识发现主体的人不可能在具体环境、具体条件下发现当前潜在的所有元知识，知识发现的直接目的是运用当前知识组织的方法和技术昀大程度地发现知识（元知识），随着当今信息技术的发展，人类在这方面有了巨大的进步。将发现的元知识通过知识表示、知识重组、知识聚类、知识存检、知识编辑、知识布局和知识监控等方法，昀终达到提高知识的有序化程度，增强知识集中性的目的，这是知识组织的主要内容和本质工作。也是决定知识组织能否达到昀优的关键环节。本文正是从这一目的出发，提出“知识组织层次模型”这一概念。3.2知识组织层次模型知识组织首要任务是将客观知识的元知识关系表示出来,以便人们识别、理解和学习知识[7]。知识结构要想全面完整的表现出来，除了运用不同的知识组织方法外，另一个重要的思想是在运用一些方法之前，先对对知识的结构进行细分，得出合理的层次，例如“知识组织层次模型”，继而在该层次上开展知识组织活动，这样不仅可以更快的对知识内容进行发现，还可以从另一角度清晰地反映出知识的结构。该模型的主要思想是：在进行知识组织之前，按照四个层次把发现的知识体系进行划分，再将四个不同体系中的元知识利用知识链进行关联，如图3所示。4图3知识体系划分知识体系划分的优点在于：（1）公共知识结构与个体知识结构可以昀大程度的吻合。（2）将一个大的知识体系进行细分，有利于知识组织活动的开展。按照知识层次理论将知识划分成生存知识体系、技能知识体系、精神知识体系和自我（实现）知识体系，如图4所示。图4知识组织层次模型关于知识组织层次模型的说明：（1）横坐标表示知识的总量，含义有两层：其一，整个人类社会知识的总量不断增加；其二，作为主体的个人的知识汲取总量也不断增加。（2）纵坐标表示知识的四个层次，由此形成了知识的四层体系。在每层知识体系中，客观分布着众多的元知识，元知识之间的关系由知识链相联