开盘执行案

光彩金三角家居城推出执行案第一节：顺位激活流程一、通知客户1、通知第一批客户缴纳购房大定诚意金，确定顺位客户动向，给予逐一排除，以便进行下批客户的通知安排，缴费原则上定在18日上午9时开始，一批客户可提前缴纳。2、电话通知当时对客户必讲内容为：所选商铺的位置、面积、价位、大定收取数额，问清客户是否能按时前来办理大定手续，具体来访时间。3、如不能来的顺位客户告知做客户自动放弃处理，我司可提前做安排通知下批客户。4、房源通知顺序：39、1、2、38、3、37、4、5、36、6、7、35、8、34、9、33、22、10、11、12、32、23、13、14、15、19、31、24、17、18、30、25、16、41、40。5、上午下午各一批，分二天，先第一顺位，如一顺位提前确认不能来直接第二顺位，以次类推。二、缴费1、客户到达现场，对接置业顾问上前接待，准备一套项目资料交给客户，招待洽谈区坐下（倒水）。2、置业顾问介绍项目现进展情况及下来的活动开展程序，依流程所示。3、未能确定客户，录入客户资料库，下步回访。确定房源客户，填写顺位激活申请书，置业顾问指导下确认签字。4、置业顾问确定无误后签字，交由销售经理确认完，带客户到销售负责人处确认加盖公章，申请书生效，一式二份，各自保留。6、带顺位客户到财务处缴纳认购诚意金贰万元，领取收款收据，顺位激活成功，请客户保存好申请书和收款收据。7、置业顾问帮助客户将申请书、收款收据、项目资料用档案袋装好并交给客户，告知客户开盘时间，当天相关流程及活动内容，并叮嘱及时到达现场。8、送客户至营销中心门口。三、顺位激活流程图二节：光彩家居城开盘方案计划一、目的：引起目标市场客户的高度关注，制造新闻点，营造现场热烈的气氛，促进后期房源的快速销售。二、时间：2009.11.28三、地点：光彩家居城营销中心前广场（便与吸引更多的客户关注，同时又可以兼顾到项目的直面诉求。）四、活动内容1）项目开盘仪式；2）47幢顺位客户认购；3）49幢客户按号排顺位；4）抽奖活动。五、嘉宾邀请（另定）※政府相关部门领导：人；※发展商部门领导：※相关合作单位领导：建筑公司、监理、各大供应商：人不等六、媒体人员：（房产网：2人；邮政：2人；皖北煤电：2人;扶晓报社（待定）：2人；电视台2至3人（待定）1、以请柬形式邀请并附有邀请函；客户到达现场，对接置业顾问上前接待，准备一套项目资料交给客户，招待洽谈区坐下，（倒水）置业顾问介绍项目现进展情况及下来的活动开展程序。未能确定客户录入客户资料库，下步回访。确定房源客户，填写顺位激活申请书，在置业顾问指导下确认签字。置业顾问确定无误后签字，交由销售经理确认完，带客户到销售负责人处确认加盖公章，申请书生效，一式二份，各自保留。带顺位客户到财务处缴纳认购诚意金贰万元，领取收款收据，顺位激活成功，请客户保存好申请书和收款收据。置业顾问帮助客户将申请书、收款收据、项目资料用档案袋装好交给客户，告知客户开盘时间，当天相关流程及活动内容，并叮嘱及时到达现场。七、活动流程：1、开盘仪式现场礼仪布置（11月26日前要准备好）；①光彩城内各出入口一直到营销中心及项目周边都要插彩旗，规格1.5mx0.5m，印上光彩家居城盛大开盘、日期及售楼电话号码；②开盘楼体外侧及营销中心均挂上竖条幅，写上光彩家居城盛大开盘及各单位祝贺词等字样；③庆典现场布置地毯，绿色植物，花牌等；④开盘仪式主席台布置（布置红地毯，配音响）；背景台有楼盘名称、LOGO、以商业的黄金色做为舞台主色调；2、时间安排①8：30以前检查好现场的各项布置是否到位，人员按排是否到齐，49幢客户到场可安排到接待处拿号，工作人员接待一下，现场所有人员不分客户，均需热情接待；②8：30—9：00开始播放迎宾曲，礼仪小姐进行迎宾；③9：00—9：05分主持人邀请业主代表（开发商）讲话（主要讲光彩金三角家居城给业主带来的美好前景）宣布开盘活动开始。，鼓乐齐鸣，放礼花、礼炮，把开盘仪式推向高潮。（锣鼓奏乐，现场进行拍照，营造一种热烈的气氛）④9：05—9：10分主持人进行现场互动，一次礼品发放；⑤9：10—10：10分47幢开始认购，（一段节目）；1）置业顾问带顺位已激活客户到销售经理处凭激活申请书签定认购协议，完成后到财务处缴齐认购金，更换收款收据，领取礼品卡；2）认购完成后，客户可凭礼品卡到接待处领取一份精美礼品。⑥现场由主持人安排第二次发放小礼品；⑦10：20—11：20分49幢开始排列顺位（二段节目）；1）按到场时所拿号码进行排列顺位，前客户排列顺位时，后一客户在置业顾问指导下开始填写顺位申请书，不需填写房源，销售经理确认后签字确定，一式贰份；2）申请完成后到财务处缴纳认购诚意金，（所有房源一顺位缴纳诚意金贰万元，二顺位壹万元，三顺位五千元），开具收款收据，完成后置业顾问或工作人员用档案袋将收款收据、顺位申请书、项目资料装好交给客户，并领取礼品卡。3）排列顺位客户可凭礼品卡到接待处领取一份精美礼品。⑧11：20—11：30顺位完成后节目结束，现场三次发放小礼品；⑨11：30—12：00顺位完成后进行认购客户和49幢已排顺位客户在表演区进行抽奖活动，开盘当天成交的客户和已排顺位的客户均可以参加开盘大抽奖和赠送精美礼品，让你高兴而来，满载而归。贵宾和嘉宾不参与抽奖，但有精美礼品赠送具体另行商定；⑩12：00活动结束。八、抽奖活动①为了加强开盘当天的现场气氛，同时也有利于促使客户有效成交（可在方案确定时在销售现场公布凡当天成交和排顺位的客户均可以参加开盘大抽奖）；②奖品分类：一等奖：奖品，份，价位元；二等奖：奖品，份，价位元；三等奖：奖品，份，价位元；四等奖：奖品，份，价位元。③抽奖活动奖品应在开盘前二天准备好。嘉宾奖品（另定）及客户礼品在认购或排列顺位后发放，抽奖奖品在抽奖活动后发放。九、人员按排1、我方：－需派出3个置业顾问负责现场；－需派出名工作人协助现场接待；－需派出2个财务人员负责收款；－需派出1人负责认购书的确认工作；－需派出4名保安协助维持现场秩序。2、礼仪公司：1）礼仪公司派出1人安排当天的整个表演活动；2）司仪1名负责整个开盘活动的主持。3）整个开盘流程共分6大区域，工作人员安排到位，另外全场会有一名总负责人进行总指挥。3、区分别为：表演区、迎宾签到接待区、等候区（接待区）、财务区、签约区；4、各区功能如下：①表演区→舞台位置在光彩家居城营销中心前或广场，布置一个剪彩仪式场所。同时也可以用来做表演或抽奖台。→业主签到后，在这一区域等候观看活动及抽奖；→当天成交和排顺位的客户都可以参加抽奖活动；由礼仪公司安排②迎宾签到接待区→礼仪小姐2名，工作人员2名，保安1名；设于舞台旁，业主与嘉宾分开签到，从早上9：00开始。→负责接待当日所有在场客户，作简单客户资料登记并派发客户礼品，按礼品卡所示，以及购房客户登记；→接待区前立一块特大告示牌，详述当日流程。③等候区（节目现场和营销中心内）→在销售中心门口设2名礼仪小姐，销售中心内设工作人员1名，保安1名。→客户在这一区域等候排队进入签约；→工作人员在此区域介绍有关项目信息、认购流程，发布销售情况。④财务区→工作人员1名、保安1名，设置在接待台内左侧。→引导前定好的客户到财务区交款⑤签约区→工作人员1名、销售人员3名、保安1名；设置在等候区旁；→进入签约区的客户根据自己先定好的商铺进行签约；→客户签约成功交款后，由销售人员，贴金标。⑥安排一名保安负责车辆管理5、开盘所需物料清单：①销售所需辅助物料※点验钞机一台。※销控板一块。※光彩城工作证约20个。※所有需印章处提前盖好。②活动配合物料※礼品：A.富光水杯B.※宣传资料：宣传单、折页、置业计划书③专用设备※音响设备：售楼处门外需设音响设备一套。※礼仪公司现场所需设备④食品类※饮料（纯净水等）⑤现场需用物料※舞台及背景。※双龙拱门，条幅。※绿色盆花，演讲台，地毯，音箱。※贵宾椅，签到台，签到笔记本。※彩旗，花篮，花牌，礼花，礼炮。※锣鼓队，舞狮队，礼仪小姐。※活动流程指引展示板。※指示牌类：服务台指示：咨询处，资料发放，选楼序号领取，纪念品，奖品协议。※销控表背景牌。※洗手间指示。※奖箱一个（含模奖球或抽奖卷）※主礼嘉宾胸花、胸牌。※礼仪小姐绶带、剪彩用具。※新增垃圾桶四个（室内外各两个）。和礼仪公司再做协商十、开盘现场流程图开盘活动开始，安排项目负责人介绍项目情况，宣布开盘。现场节目开始，由主持人发放第一次现场小礼品，客户可现场观看，等候。47幢开始认购，缴齐认购金五万元，签定认购协议，更换收款收据，发放礼品卡，认购客户可到接待处凭礼品卡领取精美礼品一份，完后可观看现场节目稍做等候。49幢客户按前所取号牌进行排列顺位，现场二次发放小礼品所有房源第一顺位缴纳诚意金贰万元，二顺位壹万元，三顺位五千元，未能购到房源的客户，诚意金无息退还。认购及49幢排顺位客户进行现场大抽奖。现场第三次发放小礼品客户到达现场，老客户由营销部人员接待，简介开盘流程后安排在等待区稍做休息，（49幢客户安排按先后到达顺序拿号，做为排顺位依据）