如何做个好经理(1)

大联想学院如何做个好经理大联想学院2001年9月大联想学院课程目的认识中层经理的角色定位及应具备的素质能力学习管理知识、交流管理方法，掌握一、二项实用管理技巧体验团队建设和团队管理的方法，提升带队伍的能力大联想学院主要内容管理者角色目标管理领导力与团队建设大联想学院管理者角色大联想学院管理者角色主要内容：•管理ABC•管理者角色•管理者角色转变大联想学院在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理者角色管理ABC一、管理的概念大联想学院管理者角色管理ABC二、效率与效益管理就是正确地做正确的事做什么？怎么做？大联想学院计划组织领导控制三、管理的基本职能管理者角色管理ABC大联想学院基本职能——计划•研究内部能力和外部环境•制定业务决策•编制行动计划管理者角色管理ABC大联想学院•组织设计•人员配备•组织运行•组织监控基本职能——组织管理者角色管理ABC大联想学院利用组织赋予的权力和自己的影响力使下属为实现组织目标而努力工作的过程•权力与责任•领导方式•有效激励基本职能——领导管理者角色管理ABC大联想学院保证系统按预定要求运行的一系列工作•根据计划标准，进行检查监督•判断工作结果与计划要求的偏差•分析偏差产生的原因•制定并实施纠正偏差的措施基本职能——控制管理者角色管理ABC大联想学院业务离不开管理任何业务的开展都与管理密切相关，管理使得业务能正常、有序地进行。四、管理与业务管理者角色管理ABC大联想学院管理即业务业务活动的开展必然伴随着人、财、物、信息等资源的运作，而人力资源管理、财务管理、行政后勤管理、信息管理有其本身的规律和法则，也有专业性，而且也是能够为业务活动增值的。四、管理与业务管理者角色管理ABC大联想学院管理者角色主要内容：•管理ABC•管理者角色•管理者角色转变大联想学院数三角管理者角色管理者角色大联想学院问题研讨•个体作业与团队作业有何不同？•团队作业中领导与成员各自的责任、权力是什么？管理者角色管理者角色大联想学院•规划管理•目标管理•团队管理•业务工作——规划者——营运者——领导者——领头羊二、管理者四种角色管理者角色管理者角色大联想学院•规划管理——规划者1、确认本部门职责2、探讨或重新输理工作流程3、岗位设计与描述4、人岗匹配5、设定或更新工作标准（规范）管理者角色管理者角色大联想学院•目标管理——营运者1、制定或确认本部门目标2、制定工作计划3、工作分配与权限委任4、工作检查与控制5、绩效考核与改善目标管理者角色管理者角色大联想学院联想岗位责任体系框架公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述岗位绩效考核职责层层向下分解目标级级往上实现部门绩效考核规划者营运者管理者角色管理者角色大联想学院•团队管理——领导者管理者的任务，在于运用每一个人的才干，以一当十，以十当百，发生相乘的效果。德鲁克1、招聘、训练新员工2、员工发展指导与培养3、适时激励4、团队建设管理者角色管理者角色大联想学院主要内容：•管理ABC•管理者角色•管理者角色转变管理者角色大联想学院•工作职责转变•工作方式转变•能力结构差别•控制方式转变•业绩评价转变管理者角色管理者角色转变大联想学院交流研讨大企业管理与中小企业管理的异同？在管理者角色方面各有何侧重？管理者角色管理者角色转变大联想学院目标管理大联想学院目标管理主要内容：•什么是目标管理•为什么要实行目标管理•目标管理流程大联想学院一、定义目标管理什么是目标管理管理者依据团队或员工的职责分解或设立目标，然后积极提供资源帮助团队或员工达成目标，事后，管理者以原订目标与实际执行成果相核对，进行团队或员工的绩效评价。大联想学院目标管理主要内容：•什么是目标管理•为什么要实行目标管理•目标管理流程大联想学院一、原因目标管理为什么要实行目标管理1、分工专业化2、工作有重点3、评估有依据4、以目标为导向大联想学院目标管理主要内容：•什么是目标管理•为什么要实行目标管理•目标管理流程大联想学院目标管理目标管理流程目标管理流程确立目标制定行动计划目标追踪（资源提供）目标考核（绩效考核）目标修订考核结果反馈/奖惩计划修订计划实施大联想学院–有哪些类型的目标–确定岗位工作目标程序–什么是有效的目标第一步、确定目标目标管理目标管理流程大联想学院1.目标体系业务目标整体经营目标客户满意度目标核心竞争力发展目标结果性目标过程性目标目标管理目标管理流程大联想学院各项目标的内容经营成果：营业额、销量、净利润盈利能力：毛利率、净利率、费用率运作能力：存货周转天数、资产周转率、应收帐款周转天数。整体经营目标人力资源竞争力：人均营业额、利润成熟业务：家用机台数/销售额发展业务：笔记本台数/销售额业务目标新兴业务：手持台数/销售额用户、合作伙伴满意度比去年提升结果性目标客户满意度目标内部员工：员工对工作氛围满意度提升过程性目标（核心竞争力发展目标）人力资源、品牌、市场、IT建设、财务管理能力逐步提升等目标管理目标管理流程大联想学院2、确立岗位工作目标程序主管向下属说明处/团队工作目标下属草拟自己的岗位工作目标主管与下属一起讨论工作目标确定工作目标协议明确目标考核标准目标管理目标管理流程大联想学院目标3.有效目标的特征具体明确的可以衡量的可以接受的切合实际的为人知道的目标管理目标管理流程大联想学院让我们清晰、明了地知道什么是我们想达到的结果。有效目标的特性具体明确的：谁在T时间内，达成Y结果。目标管理目标管理流程大联想学院帮助我们观察进度和衡量最终结果。可以衡量的：有效目标的特性在T时间内，达成Y结果,以Z标准来衡量。目标管理目标管理流程大联想学院定量：物理单位或结果。如台数、人次、满意度衡量标准写法定性完成、批准、同意、通过、使用目标管理目标管理流程大联想学院被我们普遍接受和认可的，并愿意为之努力。可以接受的：有效目标的特性目标管理目标管理流程大联想学院目标要符合实际现状，但是要具有挑战性。切合实际的：有效目标的特性目标管理目标管理流程大联想学院让我们每个人都清楚地知道努力达成的目标是什么。为人知道的：有效目标的特性目标管理目标管理流程大联想学院练习目标管理目标管理流程制定目标大联想学院–如何制定行动计划–影响目标达成的因素第二步、行动目标管理目标管理流程大联想学院1.行动计划如果，“职责”是我们要做什么事；“目标”是我们要做到什么程度；那么，行动计划是我们怎样去做。将x策略细化，成为具体的行动步骤。目标管理目标管理流程大联想学院行动计划表目标：可带来的利益或可避免的损失：行动步骤负责人所需资源（人/财/物）开始时间完成时间……可能出现的问题及解决办法制订日期：最终目标完成日期：签名：目标管理目标管理流程大联想学院游戏:抛接球目标管理目标管理流程大联想学院研讨有哪些因素影响目标的达成？管理者的作用是什么？目标管理目标管理流程大联想学院2.影响目标达成的因素资源能力方法协作心理目标管理目标管理流程大联想学院–联想的考核方式是什么–如何进行考核结果反馈第三步、考核与反馈目标管理目标管理流程大联想学院1.联想考核方式能力和态度方面业绩方面（目标考核）目标管理目标管理流程大联想学院2.考核结果反馈—绩效面谈检验设定的各项目标是否达成指出员工表现优秀和不足的地方帮助员工制定行动去改善不足目标管理目标管理流程大联想学院面谈时需注意的几点事先要做好充分准备(平日的观察、要求和指导,预约、面谈提纲等面谈前准备)先了解员工的想法,不要过早下结论正确地提供正面和负面反馈态度认真而坦诚,有耐性目标管理目标管理流程大联想学院目标管理回顾与总结如何理解目标管理—回顾与总结绩效激励确立目标目标考核提供资源激励员工的积极性、创造性大联想学院目标管理结束语没有目标，就象漫无目的地开始旅程，手上既没有地图，也没有指南针。大联想学院领导力与团队建设大联想学院领导力与团队建设主要内容：•领导与领导力•创建高绩效团队大联想学院利用组织所赋予的权力和自己的影响力，使下属为实现组织目标而努力工作的过程。领导力与团队建设领导与领导力一、领导的概念大联想学院二、领导方式命令型指导型参与型授权型领导力与团队建设领导与领导力大联想学院三、有效激励手段研讨领导力与团队建设领导与领导力请列举有效激励的手段大联想学院领导力与团队建设领导与领导力物质激励的利与弊利容易量化直接见效快弊资源有限欲望无限易产生矛盾大联想学院领导力与团队建设领导与领导力精神激励目标激励荣誉激励感情激励榜样激励逆反激励团队激励大联想学院四、管理者与领导者管理者：•关注事物内部•更喜欢做事•偏重结构性思维•侧重过程与效率•注重理性与逻辑领导者：•关注事物外部和环境•更喜欢与人打交道•偏重形象思维•侧重品位与情感•注重目标与结果领导力与团队建设领导与领导力大联想学院主要内容：•领导与领导力•创建高绩效团队领导力与团队建设大联想学院研讨高绩效团队的特征？领导力与团队建设创建高绩效团队大联想学院形成风暴正常绩效二、团队建设四阶段领导力与团队建设创建高绩效团队大联想学院团队建设各阶段特征形成风暴正常绩效共同远景、目标信任、职责明确充分沟通、公平公正决策机制检查改进、危机处理机制（预防）激励、调整优化、总结（榜样、标准流程）、创新领导力与团队建设创建高绩效团队大联想学院三、团队建设与领导方式命令指导参与授权高任务、低关系高关系、高任务高关系、低任务低任务、低关系工作行为关系行为低高高形成冲突正常绩效领导力与团队建设创建高绩效团队大联想学院游戏过硫酸河领导力与团队建设创建高绩效团队大联想学院管理有技巧千锤百炼管理无技巧重在做人如何做个好经理谢谢大家