总经理经营管理

1天津新州和销售有限公司策划人：李英芝总经理经营管理培训课程2培训的目的31.4S店管理现状分析4培训的内容1.4S店管理现状分析2.4S店总经理典型管理案例分析3.未来汽车市场竞争与挑战4.快速进入总经理角色5.总经理素质提升6.提升4S店运营能力7.提升你作为管理者的技巧52.4S店总经理典型管理案例分析63.未来汽车市场竞争与挑战74.快速进入总经理角色教练员演员家长政治狂人老师预测大师大销售员总经理角色85.总经理素质提升96.提升4S店运营能力10掌权---宽严并用技巧控权---用一分权做十分事恩威并重：包容+口服心服纵容姑息：“埋地雷”宽容之心：留出路以诚待人：尊重下属，求同存异，关键时刻显身手拒绝让命令打折扣学会用轻口吻去下重命令命令可行+马上执行的神态用一分权做十分事善于让权利“点石成金”掌握强化命令的绝招·11用权---激励、激励、再激励授权---延伸权利的艺术给下属自信不同员工不同的药经常激励帮住“低潮”员工榜样的力量是无穷的事不躬亲抓纲举目保留关键权利用人不疑，疑人不用放手后，不要急于收手忌“无度授权”127.提升你作为管理者的技巧你的角色是如何采用以下方法使你的客户满意的：交易条件：尊重客户，无强制行为，解释合同，感觉舒适销售人员：主动询问，专业介绍，人情味，职业仪表书面文件：交易环境，解释清单，交车时间：承诺时间，延时沟通交车过程：重视尊重，全面介绍13回顾和总结：