情绪管理-

1情绪管理EQManagement李传勍2您认识我吗？李传勍(情)；TiborLee台大法律系、台北大学犯罪学研究所家程科技股份有限公司总经理特助、安培光电科技(昆山)有限公司副总经理九年专业讲师资历共识建立、业务激励、管理实务、领导统驭、人际沟通、生活法律、讲师培训…3情绪与压力为何需要管理？一本初衷一念之间一笑泯恩仇一着出错，满盘皆输一言兴邦，一言丧邦一言既出，驷马难追一失足成千古恨，再回头已百年身4谁需要情绪管理？•从前有个犯人，一审被判死刑二审终了之际法官问犯人：「你还没有什么要说的？」他回了一句：「干！」•法官一听大怒，于是训斥他十几分钟犯人静静地听完之后对法官说：「法官大人，您是个受过教育的高级知识分子，听了我一句脏话也会如此动怒，而我只有国中毕业，当我看到老婆跟别的男人在床上，于是我一气之下，就将他们杀了，实在是当时太冲动无法克制自己情绪而造成的！」•后来，这位犯人从死刑被改判无期徒刑…5认识情绪情绪包含下列四个部分生理变化、主观感觉、表情、行为冲动情绪是刺激与反应的整体过程正面情绪快乐、爱、惊喜…负面情绪厌恶、羞愧、愧疚、挫折、惧怕、悲伤、愤怒…6情绪意像难过讶异空虚自怜不舒服失望憎恨着急自豪大失所望气愤颓丧焦急愤怒有罪恶感后悔不屑悲哀恐惧有愧疚感讨厌喜欢害怕恐慌有成就感可惜舒服开心疲倦痛不欲生兴奋温暖高兴无聊走投无路沮丧遗憾荣幸不甘心手足无措泄气伤心可悲无所谓心灰意冷进退两难惭愧幸运悲愤无力感义愤填膺大喜过望轻松孤单羞耻不公平可恶寂寞无奈被疼惜7情绪管理的四个面向情绪的识别情绪的运用情绪的理解情绪的调整EQ自我检测8治标--情绪管理的方法自我对话、自我激励情绪日志、写封不寄出去的信逛医院、坟墓适当运动读经书、背嘉言、写书法找知心好友倾诉在郊外嘶吼、适当宣泄帮助别人、作义工、对别人付出关怀9藉事练心法有人轻我、欺我、辱我、谤我，该当如何？你但忍他、避他、耐他、敬他、不要理他，过个几年，看他如何！10有问题？有一个企业家坐在餐厅的角落里，独自一个人喝着闷酒。一个长者走上前去，问道：“您一定有什么难解的问题，不妨说来，我们一起想想办法吧！”•企业家看了他一眼，冷冷地说：“我的问题太多了，没有人能帮我的忙。”这位长者立刻掏出名片，要企业家明天到他的办公室去一趟。•第二天，企业家依约前往，这位长者说：“走，我带你去一个地方。”企业家不知道他葫芦里买的什么药。长者用车子把企业家带到荒郊野地，两人下了车，长者指着前面的坟场对企业家说：“你瞧，只有躺在这里的人才是没有问题的。”•企业家恍然大悟…只要有问题，就代表你还活着，就有存活的希望。只要敢于正视问题，解决问题，就可以过得更好。11难以弥补的伤痛有一个脾气很坏的男孩，他父亲给了他一袋钉子。并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢的，每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。有一天，这个男孩再也不会失去耐性，乱发脾气。他告诉父亲这件事情，父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。•而后，父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，我的好孩子，但是看看那些围栏上的洞，这些围栏将永远不能回复到从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。”•话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。12情绪高峰之“三不”与“三要”三不不作出重大决定不轻易发言不忘形失态三要转境--要暂时离开现场转移--要转移思绪面对--要自制反省13治本--正面积极的人生观强化情绪控制力正面思考—所有的事都是好事…乐观积极—赶考解梦、困驴求生…Wecandosomethingtoimproveit！常怀感恩之心将心比心、易地而处、设身处地欢喜做，甘愿受14情绪管理您的感受，来自您的想法以及与此互动的一切思想、情感和行为。事实是客观存在的－关键在于我们以什么样的态度去面对已经发生的事。情绪来了，福气就没了！15自取其怒从前有一个脾气非常大的人，动不动就发火，甚至跟别人大动干戈。•有一天，他躺在床上琢磨以前为什么会跟他人动怒，打架？他想了半天觉得都是别人得罪了他，要不就冒犯了他。第二天，他收拾好行李，一个人来到深山里隐居。他觉得在这个与世界隔绝的地方，没有其它人的骚扰，可以一个人安安静静地修身养性。只有这样才能改变自己的修养。•一天，他去山下的小溪里取水，没想到装满水刚一转身，不小心就把罐子弄倒了，水全泼了，他只好再去汲水，可是往回没走到一半，又把罐子里的水全洒了，第三次他小心又小心结果还是没把水弄回去。他一气之下，把罐子砸碎在石头上。•望着一地的碎片，他好像明白了些什么，自言自语说道：“以前对别人发火，都以为是别人的错，现在就我自己一个人，也能发这么大的脾气，可见问题还是在自己身上！”16两颗糖的实验(ㄧ)40多年前，美国史丹福大学有位教授针对该校教职员的子女就读的幼儿园中四五十位小朋友做了一项实验。实验人员带着一大包巧克力糖果，放在教室桌上，小朋友看到巧克力后好高兴，实验者问：「各位小朋友喜不喜欢吃巧克力？」喜欢。「好，想吃糖的人可以来拿。」小朋友好开心，跃跃欲试。实验者接着说：「现在9点，如果现在拿的人，只能吃一颗糖，但是，如果愿意等二个小时后，也就是11点时再拿的人，可以吃二颗糖。」结果，三分之二的小朋友选择现在拿，这三分之二的小朋友中，有IQ高的，聪明伶俐的，也有IQ普通的，不怎么聪明的；其余三分之一的小朋友选择等待，一直忍耐到11点再拿，得到二颗糖，而这三分之一小朋友中，同样有IQ高的，聪明伶俐的，也有IQ普通的，不怎么聪明的。十年后原受测者已经国中了，原来吃一颗糖那三分之二的小朋友，IQ高的成绩不差，IQ低的成绩不好；当初吃二颗糖的三分之一小朋友，IQ高的成绩不错，IQ低的成绩不好，比较上二组没有太大的差异。但是，发现另一项明显差异，吃一颗糖的小朋友在学校犯规的次数记录（犯规指迟到、早退或作业不交等等），显著的较吃二颗糖的小朋友来的多。17两颗糖的实验(二)第三次测验是原受测者高中时（约17、8岁），发现吃一颗糖的小朋友，本来IQ高成绩不错的，高中时成绩逐渐下滑，为什么？因为偏差行为（如飚车、彻夜不归、开舞会、抽大麻等）已经影响到学业成就，本来IQ低的成绩依然不好；吃二颗糖的小朋友，IQ高的成绩依然不差，一直持续向上发展，IQ低的，并没有变聪明，成绩依然不太好，但打工时任劳任怨，跟别人也非常好相处，在老师和家长的心目中仍然是可接受的好孩子。最后一次测验，是在受测者24岁的时候，整整间隔20年的实验，以成就量表测量，评量每位受测者的收入好坏和职位高低及未来发展潜力其社会认同度，发现当时还选择吃二颗糖的人，现在的收入较好，且职位较高。换言之，决定一个人能否成功，能否快乐的关键何在？不是那个人的IQ高或低，而是那个人到底有没有能力吃二颗糖。18两颗糖的实验(三)很多夫妻初结婚时感情都很好，几年后有人感情愈来愈好，有些人却愈来愈糟，为什么？难不成，感情愈来愈好的人，就不会踫到问题，一切都很顺利吗？所以会愈来愈幸福快乐；而感情愈来愈不好的，就是一天到晚老是踫到问题，小问题变大问题，愈来愈乱七八糟，所以就过得很痛苦，是如此吗？当然非也。所有的婚姻早或晚、多或少都会遇到问题，每个人也都会踫到问题，又为何有些人幸福快乐？有些人却愈来愈糟糕？你慢慢会发现，能够幸福快乐的人，就是「能够忍耐」的那些人。夫妻吵架时，真想一巴掌打下去，请问打下去，爽不爽？爽，几颗糖？一颗糖。打人、骂人很爽，打骂后冤冤相报，愈来愈糟。每当吵架失去理智，要马上暂停，明天再说，如果能等到明天，婚姻一定有救，这就是「忍受力」…19正面积极vs.负面消极康那香董事长戴华锡曾问中原大学企研所教授吕鸿德，到中国大陆都住什么地方，获得的答案是三、四星级的饭店，戴董事长摇摇头说：「太可惜了！」他自己住过一晚四百元美金，也住过一晚八块美金的饭店。前者太舒服了，他赚得一夜好眠，后者让他彻夜难眠，就跟隔壁房的当地人聊了一整晚，八块钱让他赚得整个中国的经验。吕鸿德授称这是策略性的压力，可以让人产生创新的思维。若每天都活在无压力状态中，很多人并不会感觉到舒适满意，反倒是空虚不满，一心想突破现状。所以当压力来时，别急着抱怨…20两个儿子有这样一个太太，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁，天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为不下雨二儿子的伞就卖不出去了。老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。•有个人告诉她，为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子高兴，因为他可以卖伞了；天一放晴，你就为大儿子高兴，因为他可以晒布了。在这般开导下，老太太以后天天都是笑呵呵的，身体自然而然健康起来了。21赶考解梦有位秀才第三次进京赶考，住在一家前两年应考住过的旅店。考试前两天他接连做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去庙里找庙公解梦。庙公听秀才说完后，面有难色地说：「你还是回家吧！你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏唱了吗？」秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板看到秀才收拾行李准备回家，觉得非常奇怪，问道：「不是明天才考试吗，今天怎么就回乡了？」秀才将作梦与解梦缘由说了一遍，店老板连拍大腿高兴地说：「唉呀！我也会解梦啊，我倒觉得你这次非得留下来考试才行，你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次是有备无患吗？跟你表妹脱光衣服背靠着背躺在床上，不是告诉你该翻身了吗？」秀才一听，觉得更有道理，于是精神振奋、很有自信地参加考试，发榜居然中了个探花。22佛莱明的看法英国化学家佛莱明的实验室又小又破旧，从来不引起别人的注意，但他仍是充满活力的做着他的研究工作。有一天，偶然从破了的窗子外面随风飘进来了一些灰尘，落在了他做试验的细菌培养皿之中，让他发现了盘尼西林。几年之后，他去参观一个现代化的实验室，这个实验室的外观辉煌，里面设备新颖，除了有先进的仪器设备外，还有当时不多见的中央空调系统，整个实验室一尘不染。实验室主任自豪的带着佛莱明四处参观，他兴致高昂的仔细解说各个先进仪器的用途。实验室主任转头对佛莱明说：「博士，当初您如果能在这样的实验室从事研究，相信您一定能够发现更多有益人类的好东西。」佛莱明淡淡的说：「我想也是这样，但是，肯定是不会发现盘尼西林的。」许多人常常抱怨造化弄人，老天从来不给他机会，羡慕他人的环境与家世背景。其实，幸运的大门或许就在你眼前抱怨的环境之中。想想佛莱明，如果他的实验室一尘不染、窗明几净，那么，他就不会发现盘尼西林。幸与不幸，贫穷和富有，只在一线之间，就看你怎么认定了。23困驴求生有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周章去把牠救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便请来左邻右舍，帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除牠的痛苦。农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊！24困驴求生当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇─牠将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面！就这样，驴子将大家铲倒在牠身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。很快地这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了。事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是加诸在我们身上的「泥沙」；然而，换个角度看，它们