成功经理人与鲦鱼效应（徐剑）

通过多年来在大企业任职高层的丰富工作实践，同时通过研究大量管理理论和世界500强以及其他著名企业案例，本人积累了大量的经理人成功的实战经验和理论体系，从而致力于为中国企业培养更多的成功经理人。十余年来，本人从一名国有企业最普通的员工成长为大企业的总经理，为了将自己的成功经验影响更多的人，本人走向了职业培训师道路，专注于为我国企业培养成功经理人。我发现我国企业很多经理人实际上缺乏一些缔造成功的核心观念。掌握了这些核心的观念，经理人就能够更容易、更快速地获得成功。经理人要想成功，就必须应该知道并深刻领悟“鲦鱼效应”。德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随！这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”！有些人已经知晓“鲦鱼效应”，可很少有人能够深刻地领悟“鲦鱼效应”带给我们的启示！作为经理人能够从“鲦鱼效应”中得到哪些启示呢？启示一：企业、部门与团队，以及任何组织，只要出现了问题，经理人应该承担不可推卸的责任。鲦鱼的首领行动紊乱导致整个鲦鱼群行动紊乱。同样地，在一个企业或者组织中，只要经理人出现问题，那么整个企业或者组织也就不可避免地会出现问题。经理人就是一个企业的核心脊梁，必须为企业的发展承担责任。经理人往往是团队中最后一个知悉问题的人，而且经理人所看到的一般只是一小部分而已。像冰山的一角，在水的上面，你看到的是冰山，但藏在水下的要大得多，通常都更具破坏性。有很多经理人在企业或组织出现问题的时候，总是认为这是别人的责任，甚至认为是员工缺乏素质等等，而看不到出现问题就是经理人自身的责任。因此，在出现问题的时候，经理人往往一面推卸责任，一面指责别人。而成功的经理人只会花时间来解决问题，而不是推卸责任或者指责别人。当经理人推卸责任和横加指责的时候，经理人的注意力就集中在过去。如果经理人学会了承担责任，懂得企业或者组织出现问题就是自己的责任，经理人才会将眼光投向未来，这样的经理人才能够成功！启示二：下属的悲剧总是经理人一手造成的！每个人都渴望成功，但成功的往往是少数。作为员工的出路一般只有三个，第一个就是获得升迁，但这是少数。第二个出路就是保持，保持现有的状态，年复一年都是下属的职位。第三个出路就是自愿离职或者被辞退。事实上，第二和第三个出路，对一个员工来说都是悲剧。但这种悲剧是谁造成的呢？就是我们的经理人！下属得不到提升或者最终离开企业，总是经理人一手造成的。启示三：下属觉得最没劲的事，是跟着一位差劲的经理人！每个人都渴望能够获得成长，每个人都不会心甘情愿一辈子做小事情。如果自己的上级很有本领，那么自己成长的几率也就更大。作为下属，觉得最没劲的事就是跟着一位差劲的经理人。差劲的经理人表现主要有以下几点：1、自己没有什么本事，喜欢颐指气使，下属学不到什么东西；2、不愿意为下属争取应得利益，对上级总是唯唯诺诺；3、心胸狭隘，阻挡下属晋升；4、……启示四：员工炒公司的鱿鱼之前，他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。很多企业一直为员工流失率居高不下而苦恼，其实问题就在我们的经理人身上。通常来说，员工离职一般都是因为经理人不理解或者满足不了他们的需要。在炒公司鱿鱼之前，他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。本人曾经在一家企业做总经理的时候，有一个部门员工流失率非常高。人力资源部为这个部门单独多次招聘了很多员工，可总是每过两三个月，新员工都一个接一个地离职了。最后，这个部门和人力资源部关系非常僵化，纷纷投诉到我这里。我让该部门经理和人力资源部分别递交以前员工离职的原因报告，我发现该部门经理在做离职原因分析时，找了无穷多个理由，有些是员工自己的原因，有些是不符合要求，诸如，懒惰，干私活，迟到，反应迟钝……，可她根本没有找她自己的原因。后来，我经过多方调查和访谈，终于发现这个部门经理的问题。这个经理对员工要求太过苛刻，同时说话欠缺方式，很多人离职就是受不了她刻薄的语言。我与这个经理长谈一次，最终让她自己深刻认识到自己的问题。再后来，这个部门流失率才得以大幅度下降。如果，我们的经理人能够认识到这一点，学会从自身找问题，才能够从根源上减少员工的流失率。启示五：下属身上发生的毛病，都可以从其上级经理人身上找到直接原因！经理人必须要有表率意识。表率，就是以身作则、率先垂范。经理人由于所负的责任和所处的位置，其一言一行常常处于下属员工视线之内，表率作用发挥得如何，至关重要。有些经理人不明白这个道理，认为自己是经理人也就拥有特权，从而放低对自己的要求，诸如违反公司制度，不够敬业，迟到早退，等等。我们的下属也就在效仿，因此下属身上的毛病层出不穷。其实，下属身上发生的毛病，都可以从其上级经理人身上找到直接原因！经理人在哪方面做得不够好，那么下属在哪方面也就做得不够好。反过来也一样，下属在哪方面有毛病，我们的经理人也就会在哪方面有毛病！表率作用是一种自然影响力。它通过榜样的身教、品德的熏陶、情操的感染等潜移默化的作用，使员工自觉地产生敬佩与信赖，从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力，进而形成巨大的战斗力。经理人只有加强表率作用，才能够带领好团队。否则，下属出现的问题就会折射出经理人身上的毛病！启示六：鲦鱼效应警示经理人不要陷入惯性思维的泥潭！“鲦鱼效应”，说明了企业或者组织内的群体具有思维定性和行为惯性的特征。对于下属来说，经理人就如同鲦鱼的首领，带领下属前进；而对于经理人的上级来说，经理人就如同鲦鱼首领带领的一群小鲦鱼。像鲦鱼一样盲目和无所适从的群体，从来都不承认自己就是鲦鱼们，经理人也就更相信经验和直觉。这种固执的态度和行为经常在企业或者组织中发生，经理人也就因此会常常陷入惯性思维的泥潭。作为人类根深蒂固的一种习性，习惯思维犹如我们穿在身上的看不见的防护服，在保卫自己免受外界的威胁和变化影响时，也遮蔽了自己的眼界和真正想法。习惯思维心理使经理人失去检讨自己想法背后的思维是否正确的机会。经理人千万要注意，不要陷入惯性思维的泥潭。启示七：经理人要随时学会反省自己，随时检查自己的得失以保证管理与决策的正确。鲦鱼的首领从来不知道自己一直都在犯错误。鲦鱼效应提醒每个经理人随时要学会反省自己，不要陷入鲦鱼效应所描述的怪圈。作为经理人，只有肯虚心地反省自己，马上改正有缺失的地方，那么最后的成功，一定是属于你的。不要花了代价，又学不到教训，那就悲哀了！自古以来，凡是成就大业的人，无不把反省作为自我修养的重要手段。早在两千多年前的孔子就提出了“吾日三省乎”，越王勾践就以“卧薪偿胆”的方式进行反省。反省，是一种最优秀的品质，只有经常反省的经理人才能成功。犹太人习惯于在周六长时间反省，因此他们即使在二战中遭受毁灭性打击，战后却立即崛起，成为世界上最有名的商人。“金无足赤，人无完人”，每个人都有缺点，都会犯错，为什么经理人不静下心来反省一下自己呢？经理人随时随地都应该问问自己，是否对以前犯过的错都一清二楚？若不能从自己身上找出失败的原因，难免下次还会犯同样的错误。经理人在失误时，是不是也该多反省一下自己呢？平心静气地正视自己，客观地反省自己，既是一个经理人修身养德必备的基本功之一，又是提升自己竞争力的一条重要途径。启示八：经理人要具备强烈的忧患意识，要学会优化“经理人生命周期”。作为经理人，既可能是鲦鱼效应中的鲦鱼首领，也可能是效应中所描述的小鲦鱼。从只知道跟随的小鲦鱼，到成为鲦鱼群的首领；再从鲦鱼群的首领成为更大鲦鱼群的小鲦鱼，这就是一个生命周期！因此，经理人也是有生命周期的。每一个经理人面临一个从起步到成长、从成长到成熟、从成熟到衰退的过程。这就是“经理人生命周期”。“人无远虑，必有近忧”，这句话同样适用于今天的经理人。在这弱肉强食的竞争时代，一切都在瞬息万变，任何经理人都不能保证自己时刻立于不败之地。经理人要生存就离不开忧患意识，只有居安思危、未雨绸缪，才算得上高明之举。优秀的经理人，勇于挑战自己，并战胜对手成为强者。比尔•盖茨有一句名言：“微软永远离破产只有18个月。”而戴尔则说得更加恐惧：“我有的时候半夜醒来，一想起事情就会害怕，但如果不是这样的话，那么你很快就会被别人干掉，因为他如果比你更厉害，比你更害怕得睡不着觉，你就会被他干掉，所以我们有时候要自己创造危机，要创造自己的挑战，即使这个市场没有对手。”说到底，一个经理人不管过去有多辉煌，如果一直停留在过去或现在，最终将被人淘汰。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这是一句至理名言。面对今天具有忧患精神的经理人，我们完全可以换句话说：“先天下之忧而‘优’。”不管是从普通到成功的经理人，还是从基层到高层的经理人，没有忧患精神，就很难获得事业发展的主动权，也不可能赢得高效公平的生存环境。如果经理人不想进取，裹足不前，仅仅满足于眼前的成功，最后只能是昙花一现，认命于市场的抛弃。要想“优”先要“忧”，敢于“忧”方能“优”，这就是经理人从普通到成功的发展规律。经理人不管是在哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其工作的目标及工作的重点。在本人与陈陈合著并由机械工业出版社最新出版发行的成功心理学书籍《最伟大的礼物》，为经理人的成功指明了更快捷、更务实的前进道路。《最伟大的礼物》可以引导更多的经理人走向成功！