如何成为成功的职业经理人

1如何成为成功的职业经理人2引言什么是经理人？营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。厂长、经理，科长，室主任，项目经理……什么是职业经理人？职业经理是以企业经营者为职业的社会阶层，他们在道德和专业两方面具有较高的水准。职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深厚的理论功底。3传统管理者职业经理人将工作当作谋生的手段，关注个人的眼前利益将自己从事的职业当作事业，关注职业声誉、形象和地位缺乏纫性，没有原则强烈的责任感和使命感职业态度，敬业精神较差非常执着，从不轻言放弃4内容目录1.员工管理2.如何塑造经理人的权威3.团队4.学会如何做决策5.营造企业文化6.提高逆境商数7.经理人常犯的11个错误8.迈向成功的建议51.员工管理很多组织者都把一切的优惠，条件，机会，培训都给出管理者，但他们却没有100%的把这种能力传给他的部属。问题是顾客认识的通常都是前面的员工，而不是管理者，这就是所谓的重视员工的一个道理。6顾客，员工与经理的关系●市场经济的时候，经理人支持这个员工●让员工去面对顾客，这是新观念。计划经济顾客经理人员工员工顾客经理人市场经济7一个企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户，要有很好的客户，最起码要有很好的员工。一个人有本事是有好的员工，这个是最重要的。机器，厂房，设备是花钱都可以买到的，但人力资源这种资料却是要慢慢培养的。8例：东京迪斯尼乐园员工培训从扫地培训起学扫地学照相学包尿布学辨识方向会计人员也要直接面对顾客怎样与小孩讲话怎样对待丢失的小孩怎样送货问题1：为什么？问题2：如何管理员工？92.如何塑造经理人的权威2.1领导的权威来自哪里2.2权威是强和弱2.3职业经理人的素质2.4职业经理人的能力2.5职业经理人的工作目标102.1领导的权威来自哪里（1）做为领导，能够让员工服气，我们靠的是什么？今天所谓一个有效的领导，靠的是你个人某些特性，还是刚好这个机会到了，彰显出你这种特性。（2）人一生有七次机会，机会与机会间会隔七年，第一次不容易抓到，因为太年轻，最后一次也不用抓，因为太老，还有五次，这其中又有两次不小心错过所以只剩下三次，。（3）成功=努力+机会11我有伟人的五项特质吗？●我有那个脑筋吗？●我能带一帮人做事吗？●做一个任务，带一个项目能够有自信吗？●我们态度上面够积极吗？●处理问题有那种魄力吗？要随时掌握机会，充实自己，填补自己知识的不足。个人魄力，压倒一切！时势造英雄机会（1）智力（2）监督力（能带一帮人做事）（3）自信（4）积极或主动的态度（5）果决，魄力122.2权威是强和弱（1）管理者的权威是怎么塑造的？组织制定的权力是最弱的，人家表面上承认你，表面上服从你，私底下有什么想法就不一定了。（2）能力的变迁做一个领导，从基层开始做起来，有一种技术和能力是慢慢要缩小的，就是你的技术能力。另外是观念化的能力，做为一个现代化的企业领导，你要具备多元化的技术，多元化的观点，多元化的能力，你应该要懂专业技术以外的政治学，社会学，心理学。你甚至要懂经济学，银行学，懂贸易，金融，财税法规，还要懂艺术，美学，才能做一个现代化的经理人。13(3)权力的基础：●弱合法权——组织制定（组织说我是领导）报酬权——利益引诱（我可以给你一些利益引诱你）强制权——惩罚威胁（小心我修理你）●强专家权——专业技能典范权——人格魄力14（4）强的基础◆所谓诚实●对自己诚实叫做认识自己●对顾客诚实叫做了解顾客●对自己的公司诚实叫做投入工作这三个条件统统具备才基本具备EQ的基本元素，也就是诚实。◆负起责任与培养自信◆忠告我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外什么都不做。不管是大企业还是小公司，都要有团队概念。152.3职业经理人的素质（1）职业经理人的成功要素●敏锐的战略眼光●灵活的思维方式●良好的心理素质●卓越的决策能力●无穷的个人魅力中外职业经理人的差异中国经理人西方经理人管理风格父母型成人型能力矩阵事强人弱人事平衡人员任用能力超级管理经验16职业经理人的素质——职业精神传统管理者职业经理人感性,主观,易冲动冷静,客观,理性决策受情绪的影响在经营管理中讲原则看问题主观随意,想当然,凭感觉,凭热情看问题理性,不受情绪和环境的影响,有持续性对事务缺乏足够的分析,预测及准备对事务有清楚和冷静的认识,预见和准备17（2）职业经理人的素质——职业训练●接受过系统专业的管理训练●管理知识及技能扎实、系统●善于借助管理技术及工具来经营和管理职业经理人的素质——角色定位传统管理者职业经理人没有明确的职业定位及规划定位于经理人，职业白领易受外部条件的影响及经常性的变动最高的职业目标是当二把手（总经理）时常有当老板的愿望及冲动一生就是打工，不当老板18职业经理人的素质——决策特点传统管理者职业经理人主管凭直觉、经验，缺乏科学程序，随机性，偶然性大，可操作性、控制性差讲究科学程序及体系，注重量化分析，重事实与数据考虑理想乐观面较多，考虑风险较少进行多方案的选择，方案的操作性较强缺乏长远性及连续性重计划及细节，考虑各种可能的结果职业经理人的素质----管理手段传统管理者职业经理人重视人际协调,讲究人情管理,原则性较差重视制度\体系\组织\讲原则,计划,控制重视权力,喜欢顺从善于通过下属完成工作,善于指导与帮助下属多亲力而为,事必躬亲,亲自操刀上阵十分重视团队建设和管理19补一：个人影响力的五项基础职务性权力（法定力）人格性权力（吸引力）褒奖性权力（报偿力）惩罚性权力（威吓力）专家性权力（专家力）补二:个人影响力运用及效果影响力类型员工的工作满意度员工的工作表现威吓力,法定力低度,低至中度无法确定报偿力,专家力中度,中至高度中至高度,高度吸引力高度高度20职业经理人的素质——工作风格传统管理者职业经理人按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不疲，比较随意按工作职责做事，一切用职业原则，职责要求来规范和指导自己的工作缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工作即使是不喜欢、不赶兴趣的工作，只要是职责要求，也会忠实地去完成大多是能人是个好教练职业经理人的素质＿经营哲学传统管理者职业经理人重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的经营重视体系、制度及团队力量精力多放在眼前问题的解决上注重组织的整体营运注重对企业的控制除了控制及解决当前问题外，更多地防在对未来机会的把握上在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组织过程、体系及制度．为什么国内优秀企业不能长久、大起大落？主要原因在于“能人”21２.4专业技术能力（1）扎实全面职业经理人具有必备的专业素质，职业经理人的专业素质除包含良好的管理素质外，还包含良好的业务素质。良好的业务素质既是职业经理人准确判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝聚团队、获得尊敬的核心武器。1思维能力拟订计划制订决策解决问题2组织能力团队建设领导能力培育部属3绩效管理能力制订标准成果管控绩效考核4专业风采主持会议沟通表达个人管理22（2）职业经理人的基本特质统帅能力意志能力应变能力疏通、协调能力语言表达能力专业技术能力创新开拓能力◆统帅能力——运筹帷幄●洞察全局的判断●当机立断的决策●知人善用●决胜千里的组织指挥◆意志能力——百折不挠●屡败屡战●鉴定的信念●对目标执着的追求●勇往直前23◆疏通、协调能力——游刃有余●尊重●了解●给予●索取◆应变能力●不例行公事，因循守旧，墨守成规●对复杂的“突发事件”和“非规范问题”果断处理●审时度势，“你变我也变”●但不抛弃原则，不放弃目标◆语言表达能力——左右逢源●语言的力量●语言的逻辑性●语言的幽默感（包括口头语言和书面语言表达能力两种！！）◆创新开拓能力——锐意进取●是宣传股鼓动家●是战略家●敢于创新●显示个性24（3）二十一世纪职业经理人的必备条件●健康管理●时间管理●工作知识●科技管理●顾客至上●团队精神●人群关系●乐观进取●规律有恒●进修革新成功职业经理人自我管理及完善有效的学习积极的实践252.5职业经理人的工作目标（MONEY）（1）动能（MONENTUM）（2）方向（Orientation）（3）组织（Networking）（4）教育（Education）（5）产出（Yield）动能（Monentum）树木成长企业经营管理成长因素良好的大环境与员工建立共同远景适时的鼓励与关怀持续不断的组织学习维持因素适时适量的农药调整薪资发放奖金26（2）方向（Orientation）●掌握正确的方向●瞄准正确的目标●取得正确的结果（3）组织（Networking）●企业内部高效的工作团队●企业外部畅通的行销网路●各地的客户联谊（4）教育（Education）●提升成员的专业能力●团队作战能力●团员的道德操守与工作纪律（5）产出（Yield）●公司利润的增长●团队成员能力的提升27分组讨论：职业经理人如何用人差强一般优差一般能力品行（道德操守工作纪律团队合作）283.团队３.1为什么需要团队3.2团队的培养29３.1为什么需要团队（1）企业大了就像鲸鱼肥胖——体积巨大饥饿——天天张着嘴，永远吃不饱行动迟缓——缺乏灵活中国人的团队精神不强，如，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃，英国人这样说，一个人做生意，二个人开银行，三个人搞殖民地。30领导断层部门A部门B部门C部门D部门E断层断层断层31（2）运用团队参与的力量●部门内组织团队●破解难题型团队●跨越部门型团队●自我督导型团队如果大家今天衔接断层衔接的很好，部门和部门之间，公司和公司之间各企业之间如果真的合作很好，需要这样子的开会吗？32领导部门A部门B部门C部门D部门E项目（程序）1项目（程序）2项目（程序）3项目（程序）433（3）团队的三个条件自主性，思考性，合作性，群体为GROUP，团队是TEAM。●自主性：一个领导他的手机打的越多，就是家里面的自主性不强，因为没有你不行。●思考性：公司有任何点子提出来，任何想法拿出来，有几个是你底下的人讲的？有几个是你自己讲的？●合作性：一个部属即使他再愿意动脑筋，再愿意自动自发的做事，但是一碰到要跟旁边的人合作，就非常困难了，那叫合作性不强。●日本人有个习惯，尽量不要去敲领导的门，这一敲就表示自己很无能，所以日本人不敲领导的人是尽量自己先解决问题。●如果今天你是团队，就发挥团队的功能，你是团队的一份子，就是每个人都很重要。●叠罗汉的图：最高摔的最惨，在中间就很无聊，底下的人就会压的很痛34逐步迈向团队领导逐步迈向团队领导35家庭（伦理）社会（秩序）企业（规章）学校（纪律）3.2团队的培养（1）团队精神的培养●融入思想和行为，让团队精神变成人的一分子，生活的一部分，团队精神在各个生活过程中的教育规范。●家庭伦理是团队的第一站。36◆团队精神不是长大了，到一个企业才讲团队，是从小要不断的规范。◆人的思想，是从小造就的，他在那么小的时候，如果没有意识到他长大后想把它变成一个团队很困难的。◆我们没有注意到，我们首先破坏团队精神，在家庭里面，就没有团队精神。◆要从经理自己做起。●社会没有秩序,企业就没有规章●企业没有规章,学校就没有纪律●学校没有纪律,家庭就没有伦理37（2）团队容易犯的错误团队迷失少数服从多数？群体偏移容易走极端！共振现象同频共振妥协让所有的人满意？38４.学会如何决策４.1如何提升思考力、决策力与执行力４.2学会如何决策４.3授权39４.1如何提升思考力、决策力与执行力◆人先用思考力，去想象一些问题的答案，再用决策力去判断一个最佳的抉择，合起来再去看看谁来执行。◆思考力强调顾客在哪里，要永远想到顾客的问题。◆决策力在做决策的时候不能犯错，而且越上边的犯错机会越大，下决策时要注意两件事情：●重要Vs紧急●效果Vs效率40（1）重要与紧急关系表13很重要不重要很紧急很紧急24很重要不重要不紧急不紧急重要性=影响深远紧急性需要立刻处理41（2）效果与效率关系表13有效果无效果有效率有效率24有效果无效果无效率无效率效果=达成预