哈工大管理学基础课件

童梦无忧网试管婴儿论坛端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。管理学主讲：主讲：杜朝晖企业管理教研室管理学院业管《管理学》教学内容管理学》第一讲导论－－管理者与管理管理者与管理、－－管理者与管理、管理的演进第二讲定义管理者－－组织文化与环境管理国际化、组织文化与环境、－－组织文化与环境、管理国际化、社会责任与管理道德第三讲计划－－计划的基础战略管理、决策、计划的基础、－－计划的基础、战略管理、决策、第四讲组织－－组织的基础人力资源管理、组织的基础、－－组织的基础、人力资源管理、第五讲领导－－激励激励、－－激励、领导管理学院业管《管理学》讲学方法、手段管理学》讲学方法、课堂讲授复习思考题当前管理实践若干问题的课堂讨论案例讨论、案例讨论、解析管理论坛录像片管理学院业管本课程学习要求管理学院业管参考书（教材类）参考书（教材类）斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》（第7版）〖美〗斯蒂芬罗宾斯管理学》版（StephenP.Robbins）中国人民大学出版）社管理学》理查德·L·达夫特《管理学》（第5版）〖美〗理查德达夫特版（RichardL.Daft）机械出版社，2003）机械出版社，管理学》周三多，复旦大学出版社，《管理学》周三多，复旦大学出版社，2003管理学教程》周健临，上海财经大学出版社，《管理学教程》周健临，上海财经大学出版社，2001管理学院业管《参考书》（读物类）参考书》读物类）《什么是管理》〖美〗琼·玛格丽塔南·斯什么是管理》〖美》〖玛格丽塔斯电子工业出版社，通电子工业出版社，2003管理人员第1本书》〖德本书》〖《管理人员第本书》〖德〗斯默尔中国民航出版社，民航出版社，2003管理学院业管第一章管理与管理者本章要目：谁是管理者什么是管理和管理者做什么为什么要学习管理管理学院业管管理者组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织的特征：组织的特征：有一个明确的目的。1.有一个明确的目的。每个组织都是由人所组成的。2.每个组织都是由人所组成的。每个组织都发育出一种系统性结构，3.每个组织都发育出一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为。和限制成员的行为。管理学院业管什么是管理和管理者做什么管理的定义管理职能管理者的角色管理者的技能管理学院业管一、管理的定义管理：是指同别人一起，管理：是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。得更有效的过程。管理追求――效率和效果管理追求――效率和效果――效率－－－－活动的方式效率－－活动的方式效果－－活动的结果。－－活动的结果效果－－活动的结果。管理学院业管二、管理职能计划确定目标制定战略领导组织决定需要做什指导和激励怎么做，么，怎么做，参与者解决冲突由谁做控制对活动进行监控，确保计划完成导致实现组织目的管理学院业管三、管理者的角色管理者扮演着三个方面10种不同的，但却是高度相关的角色。管理者扮演着三个方面10种不同的，但却是高度相关的角色。10种不同的正式权力和地位人际关系：代表人领导者联络者信息传递：监督者传播者发言人决策：企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者管理学院业管评价：评价：无论何种类型组织和组织的某个层次，无论何种类型组织和组织的某个层次，管理者都扮演着相似的角色；都扮演着相似的角色；管理者角色的侧重点是随组织等级层次变化而变化。变化。管理学院业管四、管理者的技能技术技能：技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的技术和工具的能力。和工具的能力。人际技能：人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。抽象化的精神能力。管理学院业管管理者的技能罗伯特.卡茨的研究罗伯特卡茨的研究高层管理中层管理基层管理概念技能技术技能人际技能管理学院业管问题1问题1在组织中，你认为晋升的依据是什么？在组织中，你认为晋升的依据是什么？管理学院业管问题2——当前管理实践的困惑问题2——当前管理实践的困惑在组织中提升最快的管理者，在组织中提升最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的活动是同样的活动吗？活动吗？管理学院业管管理者从事的四种工作传统管理沟通人力资源管理网络联系管理学院业管问题：在组织中提升最快的管理者，问题：在组织中提升最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的活动是同样的活动吗？活动是同样的活动吗？研究结果（卢森斯研究）研究结果（卢森斯研究）传统管理13％％网络联系48％％沟通28％％传统管理19％％网络联系11％％人力资源管理26％管理％传统管理32％％沟通29％％沟通44％％网络联系19％％人力资源管理20％管理％人力资源管理11％管理％平均的管理者成功的管理者有效的管理者管理学院业管平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布结论1结论1：成功的管理者：成功的管理者：维护网络关系对管理的成功相对贡献最大；人力资源管理活动贡献最小。。有效的管理者：有效的管理者：沟通贡献最大；维护网络关系最小。结论2：结论2从平均意义上看，从平均意义上看，管理者在各种活动的每一大约花费2020％30％的时间。项，大约花费20％～30％的时间。成功的管理者和有效的管理者强调的重点不一样，甚至是相反的。一样，甚至是相反的。管理学院业管为什么要学习管理改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益；个人的切身利益；当你从事工作时，所面临的现实是：当你从事工作时，所面临的现实是：不是管理别人就是被别人管理。不是管理别人就是被别人管理。管理学院业管思考题小组织的所有者兼管理者的工作与大公司总经理的工作有哪些差异？的工作有哪些差异？对于处于组织不同层次的管理者而言，计划、对于处于组织不同层次的管理者而言，计划、组领导、织、领导、控制职能在其工作中的时间分布是否存在差异？存在差异？强生公司（美国）强生公司（美国）的CEO的年收入超过美国总统的年收入超过美国总统年收入的几倍，作为管理者，年收入的几倍，作为管理者，他们的角色有何不同？你认为为什么许多美国大公司的总经理或CEO的年薪要远远超过美国总统的年薪？的年薪要远远超过美国总统的年薪？的年薪要远远超过美国总统的年薪管理学院业管自我评估－你在一个大型组织中从事管理的动机有多强弱我希望与我的上级建立积极的关系我希望与我同等地位的人在游戏中或体育比赛中竞争我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争我希望以主动和果断的方式行事我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响我希望在群体中以独特、我希望在群体中以独特、引人注目的方式出人头地我希望完成通常与管理工作有关的例行职责1122334455强676712345671234567111222333444555666777管理学院业管第二章管理的演进本章要目历史背景多样化的时期近年来的趋势――――趋向一体化近年来的趋势――趋向一体化当前的趋势和问题：当前的趋势和问题：变化中的管理实践管理学院业管案例UPS（美国联合邮包服务公司）的高生产（美国联合邮包服务公司）效率生产效率专家：生产效率专家：UPS是世界上效率最高的是世界上效率最高的公司之一。公司之一。管理学院业管历史背景亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点马萨诸赛车祸与所有权和管理权的分离管理学院业管管理理论的形成与发展――多样化时期管理理论的形成与发展――多样化时期一、古典管理理论二、行为管理理论三、数量管理理论管理学院业管一、古典管理理论其形成于19世纪末和20世纪初的欧美，分为:其形成于19世纪末和20世纪初的欧美，分为:19世纪末和20世纪初的欧美科学管理理论组织管理理论管理学院业管（一）科学管理理论该理论研究的重点：该理论研究的重点：如何提高单个工人的生产率。代表人物：代表人物：弗雷德里克·泰勒1856～1915）泰勒（弗雷德里克泰勒（1856～1915）吉尔布雷斯夫妇亨利·甘特亨利甘特管理学院业管泰勒的科学管理理论主要内容工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离管理学院业管科学管理理论主要观点科学管理的实质是劳资双方的思想革命～1、科学管理的实质是劳资双方的思想革命～双方应把注意力从盈余的分配――盈余的增加上。――盈余的增加上把注意力从盈余的分配――盈余的增加上。科学管理的根本目的谋求是劳动生产效率的提高；2、科学管理的根本目的谋求是劳动生产效率的提高；科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；3、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；手段：科学管理方式。4、手段：科学管理方式。管理学院业管（二）组织管理理论该理论研究的重点：：管理职能和整个组织结构。管理职能和整个组织结构。代表人物：：法约尔（法约尔（法）韦伯（韦伯（德）管理学院业管管理的十四条原则工作分工职权纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益报酬集中等级链秩序公平人员的稳定首创精神团结精神。团结精神。管理学院业管法约尔跳板部门经理B总监C部门负责人D监工EM部门经理N总监O部门负责人P监工工长FQ工长个人GR个人管理学院业管二、行为管理理论早期的行为理论学家：早期的行为理论学家：1.雨果芒斯特伯格，雨果.1.雨果.芒斯特伯格，德国2.玛丽福莱特，玛丽.2.玛丽.福莱特，法国3.巴纳德3.巴纳德代表人物：梅奥（美国），1880～1949年），1880代表人物：梅奥（美国），1880～1949年西方管理理论发展的第二个阶段（从二十世纪二十年代开始）。纪二十年代开始）。管理学院业管霍桑试验结论：霍桑试验结论：生产条件变化固然影响领导者的生产热情，生产条件变化固然影响领导者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系；生产效率之间不存在直接的因果关系；生产条件并非是增加生产的第一要素；生产条件并非是增加生产的第一要素；改善劳动者的士气（态度）使人们心情愉快地工作，改善劳动者的士气（态度），使人们心情愉快地工作，并对自己的工作感到满意，这是增加生产，对自己的工作感到满意，这是增加生产，提高工效的决定因素。因素。而这种士气决定于个人情况和工作中人与人之间的关系。关系。在企业中除正式组织之外，还有非正式组织的存在。在企业中除正式组织之外，还有非正式组织的存在。管理学院业管行为科学的原理社会人的假设。社会人的假设。生产效率提高的首要因素是士气。生产效率提高的首要因素是士气。在企业中除正式组织之外，在企业中除正式组织之外，还有非正式组织的存在。存在。管理学院业管行为科学的一些分支理论1、X理论2、Y理论理论理论。3、Z理论理论。4、人的需要论管理学院业管行为科学的观点需要层次中的每一步必须得到满足，下一层次的需要才能被激活；一旦某种需要被充分满足，它就不在对行为产生激励作用；自我实现（发挥一个人的全部潜能）是人类生存的最高需要。管理学院业管三、数量管理理论背景：二战后，各主要西方资本主义国家经过几年的经济恢复，五十年代，生产迅速发展，企业规模进一步扩大，生产过程自动化、连续化的程度空前提高，技术更新周期大大缩短，市场竞争异常激烈，对企业管理提出许多新的要求。管理学院业管决策理论学派代表人物～西蒙（代表人物～西蒙（美）。主要贡献：主要贡献：突出决策工作在管理活动中的地位；“满意标准”代替“最优标准”；强调决策者的作用等。管理学院业管系统管理学派代表人物～巴纳德（代表人物～巴纳德（美）观点：观点：中心概念就是系统。从系统的角度考察和管理企业，有助于企业经理简化处理复杂的工作，提高效率。管理学院业管经验主义学派代表人物～杜拉克（代表人物～杜拉克（美）观点：观点：有关企业管理科学应该从企业管理的实际出发，以大企业成功或失败的管理经验为研究对象，加以概况和理论化，以便向企业管理人员提供实际建议。管理学院业管管理理论近年来的趋势――管理理论近年来的趋势――趋向一体化――趋向一体化管理的四种观点：管理的四种观点：1234监工和领班的观点；整体组织管理者的观点；作为人力资源管理者的观点；作为开发定量模型以制定最优决策管理者的观点。管理学院业管过程方法孔茨认为：存在管理理论的丛林。