心态管理(前段)

提纲：•第一部分：你在为谁而工作；•第二部分：主动的心态；•第三部分：心态是如何影响人的；•第四部分：如何建立良好的人际关系；•第五部分：心态管理与主人翁心态；•第六部分：良好心态的四个信念；第一部分：你在为谁工作？你今天为什么而来？1、社会环境的要求！！2、行业发展的要求！！3、个人成长的要求！！为什么要学习，要改变？积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！消极的心态像月亮，初一、十五不一样1、我们是不是还是一味用以前工作套路……2、是不是一切都要等候领导指示……3、是不是不懂却仍然自以为是……4、是否老想只用一招半式就想行走江湖……5、是否老是光有想法没有办法……6、是否仍然很习惯混着日子过……7、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里……我们是不是有以下的心态：我们是不是还在抱怨！！公司真是有毛病，大热天，搞什么训练（难道我们很懂吗？）我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作（工作难道就是钱吗）我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁（你真的不欠公司，老板吗）我只要对得起薪水就可以，多一点不干！（多干是为谁啊？）工作嘛，又不是为自己，过得去就可以（是这样吗？）我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有安排（难道工作要等上面安排吗）我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗）。。。。。。。。。。-------你在为谁工作？（WhoAreYouWorkingFor?)要我做我要做我们是不是还在抱怨！！1。自己只是个美容师或者美体师的（人有没有出息在自己)2。我们的学历不高（学历不等于学力）3。我们的环境不好（环境要自己去创造和争取）4。我们的出身不好（出身不好更要争气）5。我们经验不够（经验就是在你工作用心得来）6。我们的舞台不够（机会总是垂青有准备的人）7。我们的。。。。。（没有其他，没有出息的人会给自己很多借口）-------难道我们真的很差吗？经营自己，经营未来你的未来由你自己决定：工作态度学习技巧方法效率持之以恒信念目标行动[你对工作的态度就是对人生的态度]你对工作的态度决定你未来成功的态度你的定位决定你做事情的态度和方式，并且影响你的工作成果空杯的故事古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？”大师说：“是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？”“空杯心态”左面哪个故事老禅师的那句话的意思是,既然你很有学问了,干吗还要到我这里还求教?这就是“空杯心态”的起源,象征的意义是,做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。有企业花钱培训员工,有的员工学到了东西,而有的员工则抱怨没的学。其实,有的学没的学,关键在于自己想不想学,有没有“空杯心态”。在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才实学的人,有“空杯心态”的人。主动的心态：主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。故事:母鸡与鸭子的故事任踏趣一直以来身体都比较虚弱,经过别人的建议,花了高价从农村买了一只产量非常高的母鸡,平均一天能下两个蛋,每天吃了两个鸡蛋后的任踏趣身体逐渐强壮起来.但，好景不长,突然有一天,这只高产量的母鸡突然抱恙,没过几天,就撒手人寰了.身边的人都为此惋惜,叹气.不料,任踏趣抱起遗体哈哈大笑:”你走好吧,这段时间也辛苦你了.改明,我找只一天能生三个鸭蛋的鸭子来顶替你的位置,早中晚各一个,避免导致体内阴盛阳衰.谁在控制我•心态心态是人情绪和意志的控制塔，是心态决定了行为的方向与质量。我们可以作一个简单的试验：在一个大教室里，如果你周围有熟人、朋友，也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时，人们将怎样想怎样做呢？有的热情，有的勉强，有的做得不好；有的就只找认识的人，否则就不愿做……为什么呢？这就是因为握手的对象不同时，你的心态不同。人与人之间有很小的差异，但这种差异却往往造成了人生结果的巨大差异；很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果的成功和失败！第三部分：心态是如何影响人的心态就是内心的想法和外在的表现。心态只有两种，积极的和消极的。任何事物都有积极的一面和消极的一面。你看到的就是乐观、进步、向上的一面，你的人生、工作、人际关系及周围的一切就都是成功向上的人；如果你是消极的，你看到的就是悲观、失望、灰暗的一面，你的人生自然也就乐观不起来。积极的心态能激发高昂的情绪，帮助你忍受痛苦，克服恐惧，并且凝聚坚忍不拔的力量。消极心态却使人自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会消极为什么使人不能成功消极心态使机会丧失一到关键时刻，消极心态便散布疑云迷雾使你犹疑不决，即使出现机会也看不清抓不到。消极心态使希望泯灭消极心态者总是埋怨、责怪、找理由、找借口推卸责任，因丧失责任感而摧毁自我信心，使希望泯灭,看不到将来的希望,也就激发不出任何动力。消极心态消耗掉90%的精力消极者日复一日在消极的境遇中挣扎消极心态限制潜能发挥人不可能取得自己并不追求的成就。一个人不相信他所能达到的成就，他便不会去争取，消极心态者不但总是想到世界最坏的一面。他们不敢企求，成了发挥自我潜能的最大敌人消极者悲观失望，随波逐流，不能充分享受人生在人生的整个航程中,消极心态者一路上都在晕船.无论目前境况如何,他们总是感到失望、恶心.在这种糟糕的状态下,他们无意认定目标,无力操控航向,只好随波逐流,任由漂荡。这样的人生谈何快乐、成功、健康,更谈不上充分享受人生旅程中的美好风光了.导致消极心态的八个原因：•缺乏目标；•害怕失败；•害怕被拒绝；•埋怨与责怪；•否定现实；•做事半途而废；•对未来悲观；•好高骛远；1.缺乏目标•就是缺乏人生的目标和方向，缺乏自己生活的意义和存在的价值；•不知道自己想获得什么，不知道为什么而活着，不知道命运在自己掌握之中；不知道自己的工作会怎样，家庭会怎样，财富会怎样；•没有动力，没有激情，没有信心；看不到机会，无法把握自己的心态、生活、工作和学习，一如水上浮萍，东飘西荡，不知何去何从。2.害怕失败•害怕失败的原因是，我们每个人在成长的过程中都遭受过无数的挫折，于是，失败的恐惧感时常伴随着我们。这种恐惧感来自于对过去“伤害”（遭挫折、被耻笑）的记忆，造成内心的胆怯和懦弱，从而产生消极的想象力和预期的失败感。•当人们在作出一个新的决定时，心态消极的人往往想到曾经遭受过的失败景象，于是忧虑退缩，裹足不前。三、你是否患了“消极症”•可以从以下几个方面进行参考：3.害怕被拒绝•我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝我们、老师拒绝我们、朋友拒绝我们。•我们听到过太多的“不”──不行、不能、不好、不可以……于是内心深处留下了障碍。•当我们需要帮助的时候，被拒绝的种种可能就立刻出现。害怕遭到耻笑和打击，害怕失去自我信心的恐惧，妨碍我们开口求助，阻碍我们前进。4.埋怨与责怪•人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口，找理由，其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切“不利”都推给外界和别人。其根源是内心的渴求与现实的不一致。在他们不能正视困难、面对自我，不能达到心理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责任归咎给别人。他们对自我的认识和把握不够，总认为自己是受害者，是可怜者。5.否定现实•在现实生活中，无法面对不如意、不利的事物，于是夸大障碍，找借口来逃避，从不找自己的原因。这是一种懦弱、胆怯和无能的表现。6.做事半途而废•不明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理，对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。•在遇到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种伤害。于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成功，迅速放弃自己原有的努力。7.对未来悲观•就像下坡比上坡容易一样，人类似乎天生有“悲观”的倾向。要积极很困难，要消极很容易；要乐观很困难，要悲观很容易。悲观的情绪象瘟疫，会迅速传染开去。悲观与前面几大习性有关，可称做一种消极的“并发症”。因缺乏人生的意义与目标，必然心胸狭隘，目光短浅，看不到美好未来；因“害怕”“半途而废”而无成就感，必定自惭形秽，因而得过且过，表现得十分自私；为了保持做人的最后一点点“尊严”，必然要以愤世嫉俗、牢骚满腹、猜疑忌妒、易怒等方式来发泄，以缓释内心深处的悲哀。成功人具备的素质成功=95%心态+5%能力•第一种好好精品•第二种好普通半成品•第三种不好不好废品•第四种不好好毒品美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明：“积极的心态决定了成功95%”因此，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。怎样树立积极的态度1.确定目标•没有目标就没有动力。因为，没有目标就不知道为什么而付出，就不知道勤奋、努力的价值，就不会想方设法挖掘潜力。没有目标，最终也就不知道自己的结果。•尼采说：“只要有了目标，我们就什么方法都能找到！”“确定目标”包含以下几个方面：（1）要确立人生远大目标。•人生的远大目标，并不是空洞的，不着边际的，好高骛远的目标，不象小学课堂上老师为我们指引的理想。它是“个人”的人生目标。（2）要养成凡事确定目标的习惯。•目标是多方面的，做任何预期的事，都可以设定目标：人生、工作、学习、健康、人际……养成确定目标的习惯，自然能冲破“自我设限”的樊笼和桎梏。（3）目标必须明确具体，否则便无意义。•判断目标是否明确具体，就看目标可否“量化”，如时间、空间、数量等方面。（4）确定目标是培养和发展自己的“五种能力”。2.提高自我价值•什么是自我价值？自我价值就是对自我的肯定，对自我的接纳程度和喜欢程度。•为什么要提高自我价值？我们胆小、懦弱，害怕被拒绝，缺乏自信和勇气，其中一个主要原因就是自我价值低。•提高自我价值，其核心就是──使自己喜欢自己。不曾拥有，如何付出，一个连自己都不喜欢的人，绝不可能喜欢别人，什么责任、爱心都是空话。•提高自我价值，增强自信，关键就是个心态问题。因此，最有效的方法是心理暗示，积极的暗示。3.宽恕包容别人。•用宽恕包容和原谅取代埋怨责怪和忌恨。“有容乃大”，把心里的空间留出来，不要让怨气塞得满满当当，气急败坏。宽恕别人，实质就是宽恕自己。•包容是一种智慧和美德，是种修养。宽恕是心灵的解脱。你宽恕了，你的怨恨、责怪、愤怒就没有了。宽恕是消除怨恨、责怪和愤怒的良药。•宽恕就能包容，包容就能获胜。4.永远期待最好的•期待最好的，就能得到最好的。因为，期待最好的，就会主动寻找、接纳事物积极的一面，即使消极的事发生，也会自然把注意力转到积极的一面。•要做到乐观向上，首先要能“积极忍耐”，“小不忍则乱大谋”。抱定心中的目标，不纠缠于小恩小怨，不为一时之疑、一定之辱而耗散太多的精力。•在思想观念上一定要深刻认识到，凡事皆有原因，总有自己的过失。俗话说，一个巴掌拍不响。事物都是普遍联系、互为因果的。凡事多找自己的原因，才不会怨天尤人，埋怨责怪，才能平静深刻，才能在总结中挖掘自己的潜力，保持乐观上进的积极心态。5.充满爱心•爱心，是积极心态的最佳表现。爱心就是关怀、分享、给予、牺牲。只有充满爱心，才能达到“心底无私天地宽”的境界。爱人者人爱，爱心永远不会孤独寂寞。无私的奉献，必将结出丰硕的成果。因为你关怀付出